Heats Casino - discussão geral (página 2)

Este cassino realizou recentemente um torneio de apostas.

Tive minhas dúvidas desde o início porque o prêmio em dinheiro era excepcionalmente alto comparado ao tamanho do cassino.

Essa era a classificação na tabela de classificação 24 horas antes do término do torneio.

Apostei US$ 200.000 em 24 horas.

Após o torneio, esta é a tabela de classificação apresentada a mim pelo suporte.

Já vi muitos torneios em muitos cassinos diferentes, mas nunca um torneio em que todos os jogadores de repente apostaram tanto no último dia.

Além disso, este cassino tem um sistema onde você pode ver as apostas em tempo real e as apostas altas de outras pessoas no site, mas não há histórico de jogadores além de mim fazendo tantas apostas altas nas últimas 24 horas.

Acredita-se que este torneio foi fictício desde o início.

Se houver outros jogadores, etc. que participaram deste torneio, forneça informações.

Olá, posso fazer um pedido gentil?

A captura de tela parece ser de uma publicação em uma rede social, então estou curioso para saber se a página do cassino também mencionou diretamente esses prêmios incríveis. Devo concordar que o prêmio total parece bastante interessante; há algum outro detalhe incomum?

Não. De repente, no chat, o suporte me informou que um torneio estava sendo realizado.

Apesar do prêmio ser tão alto, a duração foi de apenas 3 dias e não foi anunciado no site.

Portanto, é muito provável que o torneio em si tenha sido fictício e uma fraude para fazer com que os usuários fizessem grandes apostas.

Bom, isso é bem interessante. Você verificou o histórico ou a validade da conta? Sabe, já vi vários perfis falsos de redes sociais oferecendo coisas incríveis para os jogadores... 🙁

Se não houver nenhuma menção no site do cassino, eu tentaria enviar o link do perfil da mídia social para o suporte do cassino para confirmação.

Esta não é uma publicação de mídia social, mas um recurso de bate-papo ao vivo dentro do site do cassino.

Portanto, não há dúvidas de que esta é uma informação enviada pela gerência do cassino.

O problema é que, apesar do prêmio do primeiro lugar ser de US$ 40.000, o que é uma quantia extraordinária considerando o tamanho do cassino, não há nenhum anúncio no cassino, e ele está sendo comunicado apenas a alguns jogadores via chat.

Além disso, o cassino permite que os jogadores vejam o histórico de apostas de outros jogadores no site, mas não há histórico de apostas de alto risco, como mostrado na tabela de classificação.

É bem provável que o cassino não tivesse nenhum ganho disponível desde o início e forneceu aos usuários tabelas de classificação falsas.

Se houvesse outros usuários além de mim que também participassem do torneio, isso seria verificável.

Tenho certeza de que essa pessoa teria recebido uma tabela de classificação falsa diferente da minha.

Entendo aonde você quer chegar e agradeço pelo contexto. No entanto, não tenho certeza sobre a melhor maneira de prosseguir. A falta de menção a este torneio no site do cassino me preocupa principalmente. Imagino a gravidade da sua reclamação se você fizer uma reclamação sobre, digamos, um torneio possivelmente não público.

Com toda a honestidade, não posso dizer com certeza.

O cassino apresenta uma reclamação de que o participante foi enganado e não pagou a taxa de inscrição porque o cassino realizou um torneio fictício, então você pode fazer com que o cassino envie dados para provar que não foi fictício.

Peço desculpas pela minha falta de compreensão. Não entendi bem a postagem.

Mas você já conhece muito bem o processo de reclamação, então envie uma e veja. Se eu fosse você, adicionaria uma captura de tela da oferta em tela cheia, aliás — sem cortes. É importante comprovar a fonte em primeiro lugar, se é que você me entende.

Como sei que o Casino Guru não tolera avaliações "compradas", aqui estão algumas evidências de como este cassino obteve sua boa classificação no Trustpilot:

Como você pode ler, eles não exigem uma opinião pessoal baseada em sua própria experiência, mas é claro, uma classificação de 5 estrelas!

Simplesmente inacreditavelmente descarado e, em última análise, uma fraude contra todos os espectadores do Trustpilot que esperam uma pontuação autêntica para formar sua própria opinião!

Mas, infelizmente, essa prática já é comum no mundo dos cassinos online...

Obrigado pela informação, ainda bem que não somos mencionados lá também.

Isso provavelmente prova o quão confiáveis são as avaliações de usuários em algumas plataformas.

No entanto, é bom ter esse tipo de informação, especialmente quando os jogadores podem vê-la.

Definitivamente ficaremos de olho para ver se algo assim também acontece conosco.

Obrigado novamente.🙂

Experiência terrível e péssimo suporte da 'Chloe'. Tive que abrir uma reclamação no CG.

O processo de KYC ficou pendente por mais de 3 semanas. Tinha dinheiro preso lá. Depois, recebi um e-mail dizendo que não podiam me oferecer os serviços e que a conta seria encerrada. Me disseram para entrar em contato com alguém chamada "Chloe". Chloe nunca estava disponível no chat e a conta não foi encerrada. Joguei com o saldo e consegui chegar a 500. Então, eles se recusaram a processar os fundos, me culpando por jogar. Recusam-se a assumir qualquer responsabilidade por manter a conta aberta e não reembolsar o saldo. Será que eles ainda teriam honrado o reembolso se eu tivesse perdido o saldo enquanto me permitiam continuar jogando?

Infelizmente, acho que teremos que descobrir isso juntos de alguma forma. Mas por que eles não podem oferecer os serviços para você? Seu país está sujeito a restrições ou existe algum outro motivo?

