Exatamente, não há explicação alguma. Estou aguardando o que me dizem na minha reclamação. O lado bom é que tenho argumentos a apresentar, que eles supostamente baseiam em seus termos, sem razão, quando são os primeiros a violar seus termos e condições... Tudo isso para que não me paguem meus ganhos... Já faz 2 meses. E também não entendo por que você continua dando a mesma avaliação.
Acho que, sendo um fórum que parece avaliar cassinos online e aparentemente também resolve problemas de jogadores, pensei em compartilhar minha experiência na esperança de, com a sua ajuda, resolver a situação e também comunicar a outros usuários italianos que jogar lá é ilegal.
Acho que você tem feito isso. Ótimo esforço.
Se você tiver uma maneira de se comunicar com eles, descrever minha situação e resolver o problema, tudo bem; caso contrário, tudo bem. Definitivamente nunca mais jogarei em cassinos online.
Primeiro, porém, você precisa enviar a reclamação que mencionei. Você entendeu as instruções, por favor?
Pelo que posso ver, o cassino já respondeu; Mirka está atualmente investigando a resposta deles.
Exatamente, não há explicação alguma. Estou aguardando o que me dizem na minha reclamação. O lado bom é que tenho argumentos a apresentar, que eles supostamente baseiam em seus termos, sem razão, quando são os primeiros a violar seus termos e condições... Tudo isso para que não me paguem meus ganhos... Já faz 2 meses. E também não entendo por que você continua dando a mesma avaliação.
Bem, assim que a Mirka publicar a atualização, vocês verão para onde o representante do cassino estava indo. Já mencionei isso muitas vezes. A reclamação precisa ser encerrada para afetar o Índice de Segurança, mas o cassino está fornecendo ativamente suas provas, então não podemos encerrá-la agora. Isso não seria justo.
Mas que provas eles apresentam? Eles supostamente se baseiam apenas em seus termos e condições para evitar o pagamento dos meus ganhos, embora eles próprios tenham me garantido ontem ou anteontem que meu dinheiro havia sido recebido e que eles já haviam concluído o pagamento. Você não acha que, sabendo disso, isso me cheira mal, e depois me dizem que não, que não vão me devolver o dinheiro?
Eles estão agindo informalmente e são golpistas. Comprei por impulso, pensando que o dinheiro chegaria, porque eles mesmos me disseram que me devolveriam o dinheiro, mesmo com minha conta encerrada. E, claramente, fui esperto e tirei prints de tudo, como você pode ver.
O que eles estão dizendo não faz sentido algum, e supostamente o representante que está falando aqui está me acusando de fraude, o que não faz sentido algum.
Para o qual tenho muitos mais argumentos para vencer este caso...
E repito mais uma vez, os primeiros a violar os termos são eles, que dizem que seus ganhos levarão de 3 a 5 dias úteis, não meses...
Olá,
Mirka retornará e também explicará a posição e a objeção do cassino. Pelo que entendi, ela solicitou provas adicionais ao representante do cassino.
É uma vergonha como o atendimento ao cliente funciona neste site.
Eles nunca respondem e-mails, nem mesmo o do departamento VIP onde estou, é uma vergonha, e o suporte por chat é outra vergonha, eles não ajudam em nada.
Eles me enviam promoções que nunca cumprem. A promoção diz claramente: faça a aposta e, quando for confirmada, entre em contato com eles para que possam lhe dar a aposta grátis.
Neste caso, eles me devem muitos euros em apostas grátis (50, 100, 200, etc.)
No chat, eles ficam inventando algo diferente, fazendo alusão a termos e condições que não existem. Peço que me digam qual é o termo, que copiem e colem para mim, e as respostas são patéticas. Eles não sabem me dizer qual termo usam. Não podem me dar a aposta grátis para a promoção que me enviam, porque é mentira. O engraçado é que cada vez que entro em contato com eles, é uma diferente.
é uma farsa, uma enganação
Estou farto deste site e do seu péssimo atendimento ao cliente.
