Falei com meu colega que me contou. que eu possa recomendar uma reclamação porque quando você olha essas informações em polonês, elas não são mostradas lá.Então você pode registrar uma reclamação aqui e veremos se nossa equipe pode ajudá-lo. Estás dentro?
I spoke to my colleague who told me. that I might be able to recommend you a complaint because when you look at this information in Polish, it is not shown there. So you can file a complaint here and we'll see if our team can help you. Are you in?
Clique no meu link do post anterior, encontre o cassino do qual você está falando e está com problemas e depois escreva o que aconteceu. Nossa equipe tentará ajudá-lo.
No entanto, também postarei um guia que pode ser útil para você sobre como funciona todo o processo de reclamação: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Se você não conseguir descobrir o que fazer, me avise.
Click on my link from the previous post, find the casino you're talking about and you're having problems and then write what happened. Our team will try to help you.
However, I will also post a guide that might be useful for you on how the whole process around the complaint works: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
If you cannot find out what to do, let me know.
Por que este cassino não deveria estar em nosso site? Acho que é sempre bom ter informações sobre casinos que não são tão boas para que o jogador possa considerar se quer jogar neles com base nas informações que oferecemos.
Porém, lembro que você teve um problema com eles e recomendei que você fizesse uma reclamação, mas no final você nem me respondeu. Não fez sentido você abrir um? 🤔
Why shouldn't this casino be on our site ? I think it is always good to have information about casinos that are not so good so that the player can consider whether to play there on the basis of the information we offer.
However, I remember that you had a problem with them and I recommended you to file a complaint, but in the end you didn't even answer me. Didn't it make sense for you to open one? 🤔
Conversei com um homem do meu país que conversou com o gerente deste cassino e descobri todas as informações, então não vi sentido falar com você novamente, porque esta situação foi muito estressante para mim. Aliás, acho que você não pode fazer nada com essa situação, então não vejo esse site há muito tempo. Você vê o que está acontecendo, não precisa comentar
I talked with man from my country which talked with manager of this casino and i find out all of informations so i didn't see sense to talk with you again, because this situation was very stresfull from me. Btw i think you can do nothing with this situation so I don't look at this site very long time. You see what's going on it don't need to comment
Entendo, então se você não entendeu, isso é com você.
Você também conseguiu resolver seu problema com o cassino?
I see, so if you didn't get the point, that's up to you.
Did you also manage to solve your problem with the casino ?
Caros,
Abri uma reclamação oficial sobre este cassino junto à autoridade licenciadora, mas ainda não recebi nenhuma resposta. Vou avisar você sobre a atualização.
Dear all,
ibhave filed an official complaint about this casino at the licensing authority, but I haven’t received any reply yet. I will let you about the update.
Olá, espero que você consiga uma resposta razoável e nos conte como foi ou se ouviu algo novo.
Espero que você consiga resolver seu caso. 🤞
Hi, I hope you can get a reasonable answer and let us know how it goes or if you hear anything new.
I hope you will be able to resolve your case. 🤞
O cassino Foxyplay está fora do prazo de 3 dias que precisa processar um saque, embora eu tenha sido verificado. É a segunda vez que eles fazem isso. .É óbvio que eles fazem tudo o que podem para atrasar a retirada. Eles precisam de 4 dias para concluir a verificação das apostas que fiz enquanto jogava com o bônus ativo. comportamento ridículo de um cassino totalmente contra o jogador.
Foxyplay casino is out of 3 days timeline that needs to process a withdrawal,although i am verified.It is the second time they do that.They accused me of violating the t&c which was totally fake and i have already sent them the screeshots they need.Its obvious that they do anything they can,to delay the withdrawal.They need 4 days to complete check at bets i made while playing with active bonus.I made this check in 2 minutes.Live Chat is not responding.It is a completely ridicilous behaviour from a casino that is totally against player.
Olá, certamente não é legal entrar em uma situação como essa e ter problemas para arrecadar dinheiro. Mas gostaria de começar por dizer que damos aos casinos 14 dias para resolverem o processo de levantamento. Há quanto tempo você está esperando?
Quanto ao cassino que acusou você de quebrar as regras, o que exatamente você quebrou?
No entanto, vi que você registrou uma reclamação , então nossa equipe já está tentando ajudá-lo com seu caso e Kristina precisa de uma resposta. Basta clicar aqui para atualizá-la.
Espero que tudo se resolva de forma justa e sem muita espera.
Boa sorte. ☘️
Hi, it's certainly not nice to get into a situation like this and have a problem with collecting money. But I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process. How long have you been waiting?
As for the casino accusing you of breaking the rules, what exactly did you break ?
However, I saw that you filed a complaint, so our team is already trying to help you with your case and Kristina could use an answer. Just click here to update her.
I hope everything will be resolved fairly and without long waiting.
Good luck. ☘️
Minha primeira tentativa de saque foi 188, joguei com um bônus de depósito sexual e apostei. Esperei 4 dias e cancelei meu saque. Felizmente, não perdi dinheiro e pedi um novo saque de 627,2-1-2024.ontem, 01/04/2024, falei com o chat ao vivo e ele disse que tenho bônus de saque máximo de 5x, o que não é válido. Não há saque máximo com bônus de depósito sexind. t&c porque joguei slots da betsoft com bônus ativo e é proibido.sim.é proibido e joguei betsoft, quando as apostas foram concluídas.vi meu histórico de bônus e apostas.o bônus foi concluído em 03.47 e joguei betsoft em 14.04.Então,lá não houve nenhuma violação dos termos do bônus. Eu mandei as capturas de tela para eles. Ele disse que eles iriam verificar e voltariam com uma resposta na segunda-feira !!! nv internacional e comportamento como esse.todos os jogadores têm problemas com cassinos de sg.eles encontram as maneiras mais malucas de adiar um saque.por que devo esperar 14 dias para obter meu saque quando o cassino anuncia saque rápido em -72 horas com carteiras eletrônicas ... 14 dias de espera foi há 14 anos. Cassinos sérios mudaram isso e pagam em poucas horas. Foxyplay não é um desses. o mais rápido possível... recebi essa resposta 4-5 vezes... eles realmente não se importam e você pode entender isso facilmente...
My first withdraw attemp was 188.,played with sexond deposit bonus and wagered it.waited 4 days and then i cancelled my withdraw.luckily,i didnt lose money and asked for a new withdraw of 627,2-1-2024.yesterday,4-1-2024,i spoke with live chat and he said that i have max cashout 5x bonus which is not valid.there is no max cashout with sexind deposit bonus.when chat realised that he was wrong,he accused me of breaking the t&c because i played betsoft slots with active bonus and its forbidden.yes.its forbidden and i played betsoft,when wagering was complete.i saw my bonus and bets history.bonus was complete in 03.47 and i played betsoft at 04.14.So,there was no bonus terms violation at all.i send them the screenshots.he said that they will check it and come back with an answer on monday!!!they need 4days to check what i checked in 2 minutes.jaro i am familiar with sg internatonal nv and behaviour like that.all players have problem with casinos of sg.they find the most crazy ways to postpone a withdrawal.why should i wait 14 days to get my withdrawal when the casino advertises fast withdrawal in -72 hours with e wallets...14 days of waiting was 14 years ago.serious casinos changed that and pay within hours.foxyplay isnt one of those.live chat has auto answers tbe most familiar is that the will pass my withdrawal tbe the financial department and get in touch as soon as possible....i had this answer 4-5 times...they really dont care and you can easily understand that...
Francamente, não são muitos os casinos que podem restringir jogos proibidos a nível tecnológico. O que pode resultar em uma surpresa muito desagradável. No entanto, se as apostas foram concluídas, eu diria que o cassino deveria levar isso em consideração.
Quando se trata do limite sacável – bônus de 5x, eu diria que deve ser bastante fácil verificar as informações nos termos. Tenho certeza de que esta etapa seguirá na reclamação e estou feliz que você veio aqui e enviou uma.
Por enquanto, é a sua vez, então use este link para atualizar a reclamação 👈👈
Frankly, not many casinos can restrict forbidden games on a technological level. Which may result in a very nasty surprise. If the wagering was completed however, I'd say, the casino should take that into account.
When it comes to the withdrawable limit - 5x bonus, I'd say, it should be quite easy to verify the information in the terms. I'm sure this step will follow in the complaint, and I'm glad you came here and submitted one.
For now, it is your turn so please use this link to update the complaint 👈👈
Eu também estou tendo problemas. Infelizmente não li os comentários antes de jogar aqui. Fiz um depósito, tive sorte, fiz um saque de CAD$ 550 e apresentei os documentos solicitados. Naquela época o chat estava disponível e depois de ler os comentários eu disse à agente que agora estou nervoso e ela disse (tenho as transcrições) "não há nada para ficar nervoso" e então confirmou que a verificação e os saques são feitos em 72 horas. Isso foi há quatro dias e agora o chat não está disponível. Há uma reclamação ativa acontecendo no AskGamblers que vale a pena conferir porque parece que eles estão respondendo por lá, e pode ser uma boa ideia compartilhar comentários lá para que as pessoas saibam o que está acontecendo. Enviei uma mensagem para o Foxy Play informando que farei uma reclamação em algum lugar dentro de 24 horas se alguém não me responder.
