Immerion Casino - discussão geral (página 3)

Ok obrigado

Olá, ganhei recentemente mais de 2100 dólares americanos neste site. Consegui sacar antes e enviei meus documentos para verificação. Eles estão pedindo 10 dias úteis para verificar meus documentos, mas eu os enviei em 6 de novembro... agora eles estão pedindo mais documentos hoje. Anexe a prova

Alguma novidade?

Olá, vejo que sua jogabilidade foi verificada. Você ainda não ouviu deles se acabou ou não? É bem comum isso acontecer em cassinos, então você terá que esperar até que o cassino receba uma resposta do provedor do jogo.

Quanto aos documentos, você pode ver no seu perfil se eles foram aprovados ou rejeitados? Alternativamente, o cassino deixou você saber algo sobre eles? Quais outros documentos eles pediram para você?

Disseram-me que não precisava enviar mais nada e que eles estão verificando por mais 10 dias úteis. Eles me disseram que se eu puder sacar, estou verificado, então, há 4 dias, quando ganhei, consegui sacar, mas eles cancelaram e agora não consigo nem fazer um saque. 

E eles nunca enviaram nada por e-mail, onde eu enviei e-mail muitas vezes

Eu odeio esses provedores 🤮

Certo, então quanto tempo a investigação do provedor deve levar? Como mais 10 dias significam 20 dias no total? Ou estou apenas entendendo mal? Se nada mudar, então eu provavelmente iria em frente e registraria uma reclamação porque, pela captura de tela, parece que o KYC ainda será necessário, mas não tenho certeza de como o cassino irá proceder.🤔

Então, no dia 6 de novembro, eles me disseram 2 semanas. Então, quando eu fiz o saque e eles me disseram que eu poderia fazer o saque porque eu estava verificado, no dia 15 eles cancelaram e disseram mais 2 semanas. Então, são mais 3 semanas

Eu entendo, eu provavelmente pensaria em registrar uma reclamação neste caso porque se continuar demorando mais sem motivo, então não sei o que pensar sobre isso. Se você conseguiu esperar o tempo todo e ainda não conseguiu sacar seu dinheiro ou o cassino disse que precisava de mais tempo, então eu ficaria realmente bravo.

A decisão provavelmente depende de você no momento, já que você não está recebendo informações adequadas sobre o que fazer e se deve esperar ou registrar uma reclamação. 🤔

Sim, vou registrar uma reclamação agora, Ty Jaro. Você me ajudou uma vez antes de eu depender de você novamente, obrigado

Jaro, registrei uma reclamação, mas por algum motivo só consigo anexar 4 anexos quando preciso anexar muito mais. Como posso adicionar anexos à minha reclamação?

Nada absolutamente nada sustentam alegações de que não sabem de nada o que eu fiz muitas vezes mas nada

Que pena 🤮

Bem, vi que você teve sucesso. Quanto aos anexos, não tenho certeza, mas se você não receber mais de 4 em um post, então você pode enviar um e-mail para quem estiver lidando com sua reclamação ou colocá-la em outro post. Vejo que você abordou dessa forma.

Quando escreveram na sua captura de tela sobre verificação, você concluiu ou ainda não?🤔

Eu completei há muito tempo. Alguns dias atrás eu carreguei muitos anexos em diferentes respostas para o mesmo post. Sim, a imersão do cassino é KYC para mim desde 6 de novembro e o suporte me diz que não são necessários documentos para enviar mais, apenas espere

Obrigado pela sua resposta. Bem, vejo que você ainda tem que esperar e tal resposta não me satisfaria, mas por outro lado você provavelmente não pode fazer mais nada no momento. Você terá que esperar o cassino lhe dizer algo ou uma reclamação.

De qualquer forma, acredito que tudo vai acabar bem e em breve todo o caso ficará para trás.

Cassino fraudulento.

Olhe para este bate-papo. Isso é legal?

Por que meu saque foi cancelado?

Não tenho um e-mail??

por favor me diga o que preciso fazer

Bem-vindo ao nosso Atendimento ao Cliente do cassino. Eu sou Mia.

Aguarde um momento, por favor.

Sua sessão de jogo foi encaminhada ao provedor para verificação. Durante esse processo, todas as solicitações de retirada serão temporariamente pausadas.

mas você cancelou?

não está pausado

foi cancelado

e o que isso significa?

Gostaríamos de informar que o processo de verificação é solicitado pelo provedor, e não temos mais detalhes sobre esse requisito. Assim que a verificação for concluída, você poderá sacar seus fundos.

pelo provedor?

Quando você sabe quando posso solicitar novamente?

não entendo o motivo de eu ter jogado por mais de 10 anos e nunca ter ouvido falar disso

Esteja ciente de que a revisão normalmente leva até 14 dias, embora ocasionalmente possa levar mais tempo. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

que porra é essa

ok, postarei esta mensagem nos fóruns do cassino para que eles saibam que isso está acontecendo

este é um site fraudulento?

isso é inaceitável

mal posso esperar 14 dias

eu quero falar com um gerente

Não, é uma verificação de rotina. Desculpe, você tem que esperar.

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar você no momento?

eu quero falar com um gerente

você pode me enviar esta transcrição?

Você pode escrever uma versão detalhada da sua reclamação para o nosso e-mail, nós a encaminharemos ao gerente do projeto. Nosso e-mail é:

isso foi enviado para mim - alguém sabe o que isso significa

Seu saque foi rejeitado pela segurança do site. Suas sessões de jogo foram enviadas para verificação pelo provedor. A verificação pode levar até 14 dias.

Olá.

Parece que o provedor do jogo está desconfiado da sua jogabilidade e é por isso que ele precisa verificá-la.

Isso pode acontecer por vários motivos, na verdade. Às vezes, os jogadores podem violar a aposta máxima, por exemplo, e é por isso que eles precisam investigar, o que pode realmente levar algum tempo para terminar.

Se você perceber que a situação está se arrastando, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará ajudar.

O que você diz, sim?