Romi, Legiano respondeu à minha reclamação e resolveu meu problema, solicite um novo prazo na sua reclamação.
Aconselho você a ir até o Légiano e informar no chat com o suporte que você fez uma reclamação na GURU e que faltam apenas 2 dias para responder sua reclamação...
Estou esperando o pagamento integral, Legiano está começando a pagar
Luísa
Entendo a importância de saques pontuais e gostaria de me desculpar por este atraso. Permita-me informá-la de que seus fundos estão seguros, sem sombra de dúvidas, e que seu saque será processado o mais breve possível pelo nosso departamento de negociação. Seu problema se agravou e você tem razão, independentemente do que diga, e se eu estivesse no seu lugar, também me sentiria desconfortável com tudo isso. Peço que tenha um pouco mais de paciência e tudo ficará bem, Sra. Zoe.
Estou esperando sua reação Romi 😂😂hahaha
I hope soon they will fix everything. As I can see, they really started to sort things out.
Já apresentei os documentos necessários à Mirka. Estou aguardando que ela responda à minha reclamação e veremos... mas não me parece bom que o cassino faça alguma coisa.
That's important for the case to move forward. Mirka will look into everything and I hope it turns out well for you.🙂
Hey!
I spotted your post and wanted to say "hi" at least. I was kind of hoping your case would be resolved by now...
Crossing the fingers it won't take long.
Espero que corra tudo bem. Já enviei para o e-mail da Mirka várias provas das conversas que tive com este cassino, onde confirmaram várias coisas e fizeram promessas que nunca se concretizaram. Felizmente, tirei um print de tudo e tenho provas suficientes de que eles próprios estão mentindo...
Tenho provas, onde mentem para mim que meu dinheiro chegou e que me enviariam o ARN, onde me dizem que se eu tiver alguma informação errada quando fizer o cadastro eles resolverão sem problemas, onde me prometem 100% que o dinheiro chegará e que o departamento deles aceitará mesmo que minha conta seja encerrada, e onde dizem que solicitei o encerramento da minha conta (outra mentira, porque eles a encerraram. Seria um absurdo da minha parte encerrar minha conta com dinheiro nela...).
Eu já enviei tudo para Mirka, faturas, comprovantes, declarações provando que sou realmente eu, tudo o que eu tinha.
Vamos ver se com um pouco de sorte eles me devolvem o dinheiro, sinceramente...
Boa noite! Recebi o pagamento no 13º dia do cassino, mas ganhei 900€ novamente. É claro que abri uma reclamação, mas as pessoas mentem até dormindo. O lado positivo é que você ganha facilmente, mas não consegue aproveitar o prêmio quando demora muito para ser creditado. Sinto muito.
Good day to you.
When it comes to this casino, I'd say the real luck comes with quick withdrawal. I'm also sorry, but all I can do is hope for the best!
Espero que corra tudo bem. Já enviei para o e-mail da Mirka várias provas das conversas que tive com este cassino, onde confirmaram várias coisas e fizeram promessas que nunca se concretizaram. Felizmente, tirei um print de tudo e tenho provas suficientes de que eles próprios estão mentindo...
Tenho provas, onde mentem para mim que meu dinheiro chegou e que me enviariam o ARN, onde me dizem que se eu tiver alguma informação errada quando fizer o cadastro eles resolverão sem problemas, onde me prometem 100% que o dinheiro chegará e que o departamento deles aceitará mesmo que minha conta seja encerrada, e onde dizem que solicitei o encerramento da minha conta (outra mentira, porque eles a encerraram. Seria um absurdo da minha parte encerrar minha conta com dinheiro nela...).
Eu já enviei tudo para Mirka, faturas, comprovantes, declarações provando que sou realmente eu, tudo o que eu tinha.
Vamos ver se com um pouco de sorte eles me devolvem o dinheiro, sinceramente...
That is the best you could do. I really empathize with you; an extremely long horror movie. There is no reason to treat the casino updates as serious information so instead I wish you the best of luck!
Good evening, I've been waiting since 24/05/25 for 3×500 and they tell me the same things every time!!! What can I do to get the money? I have other money in my account, is there no way I can get it?
Considero a condução desta situação inacreditável e injusta. Não só expliquei claramente que não houve intenção de fraude, como também tenho provas de que o próprio cassino Legiano mentiu para mim em diversas ocasiões: garantiram-me por escrito que, embora minha conta fosse encerrada, meu dinheiro seria 100% reembolsado, e até confirmaram que o pagamento já havia sido processado. Agora, sem mais delongas, não só não recebi meus fundos, como também o descumprimento das promessas do cassino não está sendo levado em consideração.
O mais preocupante é que, apesar dessas práticas questionáveis e promessas quebradas, a Legiano continua mantendo uma classificação altíssima neste fórum, como se nada tivesse acontecido. Tenho dificuldade em entender como esse tipo de comportamento pode ser ignorado por uma operadora que claramente carece de transparência e respeito por seus usuários.
Por tudo isso, informo que apresentarei uma queixa formal à autoridade reguladora do cassino e, se necessário, buscarei outras vias para garantir que isso não fique impune. Agradeço o seu tempo, mas lamento profundamente a falta de apoio em uma situação tão clara e documentada.
Não jogue naquele cassino. Além disso, eles levam meses para te devolver o dinheiro, se é que algum dia o fazem. Eles podem te enganar, como fizeram comigo. Me acusaram de fraude sem nenhuma prova.
Fui cauteloso e reuni todos os tipos de evidências e registrei uma reclamação no Casino Guru, mas não foi resolvido, e eles, sem nenhuma evidência...
Eles pegaram o dinheiro que depositei naquele cassino (que era bastante) e meus ganhos. Eles vão mentir para você e fazer promessas que não vão te levar a lugar nenhum, como meu amigo...
Como diz o ditado, o cassino sempre ganha, meu amigo.
Tome cuidado e espero que pelo menos te deem o dinheiro, mas não recomendo voltar atrás... Meu caso foi encerrado e aquele cassino não tinha uma única prova, mas agora é como dizem, então eles prestam atenção...
Saudações e boa sorte!
Já que Mirka não me deixou mais responder a reclamação, quero dizer aqui:
Gostaria de enfatizar que os Termos e Condições do Legiano Casino não especificam em nenhum momento que o acesso ao mesmo dispositivo por duas pessoas diferentes constitui uma violação direta ou é automaticamente considerado fraude. A decisão de encerrar minha conta e confiscar meus fundos foi baseada exclusivamente em uma suspeita presumida, sem provas ou uma investigação real. Além disso, tenho provas claras de que o próprio cassino me prometeu que meu dinheiro seria reembolsado 100%, mesmo após o encerramento da conta, o que contradiz completamente suas ações subsequentes. Considero inaceitável que esse tipo de comportamento seja ignorado enquanto se defende uma interpretação arbitrária dos termos que beneficia apenas o operador. Considero isso não apenas injusto, mas também estabelece um precedente muito perigoso para jogadores honestos.
Hello, this is sadly what I was witnessing the whole time. It took so long because Mirka tried to find a stance to defend you even in light of the evidences provided by the casino. 🙁 All along it was about the other account.
I'm sorry we could not back you up under such circumstances.
Your Instagram example is also imprecise, and if you see it the same way, I ask you to rethink your opinion based on this experience. Once more, I'm sorry.
Good evening, I've been waiting since 24/05/25 for 3×500 and they tell me the same things every time!!! What can I do to get the money? I have other money in my account, is there no way I can get it?
Hello, it is if you have not broken any rules, but as you can see it takes quite some time. 🙁 I'm sorry, get ready for delays.
Bom dia Radka, você sabe se as coisas realmente melhoraram um pouco no cassino?
Good morning to you!
According to my memory, one specific player recently received payment more quickly than others. See that:
Not sure whether the support is really more into painting players who proclaim to deposit the money back. Well, form your opinion, please. I guess she was extremely lucky, perhaps thanks to being extremely polite to the support...
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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