Goldbet Casino - discussão geral (página 5)

É bastante interessante que eles tenham enviado um pagamento e depois informado que você tinha uma conta duplicada. Foi uma boa ideia abrir uma reclamação , e vamos investigar tudo. Então, você está dizendo que não tem outra conta neste cassino, certo? Alguém mais do seu círculo social ou da sua casa joga neste cassino? Você sabe que várias pessoas podem estar usando o mesmo endereço IP ou o mesmo dispositivo, porque sei que isso também pode causar problemas.

Mas essas são apenas perguntas para garantir que nada disso tenha acontecido.

Expliquei a situação detalhadamente ao vosso departamento de reclamações esta manhã e espero simplesmente encontrar uma solução. Parece-me estranho que €160 tenham sido pagos diretamente em poucos minutos, mas que um pagamento de €290 pareça ser duplicado. Se €160 foram pagos, presumo que seja legítimo; caso contrário, na minha opinião, este pagamento não deveria ter sido efetuado se não fosse legítimo.

LG

Bem, pelo que li, você criou outra conta. Se você teve um problema com a primeira, qual foi o problema? Por que você não entrou em contato com o cassino para dizer que havia um problema com aquela conta e que algo estava errado? Isso é exatamente o que você nunca deve fazer, não importa qual seja o problema, a menos que o cassino peça especificamente para você abrir outra conta.

Acho que você não conseguirá outro saque dessa forma, mas vamos ver o que nossa equipe diz. O fato de eles terem te pago uma vez pode até ser uma vantagem para você, porque se você tivesse aberto outra conta por conta própria, também não deveria ter recebido esse pagamento. O cassino provavelmente não foi cuidadoso o suficiente e só descobriu durante o segundo saque. 🤷‍♂️

Ainda acho estranho que isso só esteja sendo notado agora, sendo que eu mesmo não tive problemas com a conta e os saques no ano passado.

Então, quando você criou essa segunda conta? O cassino nem sempre precisa monitorar toda a sua conta ou fazer uma verificação. Por outro lado, eles podem fazer isso a qualquer momento. Portanto, quando eles perceberem, basicamente depende deles.

Também fiz algumas perguntas para esclarecer essa situação.

Se você pudesse, por favor, respondê-las?

De qualquer forma, não tenho muita esperança, mas gostaria que me explicassem de forma objetiva e compreensível que o cassino está certo e que eu não tenho direito ao dinheiro 🤷‍♀️ e que essa sequência contínua de vitórias também foi muito perceptível, como se tivesse sido pré-programada para ganhar muito dinheiro em pouco tempo, e que esse é o verdadeiro problema do cassino.

Não consigo dizer exatamente quando foi criado; o perfil não mostra quando foi aberto, nem o nome, sobrenome ou endereço.

Não consigo encontrar esses dados na minha conta do jogo 🤔

Ao ver as inúmeras outras reclamações/avaliações de pessoas com o mesmo problema no goldbet.com, percebo que provavelmente não é coincidência e sim uma tática comum do cassino; ele não parece ser confiável.

Infelizmente, não conseguimos entrar em contato com esse cassino e, portanto, não podemos ajudar no seu caso.

Por favor, verifique todos os cassinos antes de jogar neles e tente encontrar cassinos mais seguros para evitar situações semelhantes no futuro.

Finalmente percebi por mim mesma que não se tratava de uma empresa confiável quando entrei em contato com o suporte ao cliente; eles não pareceram interessados ​​em encontrar uma solução. Nunca mais 🤷‍♀️ mas obrigada pelo esforço.

Ei, essa foi uma experiência bem ruim, mas quero agradecer também pelo seu esforço, já que suas postagens e sua reclamação podem ajudar outras pessoas a evitar o site.

Lamento que tenha terminado assim.

O suporte ao cliente ainda está me escrevendo 🙄😅

Olá Andrea,

Informamos que sua conta não era elegível para bônus devido à criação de múltiplas contas.

Você pode fazer um depósito para verificar sua conta principal. Depois disso, sua conta duplicada será removida, permitindo que você utilize o sistema de bônus.

Agradecemos a sua compreensão e desejamos um bom dia.

Isso é fascinante. Parece que o cassino não se preocupa muito com problemas de múltiplas contas; em vez disso, o objetivo é manter você jogando e depositando. Que surpresa...

Imagino que você seja um cliente muito bom. 🙂 Não seria melhor demonstrarem que se importam com a reclamação? Nossa!

Eles nem querem ajudar; em vez disso, querem que eu deposite dinheiro e a conta com €320 será excluída. Que generosidade! 🧐🙄 É uma pena que empresas tão desonestas existam. Vou continuar jogando no NV Casino, onde sempre jogo. Eles são honestos e justos, sempre pagam, independentemente do valor, e o atendimento ao cliente é excelente. É um cassino que posso recomendar de consciência tranquila. Tenha um bom fim de semana!

Talvez eu não devesse dizer isso, mas minha opinião é praticamente a mesma. Cassinos decentes não são muito tolerantes com múltiplas contas, e parece que este cassino em particular, o Goldbet , usa isso como motivo para zerar o saldo. Por outro lado, eles ainda querem que você deposite dinheiro.

(Só uma pequena observação: este tópico pertence ao cassino GoldBet, não ao Goldbet Casino , contra o qual você também reclamou; por isso, pedi ao Jaro para mover todas essas mensagens para um tópico diferente mais tarde. Hoje em dia, é preciso prestar atenção até a uma letra diferente. 🙂)

Obrigado e desejo a você um ótimo fim de semana também!

Mas por que eu deveria depositar dinheiro se minha única conta com saldo será excluída? Que incentivo isso me traria? 🤔 Ou estou entendendo algo errado? Não vou depositar dinheiro para ficar sem nada.

É isso. Na minha opinião, não faz sentido você fazer uma coisa dessas... E acho estranho que o cassino tenha feito tal sugestão. Talvez eles quisessem dizer outra coisa, mas deveriam ter se dado ao trabalho de explicar claramente os benefícios para você. Dadas as circunstâncias, não vejo nenhum.

Criei uma conta no Goldbet04.com e recebi um bônus de boas-vindas. Cumpri todos os requisitos de aposta com sucesso e o saldo do bônus foi convertido em dinheiro real.

Depois disso, continuei jogando normalmente e também fiz um depósito adicional de 500 UAH para verificar meu cartão de pagamento e concluir a verificação KYC. Minha verificação foi aprovada com sucesso.

Quando solicitei um saque, meu pagamento foi rejeitado e, pouco depois, minha conta foi bloqueada.

O cassino mencionou posteriormente as regras de "conta duplicada", mas eu tinha apenas uma conta e não violei nenhuma regra intencionalmente. Nunca fui avisado antes e minha conta permaneceu ativa durante o cumprimento dos requisitos de apostas do bônus e a verificação KYC.

Atualmente, 3500 UAH permanecem bloqueados em minha conta.

Entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas eles ignoram minhas mensagens ou fornecem apenas respostas genéricas, sem explicar o motivo exato do bloqueio ou apresentar provas.

Solicito:

- uma revisão manual do meu caso,

- uma explicação clara da alegada violação,

- e o saque do meu saldo restante.

Olá, como você já tem uma reclamação em andamento, espero ver do que o cassino é capaz. Por exemplo, se você ler este tópico e a avaliação do cassino, verá que não é muito convincente, e mesmo reclamações lógicas podem ser em vão. Talvez jogar em cassinos licenciados pela UKGC, se você mora no Reino Unido, seja uma opção muito melhor.

Lamento vê-lo nessa situação e espero que tudo se resolva de forma justa.