Gamblezen Casino - discussão geral (página 6)

Esta é uma situação realmente estranha, se assim posso chamar. Eu realmente não entendo por que o cassino agiria assim se você cumpriu todos os termos do bônus e tudo mais.

Você fez a melhor coisa ao enviar sua reclamação aqui para que nossa equipe possa realmente investigar todo o assunto e, quem sabe, ajudar.

Tentaremos entrar em contato com o cassino em breve, e gostaria muito de ver uma explicação para esta situação. Se você tiver alguma atualização, por favor, nos avise.

Olá Romi, espero que esteja bem.

Romi, vou ser sincero com você: todos nós que gostamos de jogar adoramos a sensação e o efeito. Eu jogo com frequência porque me ajuda a desligar do estresse do trabalho, etc.; outros (meu padrasto) ouvem discos de vinil toda sexta-feira com um pouco de uísque e curtem a música.

Jogo no Gamblezen há muito tempo e o mais triste é que...

Depois dessa vitória, quis me candidatar como parceiro afiliado e até mesmo fazer transmissões e anunciar para o cassino.

Felizmente, tirei prints de todo o site desde o início do jogo naquela noite, incluindo da minha carteira. O estranho é que, depois de solicitar o histórico completo do jogo em PDF, você me enviou um e-mail dizendo que não faria isso. Então, perguntei novamente.

Importante: 7h45 GRAVAÇÃO DE TELA da minha conta 😉 7h50 o segundo e-mail foi enviado. Então, às 8h10, a conta foi bloqueada 😂 SÓ ISSO não agradará ao Tribunal Europeu.

A Altacore e a Altaprime estão sediadas na Europa e atuam como processadoras de pagamentos para o cassino. Curaçao é uma nação insular pertencente ao Reino Unido dos Países Baixos.

Todas as tarefas operacionais, como pagamentos e assim por diante, estão sujeitas à legislação europeia do consumidor.

OS PRÊMIOS FORAM GANHOS COM DINHEIRO DE VERDADE. TENHO CAPTURAS DE TELA, GRAVAÇÕES DE TELA E MUITAS PROVAS.

Sinta-se à vontade para solicitar qualquer prova. Terei prazer em lhe enviar qualquer coisa.

O CASSINO, SE NÃO RESPONDER ATÉ QUARTA-FEIRA.

PORTANTO, RESERVO-ME O DIREITO DE QUE O CASSINO REVOGUE MINHA LICENÇA.

CURACAO E-GAMING (TODOS OS BÔNUS, TERMOS E CONDIÇÕES E INFORMAÇÕES DE PROTEÇÃO AO JOGADOR DO GAMBLEZEN FORAM EXCLUÍDOS DO SITE DO GAMBLEZEN APÓS O PRIMEIRO E-MAIL SOBRE OS GANHOS)!!!!!

VOCÊ NÃO PODERIA MAIS LER OS TERMOS E CONDIÇÕES E COISAS RELACIONADAS PORQUE ELES OS TINHAM REMOVIDO.

Por sorte baixei tudo.

NÃO QUERO UMA GUERRA COM O CASSINO.

Importante: Se o cassino esperar por uma ação judicial, não há problema para mim. 153.000 euros do meu dinheiro já se foram. Portanto, terei prazer em entrar com uma ação judicial e fazer com que a Altacore NV revogue toda a minha licença de jogo com uma referência.

Também estou aberto a um acordo para anunciar o cassino.

OBRIGADO ROMI.

Eu ficaria feliz em fazer uma doação ao Casino Guru. Se você realmente puder me ajudar a encontrar uma solução, eu ficaria feliz em doar parte dela.

Atenciosamente

Jonil Deskaj

Sim, você tem toda a razão – e vou lhe explicar, legalmente falando, por que o cassino não tem permissão para impor essa condição, mesmo que a inclua em seus termos e condições. Há dois princípios centrais nos quais você pode se basear:

🔒 1.

