há um ano
Eles definitivamente deveriam trabalhar nisso. Eu diria que dificilmente inspira os jogadores a continuar jogando com eles...
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Lemon Casino - discussão geral (página 2)
há um ano
Acabei de receber a informação: depois de verificar a captura de tela com os termos e condições do bônus, o cassino parece estar correto. Embora não seja totalmente amigável ao cliente e inconsistente com o restante dos bônus em seu site, desta vez o cassino cumpriu os termos do bônus e não concedeu o bônus a você.
Estou realmente sem palavras! Em última análise, o casino pode simplesmente decidir se há um bónus... ou não! Isso não é apenas ousado, só acho que é uma fraude dos jogadores pagantes! Eu não estou apenas com raiva, mas realmente chocado! E esse cassino também é administrado no Casino Guru?! Inacreditável!
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há um ano
Na verdade, os cassinos sempre se reservam o direito de retirar os bônus dos jogadores. Bônus é algo que você ganha de graça no cassino, devemos sempre ter isso em mente. O outro aspecto é a justiça, no entanto. Se o jogador for motivado por um bônus de depósito para realmente depositar no cassino, a barganha deve ser justa e honesta - a oferta deve ser cumprida. Eu não sei os detalhes da oferta embora. Digamos apenas que eu perguntaria ao cassino se receberia o bônus se depositasse e salvasse a resposta, então faria o depósito. Mas agora estamos voltando ao recurso de bate-papo ao vivo. 🙁
A outra alternativa: navegue por todos os termos e condições para encontrar possíveis complicações, como "este método de depósito está excluído do bônus" ou "jogadores dos seguintes países estão excluídos..." e assim por diante.
Estou escrevendo isso porque ocasionalmente vejo isso aqui no fórum.
De qualquer forma, o cassino não é executado aqui - é revisado. Como você pode ver, analisamos todos os cassinos que encontramos.
Pretendemos fornecer "a maior fonte mundial de informações sobre cassinos online "
Apenas uma observação, não se esqueça de adicionar informações adicionais ao tópico de reclamações.
Obrigado.
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há um ano
Olá Radka, fico feliz que o Casino Guru exista para que eu possa obter algumas informações sobre cassinos no site! É claro que o Casino Guru não pode saber sobre os procedimentos do Lemon Casino. Mas também seria bom se as experiências dos jogadores nos cassinos fossem levadas em consideração na avaliação e avaliação!
E para mim foi assim que a oferta de bônus para depósitos de 10-16 euros prometia essas 50 rodadas grátis.
Não houve restrição em nenhum lugar, por exemplo em relação à opção de depósito. Então, após o depósito, não conceder esse bônus eu simplesmente acho ultrajante! Perguntar através do chat antes de depositar se o bônus será concedido...infelizmente muito difícil de fazer porque o chat raramente está disponível ou é fechado imediatamente após a abertura! Tal atendimento ao cliente leva ao aborrecimento dos jogadores e não serve para avaliar positivamente o cassino em questão. Sem jogadores, os cassinos estão fadados ao fracasso, toda administração de cassino deve sempre ter isso em mente!
A partir de agora aviso todos os jogadores para usarem o Lemon Casino. O dinheiro pode ser investido muito melhor em outros cassinos!
Bem, apesar de tudo, foi uma verdadeira decepção e aborrecimento para mim ... mas isso não é culpa do Casino Guru.
Atenciosamente
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há um ano
Olá!
Agradeço sua preocupação, todos os jogadores são bem-vindos para comentar sobre os cassinos aqui no fórum. Para feedback do usuário, oferecemos avaliações de usuários. Apenas observe que ambas as avaliações são estritamente separadas porque não podemos avaliar todas as avaliações de usuários enviadas. 🙁
Espero que você entenda nosso objetivo final.
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há um ano
Olá, minha reclamação foi encerrada como "injustificada"?! Estou muito desapontado, porque as condições do bônus dizem que são 50 rodadas grátis para depósitos de 10 a 16 euros! Esta redação: Para depósitos de 10 a 16 euros, isso significa! A palavra "acima" refere-se aos depósitos e não ao valor, porque senão teria de ser 10,01 euros! Vou recuperar o depósito de 10 euros, sem dúvida... no entanto, tenho certeza de que há muitos mais depositantes que simplesmente não recebem as rodadas grátis... isso é o que chamo de mau atendimento ao cliente e eu aconselhe a todos que depositem apenas um euro neste casino! Resultado decepcionante!
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1
há um ano
Olá, entendo perfeitamente o seu ponto de vista e fui um dos que lutou por você na chamada de hoje, onde todo um grupo de pessoas do Casino Guru discute regularmente alguns casos incertos. Eu acredito que o cassino deveria dar a você as rodadas grátis, simplesmente porque eles exigiam depósitos superiores a 10 e você realmente depositou 2x 10. Outro fato é que o cassino usa termos e condições diferentes para seus outros bônus, onde depositar 10 seria apenas o suficiente, então cria mais confusão para os jogadores.
Por outro lado, até eu devo concordar com o cassino que eles escreveram nos termos e condições do bônus que você deve depositar acima de 10 euros para obter o bônus, mas você depositou apenas 10. Do meu ponto de vista, não dar a você as rodadas grátis é uma decisão muito ruim do ponto de vista comercial do cassino. Conseguir um cliente depositante em um cassino custa centenas de euros (em média) quando você considera as despesas de marketing, etc. Eles pegaram esse cliente, pegaram você. Eles estavam dispostos a lhe dar aquelas rodadas grátis, você até depositou 2x, mas eles ainda se recusam a creditá-los, porque você não cumpriu os termos e condições por causa de 1 centavo. Não é de admirar que você não continue jogando no cassino, então eles perderão um cliente depositante apenas por causa de algumas rodadas grátis e 1 centavo perdido.
Por outro lado, não podemos puni-los por não creditar as rodadas grátis, já que você não cumpriu os termos do bônus. Mas, como eu disse, a decisão do cassino não faz sentido para mim e, infelizmente, o cassino vai contra seu próprio interesse neste caso. O interesse deles deve mantê-lo feliz e garantir que você volte no futuro para depositar mais em seu cassino.
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Olá, para minha grande surpresa, acabei de receber 100 rodadas grátis do Lemon Casino! Então vou ver se ainda vale a pena jogar lá. Estou feliz com a reação e acho que o Casino Guru teve um papel decisivo nessa decisão! Obrigado por isso e entrarei em contato em breve com novas informações sobre este cassino! Obrigado e cumprimentos
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2
há um ano
Uau! Estou impressionado! Isso é realmente uma ótima notícia e obrigado pelo feedback. Fico feliz em saber que o cassino decidiu voluntariamente creditar as rodadas grátis, embora não precisassem, de acordo com nós.
A propósito, sinta-se à vontade para editar a avaliação do usuário de acordo se começar a sentir que ele não merece apenas uma estrela 🙂
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há 10 meses
Este cassino é um roubo completo e usa slots aparentemente com script! Desde 08 de maio de 2023 já girei vários milhares de euros. Nem uma vez fiz uma vitória para continuar jogando. Os slots só funcionam permanentemente com rodadas mortas assim que você consegue uma micro vitória.
Os slots Play and Go, em particular, são piores do que o Book of Dead no seu pior!
Mesmo que você aposte 1 euro, você ganha no máximo 12 euros em slots como Reactoonz 2 e Gigantoonz, embora estes sejam conhecidos por serem generosos!
Se eu apostar várias centenas de euros e depois ganhar apenas 12 euros em um recurso, isso é muito, muito perceptível!
Durante dias, apesar dos depósitos de 500 e mais euros e das apostas máximas de 1,00 euros, pequenos lucros! Nenhum jogo de bônus.
Nada acontece por horas além de giros recorrentes no mesmo slot.
Impressionante: Sem rodadas de bônus ou outros jogos especiais. Como é possível que você não tenha sorte com depósitos tão altos?
Várias centenas a milhares de giros e nada aparece?
Estou ciente de que você deve levar em consideração as perdas, mas neste caso você não tem ganhos. As raputações não se encaixam de forma alguma. E também gosto de jogar os mesmos slots com valores muito baixos por várias horas.
Além disso, o suporte não responde e-mails! O bate-papo raramente está disponível e, quando está, ele sempre se convence do contrário. Também parece haver apenas um apoiador!
Quero uma listagem que mostre como é a comparação entre vitórias e derrotas.
Isso por si só diria a você que este cassino é um roubo.
Além disso, existem as rodadas diárias que você recebe em forma de bônus. Você ganha 3 rodadas grátis permanentemente. Mesmo se você coletá-los, receberá apenas Deadspins.
Nem mesmo em mais de 30 dias você teve um crédito de bônus onde poderia começar a apostar porque poderia ganhar 0,16 centavos! Assim que você ganha uma quantia neste cassino, você só recebe ondas de giro morto, que você não conhece de outros cassinos, não importa em qual slot você entre!
O reembolso também é muito interessante: você joga várias centenas de euros em uma semana e recebe 1,57 euros de volta. 1-7 por cento. Isso é mais do que ridículo arrancar esses idiotas!
As outras condições de bônus também podem ser jogadas no lixo. Você deve depositar 100 euros de cada vez para obter bônus. Coletivamente, eles não contam, então você também não ganha nada por sua lealdade...
O ponto principal é que não entendo por que o cassino se sai tão bem no Casino Guru quando há críticas consistentemente negativas apenas no Trustpilot!
Mesmo com as opções de depósito, existem apenas características negativas! É declarado que você não tem que pagar nenhum custo adicional para transferências de cartão de crédito, mas então você é cobrado valores de usura!
O cassino é completamente duvidoso!
Editado pelo autor há 10 meses
Traduzido automaticamente:
Oculto
Motivo:
Linguagem abusiva
há 10 meses
Prevezis, 13, 1º andar, Flat/Office 101, 1065, Nicósia, Chipre
LicenseAntillephone, Curaçao № 8048/JAZ
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
H*******e e M***********r afirmam no chat que há problemas com meu endereço de e-mail.
Também existe apenas um filho da puta no suporte por bate-papo que responde apenas uma vez e não reage.
Escrevi para esses a******** que eles também podem me responder em um endereço de e-mail diferente.
Mas os p****rs não fazem isso.
Eles simplesmente não querem me enviar comprovantes dos meus depósitos, ganhos e perdas ou uma lista dos resultados dos meus jogos.
Mesmo o Casino Guru, a quem descrevi os problemas, não faz nada.
Quero provar que este cassino imundo está sendo roubado e trapaceando e este fórum incrível nem ajuda e só apresenta respostas hipócritas à minha reclamação.
Tem que pensar bem, só perde em mais de 40 dias sem ganhar mais de 50 euros uma vez, e isso apesar de depositar vários milhares de euros. Você só joga até um máximo de um euro. Você raramente entra em jogos de bônus, se é que entra.
Como é possível simplesmente perder?
Às vezes você tem que ganhar o que você não faz.
Este fórum aqui é tão falso quanto este cassino imundo.
Você não quer ajudar.
Motivo:
Linguagem abusiva
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há 10 meses
Olá.
O que faz você pensar que este fórum é imundo, por favor? Posso lembrá-lo de que você é livre para postar suas experiências aqui? Você é, apesar de sua atitude ofensiva.
Além disso, como diz o ditado: no longo prazo, os cassinos sempre ganham. É devido a algo chamado borda da casa, corte da casa. Quando se trata de slots, é mais sobre RTP e volatilidade.
Talvez você possa navegar na seção do guia do Casino Guru para se orientar melhor:
Sinceramente, desejo-lhe melhor sorte da próxima vez.
Traduzido automaticamente:
Oculto
Motivo:
Linguagem abusiva
há 10 meses
Mais uma vez, gostaria de mencionar novamente que você não quer ajudar alguém, porque você é um desses criminosos.
Minha conta foi bloqueada neste cassino.
Você não pode fazer nada além de distorcer os fatos!
Minha cooperação deixou muito a desejar.
Obrigado por nada!
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há 10 meses
Ei!
O Casino Guru como um todo é independente dos cassinos. Nossas classificações não estão à venda e é por isso que elas não são influenciadas por nada além do melhor julgamento, conhecimento e habilidades analíticas de nossa equipe de análise de cassinos. Nosso objetivo é fornecer uma avaliação abrangente que leve em consideração uma variedade de fatores. Você também tem uma reclamação aberta sobre o cassino que ainda não foi resolvida, então o que você quer dizer com alegar que não queremos ajudá-lo? A equipe de reclamações está cuidando disso enquanto falamos.
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há 10 meses
Você não me apoia desde o início. Já escrevi várias vezes que o cassino não reage e me envia todas as visões gerais, que podem ser usadas para provar que muito poucos lucros são obtidos em comparação com os depósitos. Neste casino não ganha nada e isso com vários milhares de euros de depósitos. Perda e infortúnio são uma coisa, ganhar nada é outra.
Em vez disso, você vem com falta de cooperação da minha parte.
Como teria sido se você tivesse perguntado ao cassino por que eles não me enviaram os documentos?
Em vez disso, você vem até mim com o primeiro e-mail do cassino que foi escrito em semanas, que, aliás, ainda tem um link onde eu mesmo posso ver meus depósitos.
Ótima ajuda.
Minha conta já foi encerrada por causa disso....
Obtenha sua ajuda. Eu não esperava nada desde o início e foi confirmado.
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Bem,
a única coisa que vejo é você sendo indelicado e rude quase o tempo todo até aqui no fórum. Apesar disso, reservamos um tempo para apoiá-lo. Do meu ponto de vista, você é quem está ignorando nosso pedido de cooperação. Se você apenas enviasse o e-mail solicitando seu histórico de jogo para o responsável pela reclamação conforme solicitado, seria bem mais tranquilo:
" Você mencionou que enviou e-mails solicitando seu histórico de jogo, mas não recebeu nenhuma resposta. Por favor, forneça-me cópias desses e-mails. Eu simplesmente exijo uma prova de que você realmente fez uma solicitação ao cassino e que ela foi completamente ignorada .
No entanto, devo expressar minha discordância em relação à sua alegação de que perdeu seu dinheiro devido às nossas recomendações. Apesar da sua insatisfação com o RTP deste casino, continua a depositar fundos na tentativa de validar o seu ponto de vista. Se você ignorou repetidamente meus pedidos para encaminhar qualquer comunicação relevante, informe como deseja proceder com este caso. A cooperação entre jogadores e cassinos é essencial para investigarmos quaisquer problemas. Até agora, você apenas nos acusou de sermos responsáveis pelo baixo RTP, pela incapacidade do MiFinity de verificar sua conta e pelos atrasos nas transferências diretas. Em vez de me fornecer a comunicação necessária (mesmo sabendo que o cassino não respondeu), você nos acusou de sermos inúteis, postou uma crítica negativa no Trustpilot enquanto estávamos tratando de sua reclamação e até mesmo ameaçou ações legais e envolvimento da polícia.
Esta será minha última tentativa de obter os e-mails que você enviou. Agradeço sua compreensão de que só podemos ajudar os jogadores que desejam cooperar conosco."
Eu realmente não tenho mais nada a acrescentar. Se você não esperava nada, é realmente justo postar uma crítica negativa no Trustpilot. Muito justo, muito corajoso. 🙂
Desejo-lhe um dia justo.
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há 10 meses
Encaminhei o último e-mail com o pedido de envio dos documentos para vocês. Havia também a resposta do cassino, onde foi listado apenas um link que leva aos meus depósitos.
Não recebi nem uma lista de todas as perdas nem ganhos. Além disso, os resultados dos jogos solicitados dos slots não foram disponibilizados para mim.
Escrevi para o suporte por chat inúmeras vezes e pedi tudo.
Eu disse a você que às vezes ele reage e de repente nada mais pode ser ouvido dele.
Não consigo mais enviar e-mails porque não os tenho mais.
Eu não entendo o que você está fazendo.
Eu só queria que o cassino tivesse uma lista de comparação completa de todos os depósitos, ganhos, perdas e resultados do jogo para verificar como não tive nenhum lucro quando gastei vários milhares de euros.
E esse é o e-mail que você recebeu.
Você me disse que preciso disso para que se possa verificar se a reputação está certa, por exemplo.
Diga-me o seguinte: é possível que você só tenha prejuízos por um mês sem ao menos obter pequenos lucros?
Eu joguei muito nos slots Play n Go e só tive deadspuns lá por semanas.
Não pode ser apenas má sorte.
Nunca jogo com uma aposta máxima de 1 euro, faço inúmeras rodadas e não ganho nada?
Estamos a falar de 1900 Euro Verkusten em 2 dias, onde apesar de 0,20 ou 0,40 até um máximo de 1,00 Euro não houve ronda de bónus ou nem sequer ganhaste mais de 20 Euros?
E eu só fico rude se você quiser se livrar de mim.
Exatamente o mesmo faz o cassino e em parte você também.
MINHA CONTA FOI SIMPLESMENTE EXCLUÍDA, NÃO HAVIA CORREIO, NADA.
E EU ESCREVI ISSO PARA VOCÊ E VOCÊ NEM AGIU!
O que devo fazer além de pedir a vocês que entrem em contato com o cassino e perguntem por que não me enviaram a prova.
Editado pelo autor há 10 meses
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Multar. Agora estamos avançando. Obrigado por passar o e-mail.
Quero que você entenda por que isso é tão importante: imagine que o gerente de reclamações entre em contato com o representante do cassino alegando que você solicitou o histórico de jogos no passado. O cassino diz: Não houve tal reclamação. O que deveríamos fazer? Pedir-lhes para fornecer uma prova de que você nunca tentou perguntar? Isso seria um absurdo. Em vez disso, precisamos que você prove que realmente pediu primeiro apenas para ignorar um possível problema.
Espero que esteja mais claro agora.
Traduzido automaticamente:
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