Gransino Casino - discussão geral (página 5)

Acabei de perguntar quando receberei meu saque na minha conta. Sempre recebo a mesma resposta, com as mesmas palavras, de que o departamento financeiro processará meu saque em breve. Já faz mais de uma semana que estou esperando e não recebi nenhuma informação sobre quando receberei meu saque.

Certo, entendi. Não acho que precisemos ficar falando da mesma coisa todos os dias, já que o cassino ainda não te deu nenhuma atualização. Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse tipo de problema, e acredito que isso já tenha sido explicado para você.

Por outro lado, se o prazo estiver próximo e você ainda não tiver recebido o seu dinheiro, poderá abrir uma reclamação conosco. No entanto, pelo que observei, suas reclamações anteriores terminaram sem resposta da sua parte.

Portanto, por favor, caso decida registrar uma reclamação, mantenha-se em contato e responda à nossa equipe quando entrarem em contato com você. Dessa forma, nossa equipe poderá continuar tentando ajudá-lo(a), em vez de a reclamação terminar como as duas anteriores.

Peço desculpas por não ter percebido quando sua equipe me enviou uma mensagem. Deve ter ido para a pasta de spam.

Não tem problema. Acredito que você também receberá uma notificação por e-mail quando nossa equipe responder, desde que as notificações por e-mail estejam ativadas para você. Você também pode verificar sua reclamação diretamente a qualquer momento.

Cada lado tem uma semana para responder, então geralmente nossa equipe não responde imediatamente. Você não precisa verificar a cada poucas horas ou todos os dias. Apenas fique de olho quando perceber que o prazo está se aproximando do fim.

Após abrir a reclamação e o processo ser iniciado, certifique-se de verificar sua pasta de spam e quaisquer outras pastas onde nossos e-mails possam ter ido parar. Nossa equipe não poderá ajudar se não receber as informações relevantes ou se você não responder.