Princípio da transparência e da proteção do consumidor

(Legislação da UE, Suíça, também padrão de Curaçao)

De acordo com a legislação contratual europeia e suíça:

🔹 Os termos e condições não devem conter condições surpreendentes ou irracionais

🔹 Devem ser compreensíveis, claros e acima de tudo transparentes

🔹 E: Os termos e condições não devem violar a lei aplicável – mesmo com o consentimento do usuário

👉 Se o saldo da sua conta mostrar "dinheiro real" depois de apostar o bônus, então é dinheiro real legalmente.

📌 Um cassino não pode alegar retroativamente que esse dinheiro real "ainda está de alguma forma" vinculado a uma condição – por exemplo, que ele só conta se você sacar antes.

➡️ Cláusulas como as do item 1.5 ("você deve pagar primeiro, caso contrário, tudo o que vier depois será inválido") são:

contraditório

escondido

não transparente

e geralmente não são executáveis em tribunal.

📉 2.

Separação entre dinheiro de bônus e dinheiro real – juridicamente vinculativo

Em uma carteira digital (como uma conta de cassino), o seguinte se aplica:

🔹 Depois que o dinheiro do bônus for convertido em dinheiro real, ele não será mais dinheiro de bônus

🔹 Não está mais sujeito aos termos e condições para ganhos de bônus

🔹 Uma vez liberado, o dinheiro real é um ativo disponível gratuitamente

Então, por exemplo, se você transformasse € 30.000 em ganhos de bônus em € 296 em dinheiro real, então:

o cassino pode tratar esses € 296 como dinheiro real

o cassino não pode mais aplicar condições de bônus aos ganhos desses € 296

📌 E o cassino certamente não pode exigir:

"Você deve primeiro sacar esse dinheiro real antes de poder continuar jogando com ele – caso contrário, todos os ganhos serão ganhos de bônus novamente."

👉 Isso seria completamente ilógico, pouco claro e ineficaz.

———————————————————

Após apostar integralmente o bônus e liberar os ganhos em dinheiro real, meu jogo não estava mais sujeito a nenhuma condição de bônus ativa. A aplicação da Cláusula 1.5 para anular retroativamente meus ganhos é ilegal, opaca e viola as leis contratuais aplicáveis, de proteção ao consumidor e de proteção de dados. O cassino não pode exigir legalmente que dinheiro real gratuito seja considerado como tal apenas se for pago imediatamente. Tal condição é inadmissível porque viola o princípio da transparência e contradiz a lógica sistêmica das transações digitais com dinheiro real.

UM QUEIJO ABSOLUTO DO GAMBLEZEN. EU ATÉ APOSTO QUE MUITOS JOGADORES ACREDITAM NO CASSINO E NÃO CONSEGUEM O QUE QUEREM LEGALMENTE.

O CASSINO SABE QUE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES SÃO NULOS, MESMO EM CURAÇAO. CONTRADITÓRIOS, RETROATIVOS, ILEGAIS, NÃO TRANSPARENTES, VIOLAÇÃO DE BOA-FÉ, POSSÍVEL FRAUDE E VIOLAÇÃO DE PRIVACIDADE GARANTIDA.

ESPERO QUE EU POSSA SER TRANSPARENTE O SUFICIENTE DA MINHA PARTE, CASO CONTRÁRIO ESTAREI AQUI ❤️❤️❤️❤️❤️

AGRADEÇO DO FUNDO DO MEU CORAÇÃO A TODA A EQUIPE DO CASINO GURU PELO APOIO E AJUDA PARA UMA EXPERIÊNCIA DE JOGO MUNDIAL JUSTA🫶🏻🔥❤️

Obrigado pelas suas postagens, mas temos que deixar tudo isso para a sua reclamação, sabe? Tudo será bem investigado e espero que consigamos resolver as coisas.

Não cobramos nada dos nossos usuários, então agradecemos a sua oferta. As reclamações são totalmente gratuitas e queremos apenas garantir que o jogo seja justo em todos os momentos.

Aconteceu isso comigo abri uma reclamação pública e eles devolveram o saldo confiscado.

