GreatWin Casino - discussão geral (página 8)

Hello, Romi! Thanks for the message and advice! I am going to make a complaint about Greatwin as per your recommendation. However, I will try one more way. I will also send one last email to Greatwin's customer service. I will get back to!

Hei, Romi! Kiitos viestistä ja neuvosta! Aion tehdä valituksen Greatwinistä suosituksenne mukaisesti. Kokeilen kuitenkin vielä kerran yhtä keinoa. Laitan myös vielä viimeisen sähköpostin Greatwinin asiakaspalveluun. Palaan asiaan!

Não se preocupe, vamos aguardar a atualização. Esperamos que não haja necessidade de registrar uma reclamação.🤞

Hey! I didn't manage to get my money even though I tried several different withdrawal methods. I didn't get any more emails from Greatwin either. I played the rest of the money from my game account and sent them a request to close my game account, but that hasn't been done either. I then closed the rest of the possible payment methods myself. I am not going to make a complaint about that casino. I'm just going to forget about it. However, thank you Casino Gurus for your advice and kindness! 🙂

Hei! En onnistunut saamaan rahojani, vaikka yritin useaa eri kotiutustapaa. En saanut myöskään enää yhtään sähköpostia Greatwiniltä. Pelasin loput rahat pelitililtäni ja lähetin heille pyynnön sulkea pelitilini, mutta sitäkään ei ole tehty. Suljin sitten itse loput mahdolliset maksutavat. En aio tehdä valitusta kyseisestä kasinosta. Aion vain unohtaa sen. Kiitos kuitenkin teille, Casino Gurut, neuvoistanne ja ystävällisyydestänne! 🙂

Normalmente, a maioria dos casinos encerrará a sua conta apenas se você solicitar devido a problemas de jogo, pelo que sei. Provavelmente será melhor, como você disse, esquecer este cassino e seguir em frente.

Estamos sempre felizes em ajudar, então se você precisar de nós no futuro, estaremos aqui.😉

Estou depositando em um cassino com ótimas vitórias de acordo com a classificação de 8,8 e métodos de depósito e retirada. Depósito UPI disponível, mas retirada UPI e transferência bancária não disponíveis. E também o astro pay conecta suas múltiplas contas astropay. Netteller e não trabalhando em depósito indiano. Ainda assim, meu saque está pendente devido ao pior sistema de saque. Eu só deposito através da análise do guru do cassino

Por favor, ative pagamentos astropay para mim

Olá, você terá que resolver este problema com o cassino ou Astropay. Eles escreveram em seu e-mail que se você tiver algum problema, escreva para eles e eles tentarão ajudá-lo. Se o problema for com o casino e não com o método de pagamento, por outro lado, tente escrever para o suporte do casino e eles poderão ajudá-lo.

No entanto, esta é a única alternativa que você pode usar para sacar dinheiro?

Entrei em contato quase 20 vezes no chat do cassino, mas nenhuma resposta satisfatória. Toda vez que eles pulam para responder à minha pergunta. Depois de algum tempo, meu turno acabou e outro executivo começou a conversar com o início. Pior cassino

Hm, certamente não é agradável se você precisa resolver um problema e o cassino o ignora e não responde às suas perguntas ou simplesmente o transfere para outra pessoa.

Portanto, é bom que você tenha feito uma reclamação e veremos até onde ela vai e esperamos que possa ser resolvida. Se você tiver algo novo a acrescentar, me avise.

Hoje deposito via netteller e depois de apostar também retiro para minha conta netteller. Quando chegar ao valor não sei. Caso haja algum problema entrarei em contato com você.

Claro. Vejo que você tentou outro método de pagamento, então espero que tenha valido a pena e você consiga sacar o dinheiro. No entanto, acho que você também precisará verificar esse método, por isso pode levar algum tempo.

De qualquer forma, com certeza estarei aqui se você tiver algum problema persistente.

Olá, alguém pode me ajudar com esse problema ou já passou pelo mesmo problema - há algumas semanas não consigo sacar meus fundos do Greatwin. No início, o atendimento ao cliente disse que não estava apostando meus depósitos. Cada vez que diziam para apostar uma quantia eu apostava e depois o mesmo problema onde recebo uma mensagem de erro com saques. Meu último depósito foi há mais de 2 semanas e o atendimento ao cliente diz que não foi apostado. Para contextualizar, depositei 100 euros e fiz apostas no valor de mais de 500 euros desde então. Não entendo de onde o atendimento ao cliente está obtendo esses números, pois disseram que 32 em 100 foram apostados). Neste ponto, sinto que eles só querem que eu perca todos os meus ganhos. Qualquer ajuda neste assunto seria altamente apreciada.

Olá, pelo que você descreveu, é um problema de aposta de depósito, entendi bem? Pelo que descobri deveria ser 1x depósito correto ou você tem outras informações? Você diz que fez isso e quando você retira aparece uma mensagem de erro e o que é? Que você ainda precisa apostar algum dinheiro?

No entanto, se você está tentando sacar seus fundos há algumas semanas, recomendo que abra uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link .

Então, no que você estaria interessado?

Hi! I've been able to deposit around €5,000 in small amounts at GreatWin since the beginning of the year, even though my credit cards don't allow payments with gambling codes. Over €1,000 of that in January alone. "Estolio Ltd." is always displayed as the merchant. This allowed me to circumvent the bans because I am, or was, a gambling addict. This isn't player-friendly behavior. What should I do?! I find it outrageous!

Hi! Ich habe rund 5000€ in Kleinstbeträgen seit Jahresanfang bei GreatWin einzahlen können, obwohl meine Kreditkarten keine Zahlungen mit Glückspiel Codes zulassen. Davon alleine im Januar über 1000€. Als Händler wird immer „Estolio Ltd." angezeigt. Somit konnte ich die Sperrungen umgehen da ich Spielsüchtig bin bzw war. Das ist kein spielerfreundliches Verhalten, was soll ich tun?! Ich finde das unverschämt!

