Instant Casino - discussão geral (página 6)

Estou escrevendo isso para compartilhar minha experiência frustrante com o Instant Casino, esperando que sirva de alerta para outros.

Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus repetidos acompanhamentos, nunca recebi uma única resposta aos meus e-mails. No meu desespero por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para ser recebido com as mesmas mensagens estagnadas e inúteis.

Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.

Depois de meses de persistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Eu até tenho provas de várias dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.

Essa situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.

Eu recomendo fortemente que outros pensem duas vezes antes de se envolverem com esta plataforma. Se o Instant Casino realmente valoriza seus clientes, espero que eles resolvam esse problema imediatamente e reconsiderem como eles lidam com solicitações de reembolso no futuro.

Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus acompanhamentos diários, nunca recebi uma única resposta aos meus e-mails. No meu desespero por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para ser recebido com as mesmas mensagens estagnadas e inúteis.

Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.

Após meses de persistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Tenho até provas dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.

Essa situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.

Lamento sua experiência desagradável.

Mas eu me pergunto com base em que o cassino prometeu a você um reembolso? E quando eles prometeram isso a você?

Ficou claro para mim que o Instant Casino está operando sem uma licença válida na Holanda, em flagrante violação das leis locais de jogo. Mas também, a abordagem do Instant Casino para jogo responsável é negligente e perigosa. Suas chamadas "políticas de jogo responsável" não passam de um pretexto. Não há suporte significativo oferecido a jogadores que podem ser vulneráveis a danos de jogo. Ao descobrir isso, solicitei um reembolso, enviei mais de 100 e-mails. Nenhum obteve resposta. No início desta semana, entrei em contato novamente com o chat ao vivo e eles me disseram que o departamento está trabalhando para me pagar de volta enquanto falávamos, como você pode ver nas capturas de tela. Ainda estou esperando meu reembolso, conforme prometido várias vezes agora. POR FAVOR, CONFIRA AS CAPTURAS DE TELA.

Olá. Obrigado pela visão geral, embora eu ainda não tenha conseguido descobrir em que base o cassino aceitou o reembolso.

Isso talvez estivesse relacionado à falta da licença KSA? Pelo número e tópicos de suas outras reclamações que você enviou até agora, parece bem provável para mim.

No entanto, prefiro ter certeza antes de discutirmos o assunto mais a fundo. Obrigado.

O Instant Casino parece um ótimo lugar para jogar, e estou animado para tentar. Espero ganhar e aproveitar ao máximo meu tempo lá. Você tem alguma dica ou avaliação para me ajudar a começar?

Sim, assim como violar seu dever de cuidado. Por que essas avaliações obviamente falsas não são deletadas acima de mim? É bem óbvio

Mesma bobagem comigo e muitos outros, companheiro. Este cassino é simplesmente fraudulento - mais de 90 dias desde o primeiro contato e só recebo uma resposta no Live Chat - "Você receberá um e-mail da equipe relevante" - nunca recebi um único e-mail. Mentiras e enganos em abundância.

Por que você pediu um reembolso?

É óbvio para você, mas precisamos de mais do que isso. Vou tentar demonstrar o problema:

Se fosse tão óbvio, não aprovaríamos as avaliações em primeiro lugar.

Como você não tem responsabilidade em explicar a rejeição aos jogadores associados, entendo perfeitamente que devemos ser cegos aos seus olhos. Mas, enquanto tivermos a responsabilidade, temos que dizer às pessoas por que suas avaliações foram excluídas, porque somos transparentes. O que você sugere? "Agradecemos seu tempo para avaliar o cassino, mas um usuário com status de cobre e sem acesso ao seu sistema interno está convencido de que sua avaliação é obviamente falsa. Portanto, rejeitamos a avaliação retroativamente para manter a classificação do usuário imparcial." Sim, é um pouco exagerado, mas não muito.

Se você tiver provas diretas que sustentem sua suspeita, por favor, ajude-nos fornecendo-as.

Teremos o maior prazer em ler fatos concretos.

Só um pensamento: talvez você esteja se referindo a posts do fórum? 🙂 Se sim, use o botão de replay e discuta sua suspeita. Como isso é apenas um post, não há realmente nenhum dano causado de qualquer maneira, eu diria.

pessoas desavisadas procurando um novo cassino para jogar, elas veem essas postagens falsas no fórum e decidem começar a jogar lá para apenas obter os mesmos problemas que todos têm aqui. Isso não está prejudicando esses novos jogadores? Vou continuar a alertar a todos sobre o Instant Casino, porque essas pessoas não deveriam ser capazes de operar um cassino.

