FEZbet Casino - discussão geral (página 3)

Por favor, fique de olho no andamento da reclamação , eu ou Magda não podemos ajudá-lo mais no momento. Espero que entenda.

A indignação é muito até agora não sei oque houve não entraram em contato. Comigo

Olá, entendo que você esteja chateado, mas como Radka afirmou acima, tudo o que temos a fazer agora é esperar.

Boa tarde! Solicitei saque nesse cassino dia 30 de abril e já se passaram 5 dias e não me foi pago ! No site mostra pagamentos pix em menos de 24 h !

Olá.

Você já passou na verificação inicial da conta, por favor? É a principal razão para tal "atraso".

Avise.

Depois de 6 dias com o saque pendente me solicitaram a verificação de conta e o suporte me informou que leva até 3 dias

Ahh, então é sobre a verificação. Eu sei que é chato, mas por enquanto, você deve fazer tudo ao seu alcance para passar.

Vamos apenas esperar que não seja um problema. 🤞

Graças à Deus o saque caiu

Portanto, assim que o cassino iniciar o KYC imediatamente após a solicitação de retirada, o processo será 6 dias mais curto. 😀

Obrigado por esta boa notícia! O que você planeja agora?

Muito obrigado pelo suporte

De nada.

Desejo-lhe boa sorte e toneladas de ótimas experiências! ✨🙌

O casino limitou o meu limite de aposta a 10€ depois de obter 33% através da aposta do bónus de primeiro depósito. Como isso é permitido?

Ei, se me permite saber, que bônus você pegou? Você tinha uma aposta máxima de algum valor até então? Você tentou perguntar ao suporte por que isso acontece ou verificou os Termos e Condições para ver se algo assim pode acontecer durante as apostas?

Foi o bônus de primeiro depósito e só fiquei limitado logo depois de atingir 33% do requisito de aposta. Eles tornam virtualmente impossível jogar com o bônus. O chat ao vivo não respondeu a nenhuma das minhas perguntas e o endereço de e-mail não respondeu. Não vi nada nos T&C, mas há muito texto lá.

Acho incomum e estranho se as condições mudarem durante o bônus e limitarem o bônus de forma semelhante. Como o chat ao vivo não é útil e o casino não responde aos e-mails, não é muito útil.

Quanto aos Termos e Condições, você certamente não precisa lê-los na íntegra, mas é legal usar o atalho ctrl + f para encontrar a palavra bônus e restringir o que seria necessário para você.

No entanto, se você acha que há um erro e ninguém está disposto ou capaz de ajudá-lo, recomendo que você registre uma reclamação conosco. O que você diz ?

Olá pessoal. Sou usuário de alguns casinos da rede Rabidi desde 2020-21 e esta semana acredito que começou um problema na FEZBET. Tentei fazer KYC em 2021, mas como não tinha comprovante de endereço na época, só consegui enviar em 2022 – e sem surpresa, eles recusaram dizendo que minha conta não precisava de verificação. Até que nessa semana tive a INFELICIDADE de ganhar quase 4000 R$ com um depósito de 100 R$ só jogando slots e jogos ao vivo... Solicitei um saque e esperei quase 4 dias sem resposta, até que ontem pediram KYC novamente. Enviei tudo, até um histórico de transações que a Astropay não fornece enviei com a ajuda da minha gerente de contas (pois sou usuário nível black na Astropay), mas sem resposta.

O que acontece... No mesmo instante a Sportaza (outro casino Rabidi) também pediu um KYC ontem após eu esperar por quase 5 dias um recebimento de saque de 250 BRL. Já enviei tudo, mas receio que simplesmente afirmem que tenho uma conta duplicada, o que não é verdade porque só tenho uma conta com Fezbet, Sportaza, Rabona,... que são todos de Rabidi. Aguardarei até o dia 18/12 para ver se recebo alguma resposta, caso contrário terei que abrir uma reclamação e espero contar com a ajuda de vocês CasinoGuru.

Se me permite - a meu ver, você já está preocupado com questões que ninguém mencionou em voz alta, certo? Claro que, em geral, você pode abrir uma conta em cada cassino do grupo.

Também devo dizer que oferecemos aos cassinos 14 dias completos para completar o KYC e todas as verificações associadas. Portanto, não se confunda se sugerirmos esperar.

Permita-me apenas uma pergunta simples: qual realmente parece ser o problema?

Entendo que poderia ser mais rápido, mas fora isso, o que te deixa tão preocupado?

Deixe-me saber, por favor.

Me deixa preocupado o fato de eu usar a Sportaza ativamente há muito tempo e nunca terem pedido verificação. Porém, nesse tempo de uso de casinos Rabidi eu nunca cheguei a acumular saldo em mais de um Casino Rabidi justamente por precaução, porque principalmente aqui no Brasil existem muitos relatos de pessoas que tem a conta banida sem uma justificativa lógica, o que acabamos dando a entender que o problema possa ser pelo fato de ter contas em mais de um casino.

O que aconteceu... No começo da semana eu estava usando a Sportaza, até que simplesmente fiz um depósito na Fezbet e acabei ganhando bastante em slots. Pedi o saque nas duas e esperei por mais de 4 dias tendo a palavra que meu saque estava em processamento -- para então simultaneamente tanto Fezbet quanto Sportaza pedirem KYC EXATAMENTE iguais, ao mesmo tempo. E o que me preocupa mais e mais é o fato dos depósitos de ambas serem para o MESMO provedor de pagamentos.

Dado a experiência negativa dos usuários do Brasil e dado a esse fato, estou sim preocupado com a possibilidade de alegarem que tenho conta duplicada e simplesmente me banirem. Um toque de ansiedade, não vou mentir, mas existem relatos no plural de colegas/outras pessoas aqui no Brasil que teve esse mesmo problema.

A Fezbet aprovou minha identidade, carteira digital e histórico de transações da mesma, no entanto recusou meu comprovante de endereço. Enviei a fatura de conta da minha internet, documento que consta na lista de permitidos, mas recusaram dizendo que era de internet móvel (tipo, o quê?). Enfim, enviei o contrato da casa onde moro que consta meu nome completo e endereço e espero que seja aceito, pois são os únicos comprovantes de endereço que tenho em meu nome. Tenho fatura de cartão de crédito, mas dizem não aceitar bancos digitais. Enviei também a conta de água que está no nome da minha mãe (pois ela mora comigo) como alternativa e vou aguardar uma posição.

No lado da Sportaza, embora tenham pedido exatamente o mesmo KYC, ainda não me deram uma atualização.

Para dar uma maior explicação sobre minha ansiedade, aqui no Brasil temos um site "parecido" com o CasinoGuru só que abrange praticamente todas empresas e não só casas de apostas... E nela constam VÁRIOS relatos de usuários que tiveram esse problema com a verificação e que explicitaram que tinham contas em mais de um casino da Rabidi e a grande maioria (pelo menos dos relatos lá contidos, tanto de Sportaza e Fezbet -- que não são respondidos por eles por lá --, acabaram tendo a conta encerrada e os fundos perdidos.

Espero mesmo que eu esteja apenas sofrendo "atoa" quanto a isso, pois é uma angustia bem grande.

Hm, entendo porque você está preocupado e é principalmente por causa da experiência que outros jogadores tiveram, mas não acho que seja necessário ser negativo. Só porque você tem uma conta em vários cassinos não significa que você violaria a regra de múltiplas contas. Se você tivesse várias contas em um cassino, haveria um problema.

Portanto, recomendo que você se concentre em concluir o KYC e veremos como será a partir daí.