Heybets Casino - discussão geral (página 5)

Por causa da reclamação aqui eu acho. Não entrei em contato com o licenciante.

Provavelmente não há notícias melhores do que quando você receber seu dinheiro de volta. 🎉🎉☘️

Parabéns e espero que você não tenha problemas semelhantes no futuro e, claro, estamos felizes por poder ajudá-lo.

No entanto, suponho que agora você será mais cuidadoso e mais preciso sobre onde deposita seu dinheiro.

Enfim, desejo muitas vitórias e dias despreocupados. 😊

Olá, é muito difícil entender quando o representante do cassino heybets responde às suas reclamações mais rapidamente do que no chat ao vivo e nos e-mails. Ainda não se passaram 14 dias, mas acho que é melhor abrir reclamação para obter resposta deles

Há um mês, enviei vários bate-papos por meio do bate-papo do suporte ao vivo e ainda não obtive resposta a essas mensagens.

Recebi mais respostas à minha reclamação do que por chat/e-mail.

Mas pode ser que o Casino Guru tenha outra opção de contato, que funcione.

Eu diria que o representante do casino com quem contactámos compreende a nossa abordagem e não arriscará reclamações não resolvidas - ou pelo menos gostaria de pensar assim. De uma forma ou de outra, ignorar os jogadores é uma espécie de estupidez e prejudica imensamente o casino! Todos nós sabemos hoje que são necessários apenas alguns momentos para compartilhar uma experiência ou crítica no mundo online, mas algumas pessoas ainda agem como se isso não importasse.

Nos meus livros, sim!

Espero estar errado e que o suporte (chat incluído) melhore muito em breve porque a indústria é implacável. Novos cassinos surgem diariamente; portanto, manter os jogadores felizes ou satisfeitos é a chave para a sobrevivência.

Vá em frente; a reclamação será tratada adequadamente se ou quando chegar a hora. Sempre digo que espero que a reclamação não seja necessária, mas mesmo assim, fique à vontade para criar uma, não há problema nisso. 🙌

Olá Radka, você pode perguntar ao representante do cassino Heybets no Casino Guru por que ele está respondendo à reclamação, mas o chat ao vivo não está ao vivo.

captura de tela como prova de que eles estão vivos

Olá.

Temo que a única maneira de obter uma resposta seja quando alguém do cassino vir sua pergunta diretamente no fórum. Uma pequena chance, se você me perguntar - E também uma das razões pelas quais tentamos convidar representantes oficiais do cassino para serem ativos no fórum - mais perto dos jogadores.

🤷‍♀️

No entanto, perguntei à Equipe de Reclamações. Lamento dizer que o resultado não é garantido.

Alguém conseguiu entrar em contato com heybets?

Pesquisei as avaliações dos usuários e parece que o suporte e a comunicação em geral não são seus pontos fortes.

Que tal experimentar seus perfis de mídia social? Assim como adicionar um comentário em alguma postagem, pela minha experiência, eles sempre devem ser gerenciados de alguma forma. Quer experimentar isso? 🤔

Olá Radka. Você sabia que eles não têm licença?

Acho que você deveria adicioná-los à lista negra. Como eles não têm licença e não pagam meus ganhos por 1 mês

Olá, Sandydock.

Não, eu não. Mas verifiquei o validador de licença e realmente diz "suspenso". Por outro lado, isso ocorre provavelmente porque também diz: "sem dados". Já vi isso antes.

A propósito, você está familiarizado com as mudanças na lei de jogos de azar de Coração? Muitos casinos parecem não ter licença, mas isso faz parte principalmente do processo de migração. ( leia isto se quiser )

De qualquer forma, enviarei essas informações para nossa equipe de dados dedicada.

Obrigado pelo aviso. 🙂

Não é assim que operamos.

Não gerenciamos listas negras; nosso objetivo é revisar os cassinos abertamente para fornecer uma chance de expulsar os negativos e também para manter os jogadores informados.

Sua sugestão é apreciada, no entanto.

Olá Radka,

Para ser honesto, não me surpreende que a licença deles tenha sido suspensa devido ao seu histórico de resposta e resolução de reclamações com jogadores. Como mencionado aqui anteriormente, eles se recusam a responder aos e-mails/chats dos jogadores, mas apenas respondem na sua plataforma, o que é pelo menos alguma coisa. E pode ser que eles tenham violado as regras de licença ou outros problemas que levaram a Gaming Curaçao a suspender sua licença.

Como a licença foi suspensa, acredito que a equipe do Casino Guru deve atualizar a análise do cassino e a pontuação para fornecer aos jogadores as informações mais precisas sobre este cassino.

PS: Já encaminhei uma solicitação para a equipe responsável, mas se você encaminhar também, eles poderão atualizá-la talvez mais cedo.

Pode ser que, como você disse, eles tenham quebrado algumas regras e, portanto, sua licença tenha sido suspensa. Definitivamente, esta não é a maneira como um cassino deve se comportar e acho que provavelmente cairá lentamente nas classificações.

Claro, no que diz respeito a você encaminhar isso para a equipe responsável, obrigado e claro que posso conversar com a equipe também.

Boa sorte para o futuro. 🙂

Embora a página do cassino não tenha sido atualizada, temo que o cassino não se comunique mais devido à perda de licença, portanto não há opção de entrar em contato com Gaming Curaçao para disputas. Somente ações legais serão possíveis se os casos aqui não forem resolvidos.

O casino também não tem resposta às reclamações pendentes aqui há +/- duas semanas. Espero que o cassino tome as medidas necessárias para resolver essas reclamações, caso contrário, estou ansioso pela nova pontuação aqui.

Também concordo com isso. Eles não me pagam por 1,5 meses. Guru do cassino, você pode adicioná-los à lista negra?

Olá, sim, também notei que o casino não está a lidar com algumas reclamações neste momento, o que é uma pena. Eu também ficaria feliz se isso mudasse e eles respondessem e tentassem resolver a situação.

Quanto à ação judicial, você já pensou em ir em frente?

Olá, notei que você tem uma reclamação , que o cassino respondeu há algumas semanas, mas agora isso não aconteceu, o que é uma grande decepção. Achei que assim que conseguissem, iriam até encerrar toda a reclamação e tentar resolver. No entanto, o cronômetro ainda foi estendido em 7 dias, então veremos se alguma coisa muda.

Quanto às listas negras, não colocamos casinos nelas, apenas procuramos listas negras relevantes onde possam estar localizadas.

De qualquer forma, espero que tudo se resolva e corra bem, embora esteja um pouco cético. Boa sorte.