Ei, acho muito estranho que se você fizesse uma verificação complementar e o cassino pedisse seu endereço novamente, eles basicamente recusassem o mesmo. Você perguntou qual é o motivo disso e por que o cassino pede documentos que já foram verificados?
Porém, vi que você conseguiu abrir uma reclamação , então vamos ver onde nossa equipe chega caso você não consiga resolver sua situação.
Se você tivesse algo novo, seria possível nos atualizar?
Hey, I find it quite strange that if you were to do a supplementary verification and the casino asks for your address again, they basically refuse you the same one. Did you ask what is the reason for this and why does the casino ask for documents that have already been verified ?
However, I saw that you managed to open a complaint, so let's see where our team gets to if you don't manage to resolve your situation.
If you had something new would it be possible to update us ?