há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Gransino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Gransino Casino - discussão geral
há um ano
O PIOR CASSINO DO PLANETA!!! ELES NUNCA ATIVAM OS BÔNUS QUE TE DÃO ENQUANTO VOCÊ FEZ O DEPÓSITO EXIGIDO!!!!!!!! ILEGAL, POR FAVOR SEJA VERIFICADO PELAS AUTORIDADES COMPETENTES!!!!!!
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há um ano
Hello, probably not a good casino experience. As for the bonus, you deposited and you should have got one and it didn't happen? Or was it different? Could you describe it to me please?
há um ano
O melhor cassino em que já joguei. Nos últimos dias, ganhei duas vezes. Uma vez 1900 euros e a segunda vez 2540. Em 24 horas após solicitar um saque, o dinheiro estava na minha conta bancária. Excelente serviço e pagamento muito rápido dos ganhos!
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há um ano
This is really nice to hear.
May I ask which payment method you used?
Here you can submit your user review and write about your experience if you wish, as well.
há um ano
Minha experiência com o VIP Manager foi excelente. Mas o que eu gostei foi que via Skrill, em 24 horas, o dinheiro estava na minha conta.
Para mim, o melhor cassino em que já joguei!
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há um ano
Great. Then I reckon you're going to stick around there.
Am I right?
Feel free to come and write about your other experiences, of course.
há 8 meses
Requested to close my account for over 3 weeks now and its still being ignored. When you go to live chat they will just get rid of you. This site is a scam!
há 8 meses
May I ask what reason you gave them for closing the account?
há 8 meses
Ive seen alot of bad reviews hence requesting to close account.
há 8 meses
Yeah, that is why they take their time to actually close your account, you know. It is only logical that they want to keep their players as long as possible.
If the reason was gambling problems, they should close it immediately, of course.
há 8 meses
A Gransino me deve € 1.420 em saques e continua dando desculpas, dizendo que está em fase final. Acabaram de bloquear meu chat ao vivo porque não me pagam há mais de 23 dias. Isso é um golpe! ALGUÉM PODE ME AJUDAR?
Editado
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ResponderCitar1
há 8 meses
That has really been a long time waiting, and our complaint team has already started to work on your complaint, so I believe that you are in good hands.
Do you have any explanation from the casino why they delay this much, though? Or do they just say that everything will be fine?
há 8 meses
Eles dizem para não me preocupar, pois está em fase final, mas já faz 20 dias que me dizem isso, mas aqui ninguém paga, e todos os agentes me dizem a mesma coisa, que o departamento está trabalhando nisso, mas isso é mentira, o caso está em urgência máxima há semanas, e se eles realmente estiverem trabalhando, eu já deveria ter recebido meu dinheiro. 
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há 8 meses
Do you mean agents at live chat, right?
To tell you the truth, usually they don't know much about withdrawals at live chat, and that is why they all say the same thing.
The best is to communicate with the support by email, actually.
há 8 meses
Por e-mail, eles me disseram a mesma coisa também. 
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há 7 meses
Oh. That's a pity, really.
But I read the good news that you got one of the withdrawals, so hopefully it will continue this way and soon it will all be over. Right?
We'll wait for another update from you.
há 7 meses
Sim, é isso mesmo, exigi que não me dessem mais do que naquela mesma tarde, e depois de 20 minutos me fizeram um de € 500, hoje acabei de pedir o outro de € 420, o que também é um atraso de 24 dias, vamos ver se fazem hoje e damos por encerrado o caso.
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ResponderCitar1
há 7 meses
Boa tarde,
Fiz três saques há uma semana, cada um de € 500, porque, dependendo do seu nível, parece que este cassino só permite saques de € 500, e no máximo três. Tenho enviado mensagens para o chat de vez em quando há uma semana para ver como está o processo, e eles sempre me dão uma desculpa. Eu esperava de 1 a 3 dias e nada, depois 5 dias e nada, que eles têm problemas técnicos e muito trabalho, mas nem sequer aprovaram meu saque. Tomarei medidas legais se não conseguir sacar os € 7.000, o que eu sei, já que são € 500 de cada vez, vai demorar uma eternidade. Alguém que possa me ajudar e já tenha passado pela mesma coisa? Honestamente, isso nunca aconteceu comigo antes.
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há 7 meses
Hey, it's not nice if the casino keeps telling you something else why you don't have money yet and you've been waiting for over a week.
I saw that you also have an open complaint with us so I would try to wait for the outcome of the complaint and then think about legal action, as it is usually even longer.
Anyway, have you ever got money from the casino? I suppose you are verified or not?
I've looked into the complaints and players have dealt with similar problems as you. I saw one of them waited 22 days to complete, which I think is a long time.
By all means, try to hang in there because if they have technical problems or if a lot of people don't have their phones working at the moment, there might be a delay.
We give casinos 14 days to resolve this process and if it doesn't happen we will contact the casino.
If anything changes let us know.
I will keep my fingers crossed. 🤞
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