há um ano
They should definitely work on that. I'd say it hardly inspires players to keep playing with them...
Lemon Casino - discussão geral (página 2)
há um ano
Acabei de receber a informação: depois de verificar a captura de tela com os termos e condições do bônus, o cassino parece estar correto. Embora não seja totalmente amigável ao cliente e inconsistente com o restante dos bônus em seu site, desta vez o cassino cumpriu os termos do bônus e não concedeu o bônus a você.
Estou realmente sem palavras! Em última análise, o casino pode simplesmente decidir se há um bónus... ou não! Isso não é apenas ousado, só acho que é uma fraude dos jogadores pagantes! Eu não estou apenas com raiva, mas realmente chocado! E esse cassino também é administrado no Casino Guru?! Inacreditável!
Traduzido automaticamente:
há um ano
Actually, casinos always reserve the right to strip players from bonuses. Bonus is something you get for free from the casino, we should always keep that in mind. The other aspect is fairness, however. If the player is motivated by a deposit bonus to actually deposit in the casino, the bargain should be fair and square - the offer should be fulfilled. I don't know the details of the offer though. Let's just say, I would ask the casino whether I'll get the bonus if I deposit and save the reply, then I make the deposit. But now we're getting back to the live chat feature. 🙁
The other alternative: browse the whole terms and conditions to find possible complications, such as "this deposit method is excluded from the bonus" or "players from following countries are excluded..." and so on.
I'm writing this because I occasionally see that here on the forum.
Anyway, the casino is not run here - it's reviewed. As you may see, we review every casino we came across.
We intend to provide "the world's biggest source of information about online casinos"
Just a note, please do not forget to add any additional info to the complaint thread.
Thank you.
há um ano
Olá Radka, fico feliz que o Casino Guru exista para que eu possa obter algumas informações sobre cassinos no site! É claro que o Casino Guru não pode saber sobre os procedimentos do Lemon Casino. Mas também seria bom se as experiências dos jogadores nos cassinos fossem levadas em consideração na avaliação e avaliação!
E para mim foi assim que a oferta de bônus para depósitos de 10-16 euros prometia essas 50 rodadas grátis.
Não houve restrição em nenhum lugar, por exemplo em relação à opção de depósito. Então, após o depósito, não conceder esse bônus eu simplesmente acho ultrajante! Perguntar através do chat antes de depositar se o bônus será concedido...infelizmente muito difícil de fazer porque o chat raramente está disponível ou é fechado imediatamente após a abertura! Tal atendimento ao cliente leva ao aborrecimento dos jogadores e não serve para avaliar positivamente o cassino em questão. Sem jogadores, os cassinos estão fadados ao fracasso, toda administração de cassino deve sempre ter isso em mente!
A partir de agora aviso todos os jogadores para usarem o Lemon Casino. O dinheiro pode ser investido muito melhor em outros cassinos!
Bem, apesar de tudo, foi uma verdadeira decepção e aborrecimento para mim ... mas isso não é culpa do Casino Guru.
Atenciosamente
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há um ano
Hi there!
I appreciate your concern, all players are welcome to comment about the casinos here on the forum. For user feedback, we offer user reviews. Just note, both ratings are separated strictly because we can't evaluate every submitted user review. 🙁
I hope you understand our ultimate goal.
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há um ano
Olá, minha reclamação foi encerrada como "injustificada"?! Estou muito desapontado, porque as condições do bônus dizem que são 50 rodadas grátis para depósitos de 10 a 16 euros! Esta redação: Para depósitos de 10 a 16 euros, isso significa! A palavra "acima" refere-se aos depósitos e não ao valor, porque senão teria de ser 10,01 euros! Vou recuperar o depósito de 10 euros, sem dúvida... no entanto, tenho certeza de que há muitos mais depositantes que simplesmente não recebem as rodadas grátis... isso é o que chamo de mau atendimento ao cliente e eu aconselhe a todos que depositem apenas um euro neste casino! Resultado decepcionante!
