Frumzi Casino - discussão geral (página 7)

Olá !

Estou esperando meu pagamento há quase um mês. Paguei € 500 3 vezes. Um pagamento chegou há 2 dias. No entanto, como eu disse, estou esperando meu dinheiro há 4 semanas. O suporte ao cliente sempre pede desculpas e pede mais paciência. Também é engraçado que me disseram várias vezes que pode levar até 3 dias para o pagamento ser aprovado. A verificação não é necessária no cassino. Capturas de tela anexadas

Espero poder obter ajuda aqui.

Olá, lamento saber que você está esperando há tanto tempo. Provavelmente não é a melhor experiência.

De qualquer forma, eu estava olhando sua reclamação onde você escreveu: "Frumzi respondeu instantaneamente e anotou todos os saques. O caso está encerrado agora", isso significa que você recebeu o dinheiro agora?

Sério bitcoins?

Você já pensou que poderia ter escolhido a maneira mais demorada de sacar seu dinheiro, já que não é realmente um "cassino de bitcoin"... não é o BC, por exemplo (e mesmo lá demora uma semana).

Olá. Estou jogando neste cassino há alguns meses e comecei a ter problemas com um provedor chamado 3 oaks. Eles fizeram torneios e quando eles terminaram eu nunca recebi seus prêmios. Perdi o dinheiro porque naquela época eu não tirei nenhuma captura de tela ou algo assim e perdi quantias de 200, 160, 1500 e mais alguns. Automaticamente quando o torneio terminou quando entrei no jogo ele me disse sua posição e seus ganhos são x eu apertei aceitar e ele automaticamente me mandou para fora da página e não me deixou mais entrar no jogo. O fato é que a partir daquele momento comecei a capturar tudo para ter evidências e no último torneio ganhei 10 mil porque fiquei em 1º lugar. Bem, isso foi há mais de um mês. Eu reivindico todos os dias e eles não me dão uma resposta. E eles não me devem isso, eles me devem mais porque os jogos nunca me pagaram. Mas agora tenho evidências de tudo. O que eu faço?

É 3 oaks.com? Acabei de olhar a licença deles para ver se é o site correto, e se é licenciado no Reino Unido.

Então você tem um pouco de proteção. Se você tiver todas as evidências, volte ao cassino e apresente as evidências, também é aconselhável ler sobre as leis do Reino Unido para ajudá-lo com seu caso. Se você não obtiver nenhuma resolução, eles devem fornecer uma carta de decisão final após esgotar todas as vias disponíveis por meio do procedimento de reclamações do cliente. Se nenhuma resolução puder ser alcançada, peça uma solicitação de GDPR em todas as transações de jogo e conta para que você possa x ref. Peça também o código de referência para que você possa abrir um processo contra eles. Com o ADR.

Registre uma reclamação com um ADR

Uma vez feito isso, ainda não há solução, então informe ao UKGL

Mas esteja ciente de que as autoridades do Reino Unido não podem impor o reembolso dos jogadores aos cassinos. Elas estão lá apenas para garantir que eles cumpram o acordo.

Sinto muito que você passe por essa experiência. Parece horrível mesmo.

O que você pode fazer, no entanto, é registrar uma reclamação aqui, e nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino e investigar a coisa toda. Espero que possamos fazer algo em relação ao problema, porque ele certamente deve ser resolvido.

Por favor, siga este link , onde você pode fazer isso, e nós ficaremos de olho neste caso, com certeza.

Muito obrigado.

Olá, você recebeu seu dinheiro então? Estou esperando há 20 dias, vejo que você está escrevendo da Itália, é por isso que estou perguntando. Muito obrigado

O jogador não cancelou mais, o que é uma pena. Verifiquei se ele tinha alguma reclamação, mas não era. Vi que na sua a bola está na quadra do cassino, o que deve dar uma atualização sobre a situação. Gostaria de saber se eles farão isso e, portanto, se a coisa toda acabará sendo resolvida.