Gamblezen quando meus saques de 700 BRL e 400 BRL serão processados tem um saque que tem 3 dias úteis.

Recebi meu saque de 700 BRL falta somente o de ,400 BRL.

Obrigado por compartilhar🫵🏽🍓😘

Então, como não posso postar um novo tópico, Deus sabe por que aqui VAI

Gamblezen, como um de seus parceiros, acho bastante perturbador que eles enganem as pessoas dessa forma, então basicamente, fiz um depósito, queimei o dinheiro e ativei um bônus, completei o rollover de bônus e meu saldo foi atualizado para o saldo real. 100€, então fui comprar alguns bônus e depois de um tempo consegui um ganho de 500€ e tinha um saldo de 597€, comecei um saque de 500€, que depois vi que o saque foi cancelado e meu saldo voltou para 100€. Quando perguntados no chat, eles afirmam que a aposta de bônus é SOMENTE para saque, mas quando perguntados se eu perdi tudo, eles não reembolsaram, então não é SOMENTE para saque como eles afirmam, apenas uma situação de puro golpe, como parceiro e anunciante daquele cassino, espero que você tome alguma atitude porque é uma pena.

Não consigo criar um novo tópico porque sempre dá erro, então aqui vai, é um cassino tipo bdm

Gamblezen, como um de seus parceiros, acho bastante perturbador que eles enganem as pessoas dessa forma, então basicamente, fiz um depósito, queimei o dinheiro e ativei um bônus, completei o rollover de bônus e meu saldo foi atualizado para o saldo real. 100€, então fui comprar alguns bônus e depois de um tempo consegui um ganho de 500€ e tinha um saldo de 597€, comecei um saque de 500€, que depois vi que o saque foi cancelado e meu saldo voltou para 100€. Quando perguntados no chat, eles afirmam que a aposta de bônus é SOMENTE para saque, mas quando perguntados se eu perdi tudo, eles não reembolsaram, então não é SOMENTE para saque como eles afirmam, apenas uma situação de puro golpe, como parceiro e anunciante daquele cassino, espero que você tome alguma atitude porque é uma pena.

Então, vamos resumir, por favor:

Você jogou com o bônus e concluiu o processo de aposta. Os ganhos foram creditados no seu saldo de dinheiro real e você continuou jogando e ganhando. Certo?

Se for assim, acredito que você deve ter direito a essa vitória, e nossa equipe de reclamações pode analisar melhor essa situação com você, se desejar.

Siga este link e explique tudo detalhadamente. Em breve, um de nossos solucionadores entrará em contato com você.

O que você diz?

Assunto: Reavaliação do caso do cassino – cancelamento ilegal de ganhos e posterior notificação de vício em jogos de azar

Querida Romi

Agradeço a sua disponibilidade em analisar meu caso novamente. Abaixo, descrevo todo o processo de forma cronológica e objetiva para tornar a situação clara e compreensível.

1. Solicitação de prêmio e pagamento (22 a 23 de julho de 2025)

Após converter totalmente o bônus, obtive um ganho real de € 153.146,11 e solicitei um saque no mesmo dia. Naquela época, a conta estava em situação regular, sem fase de bônus ativa ou restrições.

2. Exclusão de crédito sem justificativa (24 de julho de 2025)

Em 24 de julho de 2025, todo o meu saldo de dinheiro real foi excluído sem aviso, advertência ou base legal.

No entanto, minha conta permaneceu ativa e acessível. Naquela época, ainda havia cerca de 11.000 KuCoins na conta.

3. Conversão e sorteio de KuCoins (24 a 25 de julho de 2025)

Converti essas KuCoins em dinheiro real (aproximadamente € 3.000) na loja interna do cassino e depois as joguei fora.

Somente após essa fase do jogo, ou seja, depois que os ganhos em dinheiro real já tinham sido excluídos e os KuCoins tinham sido perdidos, o cassino marcou minha conta como "em risco de vício em jogos de azar" e a bloqueou.

