Heats Casino - discussão geral (página 3)

Ei, eu não entraria em pânico ainda — o fato de já terem se passado 5 dias, mesmo com feriados e fim de semana, me parece perfeitamente normal. Então, eu não tiraria conclusões precipitadas e não rotularia o cassino como uma fraude ainda. Algum dos seus documentos já foi aceito ou rejeitado, ou todos ainda estão pendentes? O que exatamente você teve que enviar?

Já se passaram 6 dias desde o período de revisão de "48" horas. E estou vendo vários outros usuários com o mesmo problema. O suporte insiste que está priorizando a verificação do usuário, já que a conta permanece não verificada indefinidamente. Eles pediram uma selfie segurando meu documento de identidade, eu enviei, e nenhuma outra providência foi tomada por eles.

Já se passaram 6 dias desde o período de revisão de "48" horas. Vi vários outros usuários enfrentando o mesmo problema: quando você ganha um prêmio grande, eles atrasam indefinidamente a verificação KYC para evitar ter que efetuar o saque. Eles solicitaram uma selfie com meu documento de identidade, eu enviei, e agora o suporte se recusa a responder e-mails ou tomar qualquer providência para me verificar.

Certo, então o documento de identidade era a única coisa que você precisava enviar? Damos aos cassinos 14 dias para processar saques ou verificar a identidade de um jogador. Mas se isso não funcionar, com certeza tentaremos ajudá-lo. Não sei por que o cassino pode estar demorando tanto para verificar um documento de identidade. De qualquer forma, espero que as coisas se resolvam e, caso contrário, vamos descobrir o que está acontecendo.