Heybets Casino - discussão geral (página 15)

Eles não respondem 15 dias

Não, eles estão mentindo, o que é uma espécie de fraude, mas este cassino não se importa, pois eles só querem mostrar uma boa reputação para que os jogadores se juntem a eles e depositem dinheiro.

O Casino Guru pode intervir e pedir ao casino Heybets para rever essa pontuação, uma vez que é uma pontuação falsa, uma vez que a falsificação é crime.

E com uma reclamação encerrada como não resolvida hoje, sua pontuação cairá, o que é uma ótima notícia para que os jogadores não sejam alertados contra este cassino desonesto.

Olá, sobre o que você escreveu para o cassino? Refere-se ao seu saque e à sua reclamação contra o cassino? Você tentou enviar um e-mail para eles e não apenas usar o chat ao vivo para descobrir o que há de errado com seu saque?

De qualquer forma, nossa equipe tentará ajudá-lo da melhor forma possível em sua situação.

Certamente não é bom ser ignorado, mas se acontecer de você receber uma atualização, avise-nos.

Eu envio e-mail todos os dias

@Jaro ou @Radka

O Casino Guru tomará medidas contra o cassino Heybets, já que eles estão explorando seu logotipo para obter uma pontuação muito boa, embora isso seja falso? Os cassinos que mostram licenças falsas ou avaliações falsas nunca devem ser confiáveis, mas isso também prejudicaria o nome da plataforma Casino Guru, pois os jogadores pensariam que isso é real.

Eles devem estar mortos. Não há outra maneira de explicar porque eles nunca respondem!!

Definitivamente não é um bom sinal, enviar a reclamação foi um bom passo, se assim posso dizer!

Francamente, o quadro geral não é muito conveniente. Esperemos apenas que as pessoas por trás deste casino reconheçam a necessidade de responder às preocupações dos jogadores, e certamente não estou falando apenas de reclamações!

🤞

Olá.

Obrigado por trazer isso à tona! Estou bastante convencido de que nenhum de nós estava ciente desta ação "promocional". Por conseguinte, concordo que é necessária uma acção imediata. Notificando nossa equipe de dados agora.

Espero que você não se importe que eu diga que você é ótimo, agradecemos ter você entre nós!

Também,

Eu me pergunto se o Casino Guru vai tomar medidas com todas as reclamações em andamento contra Heybets, já que o cassino tem uma estratégia onde reabre as reclamações e responde após duas semanas (apenas alguns minutos) antes de ver a reclamação sendo encerrada como não resolvida para manter o reclamação aberta sem prejudicar sua própria pontuação. No entanto, o casino não faz nenhum esforço para resolver reclamações, o que é uma verdadeira pena. Algumas reclamações estão abertas há vários meses e se você olhar na reclamação o que o cassino fez, eles apenas deram respostas que não dizem nada e depois repetem etc.

Embora eu entenda que a equipe do Casino Guru queira resolver os casos e não punir os cassinos, estamos chegando a um ponto em que já basta e o cassino deveria começar a resolver as coisas em vez de adiar por meses até que o jogador desista!

Olá, acho que é um bom argumento, mas como você disse, ficamos sempre felizes quando um cassino tenta resolver problemas com os jogadores. Em casos como este, se não tiverem sucesso, as reclamações serão novamente encerradas como não resolvidas e eles receberão pontos negros por isso. Em situações como esta, embora eu saiba que deve ser frustrante para os jogadores, recomendo que deixem o seu dinheiro em paz e esperem pelo resultado. Nossa equipe de reclamações avaliará tudo e infelizmente às vezes leva tempo. Se decidirem que o casino continua a prolongar o tempo de resposta e responde sempre no final e isso não é relevante para o caso, então com certeza haverá alguma informação sobre isso. Até agora nada está acontecendo e certamente será necessária cabeça fria para todos. 👍

Também parece que a Gaming Curacao não é mais seu licenciante, pois a sublicença expirou de acordo com o selo.

Infelizmente, ainda estou à espera de uma decisão sobre o meu caso e duvido de conseguir uma, o que significa que talvez tenha de recorrer ao tribunal para recuperar o meu dinheiro.

