Legiano Casino - discussão geral (página 17)

Esta tem sido uma situação terrível para muitos jogadores; no entanto, pelo que sei, meus colegas estabeleceram recentemente uma via de comunicação bastante funcional com o cassino, e a gerência está ciente de todas as reclamações enviadas até o momento. Eles me informaram que a situação melhorou significativamente em comparação com duas semanas atrás. Adoraria ver os resultados em breve!

Olá, por favor, leiam minha resposta anterior. Sei que é péssimo, mas a equipe de reclamações está tentando resolver todos os casos agora que a administração do cassino começou a fazer algum sentido. Encerrar a reclamação agora não ajudaria muito a receber os pagamentos.

No entanto, a falta de informações razoavelmente corretas do suporte parece uma forma estúpida de ganhar tempo. É claro que não há discordância aqui.

Alguma novidade?! Continuo na mesma.

Boa noite. Gostaria de compartilhar com vocês minha experiência e o pedido de indenização da Legiano, pois eles insistiram com e-mails e telefonemas para que eu jogasse para obter bônus fantasmas. Além disso, li recentemente um artigo da agência alfandegária que indicava o legiano.com como um site ilegal para a jurisdição italiana, tanto por causa da publicidade quanto pela proibição absoluta de registro de cidadãos italianos, o que eles não fazem. No passado, solicitei a exclusão do site, o que eles não fizeram, e, nesse meio tempo, perdi mais dinheiro. Além disso, solicitei indenização pelo valor total apostado, pois é um site ilegal na Itália. Já se passou uma semana e não recebi nenhuma resposta e acredito que nunca receberei.

Estou esperando por alguns ganhos há dois meses e ainda estou aqui, pensando a mesma coisa: não vou recebê-los. Perdi muito dinheiro naquele cassino. Disseram que o dinheiro foi enviado no dia 9 de abril e, uma semana depois, disseram que não foi enviado e que não me dariam... Em outras palavras, são golpistas. O pior é que tenho provas para provar tudo.

Você está certo; o cassino não possui uma licença AAMS. O cassino encerrou sua conta, por favor? Não tenho certeza sobre o reembolso, mas o encerramento da conta parece uma boa decisão.

Forneça detalhes de como e quando você solicitou o encerramento da sua conta. Talvez possamos tentar ajudar.

Hoje me disseram que meu dinheiro deveria chegar, e que o ARN, que deveria ter sido enviado para mim há duas semanas, ainda não chegou. Um dia me dizem que sim, no outro me dizem que não. Incrível!

Então, explico que solicitei o encerramento com urgência no dia 7 de abril. Depois disso, eles não me responderam e não encerraram a conta. Eles me enviaram outros bônus e continuei jogando até descobrir que se trata de um cassino ilegal na Itália. Pedi um reembolso e eles me excluíram sem responder a nenhuma das minhas solicitações.

Acrescento também que minha conta está em análise, mas o suporte me informou que ela foi encerrada. A princípio, eles me deram um vislumbre de esperança depois de nada. Por lei, não se pode praticar na Itália e no site deles está escrito que é proibido jogar, mas não está especificado que na Itália é ilegal.

Agora eles me dizem que me enviaram o valor total no dia 9 de abril, É MENTIRA, não chegou nada e eu os avisei e eles prometeram me enviar o comprovante do ARN, já faz duas semanas e eles não me enviaram nada, sempre com suas desculpas, minha cabeça está explodindo.

Acho que já vi isso em outros casos também. Na minha opinião, ainda é uma tática de enrolação. Eu jamais imaginaria usar esse termo, mas parece simplesmente evitar o pagamento.

Não consigo encontrar nenhuma explicação razoável para isso.

Olá,

Como você pode ver neste tópico, este cassino não se importa em ser honesto, então, na minha opinião, esta é uma resposta parcialmente geral às suas perguntas.

No entanto, deixe-me responder a cada ponto separadamente, por favor:

O encerramento da conta ocorre primeiro:

Pedi que você detalhasse as etapas específicas que tomou para solicitar o encerramento da conta, pois essa é uma questão crucial. Não sei se você sabe disso, mas uma solicitação geral de encerramento de conta pode não ser tratada da mesma forma que uma solicitação de autoexclusão por vício em jogos de azar. Portanto, por favor, me informe os detalhes.

Em segundo lugar, falta a licença AAMS:

Não parece um motivo justo para reembolsos. Cenário simples, se não se importar:

Se você tivesse ganhado uma quantia significativa, teria rejeitado o dinheiro e encerrado a conta porque o cassino não possui a licença italiana? Você acha que a falta da licença reduziu de alguma forma o RTP ou, de modo geral, suas chances de ganhar? O cassino, por exemplo, recusou o pagamento porque você mora na Itália?

