Estou escrevendo isso para compartilhar minha experiência frustrante com o Instant Casino, esperando que sirva de alerta para outros.
Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus repetidos acompanhamentos, nunca recebi uma única resposta aos meus e-mails. No meu desespero por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para ser recebido com as mesmas mensagens estagnadas e inúteis.
Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.
Depois de meses de persistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Eu até tenho provas de várias dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.
Essa situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.
Eu recomendo fortemente que outros pensem duas vezes antes de se envolverem com esta plataforma. Se o Instant Casino realmente valoriza seus clientes, espero que eles resolvam esse problema imediatamente e reconsiderem como eles lidam com solicitações de reembolso no futuro.
I am writing this to share my frustrating experience with Instant Casino, hoping it serves as a warning for others.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my repeated follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of multiple of these conversations Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
I strongly urge others to think twice before engaging with this platform. If Instant Casino truly values its customers, I hope they address this issue immediately and reconsider how they handle refund requests in the future.
Traduzido automaticamente:
