há 3 meses
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Heats Casino - discussão geral
há 3 meses
Atenção, o cassino Heats é o mesmo cassino que o DEl ORO!
Eles não têm nenhuma licença válida. Fuja
Traduzido automaticamente:
6
há 3 meses
Warning this is a rogue casino!
After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.
Absolutely a red flag casino so you are warned!!
They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).
Editado pelo autor há 3 meses
3
há 3 meses
Atenção, o cassino Heats é o mesmo cassino que o DEl ORO!
Eles não têm nenhuma licença válida. Fuja
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
We have the information included in our review as well that these two casinos are related; you are right.
They operate under the Comoros (Anjouan Gaming) as of now.
Have you got any kind of experience from this casino, please?
há 3 meses
Warning this is a rogue casino!
After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.
Absolutely a red flag casino so you are warned!!
They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).
há 3 meses
I am really sorry that you have to go through this kind of experience, but your complaint resolver Dominika has explained everything in your complaint thread:
"Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Do you have any supporting evidence that the casino has changed its terms and conditions?
Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino? My email address is dominika.l@casino.guru.
Regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules. If your aim is to seek a refund of lost deposits solely on the grounds that the casino lacks a valid license, we are unable to assist you. In each review, we provide users with license information, and it ultimately falls on each player to make an informed decision regarding their choice of casino."
Please provide your reply to her whenever possible. We will keep an eye on this case until the end.
há 3 meses
Caro Romeo, parte das minhas explicações estão nas páginas anteriores! Agora não tenho mais nada a acrescentar aqui, pois contratei um advogado especializado. Desejo a você um bom dia. Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Another skamers casino , withdraw Fe 10% of the money wtf
há 3 meses
Hey, I see you have issues in more than one casino. With crypto withdrawals you obviously have to wait and deal with such things. Is this the first time this has happened to you? As long as it's such a small withdrawal I probably wouldn't mind so much but if it was a larger amount then it might be more unpleasant.
Did you manage to withdraw despite the high fee?
há um mês
stay away, fraud casino. if you win big they confiscate your money without any reason.
I have an open complaint for 2 months, casino gurus comlaint team says that they should give me back the 15000 they took from my account, but they only want to give me back 2000 as an compensation. they never admited that they treated me unfair and they stall my complaint.
há um mês
I see Kubo is very likely about to update the complaint. I got the feeling the casino was done talking to you. In any case, hold on, please. Let Kubo get back to you; perhaps he has some news available.
há 6 dias
Quando comecei, fiquei feliz e consegui ganhar 900 euros! Mas antes de poder sacar, você tem que verificar sua identidade, o que é normal! É assegurado em 48 horas! Também é dito várias vezes no chat que é acelerado! Mas nada acontece! Então 52 horas se passaram e nada! Escrevi para o suporte, nenhuma resposta! Então no chat você não obtém resposta do suporte!? Mas de nós, garotas! Então eles disseram que as meninas não podem fazer nada, apenas o suporte!!! Então, quem é o suporte agora!!!??? Conheço muitos cassinos, mas nunca tive tanta confusão e declarações que não são verdadeiras! O único e-mail que você recebe são os registros do bate-papo! Você fica desanimado, mas nada acontece, infelizmente! O cassino escreve que em um caso semelhante ao meu o jogador deve escrever para o suporte! Mas quem é esse se você não obtém uma resposta! Apenas das meninas no chat que também não são suporte, como dizem! Nunca tive isso em nenhum cassino! Por favor, verifique você mesmo antes de jogar porque não posso prever qual será o resultado! Caso contrário, o cassino seria ótimo!
Editado pelo autor há 6 dias
Traduzido automaticamente:
há 5 dias
Hey, so you're still not verified, yes? Are you waiting for your documents to be checked now? If it was the weekend I would give it some more time, although I can see that I would get quite lost in it, who should I write to when they speak in the live chat quite vaguely.
However, I would not be skeptical and since this is an important process try to stay calm and see what happens next. You know that if nothing moves, you can let us know and we will try to help you.
Do you think you can hold out?🙂
há 5 dias
Olá Jaro! Abri um caso, você pode ler mais sobre ele! https://de.casino.guru/heats-casino-die-auszahlung-des-spielers-verzogert-4 É tudo um pouco confuso! Porque você obtém respostas diferentes para perguntas! No fim de semana, eles dizem que é por causa do grande número de novos jogadores! Então hoje perguntei sobre os dias úteis e agora esse é o motivo, etc. Também estou interessado em informações para clientes jogadores! Se for esse o caso, deve dizer dias úteis! Ou deve ser comunicado dessa forma no chat! Obrigado e cumprimentos, Jaro! E como eu disse, você não obtém uma resposta do suporte!!!
Editado pelo autor há 5 dias
Traduzido automaticamente:
há 5 dias
I would also say that it should be clearly and understandably communicated so that the player knows what is going on. If it's still something else I wouldn't have a good feeling but let's wait for the verification. It will be important for it to be successful because without it you can't get the money out.
If there is a problem, your complaint will hopefully solve it.
If you hear anything new, please let me know because I'm quite interested in how it turns out.
Good luck.☘️
há 5 dias
Obrigado, está tudo claro! Atenciosamente!
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há 5 dias
Olá Jaro, mais uma coisa! Outra atualização! Agora eles estão dizendo que: Nossa equipe de conformidade ainda não está disponível e o horário de funcionamento do fim de semana afeta o processo de verificação. Embora me tenham dito esta manhã que não há uma equipe de conformidade no fim de semana!!! E antes disso, havia tantos jogadores! Então a equipe não está disponível nas segundas-feiras, nem nos dias úteis! O objetivo deles é jogar meu dinheiro fora, eles estão me aconselhando a fazer isso!!! Veja a captura de tela! Caro Jaro, conheço muitos cassinos, mas nunca tive isso antes!!!??? Então ela escreveu o seguinte: Não se esqueça de verificar nosso RTP - é o melhor do ano!
Temos jogadores ganhando o dobro, cinco vezes e até dez vezes o seu saldo por sessão
E também vejo que você já experimentou e já começou com grandes ganhos 😄 
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há 5 dias
Atualização! Estou verificado! O saque máximo para novos jogadores é de 1.000 euros! No entanto, há uma taxa! Veja as fotos! Você tem que fazer upgrade para VIP para sacar outros valores. Valores maiores dependem de quanto você deposita! Recebi o dinheiro imediatamente via Skrill! Atenciosamente, Jaro! 
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há 4 dias
Well done, I'm delighted. As for the fee, I see it was €20, which is not terrible. You got the money pretty quickly after you were verified which is nice.
So are you going to stay here?😉
há 4 dias
Sim, eu vou, e obrigado pela sua cooperação! Eu já deixei avaliações no Casinoguru, e continuarei a fazer isso! Tenha um bom dia!
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1
há 3 dias
We truly appreciate that. 😉
And surely come back whenever you'd like to tell us about any experience with this or other casino.
