Gransino Casino - discussão geral (página 2)

Estou aqui há 15 dias e a mesma coisa está acontecendo comigo... Como você conseguiu que te internassem? Mando mensagens e sempre me dizem a mesma coisa... que escalaram o caso e que é prioridade, mas nada... Me sinto impotente, não sei o que fazer.

Eles são uns canalhas, recomendo que excluam a conta assim que resolverem tudo isso, fiquei com € 1.420 pendentes por um mês e só depositaram € 500, e fiquei com mais € 920 esperando e fui jogar tudo de uma vez porque era dinheiro perdido, passei o dia todo falando coisas para eles, TEM QUE FICAR TODO DIA A TODA HORA FALANDO PELO CHAT E FICANDO CADA VEZ MAIS CHATADO PORQUE ELES FAZEM DISSO UMA APOSTA PARA NÃO PAGAR, ESSE CASSINO DEVERIA SER FECHADO, SÃO FILHOS DA P….., desejo-lhe sorte com seu dinheiro, você vai precisar

Definitivamente, não brinque com dinheiro e tente esperar que a equipe nos ajude. Outro jogador descreveu sua experiência para você e, quando um jogador perde dinheiro, não há nada que possa ajudar. Portanto, não cometa o mesmo erro.

O que você quer dizer? Não entendi?

E você não pode denunciar essas pessoas?

Eu tentei, mas não é possível porque eles estão trabalhando sem licença! Isso deveria ser proibido.

O que eu quis dizer é que o outro jogador descreveu a experiência dele para você e que ele acabou perdendo o dinheiro que tinha por ficar tanto tempo no cassino.

então eu queria te avisar para não cometer o mesmo erro porque se você tivesse uma reclamação aberta conosco e perdesse o dinheiro, não teríamos nada para te ajudar.

Não se preocupe, eu vou aguentar até o fim.

Por IA você quer dizer

Dediquei um tempo para ler atentamente todas as avaliações dos jogadores aqui, bem como aquelas sobre o cassino. Estou enfrentando uma situação preocupante: minha conta mostra € 70.000 em ganhos não pagos. Confio no Casino Guru para me ajudar a recuperar esse valor.

Gostaria de lembrar a todos os jogadores e cassinos que, quando depositamos dinheiro, ele é imediatamente debitado e creditado na conta do cassino. Em nenhum momento o cassino nos contata para relatar um problema com o depósito ou um saldo devedor. Então, por que, quando se trata de pagar os jogadores, os atrasos são intermináveis e as explicações pouco claras? Isso é inaceitável.

Um bom cassino é reconhecido, acima de tudo, por sua reputação impecável. Fui atraído pelo Gransino por seu catálogo de jogos (Evolution Gaming, Pragmatic, etc.). Até recebi um telefonema deles: me disseram que alguns jogadores tinham mais de um milhão de euros em suas contas e que meus €70.000 eram "nada" e seriam liquidados. Mesmo assim, tomo todas as precauções necessárias.

Não posso afirmar nada com certeza até que meus ganhos sejam efetivamente pagos. Portanto, aconselho todos os jogadores a procederem com cautela e a terem seus casos tratados por um advogado. No meu caso, meu caso está sendo acompanhado judicialmente e um rastreamento está sendo mantido nas redes para quaisquer procedimentos futuros, visto que este cassino não possui licença. Também entrei em contato com o Ministério da Economia, Indústria e Comércio (MEIC) da Costa Rica, que registra empresas que operam naquele país, para deixar um registro oficial da minha reclamação. Embora a Costa Rica não tenha uma autoridade reguladora específica para jogos de azar online, como a Autoridade de Jogos de Malta, é essencial notificar os órgãos econômicos que supervisionam as empresas.

Essas etapas são essenciais: é inaceitável nos encontrarmos em tal situação em 2025. Jogamos com dinheiro real, e qualquer cassino sério deve pagar sem problemas e sem demora excessiva após a verificação. Somos humanos, podemos nos deixar levar pela frustração.

