Romi, Legiano respondeu à minha reclamação e resolveu meu problema, solicite um novo prazo na sua reclamação.
Aconselho você a ir até o Légiano e informar no chat com o suporte que você fez uma reclamação na GURU e que faltam apenas 2 dias para responder sua reclamação...
Estou esperando o pagamento integral, Legiano está começando a pagar
Luísa
Entendo a importância de saques pontuais e gostaria de me desculpar por este atraso. Permita-me informá-la de que seus fundos estão seguros, sem sombra de dúvidas, e que seu saque será processado o mais breve possível pelo nosso departamento de negociação. Seu problema se agravou e você tem razão, independentemente do que diga, e se eu estivesse no seu lugar, também me sentiria desconfortável com tudo isso. Peço que tenha um pouco mais de paciência e tudo ficará bem, Sra. Zoe.
Estou esperando sua reação Romi 😂😂hahaha
Espero que eles consertem tudo em breve. Pelo que vejo, eles realmente começaram a resolver as coisas.
Já apresentei os documentos necessários à Mirka. Estou aguardando que ela responda à minha reclamação e veremos... mas não me parece bom que o cassino faça alguma coisa.
Isso é importante para o caso seguir em frente. Mirka vai investigar tudo e espero que tudo corra bem para você. 🙂
Ei!
Vi sua postagem e queria pelo menos dizer "oi". Eu esperava que seu caso já estivesse resolvido...
Cruzando os dedos, não vai demorar muito.
Espero que corra tudo bem. Já enviei para o e-mail da Mirka várias provas das conversas que tive com este cassino, onde confirmaram várias coisas e fizeram promessas que nunca se concretizaram. Felizmente, tirei um print de tudo e tenho provas suficientes de que eles próprios estão mentindo...
Tenho provas, onde mentem para mim que meu dinheiro chegou e que me enviariam o ARN, onde me dizem que se eu tiver alguma informação errada quando fizer o cadastro eles resolverão sem problemas, onde me prometem 100% que o dinheiro chegará e que o departamento deles aceitará mesmo que minha conta seja encerrada, e onde dizem que solicitei o encerramento da minha conta (outra mentira, porque eles a encerraram. Seria um absurdo da minha parte encerrar minha conta com dinheiro nela...).
Eu já enviei tudo para Mirka, faturas, comprovantes, declarações provando que sou realmente eu, tudo o que eu tinha.
Vamos ver se com um pouco de sorte eles me devolvem o dinheiro, sinceramente...
Boa noite! Recebi o pagamento no 13º dia do cassino, mas ganhei 900€ novamente. É claro que abri uma reclamação, mas as pessoas mentem até dormindo. O lado positivo é que você ganha facilmente, mas não consegue aproveitar o prêmio quando demora muito para ser creditado. Sinto muito.
Bom dia para você.
Quando se trata deste cassino, eu diria que a verdadeira sorte vem com saques rápidos. Também sinto muito, mas tudo o que posso fazer é torcer pelo melhor!
Espero que corra tudo bem. Já enviei para o e-mail da Mirka várias provas das conversas que tive com este cassino, onde confirmaram várias coisas e fizeram promessas que nunca se concretizaram. Felizmente, tirei um print de tudo e tenho provas suficientes de que eles próprios estão mentindo...
Tenho provas, onde mentem para mim que meu dinheiro chegou e que me enviariam o ARN, onde me dizem que se eu tiver alguma informação errada quando fizer o cadastro eles resolverão sem problemas, onde me prometem 100% que o dinheiro chegará e que o departamento deles aceitará mesmo que minha conta seja encerrada, e onde dizem que solicitei o encerramento da minha conta (outra mentira, porque eles a encerraram. Seria um absurdo da minha parte encerrar minha conta com dinheiro nela...).
Eu já enviei tudo para Mirka, faturas, comprovantes, declarações provando que sou realmente eu, tudo o que eu tinha.
Vamos ver se com um pouco de sorte eles me devolvem o dinheiro, sinceramente...
Isso é o melhor que você conseguiu fazer. Eu realmente simpatizo com você; um filme de terror extremamente longo. Não há motivo para tratar as atualizações do cassino como informações sérias, então, em vez disso, desejo-lhe boa sorte!
Boa noite, estou esperando desde 24/05/25 por 3×500 e sempre me dizem a mesma coisa!!! O que posso fazer para sacar o dinheiro? Tenho outro dinheiro na minha conta, não tem como sacar?
