Heats Casino - discussão geral (página 3)

Ei, eu não entraria em pânico ainda — o fato de já terem se passado 5 dias, mesmo com feriados e fim de semana, me parece perfeitamente normal. Então, eu não tiraria conclusões precipitadas e não rotularia o cassino como uma fraude ainda. Algum dos seus documentos já foi aceito ou rejeitado, ou todos ainda estão pendentes? O que exatamente você teve que enviar?

Já se passaram 6 dias desde o período de revisão de "48" horas. E estou vendo vários outros usuários com o mesmo problema. O suporte insiste que está priorizando a verificação do usuário, já que a conta permanece não verificada indefinidamente. Eles pediram uma selfie segurando meu documento de identidade, eu enviei, e nenhuma outra providência foi tomada por eles.

Já se passaram 6 dias desde o período de revisão de "48" horas. Vi vários outros usuários enfrentando o mesmo problema: quando você ganha um prêmio grande, eles atrasam indefinidamente a verificação KYC para evitar ter que efetuar o saque. Eles solicitaram uma selfie com meu documento de identidade, eu enviei, e agora o suporte se recusa a responder e-mails ou tomar qualquer providência para me verificar.

Certo, então o documento de identidade era a única coisa que você precisava enviar? Damos aos cassinos 14 dias para processar saques ou verificar a identidade de um jogador. Mas se isso não funcionar, com certeza tentaremos ajudá-lo. Não sei por que o cassino pode estar demorando tanto para verificar um documento de identidade. De qualquer forma, espero que as coisas se resolvam e, caso contrário, vamos descobrir o que está acontecendo.

O Heats Casino é uma fraude! Eles roubaram meu dinheiro! Infelizmente, o Casino Guru é patrocinado pelo Heats Casino! Cuidado, Casino Guru, para não perder seu dinheiro! Removi as avaliações negativas sobre o Heats Casino, que é uma fraude.

Olá, informamos que a avaliação do usuário que você enviou não pôde ser aprovada porque está diretamente relacionada à reclamação injustificada: " O jogador do Reino Unido relatou que o Heats Casino bloqueou sua conta minutos antes de um cashback, resultando em uma perda de aproximadamente £550. Ele expressou preocupação com possíveis golpes dentro do cassino. Analisamos o caso e determinamos que os fundos de cashback ainda não haviam sido creditados em sua conta no momento do bloqueio, e nenhum saldo em dinheiro real foi retido. De acordo com os termos do cassino, o cashback pode ser retido a critério do cassino e não é pago em contas bloqueadas. Portanto, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino não reteve ganhos legítimos em dinheiro real."

Consequentemente, à luz dessas descobertas, não é lógico aprovar uma avaliação que afirma que o cassino é uma fraude.

Entendo que não seja agradável do seu ponto de vista, mas as avaliações devem incluir informações o mais imparciais possível. Sinto muito.

Você sabe que eles me roubaram, fecharam minha conta porque não quiseram me pagar meu dinheiro!!! Eles podem fechar a conta de qualquer um e não pagar o dinheiro, e você apoia essa FRAUDE DE CASSINO! Não importa quais sejam as regras, eles podem fazer isso, continua sendo uma fraude!!!

Entendo seu ponto de vista. Mas é basicamente tudo o que posso dizer. Meus colegas viram uma história diferente. Até logo.