FEZbet Casino - discussão geral (página 4)

Vejo que algo já mudou, então vamos ver como vai e se você passou na verificação com sucesso. Então vou aguardar a sua resposta como foi e se os documentos foram aceitos ou não.

No que diz respeito ao casino Sportaza, seria melhor manter aqui as informações sobre este casino: https://casino.guru/forum/casinos/sportaza-casino---general-discussion

então não misturamos desnecessariamente os dois em um tópico ao qual eles não pertencem.

De qualquer forma, conte-nos como foi para sabermos como fica. Vou manter meus dedos cruzados. 🤞

Sigo sem atualizações na FEZBET e olha que curioso: o comprovante de endereço que enviei inicialmente na FEZBET (conta de internet) e foi recusado foi aceito na Sportaza (que é LITERALMENTE o MESMO processo KYC)... Estranho, não?

Até o momento o KYC de ambas foram os mesmos, pedindo: ID, comprovante de endereço, comprovante de propriedade de carteira e histórico de transações da carteira. A Fezbet recusou meu comprovante de endereço sem dar o motivo (embora seja uma conta que está na lista de aceitos) e pediu um novo comprovante de transações, só que agora da conta bancária. Enviei junto com os dois últimos comprovantes de endereço que tenho em meu nome (um deles é literalmente o contrato da casa onde eu moro, claramente consta meu nome completo e endereço -- aliás, documento este que também está na lista de aceitos. Enviei inicialmente no dia 14 e fiz o reenvio no dia 16. E detalhe, estou com o saque pendente devido a isso desde o dia 12.

Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.

Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.

Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.

Vejo que você ainda está no processo e acho que seria melhor se você cooperasse com o cassino e fornecesse o que for necessário. Se você não chegar a lugar nenhum e seus documentos continuarem sendo rejeitados sem motivo, continue atualizando para que possamos tentar ajudá-lo. Por enquanto, teremos que ser pacientes, pois damos aos cassinos 14 dias para resolver a situação KYC, então veremos o que muda nesse período e esperamos que você passe na verificação com sucesso.

Perfeito que tudo foi aceito. Agora teremos que esperar enquanto você diz que ainda parece que a verificação não foi concluída. Eu sei que dá muito trabalho, mas é preciso um pouco de paciência.

Acredito firmemente que você poderá sacar seu dinheiro e tudo ficará bem. Quando isso acontecer, me avise.

Bom, mas o que devo fazer agora? Todos meus documentos foram aceitos e aprovados, não pediram nenhum novo documento e minha conta continua estando pendente.

Eu tentaria perguntar ao suporte como está e quando será 100% que sua conta será verificada se disser que está tudo bem. Acho que não deve haver problema para o cassino responder e então você pode prosseguir com o saque. Se ninguém responder e você ainda estiver na mesma página, tentaremos ajudar.

Porém, como damos aos cassinos 14 dias para resolver tanto o KYC quanto os saques e você conseguiu verificar, acho que ainda pode ser necessário esperar um pouco e quando tudo estiver como deveria, faça o seu saque.

Mantenha-me atualizado à medida que avança.

Eu diria que a verificação de documentos é apenas a primeira parte do processo. Há muitos outros aspectos que os cassinos pretendem verificar antes que o pedido de saque seja aprovado ou que todo o KYC seja concluído. Uma vez que seria bastante ineficaz mantê-lo constantemente atualizado sobre o assunto, os casinos normalmente preferem completar a verificação e explicar os resultados com base na conclusão.

Felizmente, este casino em particular parece ser muito decente; portanto, estou convencido de que a verificação não será atrasada desnecessariamente.

Caso você queira se familiarizar mais com todo o assunto, sugiro este curso eletrônico gratuito chamado " iGaming Player Verification and AML "

Estarei aqui para qualquer atualização 🤞

Verificaram minha conta e deram um prazo até dia 22 para eu receber 1 saque.

Ótimo, então você pode ver que a espera valeu a pena. É claro que não vou tirar conclusões precipitadas ainda e veremos se você consegue seu primeiro saque amanhã.

Além disso, não se esqueça de nos informar se foi bem-sucedido. Espero que você seja feliz antes das férias. 😊

Enfim, após 11 dias corridos sendo 6 no processo de KYC e 5 aguardando o processamento de saque eu recebi o primeiro pagamento.