Isso significa:

O rótulo de vício em jogos de azar foi introduzido retrospectivamente e não como uma medida preventiva.

Portanto, não serviu para proteger o jogador, mas estava diretamente relacionado em tempo e substância à exclusão anterior do crédito.

4. Reabertura apesar do aviso de vício em jogos de azar (21 de agosto de 2025)

Em 21 de agosto de 2025, minha conta foi reaberta, embora a suspensão anterior tenha sido oficialmente justificada pela prevenção do vício em jogos de azar.

Ao reabrir, o cassino violou conscientemente seu próprio dever de proteção e permitiu que meu comportamento de jogo continuasse por minha conta e risco.

Se um rótulo de vício em jogos de azar tivesse sido realmente encontrado, a conta não deveria ter sido reativada sem uma revisão profissional ou mecanismo de controle.

5. Avaliação jurídica

As ações do cassino demonstram comportamento contraditório e relevante em termos de responsabilidade:

Os ganhos foram excluídos antes mesmo de qualquer aviso de vício em jogos de azar existir.

O rótulo de vício em jogos de azar foi adicionado retroativamente para justificar a exclusão.

A reabertura em si removeu o suposto motivo de proteção, o que coloca a responsabilidade inteiramente no cassino.

Isso constitui uma violação da obrigação de proteção ao jogador, uma aplicação abusiva de diretrizes internas e uma retirada inadmissível de fundos legalmente obtidos.

6. Conclusão

Por isso, peço-lhe expressamente,

para examinar todo o processo, tendo em conta as datas (22 a 25 de julho e 21 de agosto de 2025),

em particular, a sequência cronológica de eliminação de créditos, conversão de KuCoin e notificação de vício em jogos de azar deve ser levada em consideração,

e providenciar a recuperação legal dos meus ganhos em dinheiro real de € 153.146,11.

Estou convencido de que uma análise objetiva demonstrará claramente que tenho direito legal e economicamente a esse valor e que o cassino não agiu de acordo com os requisitos regulatórios.

Atenciosamente

Jonil Deskaj

Assunto: Reavaliação do caso do cassino – cancelamento ilegal de ganhos e posterior notificação de vício em jogos de azar

Caro ROMI

Agradeço a sua disponibilidade para analisar novamente o meu caso. Refiro-me à avaliação anterior do Sr. Jozef, na qual ele rejeitou o pedido de reembolso. Gostaria de apresentar os fatos de forma cronológica e objetiva, a fim de compreender plenamente a situação e demonstrar o erro da conclusão alcançada naquele momento.

1. Solicitação de prêmio e pagamento (22 a 23 de julho de 2025)

Após converter totalmente o bônus, obtive ganhos em dinheiro real de € 153.146,11 e solicitei um saque em 23 de julho. Naquela época, minha conta estava em situação regular, sem nenhuma fase de bônus ativa ou restrições.

2. Exclusão de crédito sem justificativa (24 de julho de 2025)

Em 24 de julho de 2025, meu saldo em dinheiro real foi completamente excluído antes que qualquer sinalizador de vício em jogos de azar fosse ativado. No entanto, a conta permaneceu aberta e utilizável. Naquela época, eu ainda tinha aproximadamente 11.000 KuCoins, que consegui converter em dinheiro real (aproximadamente € 3.000) na loja.

3. Sorteio da KuCoin (24 a 25 de julho de 2025)

Converti essas KuCoins em dinheiro real e as joguei fora. Somente após esse período de jogo, ou seja, após as KuCoins terem sido perdidas, o cassino marcou minha conta como "viciada em jogos de azar" e a bloqueou.

Isso mostra que o rótulo de vício em jogos de azar não foi usado preventivamente, mas retroativamente para justificar a exclusão prévia dos ganhos em dinheiro real.

4. Reabertura apesar do aviso de vício em jogos de azar (21 de agosto de 2025)

Em 21 de agosto de 2025, minha conta foi reaberta, embora a suspensão anterior tenha sido oficialmente baseada na prevenção do vício em jogos de azar.

