há 2 anos
É hora de a autoridade licenciadora também decidir a favor do cliente ...
Traduzido automaticamente:
FEZbet Casino - discussão geral (página 2)
há 2 anos
Você acha que Daniel ou alguém de vocês poderia me ajudar um pouco?
Acho que Daniel é o que tem mais know-how em apostas esportivas ... isso mesmo
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Please, ask your questions and I'm sure that Daniel will try to help.
há 2 anos
Você conhece meu caso
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
As I recall the casino stated that you did not pass the verification call. I'm sorry but this is not my field of knowledge. 🙁
há 2 anos
Okay, certo
E acredite em mim ... Tenho jogado apostas esportivas e caça-níqueis de vez em quando ... e com sucesso ...
Eu tenho e tive uma conta com muitos provedores, mas nunca houve nada parecido ...
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
I see. Well, the complaint has been dealt with and I can't change the result. Let's hope you will win elsewhere with no trouble getting the winnings.
Have a nice weekend. 🙂
há 2 anos
Most of us in CasinoGuru are familiar with your case. Anyway, there's not much else we can do with it and honestly, my personal opinion is that Curacao licensing authority doesn't really deal with what's fair and what isn't. We've seen many cases where it was clear that the player is right, but the authority decided in favour of the casino. It's usually when a casino applies some unfair rules. We say: the rules are unfair, the player is right. Curacao licensing authority says: it was written in the rules, the player broke the rule, the casino is right. They don't really care whether the rules are fair or not.
há 2 anos
Por que a autoridade emite licenças com termos e condições injustos? Eles devem ter permissão para verificar e proibir isso.
Sinto-me totalmente injustamente tratado .. e é anormal se você não sentar na alavanca mais longa. Você não pode fazer tudo apenas para tirar o dinheiro do cliente do bolso.
Vou tentar de qualquer maneira e escrever uma reclamação para eles ....
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
The authority issues the license, because they get paid for it. Then you have authorities with different approaches. There are authorities that are closely related to the national government. Whenever they issue a license, you can trust them. But then you have authorities that issues the license to basically anyone who pays for it.
Then it all depends on the casino. There are great casinos with very customer-friendly approach that are licensed in Curacao or they don't even have any license. But it's thanks to their management, not because they need to be like that, because they have the license.
For example you have casinos that are licensed in Costa Rica. I've never heard about a case where a player contacted the licensing authority and they would even reply to him.
há 2 anos
O que acontece quando você faz uma reclamação?
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Eles simplesmente roubaram meu dinheiro!!! Alegando conta duplicada e até agora não falaram comigo
há 2 anos
Hello, this is not a pleasant situation at all. I can see you already submitted a complaint what is great. I hope our complaint team is able to sort things out and bring more clarification. Let us informed about the result also here in discussion please. 🤞
há 2 anos
Olá Magda ainda não me responderam até agora já mandei vários e-mails e simplesmente a conta que está meu dinheiro foi deletada !!! Mais até agora nada de responder
Só quero meu dinheiro só isso
Triste dmais
há 2 anos
O pior !! Recebi os e-mails dos saques processados , tudo certo mais na hora de pagar deletaram a conta !!
há 2 anos
Hi, I understand, but there is also positive thing. When I am checking other complaints regarding to FEZbet Casino here on our website. FEZbet Casino solved all complaints in the past what means they communicate very well with our complaint team.
I believe that your case will be resolved with positive result. Please just be patient now.
há 2 anos
Claro estou paciente !! Só oque eu acho estranho é que eles até agora não entraram em contato comigo !! Só eu que entrei em contato com o chat e eles não me dão explicação de nada !!! Porque eles não cancelaram a conta então na hora do meu depósito ou na hora que fui reinvindicar os meus giros diários!! Só cancelaram agora na hora do meus saques !!! Entrei na fez bet confiando no trabalho deles e estão tão triste com isso !!!
há 2 anos
Estou indignada até agora não me mandaram nenhum e-mail explicando nada !!! Mandei mais de 10 e-mails pra eles !!!
Primeiro só deixaram para falar que minha conta foi bloqueada depois do valor dos saques lá!! Porque não avisaram antes !???? Isso tudo para roubar o dinheiro que é meu por direito
há 2 anos
Por favor me ajudem eles não me responderam.ate agora
há 2 anos
Estou indignada até agora não me mandaram nenhum e-mail explicando nada !!! Mandei mais de 10 e-mails pra eles !!!
Primeiro só deixaram para falar que minha conta foi bloqueada depois do valor dos saques lá!! Porque não avisaram antes !???? Isso tudo para roubar o dinheiro que é meu por direito
há 2 anos
I'm sorry but it's up to the casino to explain the quality of support and how exactly the staff deals with players' issues. Well, I'm honestly not sure what is the matter I have no clue how or even if the casino was able to warn you or not. I only find out that your account has not been verified yet, so I guess that this is the first problem. Casino can't process any withdrawal if your account and payment option are not verified, on the other hand, I would expect some instructions to be sent immediately. You did what you could, and the complaint is submitted, now give the complaint team some space to deal with it, please.