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Hello, I completely understand your point of view and I was one of those who fought for you on today's call where a whole group of Casino Guru people regularly discusses some uncertain cases. I believe that the casino should give you the free spins, simply because they required deposits higher than 10 and you actually deposited 2x 10. Another fact is that the casino uses different terms and conditions for their other bonuses where depositing 10 would be just enough so it creates more confusion for the players.
On the other hand, even I must agree with the casino that they had it written in the bonus terms and conditions that you must deposit above 10 eur in order to get the bonus, but you deposited just 10. From my point of view, not giving you the free spins is even a very bad decision from the casino's business perspective. Getting a depositing customer into a casino costs hundreds of euros (in average) when you consider expenses for marketing etc. They got this customer, they got you. They were willing to give you those free spins, you even deposited 2x, but they still refuse to credit them, because you didn't meet their terms and conditions because of 1 cent. There's no wonder you won't carry on playing in the casino so they're going to lose a depositing customer just because of a few free spins and 1 missing cent.
On the other hand, we can't punish them for not crediting the free spins since you didn't match the bonus terms. But as I said, the casino's decision doesn't make any sense to me and sadly, the casino goes against their own interest in this case. Their interest should be keeping you happy and make sure that you'll come back in the future to deposit more in their casino.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Olá, para minha grande surpresa, acabei de receber 100 rodadas grátis do Lemon Casino! Então vou ver se ainda vale a pena jogar lá. Estou feliz com a reação e acho que o Casino Guru teve um papel decisivo nessa decisão! Obrigado por isso e entrarei em contato em breve com novas informações sobre este cassino! Obrigado e cumprimentos
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Wow! I'm impressed! That's really great news and thank you for the feedback. I'm glad to hear that the casino willingly decided to credit the free spins even though they didn't have to according to us.
By the way, feel free to edit your user review accordingly if you start feeling that they don't deserve just one star 🙂
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há um ano
Este cassino é um roubo completo e usa slots aparentemente com script! Desde 08 de maio de 2023 já girei vários milhares de euros. Nem uma vez fiz uma vitória para continuar jogando. Os slots só funcionam permanentemente com rodadas mortas assim que você consegue uma micro vitória.
Os slots Play and Go, em particular, são piores do que o Book of Dead no seu pior!
Mesmo que você aposte 1 euro, você ganha no máximo 12 euros em slots como Reactoonz 2 e Gigantoonz, embora estes sejam conhecidos por serem generosos!
Se eu apostar várias centenas de euros e depois ganhar apenas 12 euros em um recurso, isso é muito, muito perceptível!
Durante dias, apesar dos depósitos de 500 e mais euros e das apostas máximas de 1,00 euros, pequenos lucros! Nenhum jogo de bônus.
Nada acontece por horas além de giros recorrentes no mesmo slot.
Impressionante: Sem rodadas de bônus ou outros jogos especiais. Como é possível que você não tenha sorte com depósitos tão altos?
Várias centenas a milhares de giros e nada aparece?
Estou ciente de que você deve levar em consideração as perdas, mas neste caso você não tem ganhos. As raputações não se encaixam de forma alguma. E também gosto de jogar os mesmos slots com valores muito baixos por várias horas.
Além disso, o suporte não responde e-mails! O bate-papo raramente está disponível e, quando está, ele sempre se convence do contrário. Também parece haver apenas um apoiador!
Quero uma listagem que mostre como é a comparação entre vitórias e derrotas.
Isso por si só diria a você que este cassino é um roubo.
Além disso, existem as rodadas diárias que você recebe em forma de bônus. Você ganha 3 rodadas grátis permanentemente. Mesmo se você coletá-los, receberá apenas Deadspins.
Nem mesmo em mais de 30 dias você teve um crédito de bônus onde poderia começar a apostar porque poderia ganhar 0,16 centavos! Assim que você ganha uma quantia neste cassino, você só recebe ondas de giro morto, que você não conhece de outros cassinos, não importa em qual slot você entre!
