há 9 meses
Se desejar discutir algo relacionado com HitNSpin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá. Você já tentou entrar em contato com o suporte, a respeito desse assunto, por correio, talvez? Eles devem ser capazes de lhe dar algumas respostas. Qual era o assunto que você precisava conversar no chat, se posso perguntar?
Hello. Have you tried to contact the support, regarding this issue, by mail, perhaps? They should be able to give you some answers. What was the matter you needed to talk about with the chat, if I may ask?
Tudo bem agora, consegui verificar minha conta em pouco tempo.
Obrigado!
All good now, managed to verify my acc in short time.
Thanks!
Ei. Então o problema foi com a verificação da sua conta, certo? Estou feliz que eles conseguiram resolver isso rapidamente. E o "chat quebrado", também foi consertado, está funcionando agora?
Hey. So the problem was with the verification of your account, right? I am glad that they were able to sort it out quickly. What about the "broken chat", was that fixed as well, is it working now?
Bom, o problema do chat é que você tem que digitar o comando "bater papo com a operadora" ou algo parecido para se conectar à operadora, caso contrário é apenas o bot reagindo a palavras-chave como: sacar, depositar etc.
Well, the problem with chat is that you have to type the comand " chat with operator" or something like that to get connected to the operator, otherwise its just bot reacting to key words like: withdraw, deposit etc.
Ahhh, tipo, sério?
Não é muito fácil de usar para o meu gosto. Ainda assim, muitos casinos dependem de chatbots, pelo menos para as primeiras perguntas. Mas ainda estou convencido de que certos assuntos, e especialmente problemas, exigem um toque pessoal. Provavelmente estou ficando velho demais para chats de IA e bots 😀.
Ohhh, like, really?
Not very user-friendly for my taste. Still, many casinos rely on chat bots, at least for the first few questions. But I'm still convinced certain matters, and especially issues, require a personal touch,... I'm probably getting too old for AI chats and bots alike 😀.
Fico feliz em ouvir isso. 👌 Se estiver interessado, você pode escrever um comentário sobre este cassino sobre suas experiências, basta seguir este link , por favor.🙂
Glad to hear that. 👌 If you are interested, you can write a review for this casino about your experiences, just follow this link, please.🙂
Olá, por favor me ajude, estou aguardando um pagamento desde o dia 29 de março, que já foi cancelado diversas vezes por parte deles por motivos técnicos, o chat é péssimo. O que eu devo fazer a seguir?
Hello, please help, I have been waiting for a payout since March 29th, which has already been canceled several times by their side due to technical reasons, the chat is terrible. What should I do next?
Hallo bitte um hilfe seit dem 29.3 warte ich auf eine Auszahlung die wurde schon mehrfach Von deren Seite storniert wegen Technischen Gründen der Chat ist unter aller Sau. Was soll ich bitte weiter machen
Olá, damos aos cassinos 14 dias para resolver os saques, mas vejo que você já ultrapassou esse prazo. Também aprendi que eles estão com problemas técnicos de acordo com o que você escreveu e por isso demoram mais de 2 semanas. Você já verificou sua conta no cassino?
De qualquer forma, neste caso recomendo que você faça uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo e veremos o que pode ser feito. Você acha que pode tentar com isso?
Se sim, você tem a possibilidade de arquivá-loaqui neste link .
Hi, we give casinos 14 days to resolve withdrawals, but I see that you're already past that deadline. I also learned that they have technical problems according to what you wrote and that's why it takes them over 2 weeks. Have you already verified your casino account ?
Either way, in this case I would recommend you to lodge a complaint and our team will try to help you and we will see what can be done. Do you think you can take a shot with that ?
If so, you have the possibility to file it here on this link.
Casino recusa pagamento.
O bônus foi implementado. KYC concluído. Agora, de repente, eles estão dizendo que preciso depositar alguma coisa. No entanto, não há NADA sobre isso nos termos e condições do bônus. Até esclareci no chat antes, e eles apenas disseram KYC.
Bem, não se trata de muito dinheiro, mas é uma questão de princípio.
Aconselho outros jogadores a evitarem este casino.
Casino refuses payout.
Bonus was implemented. KYC completed. Now they're suddenly saying I have to deposit something. However, there's NOTHING about that in the bonus terms and conditions. I even clarified it in the chat beforehand, and they just said KYC.
Well, it's not about a lot of money, but it's about the principle.
I advise other players to avoid this casino.
Casino verweigert Auszahlung.
