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Legiano Casino - discussão geral (página 17)

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há um ano
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há 10 meses
deptus

Obrigado pela resposta rápida. Espero que funcione. Já reclamei várias vezes e nada. Vou esperar para ver.

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há 10 meses
uspt

This has been a terrible situation for many players; however, according to what I know, my colleagues have just recently established a fairly working communication route with the casino, and the management is very well aware of every complaint submitted thus far. They informed me that the situation has significantly improved compared to two weeks ago. I'd love to see the results soon!

weakz30
há 10 meses
uspt

Hello, please read my previous response. I know it sucks, but the complaint team is trying to let all cases be resolved now that casino management has recently started making some sense. Closing the complaint now wouldn't help much in getting the payouts.

However, the lack of fairly correct information from the support feels like a stupid way to buy some time. There is, of course, no disagreement here.


há 10 meses
esptus

Alguma novidade?! Continuo na mesma.

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há 10 meses
itptus

Boa noite. Gostaria de compartilhar com vocês minha experiência e o pedido de indenização da Legiano, pois eles insistiram com e-mails e telefonemas para que eu jogasse para obter bônus fantasmas. Além disso, li recentemente um artigo da agência alfandegária que indicava o legiano.com como um site ilegal para a jurisdição italiana, tanto por causa da publicidade quanto pela proibição absoluta de registro de cidadãos italianos, o que eles não fazem. No passado, solicitei a exclusão do site, o que eles não fizeram, e, nesse meio tempo, perdi mais dinheiro. Além disso, solicitei indenização pelo valor total apostado, pois é um site ilegal na Itália. Já se passou uma semana e não recebi nenhuma resposta e acredito que nunca receberei.

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Fiammingo123456
há 10 meses
esptus

Estou esperando por alguns ganhos há dois meses e ainda estou aqui, pensando a mesma coisa: não vou recebê-los. Perdi muito dinheiro naquele cassino. Disseram que o dinheiro foi enviado no dia 9 de abril e, uma semana depois, disseram que não foi enviado e que não me dariam... Em outras palavras, são golpistas. O pior é que tenho provas para provar tudo.

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há 10 meses
itptus

Boa noite. Gostaria de compartilhar com vocês minha experiência e o pedido de indenização da Legiano, pois eles insistiram com e-mails e telefonemas para que eu jogasse para obter bônus fantasmas. Além disso, li recentemente um artigo da agência alfandegária que indicava o legiano.com como um site ilegal para a jurisdição italiana, tanto por causa da publicidade quanto pela proibição absoluta de registro de cidadãos italianos, o que eles não fazem. No passado, solicitei a exclusão do site, o que eles não fizeram, e, nesse meio tempo, perdi mais dinheiro. Além disso, solicitei indenização pelo valor total apostado, pois é um site ilegal na Itália. Já se passou uma semana e não recebi nenhuma resposta e acredito que nunca receberei.

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há 10 meses
uspt

You are correct; the casino does not hold an AAMS license. Did the casino close your account, please? I'm not sure about the refund but the account closure sounds like a good call.

Please provide the details of how and when you requested the closure of your account. Perhaps we can try to help you.


há 10 meses
esptus

Hoje me disseram que meu dinheiro deveria chegar, e que o ARN, que deveria ter sido enviado para mim há duas semanas, ainda não chegou. Um dia me dizem que sim, no outro me dizem que não. Incrível!


file

file

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Radka
há 10 meses
itptus

Então, explico que solicitei o encerramento com urgência no dia 7 de abril. Depois disso, eles não me responderam e não encerraram a conta. Eles me enviaram outros bônus e continuei jogando até descobrir que se trata de um cassino ilegal na Itália. Pedi um reembolso e eles me excluíram sem responder a nenhuma das minhas solicitações.

Traduzido automaticamente:
Fiammingo123456
há 10 meses
itptus

Acrescento também que minha conta está em análise, mas o suporte me informou que ela foi encerrada. A princípio, eles me deram um vislumbre de esperança depois de nada. Por lei, não se pode praticar na Itália e no site deles está escrito que é proibido jogar, mas não está especificado que na Itália é ilegal.