Ao reabrir, o cassino violou conscientemente seu próprio dever de proteção e permitiu que meu comportamento de jogo fosse por minha conta e risco.

O cassino, portanto, assume total responsabilidade econômica e legal por toda a perda incorrida, incluindo os € 153.146,11 originalmente excluídos ilegalmente.

5. Contradição à avaliação de Jozef

O Sr. Jozef justificou sua recusa do meu reembolso argumentando que eu não havia informado o cassino sobre um problema de jogo.

No entanto, a cronologia mostra claramente:

A exclusão do dinheiro ocorreu antes da rotulagem de vício em jogos de azar, ou seja, independentemente de qualquer informação do jogador.

O marcador de dependência do jogo foi definido retroativamente e, portanto, não poderia fornecer proteção preventiva.

Ao reabrir a conta apesar de uma notificação de vício em jogos de azar, o cassino violou ativamente seu próprio dever de proteção.

Assim, a decisão naquele momento foi baseada em uma formalidade metodológica que não refletia corretamente a real responsabilidade do cassino.

6. Conclusão / Solicitação

Peço-lhe, por isso, que reexamine todo o processo, tendo em conta a cronologia (22-25 de julho e 21 de agosto de 2025) e, em particular:

a eliminação do dinheiro antes da marcação do vício do jogo,

a conversão e o jogo de KuCoins,

e reabrir a conta

a ser levado em conta.

O objetivo é a recuperação legal dos meus ganhos reais de € 153.146,11.

A auditoria mostrará claramente que as ações do cassino não estavam de acordo com as salvaguardas legais e internas.

Atenciosamente

Jonil Deskaj

Conta Lonii Gamblezen

Reavaliação urgente do meu caso de cassino – cancelamento ilegal de ganhos

Querida Romi

Refiro-me à avaliação anterior do Sr. Jozef, na qual meu pedido de reembolso foi negado. Gostaria de apresentar os fatos de forma completa e cronológica para esclarecer a responsabilidade legal do cassino:

23 de julho de 2025: Depósito de € 74 com bônus de 80%. O saldo aumenta para aproximadamente € 30.000 por meio de jogo individual (fase de bônus). Conversão para € 296 em dinheiro real aceita devido ao limite de bônus.

23 e 24 de julho de 2025: Com € 296 em dinheiro real, ganhei € 153.146,11. Solicitei um saque de € 1.500.

24 de julho de 2025: O cassino exclui completamente os ganhos em dinheiro real sem notificação ou interrupção. A conta permanece ativa, com 11.000 KuCoins restantes.

24 e 25 de julho de 2025: KuCoins foram convertidas em dinheiro real (aproximadamente € 3.000) e jogadas sem parar. 25 de julho de 2025: Conta bloqueada devido à prevenção do vício em jogos de azar. O mecanismo do cassino usa esse histórico de jogo para bloquear o acesso ao esclarecimento da exclusão.

21 de agosto de 2025: Conta reaberta, saque possível em condições muito limitadas. Sinalizador de vício em jogos de azar ainda ativo → Cassino corre risco de prejuízo ao jogar novamente.

Avaliação jurídica

A exclusão dos ganhos em dinheiro real ocorreu antes da aplicação da bandeira de vício em jogos de azar, portanto não foi uma medida de proteção preventiva.

A rotulação subsequente do vício em jogos de azar não serve como justificativa, mas é uma tentativa subsequente de legitimar a perda.

Reabrir a conta apesar do rótulo de vício em jogos de azar mostra que o cassino assumiu conscientemente a responsabilidade pelo meu comportamento de jogo.

Apoio financeiro

Portanto, solicito o pagamento integral dos meus ganhos legalmente obtidos de € 153.146,11 até a data original (23 de julho de 2025).

As práticas do cassino violam obrigações de segurança interna, padrões regulatórios e meus direitos econômicos.

Solicito uma reavaliação urgente e pagamento imediato.