Infelizmente, isso já aconteceu muitas vezes e não podemos fazer muito a respeito.

Você já tentou se autoexcluir do jogo? Essa deve ser uma ótima ideia, com certeza.

Existe alguma coisa em que possamos ajudar?

Hello Romi,

Thank you for your feedback. You ask if you can help in any way – yes, you can:

Take complaints seriously: In my case, there is a clear violation of player protection regulations. I had blocked my credit cards for gambling purposes (MCC 7995), and GreatWin deliberately circumvented this block through intermediaries like "Estolio Ltd." This is a serious violation of your Fair Gambling Code, which explicitly requires that self-exclusions be respected.

Scoring and Transparency: Casino Guru awards a "casino score" that has a strong impact on players' perceptions. When cases like mine are dismissed with "there's nothing we can do," the scoring system loses credibility. I expect such practices to be taken into account in the rating—because a casino that actively undermines player protection cannot be classified as "fair."

Enforce the Code: Your own code is a valuable foundation, but it must also be applied consistently. Otherwise, it remains mere theory. By publicly revealing that a casino is violating the principles, you not only strengthen player protection but also your own position as a trustworthy platform.

In short, you can help by re-evaluating my complaint in light of your Code of Conduct and also highlighting these practices in your casino rankings. This would demonstrate that Casino Guru truly takes complaints seriously and isn't just using the Code of Conduct as a symbol.

I would like to emphasize again : If GreatWin had adhered to its player protection principles, I would not have been able to play at all – and I would not have relapsed.

The casino technically overturned my active ban, thus rendering ineffective a protective measure that was expressly intended to prevent my addiction.

How can such behavior be reconciled with your Fair Gambling Code, which clearly requires that self-exclusions be respected and players be protected from harm?

Hallo Romi,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Du fragst, ob ihr irgendwie helfen könnt – ja, das könnt ihr:

Complaints ernst nehmen: In meinem Fall liegt eine klare Verletzung von Spielerschutz vor. Ich hatte meine Kreditkarten für Glücksspiel gesperrt (MCC 7995), und GreatWin hat diese Sperre über Intermediäre wie „Estolio Ltd." bewusst umgangen. Das ist ein schwerer Verstoß gegen euren Fair Gambling Codex, der ausdrücklich verlangt, dass Selbstsperren respektiert werden.

Scoring und Transparenz: Casino Guru vergibt ein „Casino Scoring", das sich stark auf die Wahrnehmung von Spielern auswirkt. Wenn Fälle wie meiner abgetan werden mit „da kann man nichts tun", dann verliert das Scoring an Glaubwürdigkeit. Ich erwarte, dass solche Praktiken in der Bewertung berücksichtigt werden – denn ein Casino, das aktiv Spielerschutz unterläuft, kann nicht als „fair" eingestuft werden.

Kodex durchsetzen: Euer eigener Codex ist eine wertvolle Grundlage, aber er muss auch konsequent angewendet werden. Sonst bleibt er nur Theorie. Indem ihr öffentlich macht, dass ein Casino gegen die Prinzipien verstößt, stärkt ihr nicht nur den Spielerschutz, sondern auch eure eigene Position als vertrauenswürdige Plattform.

Kurz gesagt: Ihr könnt helfen, indem ihr meinen Complaint im Lichte eures Codex neu bewertet und diese Praktiken auch in eurem Casino-Ranking sichtbar macht. Das würde zeigen, dass Casino Guru Beschwerden wirklich ernst nimmt und den Kodex nicht nur als Symbol führt.

Ich möchte nochmals betonen: Hätte GreatWin die Grundsätze des Spielerschutzes eingehalten, hätte ich überhaupt nicht spielen können – und wäre nicht rückfällig geworden.

Das Casino hat meine aktiv eingerichtete Sperre technisch ausgehebelt und damit eine Schutzmaßnahme, die ausdrücklich meiner Suchtprävention diente, ins Leere laufen lassen.

Wie lässt sich ein solches Verhalten mit eurem Fair Gambling Codex vereinbaren, der doch klar verlangt, dass Selbstsperren respektiert und Spieler vor Schaden geschützt werden?

Olá.

Saiba que levamos todas as reclamações muito a sério e sempre tentamos manter a justiça sempre que possível, é claro.

Os cassinos online muitas vezes usam terceiros para processar pagamentos, e não vejo nenhum tipo de violação nisso, na verdade, embora eu entenda seu ponto. Você bloqueou seus cartões e não pode jogar, mas infelizmente nenhum cassino consegue saber que você tem um problema com jogos de azar dessa forma.

Posso perguntar se você está bloqueado de alguma outra forma em cassinos online? Você solicitou uma autoexclusão deste cassino específico?

Se for assim, e eles ainda deixarem você depositar, isso seria uma violação real, que sempre levamos muito a sério.

Saiba que mantemos uma lista de centros de ajuda aqui e, se você não consegue se controlar, pode ser muito bom entrar em contato com alguém para que você possa viver uma vida saudável sem problemas. Pense em entrar em contato com um.

Além disso, se precisar de ajuda para controlar tudo, saiba que, como parte da nossa Iniciativa Global de Autoexclusão, firmamos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que oferece um serviço gratuito para apoiar pessoas em todo o mundo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker, disponível em sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e funciona silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda as pessoas a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e adequada, seja por meio de restrição total ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam e anunciam principalmente serviços de jogos de azar. Você pode optar por incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra uma operadora de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse também o site do Casino.Guru.