CasaFórumCasinosFrumzi Casino - discussão geral

Frumzi Casino - discussão geral (página 7)

 por Romi
|
18.589 visualizações 229 respostas |
|
1...6 7 8...12

Olá !


Estou esperando meu pagamento há quase um mês. Paguei € 500 3 vezes. Um pagamento chegou há 2 dias. No entanto, como eu disse, estou esperando meu dinheiro há 4 semanas. O suporte ao cliente sempre pede desculpas e pede mais paciência. Também é engraçado que me disseram várias vezes que pode levar até 3 dias para o pagamento ser aprovado. A verificação não é necessária no cassino. Capturas de tela anexadas

Espero poder obter ajuda aqui.


filefilefile

Traduzido automaticamente:
Maxikingh

Hi, I'm sorry to hear you've been waiting so long, it's probably not the best experience.

Anyway, I was looking at your complaint where you wrote: "Frumzi Responded Instantly and put down every withdrawal. The case is closed now", does that mean you got the money now? 

Maxikingh

seriously bitcoins?


You ever think you might have chosen the most timeconsuming way to get your money since its not really a "bitcoin casino"...its not BC for example(and eventhere it takes a week).

Olá. Estou jogando neste cassino há alguns meses e comecei a ter problemas com um provedor chamado 3 oaks. Eles fizeram torneios e quando eles terminaram eu nunca recebi seus prêmios. Perdi o dinheiro porque naquela época eu não tirei nenhuma captura de tela ou algo assim e perdi quantias de 200, 160, 1500 e mais alguns. Automaticamente quando o torneio terminou quando entrei no jogo ele me disse sua posição e seus ganhos são x eu apertei aceitar e ele automaticamente me mandou para fora da página e não me deixou mais entrar no jogo. O fato é que a partir daquele momento comecei a capturar tudo para ter evidências e no último torneio ganhei 10 mil porque fiquei em 1º lugar. Bem, isso foi há mais de um mês. Eu reivindico todos os dias e eles não me dão uma resposta. E eles não me devem isso, eles me devem mais porque os jogos nunca me pagaram. Mas agora tenho evidências de tudo. O que eu faço?

Traduzido automaticamente:
alfonsomartinsegu

Is it 3 oaks.com? I have just looked at their licence if it is the correct website ,and it is licensed in the UK.

So you have a little protection .If you have all the evidence ,go back to the casino and produce the evidence , also its advisable to read up on the ukgl laws to help you with your case.If you get no resolution they must provide you with a final decision letter after exhausting all avenues available via their customer complaints procedure. If no resolution can be reached ask for a GDPR request on all game play transactions and account so you can x ref .Also ask for reference code so you can pursue a case against them. With the ADR .

File a complaint with a ADR

Once that's done still no resolve then report to UKGL

But be advised the ukgl authorities can not impose the casinos refund players .They are just there to make sure they adhere to it .

Olá. Estou jogando neste cassino há alguns meses e comecei a ter problemas com um provedor chamado 3 oaks. Eles fizeram torneios e quando eles terminaram eu nunca recebi seus prêmios. Perdi o dinheiro porque naquela época eu não tirei nenhuma captura de tela ou algo assim e perdi quantias de 200, 160, 1500 e mais alguns. Automaticamente quando o torneio terminou quando entrei no jogo ele me disse sua posição e seus ganhos são x eu apertei aceitar e ele automaticamente me mandou para fora da página e não me deixou mais entrar no jogo. O fato é que a partir daquele momento comecei a capturar tudo para ter evidências e no último torneio ganhei 10 mil porque fiquei em 1º lugar. Bem, isso foi há mais de um mês. Eu reivindico todos os dias e eles não me dão uma resposta. E eles não me devem isso, eles me devem mais porque os jogos nunca me pagaram. Mas agora tenho evidências de tudo. O que eu faço?

Traduzido automaticamente:

I am really sorry that you go through this experience. It really sounds horrible.

What you could do, though, is to file a complaint here, and our team will try to contact the casino and investigate the whole thing. Hopefully we'll be able to do something regarding the issue, because it surely should be solved.

Please follow this link, where you can do so, and we'll keep an eye on this case, for sure.

Missdaisy

Muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
chiaralagana450

Olá, você recebeu seu dinheiro então? Estou esperando há 20 dias, vejo que você está escrevendo da Itália, é por isso que estou perguntando. Muito obrigado

Traduzido automaticamente:
mihaj14

The player didn't write off anymore which is a pity. I checked if he had a complaint, but it wasn't so. I saw that in yours the ball is in the court of the casino, which should give an update on the situation. I wonder if they will do so and therefore if the whole thing will eventually be resolved. 