O cassino frumzi é lento no processamento de retiradas e as respostas são sempre as mesmas. SEJA PACIENTE .....EU GANHEI UMA QUANTIA BEM GRANDE E O PEDIDO DE SAQUE É DE ATÉ 500 EUROS CADA VEZ, MAS INFELIZMENTE ELES NÃO RESPONDERAM AO PRAZO DE 3 DIAS .....ESTOU PREOCUPADO SE VOU RECEBER MEU DINHEIRO

Olá.

Imagino que deve ser frustrante, especialmente se você teve tanta sorte. Uma breve verificação deste tópico revelou que ocasionalmente outros jogadores enfrentaram a mesma experiência, então, dadas as circunstâncias, seria bom se acalmar e ser paciente. Gostaria de ter algo mais para você, mas o feedback do usuário confirma o que você já disse: este cassino é lento.

Por outro lado, até onde eu pude perceber, eventualmente compensa. Espero que isso lhe traga um pouco de conforto.

Tente não se preocupar ainda; eu diria que é muito cedo para isso.

Você já fez saques deste cassino antes? Isso seria uma primeira experiência infeliz, é claro.

OBRIGADO TEREI QUE ESPERAR NÃO TENHO MUITAS OPÇÕES...

Eu sei que deve ser difícil; espere, por favor. Certifique-se de nos atualizar regularmente. Se o cassino não conseguir resolver o problema, nossos colegas tentarão se envolver. Só precisamos dar um tempo ao cassino primeiro, para que possamos confrontá-los depois.

OK OBRIGADO

EM UMA COMUNICAÇÃO ANTERIOR VOCÊ ME DISSE PARA DAR UM POUCO DE TEMPO AO FRUMZI, OU SEJA?

SE PASSOU 1 SEMANA PARA OS PRIMEIROS 500 EUROS, QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA O TOTAL DE 14770 EUROS. SÓ POSSO TER 3 PEDIDOS DE RETIRADA PENDENTES

Olá, essa é uma boa pergunta.

Quando a reclamação está na mesa, cada cassino tem 14 dias inteiros para pagar o saque. Sim, é muito generoso para cassinos, mas esse é o processo.

No entanto, a verdade é que tais prazos são muito mais complicados quando a soma total é dividida em vários valores menores. Cada cassino deve declarar os limites máximos de saque em seus termos, então a próxima coisa que verificamos é se o cassino respeita esses limites. Basicamente, o cassino diz que o limite mensal é de $ 7.000 e o limite semanal é de $ 500, então você deve esperar mais ou menos 3 meses.

Que tal você verificar os limites atuais mencionados nos Termos e Condições do cassino?

É importante estar familiarizado com esses limites porque mais tarde você poderá descobrir se o cassino respeita os valores.

Por favor, informe-me quanto você pode sacar mensalmente e semanalmente de acordo com as regras.

Eles me disseram 7000 mensais e três solicitações de retirada pendentes até que a primeira seja processada e uma vez que o primeiro pagamento é feito você repete sempre tendo 3 retiradas pendentes. No entanto, da forma como eles estão gerenciando, não vejo os 7000 € por mês sendo processados.

BOM DIA!!

VOCÊ ACREDITA POR EXPERIÊNCIA QUE MESMO COM ATRASO, RECEBEREI MEU DINHEIRO...

ELES FICAM ME PEDINDO PARA TER PACIÊNCIA...

É bom ver que eles respeitam seus próprios limites, pelo menos teoricamente. Não tenho certeza se já disse isso, mas este cassino se tornou bem lento em pagamentos. Então, na minha opinião, esperar saques no dia não é realista.

Mesmo neste tópico específico, os jogadores têm perguntado uns aos outros se alguém foi pago. O que reforça o apelo por paciência que você está recebendo do cassino, certo?

De acordo com reclamações oficiais postadas por jogadores, o cassino paga, mas é lento. Então, não espere que eles cumpram o cronograma de limites, por favor.

Sugiro que você navegue pelas reclamações de outros jogadores 👈👈; algumas já foram resolvidas; jogadores foram pagos. O resto está em atraso.

Seus ganhos são hinker, então se o cassino já estiver atrasado com quantias menos significativas, seus saques também serão atrasados. É azar, mas é a situação atual.