Heybets Casino - discussão geral (página 3)

Posso sugerir enviar uma reclamação aqui também? Caso as apostas desportivas não estejam envolvidas, poderíamos aproveitar a oportunidade para tratar do assunto.

Apenas uma ideia, é claro. 🤞

Olá Radka.

Estou aguardando sexta-feira para abrir uma reclamação. O período de 2 semanas desde a solicitação de retirada será atingido.

Certo, então se nada mudar, eu também recomendaria definitivamente uma reclamação e como Radka também mencionou caso não sejam apostas esportivas.

Por enquanto vamos aguardar e caso surjam novas informações não deixe de nos avisar.

Já se passaram 5 dias desde que enviei meus documentos KYC e nenhuma resposta.

Eles também cancelaram meu pedido de saque e os fundos agora estão visíveis em meu saldo, embora eu não tenha solicitado isso.

No que me diz respeito, isto parece uma medida deliberada para encorajar os jogadores a perder.

As respostas de suporte ainda são difíceis de obter.

Sinceramente, tenho sérias dúvidas sobre as análises que foram publicadas até 3 meses atrás no casino guru. Retiradas rápidas, ótimo suporte ao cliente... não corresponde ao que eu vivencio nem ao que outras pessoas aqui estão dizendo.

Tudo o que você pode fazer é entrar em contato imediatamente com a Gaming Curacao e enviar uma reclamação com todas as evidências para que eles intervenham. Se o casino continuar a rejeitar, perderá a sua licença, o que seria uma boa dica para todos os outros jogadores potenciais do casino que irão evitá-la.

complaints@gaming-curacao.com

E, claro, também registre uma reclamação nesta plataforma para que sua pontuação caia, pois está muito alta.

Obrigado YoussF

Você já relatou algum problema desse tipo à autoridade de jogos de azar de Curaçao? Eles respondem?

Olá!

Parece que devo perguntar-lhe diretamente sobre o assunto: Estão envolvidas apostas desportivas, por favor?

Estou perguntando se devo recomendar o envio de uma reclamação ou não.

De modo geral, eu esperaria primeiro pela atualização sobre o KYC. Porém, entendo a sua preocupação, a falta de comunicação não é um bom sinal.

Olá Radka

Confirmo que fiz apostas desportivas em heybets.

É um problema abrir uma reclamação, pois não está envolvido no meu problema com heybets?

Ah, não 🙁.

Fiquei com medo disso o tempo todo...

O problema é que não tratamos de reclamações sobre apostas desportivas porque existem aspectos e regras diferentes dos do caso dos jogos de casino. Simplesmente não temos conhecimento para ajudar os jogadores com isso.

Tecnicamente, não há problema em enviar a reclamação, mas muito provavelmente ela será rejeitada eventualmente.

Meu objetivo era dizer isso antes de fazer uma recomendação equivocada - sinto muito mesmo.

Você já ouviu falar desses sites, talvez?

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Sim, e eles respondem (pode levar uma ou duas semanas às vezes) e podem tomar medidas contra cassinos que quebrem suas próprias regras ou as regras de licença deles.

Obrigado Youssf

@Radka É uma pena que não seja possível abrir reclamação assim que o jogador faz uma aposta desportiva. Na verdade, penso que em muitos casos como o que estou a tratar, o facto de ter feito apostas desportivas não influencia a situação. No entanto, estas são as suas regras e eu as aceito.

No que diz respeito ao meu caso, receio ter recebido más notícias. Após o meu KYC, disseram-me que não aceitavam jogadores franceses e que iriam encerrar a minha conta. Considero isso extremamente desonesto, porque mesmo depois de verificar que a França é um país restrito de acordo com seus termos e condições, eles não perguntam o país no momento do registro, não bloqueiam o site da França e me deixam depositar 2 vezes e jogar.

Receio não ter mais recursos... muito frustrante. O facto de deixar o jogador depositar sem qualquer hipótese de poder levantar parece-me tão injusto... Mas uma estratégia muito eficaz para permitir que heybets roubem os seus clientes

Agora farei uma análise sobre o guru do cassino. Espero que o guru do cassino mencione os problemas enfrentados pelos jogadores na descrição do heybets.

Se minha análise puder evitar que outros jogadores sejam enganados, não terei desperdiçado meu dinheiro de uma forma completamente inútil.

Esta é realmente uma situação difícil. Mas, como eu disse, tente primeiro a reclamação - deixe a Equipe de Reclamações decidir se deseja se envolver.

Na pior das hipóteses, é rejeitado, mas isso é tudo.

Infelizmente, não cabe a mim decidir se tal caso será aceito

Eu tentaria isso pelo menos.

O que você acabou de descrever parece verdadeiramente injusto e vale a pena conferir. Certifique-se de descrever tudo, para que o mérito do seu problema seja claramente apontado. Esta é a minha recomendação.

Afinal, você vai tentar uma reclamação?

Ainda não tenho certeza para reclamação. Não tenho certeza se quero gastar mais energia neste problema com muito poucas chances de sucesso... por 600 dólares. Vou pensar sobre isso.

Publiquei uma crítica no guru do cassino e em outros sites. Talvez isso evite que alguns jogadores em potencial sejam enganados.

Ao registrar uma reclamação, você também ajuda outros jogadores, pois a pontuação do cassino diminuirá quando eles se recusarem a responder à reclamação aqui.

as avaliações dos cassinos nem sempre ajudam.

Precisamente 🙌✔

Obrigado por cuidar dos outros.

Não se preocupe, essa decisão é sua e acho que ninguém aqui quer que você seja pressionado.

Embora a reclamação seja a forma mais eficiente, qualquer pessoa que ler este tópico verá suas postagens - isso conta!

Finalmente decidi registrar uma reclamação. Veremos onde isso me leva

Boa sorte, espero que nossa equipe consiga ajudar!

Tenho a impressão de que o heybets desativou a capacidade de entrar em contato com o suporte via chat ao vivo em seu site. Talvez seja melhor assim, já que foi ridículo escrever no chat ao vivo e receber uma resposta 1 semana depois.

Estou no meu smartphone e não consigo mais ver o ícone.