Bonus wurde umgesetzt. KYC abgeschlossen. Jetzt behauptet man auf einmal ich müsste was Einzahlen. Davon steht allerdings NICHTS in den Bonusbedingungen. Auch habe ich dass sogar extra vorher noch im Chat abgeklärt, die meinten auch nur KYC.
Naja es geht nicht um viel Geld, es geht aber ums Prinzip.
Ich rate anderen Spielern von diesem Casino ab.
Você jogou com um bônus sem depósito, talvez? Não é incomum que um depósito mínimo seja feito para passar na verificação. É chamado de depósito de verificação e, na maioria dos cassinos online, eles o utilizam para verificar o jogador.
Li na sua reclamação que Veronika descobriu que o cassino também tem esta regra declarada em seus termos:
"9. Pelo menos um depósito deve ser feito por um jogador que utilizou qualquer uma das ofertas sem depósito para atender aos requisitos KYC e seguir a política AML."
Did you play with a no-deposit bonus, perhaps? It is not unusual that a minimum deposit should be made to pass the verification. It is called a verification deposit, and in most online casinos, they use it to be able to verify the player.
I have read in your complaint that Veronika found out the casino has this rule stated in their terms as well:
"9. At least one deposit must be made by a player who used any of the no-deposit offers to meet the KYC requirements and follow the AML policy."
Olá pessoal.
Solicitei um saque do Hitnspin e é claro que não houve resposta. Sem dinheiro, sem mudança de status, etc.
Alguém também tem experiência com HitnSpin?
Hello everyone.
I requested a withdrawal from Hitnspin, and of course there was no response. No money, no status change, etc.
Does anyone have experience with HitnSpin too?
Servus alle zusammen.
ich habe beim Hitnspin eine Auszahlung beantragt, und ja klar gibts kein Reaktion auf das. Kein Geld, kein Statusänderung usw.
Hat jemand Erfahrung mit HitnSpin auch?
Ei.
E onde você solicitou o saque, por favor? Isso realmente importa, eu diria. Falando em experiências, navegue neste tópico e use também a barra de pesquisa para encontrar outros tópicos relacionados.
Se você puder acessar a página de avaliação do cassino 👈, eu também me concentraria na seção de avaliação do usuário, que contém as experiências dos jogadores.
Hey there.
And where did you request the withdrawal, please? That really matters, I'd say. Speaking of experiences, browse this thread and also use the search bar to find other related threads.
If you can access the casino review page 👈, I would also focus on the user review section which hold player's experiences.
Obrigado. Então, quando você fez seu saque, você já tinha uma conta de cassino verificada? Este é seu primeiro saque ou não? Há quanto tempo você está esperando, por favor?
Avise. 😉
Thank you. So when you made your withdrawal, you already have a verified casino account ? Is this your first withdrawal or not ? How long have you been waiting, please?
Let me know. 😉
Acho que há uma resposta simples para isso. Sim, somos imparciais, porque se fôssemos parciais, isso nunca nos faria bem.
Como ele pode ter um índice de segurança tão alto é basicamente encontrado nesta tabela.
O casino também resolveu muitas reclamações e é uma grande vantagem que tente sempre garantir que os jogadores não fiquem sem uma resposta e sem algum resultado razoável caso tenham algum problema.
Se quiser ver como nossa equipe avalia os cassinos, você pode dar uma olhada aqui - Como avaliamos os cassinos online .
Mas por que você pergunta, você encontrou alguma situação desagradável aqui?
I think there's a simple answer to that. Yes we are impartial, because if we were partial, it would never do us any good.
How it can have such a high safety index is basically found in this table.
The casino has also solved many complaints and it is a big plus that it always tries to make sure that players are not left without an answer and some reasonable outcome if they have a problem.
If you want to see how our team rate casinos, you can look here- How we review online casinos.
But why do you ask, have you encountered any unpleasant situation here ?
Pessoal, estou procurando desesperadamente alguém para me ajudar com o cassino hitnspin. Ganhei 260 € e solicitei um saque. Eles bloquearam minha conta de repente, embora eu mesmo tenha carregado todos os documentos necessários. Desde então, ninguém do hitnspin responde meus e-mails e é claro que não consigo acessar minha conta…
Guys I’m desperately looking for someone to help me with hitnspin casino. I won 260€ and requested a withdrawal. They blocked my account all of a sudden even though I uploaded all the necessary documents of myself. Since then , nobody from hitnspin answers my mails and of course I can’t login to my account…
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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