No meu caso, acho que entrar com uma ação judicial não é o caso: 1) pelos tempos atuais; 2) pelo risco de não estar certo; 3) pelos custos legais excessivos. De qualquer forma, desaconselho fortemente jogar lá, especialmente para jogadores italianos, porque, além de não ter controle sobre o jogo responsável, não há nenhum tipo de suporte e os ganhos podem nem ser pagos.
Olá Radka, você tem alguma notícia do suporte do Legiano Casino sobre minha reclamação?
Alguma atualização sobre a minha reclamação? Eles não estão planejando me devolver os meus ganhos? Com todas as evidências que apresentei, acho que há provas mais do que suficientes para provar que se trata de um golpe de cassino...
Alguma novidade? Estou esperando a resposta da Mirka, mas, nossa, é bom ver as evidências que venho enviando todo esse tempo, e as coisas absurdas e mentiras que o cassino me contou e riu de mim...
Olá, você será notificado. Restam 3 dias para o tempo limite se esgotar e eu não esperaria uma atualização muito antes disso.
Olá Radka, você tem alguma notícia do suporte do Legiano Casino sobre minha reclamação?
Olá!
Gostaria de ter algo concreto. Bem, por favor, verifique sua reclamação para descobrir. O cronômetro indica o tempo restante para a próxima atualização. Não se preocupe, os jogadores são sempre notificados quando algo novo aparece no tópico de reclamações; no entanto, eu não sou.
Obrigado Radka,
Aguardarei notícias do Jozef
Bom dia
Tenho acompanhado a discussão sobre o cassino Legiano. Eu mesmo fechei minha conta quando as avaliações foram negativas. Perdi talvez € 100 nos jogos. Não entendo a recomendação que o cassino recebeu. Os ganhos devem ser pagos imediatamente e sem explicação. O guru deveria baixar a classificação imediatamente. Por que não faz isso? Todos nós entendemos que algo está errado quando os ganhos não são pagos. Mesmo neste momento, alguém abre uma conta lá porque acredita nos pontos de segurança dados pelo guru. Portanto, não culpo o guru, mas acho que disse em alguma conversa que uma boa classificação só deve ser dada quando há avaliações suficientes. E se os limites de saque são tão baixos, isso já diz muito sobre a situação financeira do cassino. Só isso já deveria impedir uma boa classificação.
Olá,
Eu não diria que a classificação mudará com base no número de avaliações. As avaliações dos jogadores e o fórum são independentes do Índice de Segurança. Na minha opinião, a informação era que uma certa quantidade de reclamações não resolvidas é necessária para que o Índice caia. No entanto, aqui vem a parte complicada — o Índice de Segurança nunca se preocupou com a velocidade do pagamento. Ele apenas indica a probabilidade de você receber o dinheiro — portanto, nenhum cassino tem nota 10/10.
Este cassino específico mudou recentemente sua abordagem em relação aos pagamentos contínuos; é um saco. Meus colegas têm defendido uma resolução justa, mas, por outro lado, a maioria dos jogadores já recebeu seus pagamentos. Embora todos admitamos que a experiência do usuário é péssima, eu não jogaria lá nem mais um minuto.
Olá, desde 26 de março de 2025, minha conta está em análise e Legiano não responde às minhas mensagens há várias semanas...
Recebi uma mensagem da Legiano informando que a investigação havia sido encerrada e que minha conta não havia sido hackeada. A Legiano solicitou meus documentos de verificação.
Depois recebi um e-mail da Legiano informando que minha conta havia sido encerrada com +6.400 euros, sem explicação.
Registrei uma reclamação com o Guru; espero ser pago...
Minha conta ainda está em análise... Desde 26/03/25...
A mesma coisa aconteceu comigo. Fecharam minha conta e agora dizem que não vão me dar o dinheiro.
Mesmo agora, se você notar aqui, eles colocaram no índice de segurança: ALTO, há 1 semana estava MUITO ALTO.
E esse índice ainda me parece muito, considerando o golpe que é.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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