I am having problems too. I unfortunately didn't read the reviews before playing here. I made a deposit, had some good luck, made a $550 CAD withdrawal and submitted the documents requested. At that time chat was available and after reading the reviews I told the agent I'm nervous now and she said (I have the transcripts) "there's nothing to be nervous about" and then confirmed that verification and withdrawals are done within 72 hours. That was four days ago, and now chat isn't available. There's an active complaint happening at AskGamblers that's worth checking out because it looks like they are responding over there, and it might be a good idea to share reviews there to let people know what's going on. I sent a message to Foxy Play letting them know I'll be filing a complaint somewhere within 24 hours if someone doesn't get back to me.
Sinto muito por ouvir isso. Tive minha conta encerrada por vício em jogos de azar. Então eles reabriram minha conta, o que me fez perder o valor total de 2.413,19 CAD. Enviei uma reclamação aqui, mas a equipe do guru ficou do lado do cassino, o que considerei injusto. Enviei uma reclamação oficial à autoridade licenciadora, mas até agora não obtive resposta.
o cassino é uma grande farsa.
I’m sorry to hear that. I had my account closed for gambling addiction. Then they reopened my account which made me lose total amount of 2413.19 CAD. I submitted a complaint here but guru team took the casino side which I found it unfair. I have submitted official complaint to the licensing authority, but until now I got no response.
the casino is a big scam.
Acho que você deveria ser justo...
Lamento dizer isso, mas não apoiamos o cassino. Em vez disso, aplicamos um padrão comercial:
"Só posso confirmar o extrato do cassino. De acordo com as informações fornecidas, sua conta foi encerrada no dia 31 de outubro (terça-feira). No Casino.Guru, acreditamos que tais contas devem ser encerradas o mais rápido possível, e consideramos 3 dias úteis ser um período aceitável para o encerramento da conta. Lamento muito, mas no seu caso, é inferior a 3 dias; portanto, acredito que você não tem direito a receber o reembolso. Infelizmente, sou forçado a rejeitar o seu caso."
Uma opção alternativa é registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora do cassino. Posso ajudá-lo nesse processo e você pode entrar em contato comigo pelo endereço de e-mail fornecido abaixo. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida"
fonte - reclamação
Você entrou em contato com a autoridade licenciadora, por favor?
Por favor, tome todas as medidas possíveis para evitar jogar em cassinos online. Muitas de suas reclamações estão associadas ao encerramento de contas.
Se você procurar ajuda, comece aqui: https://casino.guru/problem-gambling 🙏
I think you should keep it fair...
I'm sorry to say that, but we didn't side with the casino. Instead, we applied a business standard:
"I can only confirm the casino statement. According to the information provided, your account was closed on October 31st (Tuesday). At Casino.Guru, we believe that such accounts should be closed as soon as possible, and we consider 3 business days to be an acceptable period for account closure. I am very sorry, but in your case, it is less than 3 days; therefore, I believe you are not entitled to receive the refund. Unfortunately, I am forced to reject your case."
An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions"
source - complaint
Have you reached out to the licensing authority, please?
Please take every step you can to avoid playing at online casinos. Many of your complaints are associated with account closures.
If you seek help, start right here: https://casino.guru/problem-gambling 🙏
Infelizmente, não tive provas suficientes para mostrar que a conta já estava encerrada. E então foi reaberto pelo cassino e tudo o que o cassino enviou não era verdade.
Apresentei uma reclamação junto à autoridade oficial de licenciamento, mas não obtive resposta.
há muitas reclamações sobre este cassino por parte de seus membros aqui.
Unfortunately I didn’t have enough evidence to show that the account was closed already. And then it was reopened by the casino and whatever the casino sent was not true.
i did file a complaint with official licensing authority, however I got no response back.
there are many complaints about this casino from your members here.
Olá,
Você não receberá nenhuma resposta da licença de Curaçao, eles não se importam, desde que o cassino pague o dinheiro da licença. Pelo menos, na minha experiência pessoal, eles nunca responderam, mesmo que eu tivesse provas evidentes. É por isso que entro em contato diretamente com a comissão suíça de jogos de azar quando um cassino não é justo e meu governo o bloqueia. Pelo menos, eles não recebem dinheiro do meu povo suíço.
Hello,
You won't get any reply from the Curaçao license, they don't care as long as the casino pays the license money. At least, in my personal experience, they never replied even if I had evident proofs. This is why I contact Swiss gambling commission directly when a casino isn't fair and my government blocks it. At least, they don't get money from my Swiss people.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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