Kingmaker Casino - discussão geral (página 7)

É verdade que o casino parece pagar aos jogadores mais tarde, mas um número suficiente de jogadores escreveram que também receberam dinheiro, por isso não ficaria tão confiante com a sua declaração.

E quanto a Radka e sua postagem. O que mais posso dizer além do que ela já mencionou. Quando um casino é novo, é difícil avaliar como será desde o início. Na maioria das vezes você precisa de alguma experiência para descobrir como funciona, e por isso é sempre um risco. Não é que alguém queira dar desculpas, mas é assim que as coisas são.

Ótimo, estou feliz em ver que você também tem dinheiro. Aparentemente todo mundo está ganhando dinheiro com o passar do tempo. Espero que só melhore no futuro. 😊☘️

estou esperando 2 semanas pela retirada, todas as pessoas no chat me garantem que a retirada está sendo processada, é normal, como posso aumentá-la 🙂?

por que não consigo abrir uma reclamação sobre o cassino?

Isso é normal, você não receberá seu dinheiro neste cassino. eles dizem o mesmo para mim.

Então, por que algumas pessoas ganham dinheiro e nós não?

Olá. Eu realmente não gosto das declarações do Casino Guru de que um cassino pode levar 14 dias ou mais antes de você receber seu dinheiro. Aguardando 3 pagamentos de € 1400. A carta nos seus termos e condições afirma que pode levar 3 dias úteis para que o valor do pagamento seja processado. Isso aconteceria se os jogadores se comportassem assim, depois de depositar quantias e jogar fora a quantia, eles receberiam tudo de volta do banco após 2-3 semanas e então transfeririam o dinheiro para o cassino novamente...ou 4 semanas. Então teríamos um problema. Conta bloqueada...fechada e denunciada por fraude. Mesmo que o casino seja novo, você deve pensar nisso. Não consigo entender a classificação alta. Servidor sobrecarregado em determinados momentos. Os jogos não funcionam bem ou você tem um problema. Você não pode verificar-se previamente com documentos para que não haja atrasos nos saques. Ainda não é possível fazer upload de documentos. Provavelmente só terá que ser ativado pelo departamento financeiro quando o pagamento for processado em algum momento. Pessoalmente, não consigo entender tantas reclamações e depois a alta classificação.

Fiquei surpreso que um funcionário do cassino atendeu sua reclamação tão rapidamente. Por que você precisa abrir uma reclamação antes que ela seja resolvida? Mas parabéns por ter funcionado para você.

sim, sinto o mesmo...sem palavras

Li de forma semelhante em vários fóruns que o tempo esperado de retirada é entre 11 e 30 dias. Claro, se alguém ganhar dinheiro 🙁

Olá, não acho que você possa acelerar isso. Porém, de acordo com o que os últimos jogadores escreveram, todos receberam o dinheiro em cerca de 2 semanas, então eu ainda tentaria esperar um pouco e se nada mudar, recomendo registrar uma reclamação. 14 dias é exatamente o tempo que damos aos cassinos para resolver o problema. Você acha que vai esperar mais um pouco ou registrar uma reclamação agora? 🤔

Hmm, vejo que você conseguiu e abriu uma reclamação , qual foi o problema, se posso perguntar? Você também está aguardando seu saque? Quanto tempo faz?

Ei, se você quiser ver como analisamos nossos cassinos, você pode fazê-lo neste link . 🙂

Mas no que diz respeito às reclamações, tenho visto que muitas delas foram resolvidas e o casino não tem nenhuma não resolvida. É verdade que às vezes 2 semanas são suficientes para um jogador esperar pelo seu dinheiro, mas desta vez 14 dias os casinos têm que resolver tudo o que é necessário, como verificação e transferência de dinheiro, fazer verificações quando for necessário e assim por diante. Então damos a eles 14 dias para fazer isso, mas seria sempre melhor se o problema fosse resolvido antes.

Por outro lado, se você tiver problemas com jogos e coisas assim, não precisará jogar aqui depois de fazer seu saque. Claro, se você tiver algum problema, pode entrar em contato conosco e tentaremos ajudar.

Até o momento, eles não conseguiram me pagar integralmente e mais uma vez nenhuma resposta do suporte. Isso é tão ridículo.

Bem, quanto o cassino lhe deu? Há quanto tempo sua situação está acontecendo? Você tentou enviar um e-mail? Nenhuma atualização ou algo assim?

Avise.

Recebi 1.000 € em vez de 1.500 € depois de iniciar uma reclamação. Desde 8 de março de 2024, venho tentando receber meu dinheiro INTEGRALMENTE, mas até o momento sem sucesso. Desde ontem escrevi 4 e-mails para suporte, mas ainda não recebi resposta. E na reclamação em curso, também disse que o caso não será resolvido para mim até que eu receba todo o meu dinheiro.

Recebi o valor restante antes. Mas o tempo que leva e os problemas envolvidos em fazer uma simples retirada não são razoáveis.

Olá Jaro.

Obrigado pelo seu feedback. Mas não foi isso que eu quis dizer. De onde você tira o prazo de 14 dias?

O cassino está violando seus próprios termos e condições. Afirma muito claramente que os levantamentos devem ser processados no prazo de 3 dias úteis. Se houver atrasos de 1 a 2 dias devido a feriados, não creio que nenhum jogador se importe. Mas demorar 2 a 4 semanas ou mais não é aceitável! Não temos nenhum interesse. Eles têm nosso dinheiro para trabalhar. Depositamos dinheiro, que o casino recebeu imediatamente. Eles podem levar até 14 dias ou mais para pagar?! NÃO. Não estamos aqui a falar de algumas centenas de euros ou dólares. Em vez disso, na faixa de 5 a 6 dígitos. Se a liquidez ou o pessoal para processar o dinheiro não estiverem disponíveis, mesmo que seja novo, um casino não deve ser autorizado a abrir. Espero que agora você entenda o que quero dizer e que muitos jogadores tenham problemas em ter que esperar tanto pelo pagamento.

Atenciosamente

Atualização: Acho ótimo que você receba reclamações quando os jogadores têm problemas com os cassinos. Acho que você também tem um bom contato com eles. Mas as reclamações deveriam ser processadas mais cedo, sem a regra dos 14 dias. De acordo com os termos e condições gerais que os próprios casinos redigiram. Com 1-3 dias de reserva devido aos feriados 🙂

Olá,

Esta abordagem de 14 dias inteiros é baseada em nossas experiências gerais no tratamento de reclamações de jogadores. É uma linha que traçamos para definir um estado quando há uma necessidade última de intervir.

Perguntar a cada cassino onde o jogador está enfrentando atrasos no pagamento seria extremamente ineficiente para ambos os lados, especialmente para os jogadores.

Embora eu pessoalmente concorde, o prazo é bastante longo.

Além disso, já escrevi isso duas vezes hoje - os termos e condições referem-se a uma situação padrão. Se o casino estiver com atraso, imagino que se concentrem em encontrar a solução, a sua intenção principal não seria alterar os termos de utilização. Outra questão é como o KYC afeta a velocidade de retirada, e muito provavelmente encontraríamos uma parte dizendo que é necessário passar na verificação da conta para ser elegível para a retirada.

O prazo, na minha opinião, refere-se ao momento em que a equipe financeira aprova o saque no sistema ou o confirma ao seu provedor de pagamento. Faz sentido para mim.

Embora eu concorde, se o suporte for atencioso e solidário o suficiente, sem complicações óbvias por parte do jogador, todo o processo deverá ser muito mais rápido.

Alguém foi pago desde 27 de março? Eu mesmo tenho uma retirada pendente de 30 de março