Espero sinceramente que minha situação seja resolvida rapidamente. Enquanto isso, compreendo perfeitamente as inúmeras mensagens negativas de outros jogadores e compartilho sua frustração. Agradeço ao Casino Guru pela ajuda.

Com respeito,

Espero que nossa equipe de reclamações consiga chegar à melhor solução. Como o cassino informou, seus documentos foram recebidos e, portanto, esperamos que tudo corra conforme o esperado.

Mantenha-nos informados aqui, por favor.

Olá Romi,

Obrigado pela sua mensagem. No entanto, devo enfatizar que esta situação está me afetando psicologicamente. Esperar já é difícil para um jogador, mas quando uma quantia tão grande de € 70.000 está sendo retida sem nenhuma resolução clara, isso cria uma situação muito pesada e estressante.

Espero sinceramente que o Casino Guru leve esse assunto com a seriedade que ele merece, porque para mim não se trata apenas de dinheiro — trata-se também de justiça, respeito e confiança.

Atenciosamente,

Nacerodeltoro22

Eu entendo que isso deve ser muito frustrante para você, mas infelizmente estamos aguardando a resposta do cassino no seu tópico de reclamação para que possamos prosseguir.

Sem a contribuição deles, o solucionador de reclamações não consegue fazer muita coisa, na verdade.

Por favor, seja paciente e tente manter sua mente ocupada, talvez praticando alguns hobbies, por exemplo, para que você possa se sentir melhor enquanto espera.

Olá Romi,

Faltam apenas algumas horas para o encerramento do caso contra Gransino.

Eles ainda parecem não perceber a gravidade da situação.

Eu esperava que o Casino Guru considerasse colocar este cassino na lista negra, pois perder € 70.000 em ganhos legítimos é inaceitável.

Essa situação me afetou profundamente psicologicamente, e tomarei medidas legais depois que o caso for encerrado.

Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo.

Atenciosamente

Vejo que o cassino respondeu à sua reclamação e está investigando o assunto, então espero que realmente possamos descobrir mais alguma coisa em breve.

Além disso, preferimos informar a todos sobre como cada cassino em nosso banco de dados funciona em vez de colocá-los na lista negra, porque assim eles não serão vistos, sabe?

Por favor, aguente firme e tente se distrair fazendo o que gosta para se sentir melhor. Eu sei que não é fácil, mas você precisa pelo menos tentar.

Olá Romi,

Muito obrigada pela sua resposta; ela realmente me tocou e me trouxe muita positividade. Vou seguir o seu conselho: voltar a me exercitar, fazer as atividades que gosto e manter uma atitude positiva. Confio plenamente em você e serei paciente enquanto aguardo o resultado.

Obrigado novamente pelo seu apoio.

Atenciosamente,

Nácer

Gosto de ouvir isso.

Além disso, é claramente visível que o cassino coopera e está trabalhando no seu caso, então esperamos ver alguma movimentação aí em breve.

Estaremos aqui para quaisquer atualizações.

Olá a todos.

Li os e-mails de outros usuários. Talvez alguém possa me ajudar com a minha situação atual. Estou com dois saques pendentes no Gransino há uma semana: €500 e €350. O status da minha conta não mudou. Todos os dias, as mensagens no chat mencionam atrasos, que os saques são prioridade e que os fundos chegarão em breve. Meus e-mails não estão sendo respondidos.

O que fazer? Como lidar com eles?

Eu realmente preciso desse dinheiro.

Sinceramente.

Olá, eu diria que às vezes a paciência é a coisa mais importante, embora eu entenda que esperar nem sempre é agradável.

Se o cassino apresentar algum atraso, você não poderá acelerá-lo.

Gostaria de acrescentar que concedemos aos cassinos 14 dias para pagar os jogadores, então sugiro que você aguarde até lá e, caso não o façam, poderá registrar uma reclamação conosco.

Você acha que consegue fazer isso?

Já se passaram 11 dias. Posso esperar mais 14 dias. Espero que você possa me ajudar.