Atenciosamente

Jonil Deskaj

Percurso geral cronológico (incluindo todos os passeios / pontos anteriores)

23 de julho de 2025 – Fase de depósito e bônus

Depósito: € 74 + bônus de 80%.

Seu saldo aumentará para aproximadamente € 30.000 (dinheiro de bônus) por meio de seu próprio jogo.

23 de julho – Conclusão do bônus e conversão

Regra de bônus: limite de 5x.

O saldo de € 30.000 será automaticamente reduzido para € 296 em dinheiro real.

Você aceita isso como a conclusão da fase de bônus.

23 e 24 de julho – Sessão de jogos e premiação

Com € 296 em dinheiro real na mesma sessão de jogo → ganhos de € 153.146,11.

Pagamento solicitado de € 1.500.

24 de julho – Exclusão de créditos

Dinheiro real excluído (0 € em dinheiro real, 0 € de bônus).

A conta permanece ativa, sem aviso, sem pop-up, sem interrupção.

Restam 10.000–11.000 KuCoins na conta.

24 a 25 de julho – Período do jogo KuCoin

KuCoins convertidos em dinheiro real na loja → aprox. € 3.000

Brincalhão.

25 de julho: a conta é posteriormente marcada como "viciada em jogos de azar" e bloqueada.

O cassino usa esse histórico de jogo para justificar exclusões anteriores e bloquear o acesso para esclarecimentos.

24 de julho a 21 de agosto – Fase de reclamações

Você registra uma reclamação por meio de plataformas como o CasinoGuru.

O cassino invoca continuamente cláusulas de bônus e tenta impedir pagamentos.

21 de agosto – Reabertura de conta

Pagamento possível em condições extremamente limitadas: € 1.500/dia, € 5.000/semana, € 20.000/mês.

Aviso sobre vício em jogos de azar ainda ativo.

Ao reabrir, o cassino corre o risco de perder seu dinheiro novamente.

21 a 23 de agosto – mais sessões de jogo / derrota

O dinheiro está perdido novamente.

Você alerta o cassino sobre a prática ilegal de marcação retroativa de vício em jogos de azar.

O Casino descreve a nota como um "rótulo" interno – mas legalmente ela não fornece nenhum alívio, pois havia um dever de proteção.

Principais pontos legais

Exclusão de dinheiro antes do aviso de vício em jogos de azar:

Os ganhos de € 153.146,11 foram excluídos antes que o cassino pudesse aplicar salvaguardas.

Nota subsequente sobre vício em jogos de azar:

Marcação após perda de KuCoins → não proteção preventiva, mas um pretexto subsequente.

Reabertura apesar do aviso de vício em jogos de azar:

O cassino assume ativamente a responsabilidade e corre o risco de perder novamente.

Cláusulas de bônus e limites de pagamento:

Restrições artificiais não alteram seu direito ao pagamento integral dos seus ganhos legalmente obtidos.

Conclusão jurídica

Há uma reivindicação clara de pagamento de € 153.146,11 no momento da garantia do prêmio (23 de julho).

O argumento de que você não informou o cassino sobre um problema de jogo (decisão de Jozef) não é válido, uma vez que o dever de proteção do cassino já havia sido ativado pela subsequente rotulagem de vício em jogo e reabertura.

O cassino tomou medidas sistemáticas para reter seu dinheiro → a responsabilidade econômica e legal é inteiramente do cassino.

Queridos Romi e Jozef

Refiro-me à decisão anterior do Sr. Jozef, que indeferiu meu pedido de reembolso. Após análise cuidadosa dos fatos, gostaria de esclarecer novamente os fatos documentados cronologicamente:

1. Cronologia dos eventos

23 de julho de 2025 – Fase de depósito e bônus

Depósito: € 74 + bônus de 80%.

O saldo aumenta para aproximadamente € 30.000 (dinheiro de bônus) através do seu próprio jogo.

A fase de bônus termina automaticamente → Conversão para € 296 em dinheiro real de acordo com o limite de bônus de 5x, aceito por mim.

