Leon Casino - discussão geral (página 7)

Estou tendo a mesma experiência que você, estou esperando há 9 dias para receber o pagamento. Meu saque foi processado e o chat deles me diz que preciso esperar para resolver o problema com os pagamentos. Estou registrado lá há 2 anos e sem problemas. É a primeira vez que tenho esse problema e parece preocupante.

Olá, pelo que podemos ver, eles escreveram algo semelhante para outro jogador. Então é bem possível que eles realmente tenham alguns problemas, só não entendo como os saques podem ser marcados como bem-sucedidos. Acho isso confuso, e quando eles dizem que enviaram o dinheiro e depois têm um problema com o provedor de pagamento, não sei bem o que você pensa.

De qualquer forma, se o cassino não pagar dentro de 14 dias, entrarei em contato conosco e com nosso centro de resolução de reclamações e tentaremos ajudá-lo.

Então, por favor, tente esperar um pouco mais e veremos como será.

Muito obrigado, eu realmente aprecio isso. Voltarei em 5 dias, pois os 14 dias já passaram. Se o dinheiro não cair na minha conta, estou com muito medo porque vejo que o outro amigo ainda está esperando e já passou dos 14 dias.

Já se passaram 14 dias, então eu usaria o link que compartilhei na minha última resposta. Descreva à nossa equipe qual é o problema e tentaremos ajudar.

Sim, vi que você está em uma situação idêntica, então acho que pode haver algum problema técnico. Veremos o que acontece nos próximos dias e se o cassino lhe pagará ou se nossa equipe terá que entrar em contato com o cassino.

O dinheiro chegou hoje, muito obrigado pelo seu tempo!!

Ótimas notícias, estou ansioso por elas. Chegou mais cedo do que eu esperava, então às vezes é importante apenas esperar. Você acha que, mesmo depois de esperar mais de uma semana, vai continuar jogando aqui? 🙂

Tenho conta no Leon Casino há vários anos e nunca tive problemas em levantar dinheiro. Ontem levantei 10.000€ (4x 2.500€) por transferência bancária e recebi tudo em poucas horas.

Hoje tentei levantar o resto do saldo (13.000€) e o método de transferência bancária desapareceu completamente da área de levantamento. O suporte apenas diz que está em "manutenção" sem prazo.

Depósitos continuam disponíveis normalmente, incluindo por Skrill, mas para levantar por Skrill pedem-me para alterar o e-mail porque o da minha conta Skrill é diferente do e-mail registado no casino — apesar de eu ter depositado via Skrill sem qualquer problema antes.

Pergunto: isto é normal? Alguém mais está com o método bancário indisponível no Leon? É seguro fazer a alteração do e-mail ou há risco de bloquear levantamentos?

Agradeço opiniões.

Você já confrontou o cassino sobre o fato de ter usado o Skrill lá diversas vezes antes e que tudo correu bem?

Gostaria de saber o que eles acham disso, então, por favor, experimentem e nos contem.

Olá Casino Guru, peço ajuda, pois fui bloqueado na Leon Casino, enviei toda documentação que eles pediram, fiz apostas normais em diferentes mercados de casino e outros mercados, reteram o valor de 3.200,00 reais e bloquearam o acesso ao chat tambem. Eles não me responde por email o email deles é info@leon.bet...enviei extratos bancários, enviei selfie segurando meu documento de identificação e não me retornaram.

Peço ajuda neste caso e fico no aguardo de uma resposta.

Olá, vejo que não tem sido fácil.

Como você já apresentou uma reclamação, acredito que fez o correto. Nesta fase, precisamos aguardar a resposta do cassino antes de tirar qualquer conclusão precipitada. Assim que ambas as partes tiverem a oportunidade de apresentar seus pontos de vista, a Equipe de Reclamações estará em uma posição muito melhor para avaliar a situação.

Espero que o cassino esclareça a questão em breve, é claro.

Entendo Radka, eles não me respondem nem por e-mail e também não deixam eu acessar o chat para tirar minhas dúvidas, eu não violei nenhuma regra, simplesmente eles bloquearam a minha conta! Você vai chamar algum representante deles?

Isso é realmente frustrante e imagino que esse silêncio unilateral seja a pior parte de tudo. Tente não ficar com raiva por isso. Os mediadores estão aqui para se concentrar em responder exatamente a essas perguntas, então, quando o cassino estiver disposto a cooperar, o que é do interesse deles, há uma boa chance de aprender mais e começar a trabalhar em uma solução justa. Sim, de fato, depois que o mediador coletar todas as informações relevantes de você, o próximo passo é pedir ao cassino a sua perspectiva e as provas. Às vezes, leva um pouco mais de tempo, mas, na minha opinião, vale a pena tentar.

Calma aí, eu sei que é difícil pensar nisso a cada minuto livre. 😐

Ok Radka, eu fico aguardando então e se precisarem de alguma coisa da minha parte estou a disposição!!

Novamente tentei contato com eles e não obtive sucesso, pois no e-mail não me respondem e bloquearam do acesso ao chat também!!

Certo, vamos manter contato. Talvez não seja o ideal, mas que tal você deixar o cassino em paz e permitir que a reclamação siga seu curso? É só uma ideia, claro.

Ok Radka, vou aguardar então!! Obrigado por estarem me ajudando com este caso.

De nada.

Apenas um aviso: estarei de folga até quarta-feira, mas, por favor, mantenha-me informado sobre o andamento do processo. Espero que este não seja o estado final da sua conta no cassino.

Radka, infelizmente não tenho mais respostas do cassino LEON, eu só estou dependendo de vocês do Casino Guru para me ajudar neste caso, que pena, quarta-feira é muito tempo esperando não tem outra pessoa que possa me ajudar?

Entendo, talvez explicar como funciona a reclamação ajude você a se sentir menos pressionado pelo tempo. Você sabe que cada parte tem 7 dias para responder à reclamação; não há atualizações ou ações diárias possíveis. Portanto, você não precisa ficar verificando constantemente a reclamação em busca de atualizações nem pedir uma solução ao cassino; o sistema de reclamações cobre isso, mas funciona semanalmente. Além disso, a solicitação parece estar na fase de análise, o que significa que a reclamação ainda não foi iniciada. Portanto, tudo o que você precisa fazer é ficar de olho na sua caixa de entrada; você será notificado assim que a solicitação for aprovada ou não.