Irish Spins Casino - discussão geral (página 2)

Se eles ainda precisam fazer algumas verificações KYC, então basicamente não é mais verificado. Como eu disse, forneça a eles tudo o que eles precisarem e tente receber seu dinheiro primeiro. Eles você pode reclamar com o UKGC. Se eles disserem que você enviou tudo o que eles precisam, mas ainda não lhe paga após 6 meses, entrarei em contato com o UKGC.

É muito importante ter uma evidência provando que você forneceu tudo o que o cassino solicitou, para que o cassino não possa alegar que o motivo de você estar esperando por tanto tempo é a falta de algum documento que eles lhe pediram. Mas se eles confirmarem que têm tudo o que precisam e ainda assim não pagarem, porque "precisam de mais tempo", eu entrarei em contato com o UKGC.

Ola daniel,

Obrigado de acordo com seu conselho

Mandei um e-mail para eles:

Estou muito desapontado por ter que esperar quase 6 meses pelo seu replay, porque você não está satisfeito com o seu cheque KYC

Eu não entendo porque

Por favor, explique por que você demorou tanto para responder

Sou autônomo e faço minha declaração de imposto de renda no final do ano.

Eu já forneci todos os documentos

Por favor, deixe-me saber quais documentos você precisa e por qual período?

Estou ansioso para ouvir de você

Sim, é o que eu também diria. Se eles disserem que não precisam de nenhum outro documento seu, não há razão para fazer mais verificações após 6 meses.

Ola daniel,

Espero que eles repitam em breve

Eu não tive uma resposta deles ainda

Eles nem mesmo querem repetir a minha reclamação no fórum

14 dias já se passaram o prazo foi estendido para 7 dias

Obrigado

Eles responderam ao meu e-mail de acordo com seu conselho.

Para esclarecer, notamos que muitas das transferências recebidas em sua conta à ordem do Lloyds vieram de ("Minha conta"). Você pode confirmar se esta é outra conta que você usa e está sob seu controle? Em caso afirmativo, você pode gentilmente fornecer os extratos bancários para esta conta de janeiro, fevereiro e março para que possamos rastrear totalmente a origem dos fundos usados para jogar?

Entendemos que isso pode parecer uma solicitação intrusiva e onerosa. No entanto, lembre-se de que somos estritamente regulamentados pela Gambling Commission a esse respeito para garantir que a origem dos fundos para a atividade de jogos de azar seja verificada. Você pode descobrir mais sobre isso no seguinte link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- finanças

Se você puder fornecer as informações solicitadas na primeira oportunidade, será muito grato, para que possamos revisar e concluir este processo e concluir suas retiradas pendentes.

Atenciosamente,

Meu replay

Essa é minha conta do Barclays e está sob meu controle

Já enviei todas as minhas declarações?

Para minhas contas Lloyds e Barclays

Há mais alguma coisa que você deseja que eu envie?

Estou ansioso para ouvir de você, obrigado

E eu enviei o e-mail original

Caro senhor / senhora

Por favor, encontre em anexo o e-mail original como prova

Já enviei meu extrato bancário de 3 meses

Enviei um extrato de 2 meses para janeiro e fevereiro e pediram para enviar o terceiro para março

Espero agora que seja resolvido

Atenciosamente

Eu anexei a declaração de março de acordo com o pedido deles

É óbvio que receberam janeiro e fevereiro!

Email original datado de 2021-03-30:

Obrigado por seu e-mail e documentação recentes, realmente agradecemos sua cooperação e compreensão. No entanto, temos apenas algumas solicitações de acompanhamento sobre sua fonte de fundos antes de assinarmos isso. Por favor, veja os pedidos abaixo:

- Você pode nos fornecer seu último extrato bancário de março? Percebemos que você forneceu apenas dois meses, quando originalmente solicitamos três.

Fique tranquilo, este é um procedimento de rotina e somos obrigados pelos reguladores do setor a realizar essas verificações. Isso acontece com todos os participantes, não apenas com você, e é um processo muito direto. Assim que determinarmos sua fonte de fundos, poderemos aprovar sua conta e processar quaisquer retiradas pendentes.

Agradecemos antecipadamente por sua cooperação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe de Risco e Pagamentos

Espero que você possa me dar mais conselhos, pois estou farto e com muita raiva que eles querem o mesmo documento novamente.

Se eu estivesse na sua posição e fosse por mais frustrante que fosse, enviaria a eles um e-mail com todas as declarações em formato pdf novamente, apenas para ter certeza de que não haverá engano sobre algo estar faltando novamente.

Nigeljc

Vou esperar que eles respondam

Como eu quero ver o que eles respondem

Estou com tanta raiva por dentro

Estou muito surpreso que eles tratem seus clientes dessa maneira!

por que o cassino é tão divertido ???? 🙂

Então, após 6 meses de espera, eles exigem algo que você enviou há 6 meses ... incrível.

Eu faria o mesmo para ser honesto. Mesmo que tenha sido enviado antes, isso não significa que eles o tenham. Alguém provavelmente o perdeu.

Ola daniel,

Mandei um e-mail para eles:

Não acredito que você me pediu para enviar os mesmos documentos novamente.

Você violou os próprios termos e condições ao segurar as retiradas por um tempo excessivo e sem motivo.

Devo ser notificado dentro de um prazo razoável de que você não está satisfeito com meu cheque KYC!

Estou esperando o pagamento em 7 dias

Eu dei a você tempo suficiente para fazer a verificação KYC

Estou ansioso para ouvir de você

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Vou esperar que eles respondam

Se você não receber seu dinheiro e ainda estiver em disputa, eles são afiliados do ibas e você pode pedir a eles para mediar na disputa

Muito obrigado pelo seu conselho nigeljc

De nada 🤗

Nigeljc

Eles são afiliados ao eCOGRA

Obrigado

Avise-nos quando receber uma resposta deles 🙂

Ola daniel,

eu vou lhe avisar

Obrigado

Ola daniel,

Eu não tive uma resposta deles ainda

Eles não têm justificativa alguma

Eles nem mesmo querem repetir a minha reclamação no fórum

Já se passaram 19 dias !!!

Hm, isso não parece bom, mas na medida em que eles estão licenciados no Reino Unido, eu não diria que está tudo perdido.

Ola daniel

Vou enviar um e-mail para eles

Que estou preparando todos os e-mails e vou enviá-los ao UKGC como prova.

Como eu não posso mais lidar com eles

Obrigado