há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com LTC Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, ganhei um jackpot no cassino LTC depois de jogar muito dinheiro e perdi muito. Na sexta-feira passada, aconteceu um milagre, pois nunca ganhei nada antes, mas o cassino bloqueou minha conta dizendo que eles tinham que verificar se eu trapaceei dizendo que é um procedimento padrão e o provedor do jogo precisa verificar se os ganhos são legítimos, o que eu aprecio e não tenho nada a esconder, pois perdi bem mais de 10k antes de ganhar. Agora faz cinco dias que minha conta está bloqueada e todos os dias eles estão me dizendo que estão esperando a resposta do provedor do jogo. Quanto tempo deve levar para verificar um vencedor? o cassino pagou algum saque muito rápido quando eu solicitei, eu quero acreditar que eles são honestos, mas estou apavorado que eles não vão pagar meus ganhos do jackpot. Eu tenho um 1round 1500 Ltc para sacar, mas eles bloquearam minha conta dizendo que o provedor do jogo deve verificar se isso era legítimo.
Alguém pode me aconselhar, pois toda vez que pergunto o que está acontecendo, eles dizem todos os dias que ainda estão esperando e que tenham paciência. Eu tenho uma captura de tela dos meus ganhos para provar isso.
Obrigado pelo seu tempo.
Hi there, i have won a jackpot at LTC casino after playing lots of money and lost a lot. Last Friday i miracle happened as i have never won anything before but the casino blocked my account saying that they had to verify if i cheated saying that it is a standard procedure and the game provider has to check if the winning are legit which i appreciate and i have nothing to hide since ii have lost well over 10k before winning. Now it's five days they my account is blocked and every day they are telling me that they are waiting for the game provider to reply. How long it should take to verify a winning ? the casino paid some cashout pretty fast when i requested it, i want to believe they are honest but i am terrified they won't pay my jackpot winnings. I have a 1round 1500 Ltc to cash out but they blocked my account saying the game provider must check if that was legit.
Can someone advice me as every time i ask what is happening they say every day they are still waiting and to be patience. I have a screenshot of my winnings to prove it.
Thanks for your time.
Olá e parabéns!
Receio que ninguém possa lhe dar a resposta concreta que você espera.
Se eles estão esperando o feedback do fornecedor do jogo, talvez eles também não saibam. Atualmente, depende do provedor do jogo, eu diria.
Continue perguntando com frequência, seja educado, mas persistente. Mantenha a comunicação.
Compartilhe seu progresso para que possamos ver se está tudo bem.
Hello there and congratulation!
I'm afraid that nobody can give you the concrete answer you may hope for.
If they are waiting for the game provider's feedback maybe they do not know either. It's currently up to the game provider I'd say.
Keep asking frequently, be polite but persistent. Keep the communication up.
Share your progress so we can see if everything is alright.
É bastante complicado com os provedores de jogos. O cassino geralmente envia a eles o caso que eles precisam investigar e eles aguardam a confirmação do provedor.
Você pode esperar algumas semanas, eu diria que o mínimo é de 2 semanas, eu tenho medo.
It's quite complicated with the game providers. The casino usually sends them the case they need to investigate and then they wait for the provider's confirmation.
You can wait for a few weeks, I'd say the minimum is 2 weeks I'm afraid.
Olá,
Obrigado pela resposta.
Entrei em contato com o provedor do jogo e eles dizem que fizeram a investigação e voltaram ao cassino.
Entrei em contato com o cassino e expliquei que o provedor de jogos confirmou isso e eles disseram que não o fizeram a princípio e solicitaram uma prova do e-mail que eu cumpri e forneci o e-mail via chat.
O operador de bate-papo diz que eu tenho que ter paciência e esperar que a gerência me envie um e-mail faz dois dias que eles receberam a verificação e o operador de bate-papo disse que eles precisam fazer mais algumas investigações.
Estou 100% de boa fé, pois simplesmente joguei muito e tive muita sorte, e na verdade nunca ganhei nada na minha vida antes, então não tenho certeza de como tudo isso funciona.
Pedi um e-mail para entrar em contato com a gerência, pois meus e-mails de suporte não são respondidos, eu realmente quero acreditar que este cassino é legítimo, mas não entendo por que não posso explicar que outra investigação é necessária agora. É um cassino de criptografia e eu sigo todos os T&c.
O que você pensa sobre isso? não quero fazer nenhuma acusação, mas acho muito estranho que a gerência não tenha me enviado um único e-mail, mesmo quando minha conta foi suspensa, pois tive que entrar em contato com o operador do chat para saber por que minha conta foi bloqueada.
Um cassino não enviaria uma notificação de por que a conta foi bloqueada e por quê?
Qualquer sugestão e conselho seria muito apreciado, pois tudo o que me disseram constantemente é ter paciência e aguardar o e-mail.
Obrigado a todos por seu tempo.
Atenciosamente.
Vaia
Hi there,
thanks for the reply.
i have contacted the game provider and they say they did the investigation and got back to the casino.
i contacted the casino to and explained that game provider confirmed so and they said that they didn't at first and they requested a proof of the email which i complied and provided the email via chat.
The chat operator than say that i have to be patience and wait for management to send me an email is two day now that they have received the verification and the chat operator said they need to do some more investigation.
I am 100% in good faith as i simply played a lot and i was just really lucky, and actually never won anything in my life before so i m not sure how all this work.
I have asked an email to contact management as my support emails are not answered, i really want to believe that this casino is legit but i do not understand why i can't be explained what other investigation is needed now. It is a crypto casino and i have follow all the T&c .