O reembolso também é muito interessante: você joga várias centenas de euros em uma semana e recebe 1,57 euros de volta. 1-7 por cento. Isso é mais do que ridículo arrancar esses idiotas!
As outras condições de bônus também podem ser jogadas no lixo. Você deve depositar 100 euros de cada vez para obter bônus. Coletivamente, eles não contam, então você também não ganha nada por sua lealdade...
O ponto principal é que não entendo por que o cassino se sai tão bem no Casino Guru quando há críticas consistentemente negativas apenas no Trustpilot!
Mesmo com as opções de depósito, existem apenas características negativas! É declarado que você não tem que pagar nenhum custo adicional para transferências de cartão de crédito, mas então você é cobrado valores de usura!
O cassino é completamente duvidoso!
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
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Oculto
Motivo:
Linguagem abusiva
há um ano
Prevezis, 13, 1st floor, Flat/Office 101, 1065, Nicosia, Cyprus
LicenseAntillephone, Curacao № 8048/JAZ
há um ano
H*******e e M***********r afirmam no chat que há problemas com meu endereço de e-mail.
Também existe apenas um filho da puta no suporte por bate-papo que responde apenas uma vez e não reage.
Escrevi para esses a******** que eles também podem me responder em um endereço de e-mail diferente.
Mas os p****rs não fazem isso.
Eles simplesmente não querem me enviar comprovantes dos meus depósitos, ganhos e perdas ou uma lista dos resultados dos meus jogos.
Mesmo o Casino Guru, a quem descrevi os problemas, não faz nada.
Quero provar que este cassino imundo está sendo roubado e trapaceando e este fórum incrível nem ajuda e só apresenta respostas hipócritas à minha reclamação.
Tem que pensar bem, só perde em mais de 40 dias sem ganhar mais de 50 euros uma vez, e isso apesar de depositar vários milhares de euros. Você só joga até um máximo de um euro. Você raramente entra em jogos de bônus, se é que entra.
Como é possível simplesmente perder?
Às vezes você tem que ganhar o que você não faz.
Este fórum aqui é tão falso quanto este cassino imundo.
Você não quer ajudar.
Editado por
Jaro há um ano
Motivo:
Linguagem abusiva
Traduzido automaticamente:
1
há um ano
Hello there.
What makes you think this forum is filthy, please? May I remind you that you are free to post your experiences here? You are, despite your offensive attitude.
Furthermore, as the saying goes: In the long term, casinos always win. It's due to something called house edge it house cut. When it comes to slots, it is more about the RTP and volatility.
Maybe you could browse Casino Guru guide section to get better oriented:
I honestly wish you better luck next time.
1
Oculto
Motivo:
Linguagem abusiva
há um ano
Mais uma vez, gostaria de mencionar novamente que você não quer ajudar alguém, porque você é um desses criminosos.
Minha conta foi bloqueada neste cassino.
Você não pode fazer nada além de distorcer os fatos!
Minha cooperação deixou muito a desejar.
Obrigado por nada!
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Hey There!
Casino Guru as whole is independent to casinos, Our ratings are not for sale and that's why they are not influenced by anything other than the best judgement, knowledge and analytical skills of our casino review team. Our aim is to provide a comprehensive assessment that takes into account a variety of factors. You also have complaint open about the casino that has not been resolved yet, so what do you mean by claiming that we don't wat to help you? Complaint team is taking care of that as we speak.
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há um ano
Você não me apoia desde o início. Já escrevi várias vezes que o cassino não reage e me envia todas as visões gerais, que podem ser usadas para provar que muito poucos lucros são obtidos em comparação com os depósitos. Neste casino não ganha nada e isso com vários milhares de euros de depósitos. Perda e infortúnio são uma coisa, ganhar nada é outra.
Em vez disso, você vem com falta de cooperação da minha parte.
Como teria sido se você tivesse perguntado ao cassino por que eles não me enviaram os documentos?
Em vez disso, você vem até mim com o primeiro e-mail do cassino que foi escrito em semanas, que, aliás, ainda tem um link onde eu mesmo posso ver meus depósitos.