Bom dia para você.

É possível que o cassino esteja no meio do processo de aquisição de uma nova sublicença. Já vi a mesma situação em outro lugar.

Bem, este é apenas o meu ponto de vista e entendo perfeitamente o seu. Eu gostaria de poder dizer algo mais preciso ou útil.

Olá Radka,

Isso poderia ser possível, mas como expirou e a falta de respostas do cassino nesta plataforma, isso parece um déjà vu do Beemcasino que também foi muito receptivo no início e depois parou de responder e resolver reclamações nesta plataforma vendo seu cassino taxa cai fortemente.

Não vamos pintar o diabo na parede e esperar o positivo, embora eu saiba que se você já passou por uma situação semelhante e não deu certo, você tende a ver isso de forma realista. Espero que ambos estejam certos e que o cassino esteja em processo de obtenção de uma sublicença e que você obtenha as respostas que precisa e o dinheiro. Mas veremos com o tempo. 🤔🤷‍♂️

Concordar.

Mas Jaro, espero que o Casino Guru tome medidas contra este cassino, uma vez que eles exploram o seu logotipo com uma pontuação falsa. Isso pode ser visto como uma falsificação, já que o cassino pretende atrair jogadores com esta pontuação (já que o índice de segurança do cassino nunca foi superior a 8,0).

Olá, passei isso para nossa equipe de dados e veremos o que acontece. Acho que as informações enganosas serão divulgadas pelo cassino porque eles não têm uma classificação perfeita. Portanto, também acredito fortemente que os jogadores irão verificar a análise em nosso site e ver que não é verdade. Obrigado pelo aviso.

Infelizmente, o casino não consegue responder a mais reclamações, uma vez que o número de reclamações não resolvidas aumentou.

Conforme mencionado anteriormente, o Casino Guru deve intervir e forçar o cassino a remover a pontuação falsa de 9,2, pois os jogadores acreditam que esta é uma classificação real. Se o casino fosse realmente prejudicado por esta pontuação falsa, teria feito mais esforços para resolver as reclamações nesta plataforma para ver a sua taxa aumentar.

Para o meu caso, entrei em contato com um escritório de advocacia em Curaçao e na Holanda para ver quais opções legais tenho para recuperar meu dinheiro, já que o titular da licença master e este cassino desonesto não respondem às minhas reivindicações.

Olá,

Apesar de adorarmos fazê-lo, simplesmente não podemos forçar o acesso à página web do casino para corrigir a classificação falsa. Eu adoraria acreditar que nossa comunidade entende que um e único "índice de classificação/segurança oficial" do Casino Guru é apresentado em nossos domínios. Eu diria que vivemos em um mundo onde a fonte da informação é mais importante do que a informação em si - se é que você me entende.

No entanto, posso saber qual escritório de advocacia de Curaçao despertou seu interesse? Como tá indo?

Olá Radka,

Atualmente é muito cedo para compartilhar nomes de escritórios de advocacia, etc., pois ainda estou na primeira fase de todo esse processo, pois há muitas maneiras de abrir uma ação judicial que estou investigando atualmente com um escritório de advocacia holandês que ajuda jogadores de cassino enganados de cassinos sem licenças. E a partir daí veremos se tenho mais benefícios para abrir um processo judicial na Holanda ou em Curaçao.

Mas, apesar do meu caso, é claro para mim que este casino é desonesto e deve ser evitado se os jogadores quiserem ver os seus ganhos pagos. Dada a elevada quantidade de reclamações não resolvidas, este casino desistiu de resolver litígios.

Está claro para mim que é difícil digerir tal coisa e eu também não ficaria impressionado.

Porém, como todo o processo com os advogados será aguardado, ficaria feliz se você pudesse nos dar algum resultado ou avanço posteriormente, se possível. Claro que tudo depende de você, mas se tudo correr bem, talvez ajude outros jogadores também.

Espero que você consiga um resultado justo e que tudo corra como deveria.

Manterei meus dedos cruzados por você. 🤞