23 a 24 de julho de 2025 – Ganhe na mesma sessão de jogo

Com € 296 em dinheiro real → ganhos de € 153.146,11.

Pagamento solicitado de € 1.500.

24 de julho de 2025 – Exclusão ilegal

Ganhos em dinheiro real completamente excluídos (€0 em dinheiro real, €0 de bônus) sem aviso, pop-up ou interrupção.

A conta permaneceu ativa, restando 10.000–11.000 KuCoins.

24 a 25 de julho de 2025 – Fase do jogo KuCoin

KuCoins convertidos em dinheiro real → aprox. € 3.000

Brincalhão.

25 de julho de 2025: Conta posteriormente bloqueada devido à prevenção do vício em jogos de azar.

O Casino usou essa fase para justificar a exclusão anterior e bloquear o acesso ao esclarecimento.

21 de agosto de 2025 – Reabertura

Pagamento possível sob condições artificialmente limitadas (€ 1.500/dia, € 5.000/semana, € 20.000/mês).

Aviso de vício em jogos de azar ainda ativo → O cassino correu o risco de perder o saldo novamente.

2. Avaliação jurídica

Exclusão de crédito antes da rotulagem de vício em jogos de azar

Os ganhos de € 153.146,11 vieram de dinheiro real após a conversão do bônus → Os termos de bônus 1.4 / 1.5 não se aplicam.

Justificativas ex post baseadas em cláusulas de bônus ou limites de pagamento são legalmente insustentáveis.

A responsabilidade é inteiramente do cassino.

Nota subsequente sobre vício em jogos de azar

A marcação ocorreu após o jogo da KuCoin.

Esta nota não pode fornecer justificativa retroativa para a exclusão de € 153.146,11.

Ao reabrir, o cassino assumiu ativamente a responsabilidade, portanto quaisquer perdas futuras não podem ser transferidas para mim.

Limites de retirada e condições de bônus

Os limites se aplicam somente a bônus em dinheiro ou solicitações de saque individuais, não a dinheiro real que já foi ganho.

A combinação de exclusão ex post, justificativa de bônus e limites é ilegal e abusiva.

Risco próprio vs. responsabilidade do cassino

Opção 1 – Observação: Perdas após a reabertura não são de meu risco, pois o cassino permitiu ativamente novas apostas.

Variante 2 – Nota inválida/fraudulenta: A eliminação de € 153.146,11 foi claramente ilegal.

Conclusão: Em ambos os casos, o cassino é totalmente responsável.

3. Reivindicação

Pagamento imediato do saldo total de € 153.146,11, menos € 1.500 já pagos.

Revisão regulatória das práticas da GambleZen / Altacore NV / AltaPrime Ltd., em particular:

Rótulos subsequentes de vício em jogos de azar

Eliminação ex post de dinheiro real

Uso abusivo de termos e condições de bônus e limites de retirada

Garantir que novas manipulações ex post sejam excluídas no futuro.

4. Considerações finais

O raciocínio anterior do Sr. Jozef é irrelevante porque:

O cassino já havia excluído a conta antes que o aviso de dependência de jogo fosse emitido.

A reabertura ocorreu sob a assunção de risco do cassino.

Cláusulas de bônus ou limites de retirada não se aplicam a dinheiro real proveniente da conversão de bônus.

Portanto, exijo a implementação imediata deste pagamento e uma reavaliação legalmente sólida por parte do seu departamento.

Atenciosamente

Jonil

Não tenho certeza de onde tudo isso veio, pois eu estava, na verdade, respondendo à postagem do outro jogador acima.

Infelizmente, como já explicado em sua reclamação , não podemos ajudar mais e, se você não estiver satisfeito com esta decisão, precisará entrar em contato com a autoridade de licenciamento, conforme Jozef sugeriu em sua última resposta.

Respeito sua opinião e deixarei que os outros tomem a sua própria, pois tudo foi claramente explicado da nossa parte.

Desejando a você tudo de melhor.

Não Romi, os fatos do meu caso estão claros, agora vou prosseguir com meu advogado 😂