Na minha opinião, é muito melhor ficar apenas com cassinos licenciados pela AAMS para evitar completamente tais solicitações.

Claro que esperarei pelos detalhes, pois quero ter certeza sobre todo o contexto dos eventos.

Olá, vou explicar brevemente o que realmente aconteceu.

Comecei a jogar em janeiro, depois que recebi um anúncio no meu celular dizendo que eu estava gastando bastante dinheiro e nunca conseguia sacar os ganhos devido aos limites de saque. Ao mesmo tempo, repeti tudo. Dito isso, eles continuaram a anunciar com mensagens, telefonemas e e-mails, bônus em dinheiro, etc., o que na Itália já é ilegal. Caí na armadilha novamente, desta vez ganhando algo e resgatando. Isso durou 3 meses, até ler um artigo na internet onde a agência alfandegária inseriu uma lista de cassinos online ilegais, incluindo o Legiano.

Dito isto, solicitei oficialmente o encerramento da minha conta em 07/04/2025, descrevendo o motivo e pedindo o reembolso de todos os valores jogados, caso contrário, terei, como acredito que terei que fazer para me proteger, uma ação judicial que envolverá a associação que regulamenta os jogos a nível europeu.

Devo ressaltar que depois de 07/04/2025 eles continuaram insistindo para que eu jogasse novamente, o que eu fiz e perdi novamente.

Se eu tivesse ganhado uma grande quantia, teria tido problemas com as autoridades fiscais italianas e, muito provavelmente, além de sonegação fiscal, poderiam ter me acusado de outros crimes, como lavagem de dinheiro. Então, felizmente, não ganhei grandes quantias.

Sei que será difícil obter um reembolso, mas também me parece injusto que alguns cassinos permitam que cidadãos italianos se inscrevam, apesar das leis que proíbem isso.

Acho que se eles quiserem podem resolver o problema, caso contrário, vou ver o que fazer mais por uma questão de princípio.

Isto é o que realmente aconteceu descrevendo os fatos como eles são.

Não vejo diferença alguma se alguém quiser fechar uma conta, significa que não quer mais gastar dinheiro e deve ser imediato e livre para fazê-lo de forma autônoma, o que não acontece com o Legiano.

Eu também estou um pouco confuso. Achei que sua intenção era encerrar sua conta. Mas você também parece decepcionado com o encerramento da conta.

Bem, aguardarei sua resposta, apenas para evitar possíveis mal-entendidos. 🙏

Eu pensaria em conversar com um advogado sobre a lei. Aqui, como mencionado anteriormente, nos concentramos na justiça geral.

Ok, devo ter cometido um erro.

Saudações

Ou pode ser apenas uma tradução engraçada vinda do tradutor integrado. 🙂 Não se preocupe; acho que encontraremos uma maneira de entender a situação juntos.

Você acha que poderia responder a esta postagem também 👈, por favor?

Fiquei um pouco preocupado com a parte do encerramento da conta. Gostaria de saber se podemos dizer que o cassino se comportou, digamos, de acordo com sua solicitação.

Acho que, sendo um fórum que parece avaliar cassinos online e aparentemente também resolve problemas de jogadores, pensei em compartilhar minha experiência na esperança de, com a sua ajuda, resolver a situação e também comunicar a outros usuários italianos que jogar lá é ilegal.

Se você tiver uma maneira de se comunicar com eles, descrever minha situação e resolver o problema, tudo bem; caso contrário, tudo bem. Definitivamente nunca mais jogarei em cassinos online.

Agora entendo a situação muito melhor — muito obrigado. Imagino que você tenha ficado estressado e, dessa perspectiva, fica bem claro que, por um lado, este cassino está pronto para enviar spam aos jogadores e, por outro, não é capaz de pagar dentro do seu próprio prazo!

Há alguns detalhes cruciais que espero que possamos abordar juntos. Você declarou especificamente que sentia que estava perdendo demais ou perdendo o controle ao solicitar o encerramento da sua conta? O cassino deve responder adequadamente a essas informações. Você vê muitos jogadores fazendo o mesmo só para ganhar mais bônus, e os cassinos sabem disso.

No entanto, os cassinos devem reagir de forma diferente quando alguém menciona um problema de jogo ou algo semelhante.

Você consideraria registrar uma reclamação oficial no site do Casino Guru? Na minha opinião, não faria mal investigar mais a fundo esta situação. Não precisa se preocupar, de forma alguma; estamos falando de um processo gratuito.

Se você gostou da ideia, leia este guia para ter algumas dicas do que esperar:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

A reclamação em si pode ser enviada através deste link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

Se tiver dúvidas, perguntas ou simplesmente quiser continuar trocando posts, responda-me aqui. Entrarei em contato com você. 🙏

Eles respondem às minhas reclamações?