Ótima ajuda.
Minha conta já foi encerrada por causa disso....
Obtenha sua ajuda. Eu não esperava nada desde o início e foi confirmado.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Well,
the only thing I see is you being impolite and rude almost all the time even here on the forum. Despite that, we took the time to support you. From my perspective, you are the one ignoring our request for cooperation. If you only sent the email requesting your gaming history to the complaint handler as you were asked, it would be quite smoother:
"You mentioned that you have sent emails requesting your game history but have not received any response. Please provide me with copies of those emails. I simply require proof that you have indeed made a request to the casino and that it has been completely ignored.
However, I must express my disagreement regarding your claim that you lost your money due to our recommendations. Despite your dissatisfaction with the RTP of this casino, you continue to deposit funds in an attempt to validate your viewpoint. If you have repeatedly ignored my requests to forward any relevant communication, please advise on how you wish to proceed with this case. Cooperation between players and casinos is essential for us to investigate any issues. Thus far, you have solely accused us of being responsible for the low RTP, MiFinity's inability to verify your account, and delays in direct transfers. Instead of providing me with the necessary communication (even though I am aware that the casino did not reply), you have accused us of being unhelpful, posted a negative review on Trustpilot while we were in the midst of addressing your complaint, and even threatened legal action and police involvement.
This will be my final attempt to obtain the emails you sent. I appreciate your understanding that we can only assist players who are willing to cooperate with us."
I truly have nothing else to add. If you didn't expect anything, it's really fair to post a bad review on Trustpilot. Very fair, very brave. 🙂
I wish you a fair day.
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há um ano
Encaminhei o último e-mail com o pedido de envio dos documentos para vocês. Havia também a resposta do cassino, onde foi listado apenas um link que leva aos meus depósitos.
Não recebi nem uma lista de todas as perdas nem ganhos. Além disso, os resultados dos jogos solicitados dos slots não foram disponibilizados para mim.
Escrevi para o suporte por chat inúmeras vezes e pedi tudo.
Eu disse a você que às vezes ele reage e de repente nada mais pode ser ouvido dele.
Não consigo mais enviar e-mails porque não os tenho mais.
Eu não entendo o que você está fazendo.
Eu só queria que o cassino tivesse uma lista de comparação completa de todos os depósitos, ganhos, perdas e resultados do jogo para verificar como não tive nenhum lucro quando gastei vários milhares de euros.
E esse é o e-mail que você recebeu.
Você me disse que preciso disso para que se possa verificar se a reputação está certa, por exemplo.
Diga-me o seguinte: é possível que você só tenha prejuízos por um mês sem ao menos obter pequenos lucros?
Eu joguei muito nos slots Play n Go e só tive deadspuns lá por semanas.
Não pode ser apenas má sorte.
Nunca jogo com uma aposta máxima de 1 euro, faço inúmeras rodadas e não ganho nada?
Estamos a falar de 1900 Euro Verkusten em 2 dias, onde apesar de 0,20 ou 0,40 até um máximo de 1,00 Euro não houve ronda de bónus ou nem sequer ganhaste mais de 20 Euros?
E eu só fico rude se você quiser se livrar de mim.
Exatamente o mesmo faz o cassino e em parte você também.
MINHA CONTA FOI SIMPLESMENTE EXCLUÍDA, NÃO HAVIA CORREIO, NADA.
E EU ESCREVI ISSO PARA VOCÊ E VOCÊ NEM AGIU!
O que devo fazer além de pedir a vocês que entrem em contato com o cassino e perguntem por que não me enviaram a prova.
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
há um ano
Fine. Now we're moving forward. Thanks for passing the email.
I want you to understand why it is so important: Just imagine the complaint handler reaches out to the casino representative claiming you have asked for the gaming history in the past. The casino says: There has been no such claim. What would we supposed to do? Ask them to provide proof you have never tried to ask? That would be nonsense. Instead, we need you to prove you actually have asked first just to skip a possible issue.
I hope it is clearer now.