O cassino frumzi é lento no processamento de retiradas e as respostas são sempre as mesmas. SEJA PACIENTE .....EU GANHEI UMA QUANTIA BEM GRANDE E O PEDIDO DE SAQUE É DE ATÉ 500 EUROS CADA VEZ, MAS INFELIZMENTE ELES NÃO RESPONDERAM AO PRAZO DE 3 DIAS .....ESTOU PREOCUPADO SE VOU RECEBER MEU DINHEIRO

Traduzido automaticamente:
ARTOULIN

Hello.

I imagine it must be frustrating, especially if you were so lucky. A brief check of this thread revealed that occasionally other players had faced the same experience, so given the circumstances, it would be good to calm down and be patient. I wish I had something else for you, yet the user feedback confirms what you already said—this casino is slow.

On the other hand, as far as I could figure out, it pays eventually. I hope it brings you a little comfort.

Try not to worry just yet; I'd say it is far too early for that.

Have you ever withdrawn from this casino before? This would stand for an unfortunate first experience, of course.



Radka

OBRIGADO TEREI QUE ESPERAR NÃO TENHO MUITAS OPÇÕES...

Traduzido automaticamente:
ARTOULIN

I know it must be difficult; hold on, please. Make sure to update us regularly. If the casino won't be able to resolve the matter, our colleagues will try to get involved. We just have to give the casino some time first, so we can confront them afterwards.


Radka

OK OBRIGADO

Traduzido automaticamente:

EM UMA COMUNICAÇÃO ANTERIOR VOCÊ ME DISSE PARA DAR UM POUCO DE TEMPO AO FRUMZI, OU SEJA? file

SE PASSOU 1 SEMANA PARA OS PRIMEIROS 500 EUROS, QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA O TOTAL DE 14770 EUROS. SÓ POSSO TER 3 PEDIDOS DE RETIRADA PENDENTES

Editado pelo autor
Traduzido automaticamente:
ARTOULIN

Hello, that's a good question.

When the complaint is on the table, each casino is given 14 full days to pay out the withdrawal. Yeah, it is very generous for casinos, but this is the process.

However, the truth is that such deadlines are far more complicated when the overall sum is divided into several lower amounts. Each casino should state the maximum withdrawable limits in their terms, so the next thing we check is whether the casino respects these limits. Basically, the casino says the monthly limit is $7,000 and the weekly limit is $500, so you should expect more or less 3 months.

How about you check the current limits mentioned in the casino's Terms and Conditions?

It is important to be familiar with those limits because later on you may find out if the casino respects the amounts.

Let me know how much you can withdraw monthly and weekly according to the rules, please.


Radka

Eles me disseram 7000 mensais e três solicitações de retirada pendentes até que a primeira seja processada e uma vez que o primeiro pagamento é feito você repete sempre tendo 3 retiradas pendentes. No entanto, da forma como eles estão gerenciando, não vejo os 7000 € por mês sendo processados.

Traduzido automaticamente:

BOM DIA!!

VOCÊ ACREDITA POR EXPERIÊNCIA QUE MESMO COM ATRASO, RECEBEREI MEU DINHEIRO...

ELES FICAM ME PEDINDO PARA TER PACIÊNCIA...

Editado pelo autor
Traduzido automaticamente:

Eles me disseram 7000 mensais e três solicitações de retirada pendentes até que a primeira seja processada e uma vez que o primeiro pagamento é feito você repete sempre tendo 3 retiradas pendentes. No entanto, da forma como eles estão gerenciando, não vejo os 7000 € por mês sendo processados.

Traduzido automaticamente:

It is good to see they respect their own limits, at least theoretically. Not sure whether I said that already, but this casino has become quite slow in payments. So in my opinion, expecting up-to-day withdrawals is unrealistic.

Even in this specific thread, players have been asking each other whether anyone got paid. Which supports the plea for being patient you are getting from the casino, right?

According to official complaints posted by players, the casino pays, but it is slow. So do not expect them to adhere to the limit schedule, please.


BOM DIA!!

VOCÊ ACREDITA POR EXPERIÊNCIA QUE MESMO COM ATRASO, RECEBEREI MEU DINHEIRO...

ELES FICAM ME PEDINDO PARA TER PACIÊNCIA...

Traduzido automaticamente:

I suggest you browse the complaints from other players 👈👈; some have already been resolved; players got paid. The rest is in delay.

Your winnings are hinger, so if the casino is already delayed with less significant sums, your withdrawals will be delayed too. It is unlucky, but it is the current situation.

1...6 7 8...12
Ir para a páginade 12 páginas

Adira à comunidade

Deve ter sessão iniciada para adicionar uma publicação.

Registar
flash-message-news
Notícias do Casino Guru – Siga as notícias diárias da indústria do jogo
Trustpilot_flash_alt
Qual a sua opinião sobre o Casino Guru? Partilhe a sua opinião
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias