Exatamente, não há explicação alguma. Estou aguardando o que me dizem na minha reclamação. O lado bom é que tenho argumentos a apresentar, que eles supostamente baseiam em seus termos, sem razão, quando são os primeiros a violar seus termos e condições... Tudo isso para que não me paguem meus ganhos... Já faz 2 meses. E também não entendo por que você continua dando a mesma avaliação.
Acho que, sendo um fórum que parece avaliar cassinos online e aparentemente também resolve problemas de jogadores, pensei em compartilhar minha experiência na esperança de, com a sua ajuda, resolver a situação e também comunicar a outros usuários italianos que jogar lá é ilegal.
I think you have been doing that. Good efforts.
Se você tiver uma maneira de se comunicar com eles, descrever minha situação e resolver o problema, tudo bem; caso contrário, tudo bem. Definitivamente nunca mais jogarei em cassinos online.
First, however, you have to submit the complaint I mentioned. Did you understand the instructions, please?
As far as I can see, the casino already responded; Mirka is currently investigating their response.
Exatamente, não há explicação alguma. Estou aguardando o que me dizem na minha reclamação. O lado bom é que tenho argumentos a apresentar, que eles supostamente baseiam em seus termos, sem razão, quando são os primeiros a violar seus termos e condições... Tudo isso para que não me paguem meus ganhos... Já faz 2 meses. E também não entendo por que você continua dando a mesma avaliação.
Well, once Mirka posts the update, you will see where the casino representative was heading. I mentioned it many times before. The complaint must be closed to affect the Safety Index, but the casino is actively providing their proofs, so we can't close it now. That would not be fair.
Mas que provas eles apresentam? Eles supostamente se baseiam apenas em seus termos e condições para evitar o pagamento dos meus ganhos, embora eles próprios tenham me garantido ontem ou anteontem que meu dinheiro havia sido recebido e que eles já haviam concluído o pagamento. Você não acha que, sabendo disso, isso me cheira mal, e depois me dizem que não, que não vão me devolver o dinheiro?
Eles estão agindo informalmente e são golpistas. Comprei por impulso, pensando que o dinheiro chegaria, porque eles mesmos me disseram que me devolveriam o dinheiro, mesmo com minha conta encerrada. E, claramente, fui esperto e tirei prints de tudo, como você pode ver.
O que eles estão dizendo não faz sentido algum, e supostamente o representante que está falando aqui está me acusando de fraude, o que não faz sentido algum.
Para o qual tenho muitos mais argumentos para vencer este caso...
E repito mais uma vez, os primeiros a violar os termos são eles, que dizem que seus ganhos levarão de 3 a 5 dias úteis, não meses...
Hello,
Mirka will get back to it and she will also explain the casino's stance and objection. The way I understand it, she has requested additional proofs from the casino representative.
É uma vergonha como o atendimento ao cliente funciona neste site.
Eles nunca respondem e-mails, nem mesmo o do departamento VIP onde estou, é uma vergonha, e o suporte por chat é outra vergonha, eles não ajudam em nada.
Eles me enviam promoções que nunca cumprem. A promoção diz claramente: faça a aposta e, quando for confirmada, entre em contato com eles para que possam lhe dar a aposta grátis.
Neste caso, eles me devem muitos euros em apostas grátis (50, 100, 200, etc.)
No chat, eles ficam inventando algo diferente, fazendo alusão a termos e condições que não existem. Peço que me digam qual é o termo, que copiem e colem para mim, e as respostas são patéticas. Eles não sabem me dizer qual termo usam. Não podem me dar a aposta grátis para a promoção que me enviam, porque é mentira. O engraçado é que cada vez que entro em contato com eles, é uma diferente.
é uma farsa, uma enganação
Estou farto deste site e do seu péssimo atendimento ao cliente.
No meu caso, acho que entrar com uma ação judicial não é o caso: 1) pelos tempos atuais; 2) pelo risco de não estar certo; 3) pelos custos legais excessivos. De qualquer forma, desaconselho fortemente jogar lá, especialmente para jogadores italianos, porque, além de não ter controle sobre o jogo responsável, não há nenhum tipo de suporte e os ganhos podem nem ser pagos.
Hello Radka, do you have any news from Legiano Casino support regarding my complaint?
Alguma atualização sobre a minha reclamação? Eles não estão planejando me devolver os meus ganhos? Com todas as evidências que apresentei, acho que há provas mais do que suficientes para provar que se trata de um golpe de cassino...
Alguma novidade? Estou esperando a resposta da Mirka, mas, nossa, é bom ver as evidências que venho enviando todo esse tempo, e as coisas absurdas e mentiras que o cassino me contou e riu de mim...
Hello, you will be notified. 3 days are left for the timer to run out and I would not expect update much sooner than that.
Hello!
I wish I had something concrete. Well, kindly check your complaint to find out. The timer indicates the remaining time for the next update. Do not worry, players are always notified when something new appears in the complaint thread; however, I am not.
Obrigado Radka,
Aguardarei notícias do Jozef
Bom dia
Tenho acompanhado a discussão sobre o cassino Legiano. Eu mesmo fechei minha conta quando as avaliações foram negativas. Perdi talvez € 100 nos jogos. Não entendo a recomendação que o cassino recebeu. Os ganhos devem ser pagos imediatamente e sem explicação. O guru deveria baixar a classificação imediatamente. Por que não faz isso? Todos nós entendemos que algo está errado quando os ganhos não são pagos. Mesmo neste momento, alguém abre uma conta lá porque acredita nos pontos de segurança dados pelo guru. Portanto, não culpo o guru, mas acho que disse em alguma conversa que uma boa classificação só deve ser dada quando há avaliações suficientes. E se os limites de saque são tão baixos, isso já diz muito sobre a situação financeira do cassino. Só isso já deveria impedir uma boa classificação.
Hello,
I would not say the rating will change based on the number of reviews. Players' reviews and forum are both separate from the Safety Index. In my opinion, the information was that a certain amount of unresolved complaints is required for the Index to drop. However, here comes the complicated part—the Safety Index has never been about payment speed. It just said how likely you are to receive the money - thus no casino has 10/10.
This specific casino has recently changed its approach towards continuous payments; it's a pain. My colleagues have been advocating for a fair resolution, but on the other hand, the majority of players have received their payments. Though we all admit that the user experience is terrible, I would not play there a minute longer.
Hello, since March 26, 2025, my account has been under review, and Legiano hasn't responded to my messages for several weeks...
I received a message from Legiano stating that the investigation had been lifted and that my account hadn't been hacked. Legiano asked me for my verification documents.
Then I received an email from Legiano informing me that my account had been closed with +6,400 euros, without explanation.
I filed a complaint with Guru; I hope to be paid...
Minha conta ainda está em análise... Desde 26/03/25...
A mesma coisa aconteceu comigo. Fecharam minha conta e agora dizem que não vão me dar o dinheiro.
Mesmo agora, se você notar aqui, eles colocaram no índice de segurança: ALTO, há 1 semana estava MUITO ALTO.
E esse índice ainda me parece muito, considerando o golpe que é.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