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há 10 meses
esptus

file Agora eles me dizem que me enviaram o valor total no dia 9 de abril, É MENTIRA, não chegou nada e eu os avisei e eles prometeram me enviar o comprovante do ARN, já faz duas semanas e eles não me enviaram nada, sempre com suas desculpas, minha cabeça está explodindo.

Traduzido automaticamente:
há 10 meses
esptus

Hoje me disseram que meu dinheiro deveria chegar, e que o ARN, que deveria ter sido enviado para mim há duas semanas, ainda não chegou. Um dia me dizem que sim, no outro me dizem que não. Incrível!


file

file

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há 10 meses
uspt

I believe I have seen that in some other cases too. In my opinion, it is still a stalling tactic. I would never imagine using the term, but it feels just like avoiding the payout.

I can't find any reasonable explanation for that.

há 10 meses
itptus

Então, explico que solicitei o encerramento com urgência no dia 7 de abril. Depois disso, eles não me responderam e não encerraram a conta. Eles me enviaram outros bônus e continuei jogando até descobrir que se trata de um cassino ilegal na Itália. Pedi um reembolso e eles me excluíram sem responder a nenhuma das minhas solicitações.

Traduzido automaticamente:
há 10 meses
uspt

Hello,

As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.

However, let me respond to each point separately, please:

Account closure goes first:

I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.


Secondly, missing the AAMS license:

does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:

If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?

In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.

Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.

há 10 meses
itptus

Olá, vou explicar brevemente o que realmente aconteceu.

Comecei a jogar em janeiro, depois que recebi um anúncio no meu celular dizendo que eu estava gastando bastante dinheiro e nunca conseguia sacar os ganhos devido aos limites de saque. Ao mesmo tempo, repeti tudo. Dito isso, eles continuaram a anunciar com mensagens, telefonemas e e-mails, bônus em dinheiro, etc., o que na Itália já é ilegal. Caí na armadilha novamente, desta vez ganhando algo e resgatando. Isso durou 3 meses, até ler um artigo na internet onde a agência alfandegária inseriu uma lista de cassinos online ilegais, incluindo o Legiano.

Dito isto, solicitei oficialmente o encerramento da minha conta em 07/04/2025, descrevendo o motivo e pedindo o reembolso de todos os valores jogados, caso contrário, terei, como acredito que terei que fazer para me proteger, uma ação judicial que envolverá a associação que regulamenta os jogos a nível europeu.

Devo ressaltar que depois de 07/04/2025 eles continuaram insistindo para que eu jogasse novamente, o que eu fiz e perdi novamente.

Se eu tivesse ganhado uma grande quantia, teria tido problemas com as autoridades fiscais italianas e, muito provavelmente, além de sonegação fiscal, poderiam ter me acusado de outros crimes, como lavagem de dinheiro. Então, felizmente, não ganhei grandes quantias.

Sei que será difícil obter um reembolso, mas também me parece injusto que alguns cassinos permitam que cidadãos italianos se inscrevam, apesar das leis que proíbem isso.

Acho que se eles quiserem podem resolver o problema, caso contrário, vou ver o que fazer mais por uma questão de princípio.

Isto é o que realmente aconteceu descrevendo os fatos como eles são.

Não vejo diferença alguma se alguém quiser fechar uma conta, significa que não quer mais gastar dinheiro e deve ser imediato e livre para fazê-lo de forma autônoma, o que não acontece com o Legiano.


Traduzido automaticamente:
há 10 meses
itptus

Acrescento também que minha conta está em análise, mas o suporte me informou que ela foi encerrada. A princípio, eles me deram um vislumbre de esperança depois de nada. Por lei, não se pode praticar na Itália e no site deles está escrito que é proibido jogar, mas não está especificado que na Itália é ilegal.

Traduzido automaticamente:
há 10 meses
uspt

I'm a bit confused too. I believed your intention was to have your account closed. But you also seem disappointed that the account was closed in the end.

Well, I will wait for your further response, just to avoid possible misunderstandings. 🙏

I would think about speaking with a lawyer about the law. Here, as previously stated, we concentrate on general fairness.