Olá

Estou aguardando a verificação desde 12 de fevereiro.

Quando entro em contato com eles pelo chat, sempre recebo palavras gentis e encorajadoras, que me garantem que é apenas uma questão de tempo.

Mas, de alguma forma, tenho a sensação de que estou sendo enrolado.

Qual seria a recomendação da equipe de computação gráfica?

Atenciosamente

Olá, recomendo que você espere um pouco mais. Damos aos cassinos 14 dias para verificar os jogadores. Quais documentos você enviou ao cassino? Algum deles já foi aceito? 🙂

Olá Jaro,

Para responder à sua pergunta: O passaporte e a selfie com o passaporte foram enviados conforme solicitado.

Perdi todo o dinheiro no jogo e pronto.

Fiz as pazes com isso e voltei a jogar nos meus cassinos habituais.

Aconselho veementemente a todos que evitem jogar neste cassino.

Existem muitos cassinos confiáveis ​​que verificam seus documentos e processam seu saque em um dia ou em poucas horas.

É melhor investir seu dinheiro onde você realmente tem chance de obter lucro.

Segue um resumo dos nossos estranhos registros de bate-papo com o suporte.

Eva Moreno (Atendimento ao Cliente) se junta à equipe.

X: As 48 horas se passaram. Meu gerente VIP me disse para escalar o problema.

Eva: Sua conta está na lista de prioridades. O processamento está previsto para o final de semana ou início da próxima semana.

X: Tomara que sim 😘

📅 15 de fevereiro

X: 72 horas – e nada aconteceu.

Chloe Wilson retorna à equipe.

X: Por favor, encaminhe minha mensagem. Gostaria de poder sacar meus fundos.

Chloe: Quando os documentos foram entregues?

X: Quinta-feira, ao meio-dia.

Chloe: O processo leva até 48 horas úteis. Sábados e domingos não estão incluídos.

X: Entrarei em contato com você amanhã. Se nada acontecer, entrarei em contato com o AskGamblers.

Chloe: Será resolvido em breve ☺

📅 16 de fevereiro

Nota do suporte:

Hoje é feriado (Dia da Família). Não é um dia útil normal.

X: De acordo com suas declarações, as 48 horas devem ser atingidas em breve.

📅 17 de fevereiro (segunda-feira)

Mila Barlow (Gestora de Relações) junta-se à equipa.

Mila: Apenas dias úteis contam. Sua solicitação será processada entre hoje e amanhã.

X: Acredito na sua palavra.

📅 Hoje (demanda renovada)

X: Minha verificação não foi concluída novamente. Por quê?

Natália: A equipe de conformidade analisa as solicitações com cuidado. Os envios feitos fora do horário comercial podem causar atrasos.

X: Estou esperando desde 13 de fevereiro. Por favor, me dê uma data específica.

Natália: Seus documentos foram entregues no dia 13 fora do horário comercial. O primeiro dia útil é amanhã (hoje é dia da família).

X: Enviei os documentos no dia 12. O prazo de 48 horas termina amanhã.

Natália: Desculpe pela confusão. Você tem razão – o envio foi feito na quinta-feira. As atividades serão retomadas amanhã.

X: Vou esperar até amanhã e torcer para que tudo seja legítimo.

Natália: Entre em contato em breve! Boa sorte no jogo 😉

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Já vi muitos pontos de sutura, mas o que exatamente é um dia em família?!

Desejo a todos um feliz Dia da Família atrasado 😅😅

Sinto muito que você tenha perdido seu dinheiro. Pensei que você aguentaria firme e, se as coisas não dessem certo, nós o ajudaríamos.

Sei que em alguns cassinos o processo pode ser mais rápido, enquanto em outros é mais lento. A verdade é que a maioria dos cassinos realiza esses processos durante a semana, então nem sempre é assim. Se você estiver esperando, sei que em muitos cassinos pode ser assim.

Quanto ao Dia da Família, pesquisei e só agora descobri que funciona assim em alguns lugares, com o comércio fechado. Isso vale para algumas províncias canadenses. Não sei se mais alguém comemora e tem o dia de folga. 🙂

Sou um jogador honesto e não tenho a intenção de acusar injustamente um cassino.

Hoje eles me enviaram um e-mail confirmando que minha conta foi verificada.

O processo de verificação, portanto, levou 6 dias. Devo salientar que eu só precisei confirmar minha identidade.

É bem possível que, ao solicitar um saque, você tenha que comprovar novamente seu endereço e método de depósito, e que eles atrasem o processo repetidamente por vários dias antes de poderem efetuar o saque.

Como eu disse, não sei, então nunca mais vou depositar dinheiro aqui e não posso dizer a ninguém se devem ou não fazê-lo.

Mas essas foram as minhas experiências com esse cassino.

Se um cassino não consegue pagar os ganhos em 24 horas hoje em dia, então eu duvido da sua confiabilidade, e esse é o caso aqui.

Saudações

Entendo sua experiência. Veja bem, talvez você só precisasse esperar um pouco mais depois de dizer que sua conta foi verificada.

Quanto aos saques em 24 horas, você provavelmente ficará desapontado em muitos cassinos. Se você ainda não foi verificado, infelizmente cerca de 80% dos cassinos não efetuarão o pagamento imediatamente.

Estou preso na verificação KYC, já faz 5 dias sem nenhuma confirmação, e o suporte fica me dizendo que vai acontecer "em breve". Eu estava gostando do cassino e queria jogar mais, mas agora estou achando que é um golpe. Se alguém souber como posso conseguir que o suporte verifique minha conta, por favor, me ajude.