GreatWin Casino - discussão geral (página 8)

Olá, Romy! Obrigado pela mensagem e conselho! Vou fazer uma reclamação sobre a Greatwin de acordo com sua recomendação. No entanto, tentarei mais uma maneira. Também enviarei um último e-mail para o atendimento ao cliente da Greatwin. Eu voltarei!

Não se preocupe, vamos aguardar a atualização. Esperamos que não haja necessidade de registrar uma reclamação.🤞

Ei! Não consegui receber meu dinheiro, embora tenha tentado vários métodos de saque diferentes. Também não recebi mais e-mails de Greatwin. Joguei o restante do dinheiro da minha conta de jogo e enviei um pedido para encerrar minha conta de jogo, mas isso também não foi feito. Em seguida, fechei eu mesmo os demais métodos de pagamento possíveis. Não vou fazer uma reclamação sobre esse cassino. Eu simplesmente vou esquecer isso. No entanto, obrigado Casino Gurus pelos seus conselhos e gentileza! 🙂

Normalmente, a maioria dos casinos encerrará a sua conta apenas se você solicitar devido a problemas de jogo, pelo que sei. Provavelmente será melhor, como você disse, esquecer este cassino e seguir em frente.

Estamos sempre felizes em ajudar, então se você precisar de nós no futuro, estaremos aqui.😉

Estou depositando em um cassino com ótimas vitórias de acordo com a classificação de 8,8 e métodos de depósito e retirada. Depósito UPI disponível, mas retirada UPI e transferência bancária não disponíveis. E também o astro pay conecta suas múltiplas contas astropay. Netteller e não trabalhando em depósito indiano. Ainda assim, meu saque está pendente devido ao pior sistema de saque. Eu só deposito através da análise do guru do cassino

Por favor, ative pagamentos astropay para mim

Olá, você terá que resolver este problema com o cassino ou Astropay. Eles escreveram em seu e-mail que se você tiver algum problema, escreva para eles e eles tentarão ajudá-lo. Se o problema for com o casino e não com o método de pagamento, por outro lado, tente escrever para o suporte do casino e eles poderão ajudá-lo.

No entanto, esta é a única alternativa que você pode usar para sacar dinheiro?

Entrei em contato quase 20 vezes no chat do cassino, mas nenhuma resposta satisfatória. Toda vez que eles pulam para responder à minha pergunta. Depois de algum tempo, meu turno acabou e outro executivo começou a conversar com o início. Pior cassino

Hm, certamente não é agradável se você precisa resolver um problema e o cassino o ignora e não responde às suas perguntas ou simplesmente o transfere para outra pessoa.

Portanto, é bom que você tenha feito uma reclamação e veremos até onde ela vai e esperamos que possa ser resolvida. Se você tiver algo novo a acrescentar, me avise.

Hoje deposito via netteller e depois de apostar também retiro para minha conta netteller. Quando chegar ao valor não sei. Caso haja algum problema entrarei em contato com você.

Claro. Vejo que você tentou outro método de pagamento, então espero que tenha valido a pena e você consiga sacar o dinheiro. No entanto, acho que você também precisará verificar esse método, por isso pode levar algum tempo.

De qualquer forma, com certeza estarei aqui se você tiver algum problema persistente.

Olá, alguém pode me ajudar com esse problema ou já passou pelo mesmo problema - há algumas semanas não consigo sacar meus fundos do Greatwin. No início, o atendimento ao cliente disse que não estava apostando meus depósitos. Cada vez que diziam para apostar uma quantia eu apostava e depois o mesmo problema onde recebo uma mensagem de erro com saques. Meu último depósito foi há mais de 2 semanas e o atendimento ao cliente diz que não foi apostado. Para contextualizar, depositei 100 euros e fiz apostas no valor de mais de 500 euros desde então. Não entendo de onde o atendimento ao cliente está obtendo esses números, pois disseram que 32 em 100 foram apostados). Neste ponto, sinto que eles só querem que eu perca todos os meus ganhos. Qualquer ajuda neste assunto seria altamente apreciada.

Olá, pelo que você descreveu, é um problema de aposta de depósito, entendi bem? Pelo que descobri deveria ser 1x depósito correto ou você tem outras informações? Você diz que fez isso e quando você retira aparece uma mensagem de erro e o que é? Que você ainda precisa apostar algum dinheiro?

No entanto, se você está tentando sacar seus fundos há algumas semanas, recomendo que abra uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link .

Então, no que você estaria interessado?