Radka
há 10 meses
itptus

Ok, devo ter cometido um erro.

Saudações

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Fiammingo123456
há 10 meses
uspt

Or it could be just a funny translation coming from the inbuilt translator. 🙂 Don't worry; I think we will find a way to understand the situation together.

Do you think you could respond to this post, too 👈, please?

I was a little concerned about the account closure part. I want to know if we can say that the casino behaved let's say accordingly to your request.

Radka
há 10 meses
itptus

Acho que, sendo um fórum que parece avaliar cassinos online e aparentemente também resolve problemas de jogadores, pensei em compartilhar minha experiência na esperança de, com a sua ajuda, resolver a situação e também comunicar a outros usuários italianos que jogar lá é ilegal.

Traduzido automaticamente:
há 10 meses
itptus

Se você tiver uma maneira de se comunicar com eles, descrever minha situação e resolver o problema, tudo bem; caso contrário, tudo bem. Definitivamente nunca mais jogarei em cassinos online.

Traduzido automaticamente:
há 10 meses
itptus

Olá, vou explicar brevemente o que realmente aconteceu.

Comecei a jogar em janeiro, depois que recebi um anúncio no meu celular dizendo que eu estava gastando bastante dinheiro e nunca conseguia sacar os ganhos devido aos limites de saque. Ao mesmo tempo, repeti tudo. Dito isso, eles continuaram a anunciar com mensagens, telefonemas e e-mails, bônus em dinheiro, etc., o que na Itália já é ilegal. Caí na armadilha novamente, desta vez ganhando algo e resgatando. Isso durou 3 meses, até ler um artigo na internet onde a agência alfandegária inseriu uma lista de cassinos online ilegais, incluindo o Legiano.

Dito isto, solicitei oficialmente o encerramento da minha conta em 07/04/2025, descrevendo o motivo e pedindo o reembolso de todos os valores jogados, caso contrário, terei, como acredito que terei que fazer para me proteger, uma ação judicial que envolverá a associação que regulamenta os jogos a nível europeu.

Devo ressaltar que depois de 07/04/2025 eles continuaram insistindo para que eu jogasse novamente, o que eu fiz e perdi novamente.

Se eu tivesse ganhado uma grande quantia, teria tido problemas com as autoridades fiscais italianas e, muito provavelmente, além de sonegação fiscal, poderiam ter me acusado de outros crimes, como lavagem de dinheiro. Então, felizmente, não ganhei grandes quantias.

Sei que será difícil obter um reembolso, mas também me parece injusto que alguns cassinos permitam que cidadãos italianos se inscrevam, apesar das leis que proíbem isso.

Acho que se eles quiserem podem resolver o problema, caso contrário, vou ver o que fazer mais por uma questão de princípio.

Isto é o que realmente aconteceu descrevendo os fatos como eles são.

Não vejo diferença alguma se alguém quiser fechar uma conta, significa que não quer mais gastar dinheiro e deve ser imediato e livre para fazê-lo de forma autônoma, o que não acontece com o Legiano.


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há 10 meses
uspt

Now I understand the situation far better - thank you very much. I imagine it must have stressed you out and from that perspective, it comes out pretty clear that on the one side, this casino is ready to spam players and on the other hand, is not capable of paying out within its own time frames!

There are a few critical details I hope we can address together. Did you specifically state that you felt like you were losing too much or losing control when you requested the closure of your account? The casino must respond appropriately to such information. You see many players doing the same thing just to get more bonuses, and casinos know that.

However, casinos should react differently when someone mentions a gambling problem or something similar.

Would you consider submitting an official complaint on the Casino Guru website? In my opinion, it would not hurt to give this situation a further investigation. You don't need to worry by any means; we are talking about a free-of-charge process.

If you like the idea, read this guide to have some clues of what to expect:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

The complaint itself can be submitted through this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

If you have doubts, questions, or just want to keep exchanging posts, reply to me here. I'll get back to you. 🙏


há 10 meses
esptus

Eles respondem às minhas reclamações?

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