HitNSpin Casino - discussão geral (página 8)

Além disso, gostaria de acrescentar que enviei outra reclamação formal para o endereço de e-mail relevante. Meu saque anterior foi de 4700 NOK, dos quais recebi apenas 4350.

Desta vez, o valor do saque é 4 vezes maior, assim como a "Taxa" ou o valor faltante. Da última vez, ocorreu um crédito manual, e esperamos que você entre em contato com um representante para confirmação e resolução rápida do valor faltante.

Primeiramente, provavelmente é necessário descobrir por que você recebeu um valor diferente. De acordo com o suporte ao cliente, pode ser devido a taxas ou variações cambiais. Você já tentou se informar melhor sobre essa possibilidade? É bem possível que esse seja o motivo.

Se você deseja registrar uma reclamação e que nossa equipe a investigue, você precisa fazê-lo. Não resolvemos situações envolvendo jogadores por iniciativa própria.

As taxas de processamento de terceiros são comuns em saques bancários em geral, mas não são tão comuns quando se trata de criptomoedas. Parece que calcularam o valor incorretamente ou que a processadora cobrou uma taxa excessiva.

Apresentei uma reclamação diretamente à equipe responsável, mas também abrirei um chamado aqui se não obtiver resposta.

Isso é razoável, então vamos ver o que descobrimos.

Estou bastante curioso.

Gostaria de acrescentar que meu saque anterior foi de cerca de 4700 NOK, dos quais 350 NOK faltaram devido a taxas. Saquei 470 USD no BNB, com uma taxa de 35 USD.

Desta vez, o valor sacado foi cerca de 4 vezes maior, assim como a taxa. Cadeia diferente, enviada como stablecoin, mas exatamente a mesma tendência. Inicialmente, pensei que isso tivesse ocorrido devido a flutuações.

Informarei com prazer sobre a decisão assim que for conhecida. Como anteriormente reembolsaram o valor em falta na conta, espero que façam o mesmo desta vez, sem que seja necessário abrir qualquer contestação.

Eu também achava que esse seria o principal motivo, mas quando as taxas são relativamente altas, é desagradável.

Vamos ver o que descobrimos e se eles vão te reembolsar o dinheiro ou como tudo vai terminar.

Olá Jaro! O representante da LCB verificou a transação e continuou a culpar a taxa de conversão/taxas de processamento. Embora alguma flutuação seja aceitável, o valor faltante é muito alto, então vou registrar uma reclamação aqui para uma verificação completa.

Se você achar que é absolutamente necessário, ficarei curioso para ver se será possível ajudar de alguma forma ou o que exatamente descobriremos.

Você tem alguma novidade do fim de semana, ou não aconteceu mais nada além dessa última coisa que você me escreveu?

A reclamação que enviei aqui foi recusada, e o representante da LCB disse que a decisão era final.

Uma taxa de processamento/provedor de pagamento de pouco mais de 7% do valor sacado definitivamente não é uma prática normal e muito menos para stablecoins.

Ah sim, eu vi. Com base no que te disseram ou no motivo da rejeição, foi principalmente por causa do que conversamos.

Mesmo sabendo que não é a menor quantia que você já perdeu, provavelmente não se pode culpar o cassino por essas mudanças. 😕

Entenda perfeitamente que a volatilidade sempre existe, mas as stablecoins são a exceção. Não perdi muito dinheiro, mas mesmo assim fiquei com um gosto amargo.

Estava mais interessado em tentar fazer com que a operadora reconhecesse que o erro foi deles e, possivelmente, recuperar parte do valor para futuras operações, mas parece que eles não estão interessados em me manter como cliente ou admitir que tais ocorrências não acontecem ao usar USDT para transferências. Não me surpreende, já que operadoras offshore que visam regiões sem licenças rigorosas geralmente operam de maneira semelhante, ou até pior.

Vou parar de responder neste tópico, pois isso não levará a nada.

Ainda assim, gostaria de agradecer pelo seu tempo e atenção, mesmo que nada tenha resultado do nosso diálogo. Desejo-lhe tudo de bom!

Desejo tudo de bom para você também.

Que bom que você entrou em contato e descreveu como é estar no cassino. Eu perguntei sobre isso e respondi dessa forma apenas porque sei que não posso te dizer mais nada além disso.

Se nossa equipe não puder nos ajudar nesta situação, peço desculpas.

Se o cassino não fizer nada a respeito do que aconteceu, acho que não tenho mais nada a dizer. 😕