Olá! Consegui depositar cerca de € 5.000 em pequenas quantias na GreatWin desde o início do ano, mesmo que meus cartões de crédito não permitam pagamentos com códigos de jogo. Mais de € 1.000 disso só em janeiro. "Estolio Ltd." é sempre exibido como o comerciante. Isso me permitiu contornar as proibições porque sou, ou era, um viciado em jogos de azar. Isso não é um comportamento amigável aos jogadores. O que devo fazer?! Acho isso um absurdo!

Infelizmente, isso já aconteceu muitas vezes e não podemos fazer muito a respeito.

Você já tentou se autoexcluir do jogo? Essa deve ser uma ótima ideia, com certeza.

Existe alguma coisa em que possamos ajudar?

Olá Romi,

Obrigado pelo seu feedback. Você pergunta se pode ajudar de alguma forma? Sim, você pode:

Leve as reclamações a sério: No meu caso, há uma clara violação das normas de proteção ao jogador. Eu havia bloqueado meus cartões de crédito para fins de jogos de azar (MCC 7995), e a GreatWin contornou deliberadamente esse bloqueio por meio de intermediários como a "Estolio Ltd". Isso é uma violação grave do Código de Jogo Justo, que exige explicitamente que as autoexclusões sejam respeitadas.

Pontuação e Transparência: O Casino Guru atribui uma "pontuação de cassino" que tem um forte impacto na percepção dos jogadores. Quando casos como o meu são descartados com a desculpa de "não há nada que possamos fazer", o sistema de pontuação perde credibilidade. Espero que tais práticas sejam levadas em consideração na classificação — porque um cassino que compromete ativamente a proteção do jogador não pode ser classificado como "justo".

Aplique o Código: Seu próprio código é uma base valiosa, mas também deve ser aplicado consistentemente. Caso contrário, permanecerá apenas em teoria. Ao revelar publicamente que um cassino está violando os princípios, você não apenas fortalece a proteção dos jogadores, mas também sua própria posição como uma plataforma confiável.

Em suma, você pode ajudar reavaliando minha reclamação à luz do seu Código de Conduta e também destacando essas práticas em suas classificações de cassino. Isso demonstraria que o Casino Guru realmente leva as reclamações a sério e não está usando o Código de Conduta apenas como um símbolo.

Gostaria de enfatizar novamente : se a GreatWin tivesse aderido aos seus princípios de proteção ao jogador, eu não teria conseguido jogar – e não teria sofrido uma recaída.

O cassino tecnicamente anulou meu banimento ativo, tornando ineficaz uma medida de proteção que tinha a intenção expressa de prevenir meu vício.

Como tal comportamento pode ser conciliado com o seu Código de Jogo Justo, que exige claramente que as autoexclusões sejam respeitadas e os jogadores sejam protegidos de danos?

Olá.

Saiba que levamos todas as reclamações muito a sério e sempre tentamos manter a justiça sempre que possível, é claro.

Os cassinos online muitas vezes usam terceiros para processar pagamentos, e não vejo nenhum tipo de violação nisso, na verdade, embora eu entenda seu ponto. Você bloqueou seus cartões e não pode jogar, mas infelizmente nenhum cassino consegue saber que você tem um problema com jogos de azar dessa forma.

Posso perguntar se você está bloqueado de alguma outra forma em cassinos online? Você solicitou uma autoexclusão deste cassino específico?

Se for assim, e eles ainda deixarem você depositar, isso seria uma violação real, que sempre levamos muito a sério.

Saiba que mantemos uma lista de centros de ajuda aqui e, se você não consegue se controlar, pode ser muito bom entrar em contato com alguém para que você possa viver uma vida saudável sem problemas. Pense em entrar em contato com um.

Além disso, se precisar de ajuda para controlar tudo, saiba que, como parte da nossa Iniciativa Global de Autoexclusão, firmamos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que oferece um serviço gratuito para apoiar pessoas em todo o mundo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker, disponível em sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e funciona silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda as pessoas a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e adequada, seja por meio de restrição total ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam e anunciam principalmente serviços de jogos de azar. Você pode optar por incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra uma operadora de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse também o site do Casino.Guru.

Então, dezenas de avaliações terríveis e páginas de reclamações. Mesmo assim, este cassino tem uma classificação de 9,4, uma avaliação extremamente alta?

Então vocês não levam em consideração as experiências e o feedback dos jogadores, nem a comissão que eles pagam?

Ridículo.

Você poderia, por favor, parar de postar a mesma pergunta em tópicos aleatórios, já que sempre ignora as respostas? Veja só isso, por favor 👈 Você tem agido dessa forma há algum tempo. Você também disse que vai embora. Para ser sincera, isso é realmente ridículo.

A partir de agora, publicações como esta serão apagadas, pois não constituem um diálogo e as respostas não são consideradas.