Isso não vai apagar minha experiência negativa. Sinceramente, fujam de casinos que não permitem que você faça a verificação de conta na hora que quiser. Essa tática de só pedir quando você ganha muito é pouco transparente e ao meu ver arbitrária.

Mesmo estando nos termos e condições e eu ter aceitado o prazo de 3 dias úteis para processamento de saque isso continua ilógico para os dias atuais. E pra finalizar o limite de saque em contas recém criadas é ridículo de baixo, fazendo a conversão para USD fica em torno de 350 usd a cada 3 dias úteis. Ou seja, se você ganhar 1200 USD vai esperar 11 dias corridos (pois não contam fim de semana) para receber todo seu saldo (isso se não houver nenhum imprevisto).

Dificilmente continuarei a usar a FEZbet.

Perfeito que você tenha recebido a primeira parte do dinheiro. Posso saber o quanto você está esperando agora?

No que diz respeito à verificação da conta, a maioria dos casinos fá-la de forma a ocorrer após o primeiro levantamento. Em alguns deles, é claro, você pode verificar antecipadamente mediante solicitação, mas na maioria deles é como descrevi.

No entanto, certamente não o convencerei a continuar a jogar aqui, uma vez que já teve esta experiência e penso que pode avaliar se o casino é bom para si ou não com base nela.

De qualquer forma, avise-me quando o restante do seu dinheiro entrar e se houver algum problema tentaremos ajudá-lo.

Dedos cruzados. 🤞

Recebi 1850 BRL ontem e faltam mais 1850 BRL que acredito que eu vá receber dia 27 (3 dias úteis). Como já recebi o primeiro saque e finalmente fui verificado acredito que irei receber sem problemas, só me resta aguardar esse prazo (ilógico para os dias de hoje, mas aceitos por mim pois estão nos termos) de 3 dias úteis.

Sim claro. Então vamos esperar para ver se você consegue receber seu dinheiro mais cedo ou o que acontece no final. Não deixe de me avisar. Tenha um bom feriado. 🙂

Gostaria de expressar minha frustração com o péssimo serviço prestado pela Fezbet. Há 6 meses que o meu suado dinheiro (~4000 euros) está injustamente bloqueado no site deles, sem nenhum sinal de resolução à vista. Apesar das inúmeras tentativas de cumprir o seu processo de verificação (KYC), enviando os documentos solicitados várias vezes e fazendo ajustes nos documentos quando solicitado, fiquei no limbo por mais de seis semanas sem qualquer resposta ou progresso significativo (os documentos foram deixado no status de verificação pendente). Seu suporte ao cliente, se é que pode ser chamado assim, oferece consistentemente nada além de respostas automatizadas, regurgitando as mesmas desculpas cansadas de que meu caso está no "departamento relevante". Esta falta de transparência e desrespeito flagrante pelas preocupações dos clientes não é apenas pouco profissional, mas totalmente inaceitável.

Tudo o que me resta é relatar aqui suas práticas comerciais antiéticas, na esperança de encontrar alguma ajuda. Você tem algum conselho sobre como proceder agora para fazer as coisas andarem? Obrigado!

Não consigo imaginar como você deve se sentir, e estou surpreso que você tenha conseguido suportar isso por tanto tempo.

Sem mais delongas, gostaria de apresentar a você o Centro de Resolução do Casino Guru. Os membros desta equipe se concentram em ajudar jogadores em situações igualmente difíceis, por isso estou convencido de que vale a pena tentar!

Porém, para lhe dar uma vantagem inicial, este guia 👈 explica como funciona e o que explicar ao longo do caminho.

Claro que não estou dizendo que podemos fazer milagres, mas esse processo é totalmente gratuito, basta investir seu tempo.

Se você tiver mais dúvidas ou preferir discutir mais detalhes sobre seu processo de verificação interminável, basta responder para nos informar sua opinião ou opinião.

Muito obrigado pela sua pronta resposta e sua compreensão Radka! Vou dar uma olhada no link que você forneceu e dar o pontapé inicial na Central de Resoluções.

Por favor, avise-nos sempre que sentir que precisa de alguma ajuda ou ajuda.

Olá, não consigo sacar dinheiro por 19 dias. Eles cancelaram quatro vezes. A quinta tentativa foi ontem com mastercard. Por favor me ajude, estou esperando esse saque há muito tempo