Que tal isso: As pessoas têm seus próprios cérebros e pensamentos. Então, não, eu não acho que uma simples postagem no fórum dizendo, por exemplo, "Instant Casino parece um ótimo lugar para jogar, e estou animado para tentar. Espero ganhar e aproveitar ao máximo meu tempo lá. Você tem alguma dica ou avaliação para me ajudar a começar?" teria o impacto mais direto sobre os jogadores.

Além disso, quanto mais se fala aqui, mais antigo aquele post em particular fica. Se você não estivesse tão ansioso para falar sobre isso como uma forma de atrair jogadores, eu diria que ninguém nem notaria isso. Apenas minha observação pessoal. Mas eu respeito sua abordagem de qualquer maneira.

Você viu o Trust Pilot ultimamente? Você acredita que toda e qualquer avaliação positiva é confiável? Eu acredito que "avaliações" de usuários ou produtos criadas artificialmente são a ruína geral desta era da IA.

Acho que é bom ter em mente que os jogadores que pretendem investigar o cassino o farão, e os que não o farão, não o farão. Portanto, não há como impedir que alguém tome decisões ruins.

De qualquer forma, obrigado pelo seu aviso justo e preocupações; o fórum está aqui justamente para isso. Gostaria de poder ajudar mais.

Oh, olha só, eles estão de volta para postar e remover isso do algoritmo nas pesquisas do Google!! Cassino Instantâneo Azarado. 6 de janeiro agora, nenhuma resposta desde 1º de outubro... site absolutamente legítimo, não é mesmo, rsrs!!!

O cassino instantâneo não responde a e-mails ou preocupações, eles ignoram jogadores que estão legitimamente tentando sacar seus fundos. Fique longe dessa fraude de cassino e eles fecham sua conta se seu saque for acima de um certo valor e também alegam que os pagamentos foram feitos quando não foram. É uma pena que cassinos como este estejam operando, é puro roubo e fraude acontecendo. O cassino instantâneo é uma fraude e eles deveriam ser colocados na lista negra, assim como seu site irmão, o Golden Panda

Olá,

Li sua reclamação brevemente; os outros podem fazê-lo aqui 👈

Além das duas contas que você criou, qual parece ser a dificuldade atual, por favor?

Para mim, parece a confirmação em pdf da rejeição da transação. Você ligou para o caixa do banco, talvez?

Em situações semelhantes, os cassinos realmente precisam ver que você não recebeu o dinheiro para que eles possam reagir adequadamente. Mas, eu provavelmente não entendi bem a parte sobre o endereço de e-mail errado e GIGADAT.

Você acha que pode me ajudar com isso? Não precisa, claro; é perfeitamente ok focar somente na reclamação.

Olá! Gigadat é a empresa que eles usam para transferências eletrônicas. O Instant Casino inseriu meu e-mail como con e não com, foi um erro deles e eles ainda não reenviaram a transferência para o e-mail correto. Enviei todos os documentos

Olá e obrigado.

Fiquei realmente com medo de fazer uma observação mal informada.

Se me permite, nem todo mundo está bem em compartilhar o e-mail publicamente, e eu pessoalmente recomendaria evitar compartilhar e-mails. Então, sinta-se à vontade para editar o post e substituir a captura de tela atual por uma versão mais segura. Sua decisão, é claro.

De qualquer forma, não tenho certeza de quais vantagens o cassino ganharia, digamos, ignorando essa circunstância. Para mim, parece ser um curso de ação muito míope, e eu, como cliente, ficaria bravo. Clientes bravos geralmente preenchem reclamações ou escrevem avaliações...

Definitivamente foi uma boa decisão registrar a reclamação; esperamos que nossos mediadores encontrem a solução.

Olá, solicitei um saque de 700 euros no cassino instantâneo, mas eles nem me respondem no chat ao vivo. Não sei o que está acontecendo. Além disso, no Telegram, eles me enganaram, pois me disseram para depositar uma quantia para obter outra. Exijo respostas

Olá. Quando exatamente você solicitou o saque e sua conta está totalmente verificada lá?

Além disso, por favor, você poderia ser mais específico e explicar que tipo de depósito eles lhe disseram para fazer? Não era algum tipo de depósito de verificação?

solicitei o saque há cerca de 4 dias, mas eles estão me dizendo que ainda está pendente, por favor, faça alguma coisa, não é normal que os jogadores não recebam seu dinheiro de volta. Sim, minha conta está totalmente verificada