Jaro, obrigado pela resposta, apenas para manter todos informados sobre este pesadelo contínuo de verificação KYC com o HeyBets Casino:
19 de junho: solicitação de saque enviada
21 de junho: Solicitação de documentos (passaporte e comprovante de endereço) – fornecidos no mesmo dia
2 de julho: Selfie com data e nome de usuário solicitados - fornecida no mesmo dia
10 de julho: Solicitação de prova da fonte de riqueza - fornecida no mesmo dia
18 de julho: não é possível abrir o PDF, formato alternativo solicitado – fornecido no mesmo dia
25 de julho: Documentos em inglês são exigidos repentinamente, extrato bancário em inglês é fornecido no mesmo dia
Ao longo de um mês de idas e vindas constantes, novos pedidos surgiram como um golpe em uma toupeira. Cada vez eu respondi imediatamente, mas eles continuam movendo as traves. Esse padrão é além de frustrante. Está claro que a estratégia deles é atrasar e complicar o processo de retirada tanto quanto possível.
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
Editado pelo autor há 4 meses
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