Gamblezen Casino - discussão geral (página 8)

Acredito que sim. Aliás, já é o quarto dia e ainda não recebi meu saque inicial de 750 dólares. Espero sinceramente que, ao final de tudo isso, a avaliação de segurança deles seja mais precisa, pois, na verdade, este é um lugar muito inseguro.

O saque de US$ 750 feito em 31 de maio ainda não foi recebido. Eles o cancelaram "acidentalmente" duas vezes. Me pediram novamente para reenviá-lo. Ainda não tenho meu histórico de jogos. Espero que a classificação de segurança deles seja 1, e não 9,5.

Presumo, ou melhor, espero, que você não receba o dinheiro por mais uma semana. Acho que o cassino está demorando.

Vamos ver como as coisas se desenrolam a partir daqui.

Como isso é possível? Eles são o cassino mais inseguro deste mercado.

Eles oferecem jogos da Playson, que são cópias falsificadas. Além disso, quando um jogador pede ajuda e proteção contra a perda de fundos devido ao vício 15 vezes, eles dizem que não podem oferecer essa proteção.

Então, talvez você pudesse nos contar mais sobre toda a situação, e nós poderíamos analisar o seu caso. O que você acha?

22/6

Eu tinha 4303 euros na minha conta, o cassino tem limites e você só pode solicitar um saque de 500 euros, com um limite de 3 saques por período.

Tenho um problema sério, não consigo controlar meu jogo e fiquei apavorado com a possibilidade de perder o dinheiro quando entrei em contato com o suporte por e-mail e chat.

O suporte por chat não conseguiu me ajudar e o suporte por e-mail me informou que não oferecem proteção como limite de perda ou bloqueio da possibilidade de cancelamento de saques, pois o futuro é incerto no momento.

Deixei bem claro que preciso de ajuda para me proteger e pedi outras soluções.

O cassino não quis me ajudar, ignorou meus pedidos e só respondeu a outras perguntas. O suporte por chat me disse que, se eu perdesse esse dinheiro, já que eles se recusaram a me proteger, o cassino se responsabilizaria e creditaria o valor de volta na minha conta. Enviei uma cópia da mensagem do chat para o meu e-mail, mas o e-mail não abre porque o domínio está faltando.

No dia 23/06, a equipe de KYC me enviou um e-mail confirmando minha verificação. Respondi que precisava muito de ajuda com a proteção, que estava doente e que perderia todo o meu dinheiro se não conseguisse essa proteção, e que encerraria minha conta assim que o pagamento fosse efetuado.

Eles também ignoram isso.

Hoje mais cedo, eu tinha começado a jogar novamente. Primeiro perdi 300 euros e depois perdi 2503 euros.

Entrei em contato novamente com o suporte por e-mail, a equipe KYC e o suporte por chat.

Disse-lhes que perdi esse dinheiro porque se recusaram a me proteger e que o cassino precisa pagar a indenização a que eu teria direito, além de agilizar o saque de 1500 euros que está pendente.

Nenhuma resposta. O chat apenas diz para enviar um e-mail.

Eu também perguntei se a empresa proprietária deste site era a Fortuna Games NV ou a Altacore. Mas o suporte não sabia e me disse para enviar essa pergunta por e-mail.

Envio e-mails e mensagens 24 horas por dia, 6 dias por semana, pedindo proteção e ajuda. Acrescento que, se eu perder os fundos, os prejuízos serão enormes. Eles não respondem.

Posteriormente, no dia 24/06, cancelei um saque de 500 euros, joguei e espero recuperar os 2503 euros perdidos.

Mas perdi tudo. Num jogo da Playson, só perdi, sem ganhar nada. Cancelei o outro saque e joguei o mesmo jogo. Perdi tudo de novo, sem nenhum ganho.

Assim que perdi todo o meu dinheiro, o cassino me enviou um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada conforme solicitado.

Informo também que, após contatá-los sobre meu vício em 22/06, joguei um jogo da Playson.

Só tive prejuízos, prejuízos de 4203 euros.

Mas quando comecei a analisar o jogo com mais atenção, percebi que ele não parecia ser um jogo legítimo da Playson.

Eu me pareço exatamente com o que Playson descreveu no alerta.

Isto é o que os Playsons dizem:

A Playson declarou que não forneceu jogos em vários dos sites mencionados. A Playson declarou ainda que não possui qualquer relação direta, indireta, contratual, comercial ou técnica com nenhuma das empresas que operam os sites em questão.

A Playson declarou que os jogos nessas plataformas são cópias não autorizadas e não pertencem à infraestrutura da Playson. Os jogos são fornecidos por operadores que usam logotipos desatualizados e interfaces de usuário alteradas (por exemplo, botões de giro não padronizados e campos de aposta mal posicionados). A Playson não aprovou a distribuição e não tem nenhuma ligação com esses sites.

A descrição da Playson sobre o jogo, que é uma cópia, é exatamente igual à do jogo no Gamblezen.

Logotipo antigo e desatualizado, sem informações sobre o jogo, sem versão do jogo, a aposta Fields e Burton foi movida, não é possível rever a rodada, o logotipo desaparece quando o jogo carrega e inicia.

Você não consegue encontrar o provedor ou o nome do provedor no jogo, na URL ou nos registros de DNS.

Os registros de DNS mostram apenas que o jogo está aberto em uma dúzia de rodadas e a partir do hostjamres.com.

Portanto, não se trata apenas de recusarem proteção, eles também usam jogos inválidos e cujo resultado pode ser controlado por eles.

Fazer-me perder dinheiro foi uma ação planejada por eles. E isso realmente não condiz com o preço que este cassino recebeu.

Os jogadores merecem um tratamento justo. É por isso que as iniciativas focadas no consumidor são importantes.