Considero a condução desta situação inacreditável e injusta. Não só expliquei claramente que não houve intenção de fraude, como também tenho provas de que o próprio cassino Legiano mentiu para mim em diversas ocasiões: garantiram-me por escrito que, embora minha conta fosse encerrada, meu dinheiro seria 100% reembolsado, e até confirmaram que o pagamento já havia sido processado. Agora, sem mais delongas, não só não recebi meus fundos, como também o descumprimento das promessas do cassino não está sendo levado em consideração.
O mais preocupante é que, apesar dessas práticas questionáveis e promessas quebradas, a Legiano continua mantendo uma classificação altíssima neste fórum, como se nada tivesse acontecido. Tenho dificuldade em entender como esse tipo de comportamento pode ser ignorado por uma operadora que claramente carece de transparência e respeito por seus usuários.
Por tudo isso, informo que apresentarei uma queixa formal à autoridade reguladora do cassino e, se necessário, buscarei outras vias para garantir que isso não fique impune. Agradeço o seu tempo, mas lamento profundamente a falta de apoio em uma situação tão clara e documentada.
Não jogue naquele cassino. Além disso, eles levam meses para te devolver o dinheiro, se é que algum dia o fazem. Eles podem te enganar, como fizeram comigo. Me acusaram de fraude sem nenhuma prova.
Fui cauteloso e reuni todos os tipos de evidências e registrei uma reclamação no Casino Guru, mas não foi resolvido, e eles, sem nenhuma evidência...
Eles pegaram o dinheiro que depositei naquele cassino (que era bastante) e meus ganhos. Eles vão mentir para você e fazer promessas que não vão te levar a lugar nenhum, como meu amigo...
Como diz o ditado, o cassino sempre ganha, meu amigo.
Tome cuidado e espero que pelo menos te deem o dinheiro, mas não recomendo voltar atrás... Meu caso foi encerrado e aquele cassino não tinha uma única prova, mas agora é como dizem, então eles prestam atenção...
Saudações e boa sorte!
Já que Mirka não me deixou mais responder a reclamação, quero dizer aqui:
Gostaria de enfatizar que os Termos e Condições do Legiano Casino não especificam em nenhum momento que o acesso ao mesmo dispositivo por duas pessoas diferentes constitui uma violação direta ou é automaticamente considerado fraude. A decisão de encerrar minha conta e confiscar meus fundos foi baseada exclusivamente em uma suspeita presumida, sem provas ou uma investigação real. Além disso, tenho provas claras de que o próprio cassino me prometeu que meu dinheiro seria reembolsado 100%, mesmo após o encerramento da conta, o que contradiz completamente suas ações subsequentes. Considero inaceitável que esse tipo de comportamento seja ignorado enquanto se defende uma interpretação arbitrária dos termos que beneficia apenas o operador. Considero isso não apenas injusto, mas também estabelece um precedente muito perigoso para jogadores honestos.
Olá, infelizmente foi isso que eu presenciei o tempo todo. Demorou muito porque a Mirka tentou encontrar uma posição para te defender, mesmo diante das evidências fornecidas pelo cassino. 🙁 O tempo todo era sobre a outra conta.
Lamento não podermos ajudá-lo nessas circunstâncias.
Seu exemplo do Instagram também é impreciso e, se você enxerga da mesma forma, peço que repense sua opinião com base nessa experiência. Mais uma vez, peço desculpas.
Boa noite, estou esperando desde 24/05/25 por 3×500 e sempre me dizem a mesma coisa!!! O que posso fazer para sacar o dinheiro? Tenho outro dinheiro na minha conta, não tem como sacar?
Olá, é isso mesmo que você não tenha quebrado nenhuma regra, mas como você pode ver, demora um pouco. 🙁 Desculpe, prepare-se para atrasos.
Bom dia Radka, você sabe se as coisas realmente melhoraram um pouco no cassino?
Bom dia para você!
Pelo que me lembro, um jogador específico recebeu recentemente o pagamento mais rapidamente do que os outros. Veja que:
Não tenho certeza se o suporte está realmente mais interessado em pintar jogadores que prometem depositar o dinheiro de volta. Bem, forme sua opinião, por favor. Acho que ela teve muita sorte, talvez por ter sido extremamente educada com o suporte...
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