What do u think about that? i do not want to make any accusations but i find it very peculiar that management hasn't sent me a single email, even when my account was suspended as i had to contact the chat operator to know why my account was blocked.
Would't a casino sent u a notification of why the account was blocked and why?
Any suggestion and advice would be greatly appreciated as all i have been told constantly is be patience and wait for the email.
Thank you all for your time.
Best regards.
Boo
Olá,
como você não enviou uma reclamação aqui, não estamos em contato com o cassino sobre esse problema. Portanto, nossa ajuda é muito limitada. Se eu pudesse adivinhar, diria que sua conta foi encerrada devido a outras verificações. Eles devem entrar em contato com você e mantê-lo atualizado, no entanto.
Se você acha que precisa de ajuda, sinta-se à vontade para enviar sua reclamação aqui .
Hello,
since you have not submitted a complaint here, we are not in touch with the casino concerning this issue. So our help is very limited. If I could guess, I'd say your account has been closed due to further checks. They should contact you and keep you updated, however.
If you think may need any help, please feel free to submit your complaint here.
Olá, obrigado pela sua resposta.
Quanto tempo você acha que devo esperar antes de enviar uma reclamação?
Eu realmente quero acreditar que eles estão agindo de boa fé, nunca estive em uma situação como essa, mas li muitas histórias de terror sobre cassinos que não pagam grandes somas de dinheiro.
Apostas cumprimentos.
Hi there, thanks for your reply.
How long you think i should wait before submitting a complaint?
I really truly want to believe that they are acting in good faith, i never been in a situation like like that but i have reading plenty of horror stories about casinos not paying large sums of money.
Bets regards.
Olá,
é uma pergunta complicada.
Eu entendo que você ganhou uma quantia enorme agora, pode ser o motivo de quaisquer verificações adicionais.
Posso imaginar que não só o histórico de jogos deve ser avaliado, mas vários departamentos também precisam cooperar para proceder com o pagamento.
Eu perguntaria a eles regularmente e esperaria pelo menos mais 1 semana.
Este cassino ganhou uma boa reputação, embora funcione sem licença. 🙂
Hi there,
it's a tricky question.
I understand you won some huge sum now, it may be the reason for any additional checks.
I can imagine that not only the gaming history must be evaluated, but several departments also need to cooperate to proceed with the payment.
I'd ask them regularly and wait at least 1 week more.
This casino earned a good reputation even though it operates without a license. 🙂
Bom Dia,
Obrigado pela sua resposta.
Eu entendo totalmente o que você quer dizer e é por isso que eu queria um conselho, minha única preocupação é por que a gerência nunca me e-mail que eles estavam bloqueando minha conta para fazer essas verificações e nunca respondeu ao meu e-mail se fosse tudo transparente.
O operador de bate-papo tem dito todos os dias que vou receber um e-mail e ter paciência, mas se recusou a me passar o e-mail direto da gerência, embora eu expliquei que ninguém responde ao e-mail de suporte fornecido no site.
Não quero pensar negativamente, mas sinto que a gerência poderia pelo menos me enviar um e-mail com o procedimento padrão, pois ganhei uma grande quantia e eles simplesmente bloquearam minha conta sem me avisar.
Quais são seus pensamentos?
Good morning,
thanks for your reply.
I totally get what you mean and that's why i wanted an advice, my only concern is why the management never email me that they were blocking my account for doing this checks and never replied to my email if it was all transparent.
The chat operator has been telling every day that i will receive an email and to be patience but refused to pass me direct email of management even-tough i explained that nobody replies to the support email provided in the site.
I do not want to think negatively but i feel the management could have at least email me with the standard procedure as i did win a big sum and they just block my account without even letting me know.
What are your thoughts?
Eu sei que faz sentido entrar em contato com o jogador sempre que você fechar a conta, apenas para manter o jogador informado. O problema é que muitos cassinos simplesmente fazem isso e a única coisa que eles continuam repetindo é que você precisa esperar. Considerando que eles estão esperando pelo provedor do jogo, eu enviaria 2 e-mails por semana para lembrá-los e, em seguida, enviaria uma reclamação após 3 semanas.
I know it makes sense to contact the player whenever you close the account, just to keep the player informed. The problem is that many casinos simply do that and the only thing they keep repeating is that you need to wait. Considering they're waiting for the game provider, I'd send them 2 emails per week to remind yourself and then I'd submit a complaint after 3 weeks.
Olá.
Falei com o provedor do jogo e eles me garantiram que enviaram as informações na semana passada, o operador de bate-papo primeiro disse que sim, então eu forneço uma captura de tela do e-mail do provedor do jogo e ele pede desculpas pelo mal-entendido, mas ainda assim ele continuou dizendo que eu tenho que esperar e quando perguntei por que ele se recusou a dar explicações e fecha o chat.
Abri uma reclamação em seu site com a esperança de que você possa falar com um gerente no site, pois o operador de bate-papo parece poder dizer apenas que você precisa esperar e ter paciência.
Ainda espero que o cassino seja honesto e que eles paguem, pois gastei uma quantia séria de dinheiro neste cassino e respeitei todas as regras fornecidas nos t&c.
Obrigado por sua ajuda e realmente espero que você possa me ajudar ainda mais, pois a gerência me ignora completamente.
Obrigado novamente.
Atenciosamente.
Hi there.
i have spoken with the game provider and they assured me they sent the infos last week , the chat operator first said they were then i provide them with a screenshot of the email from the game provider and he apologies for the misunderstanding but still he kept saying that i have to wait and when i asked why he refused to provide explanation and closes the chat.
I have open a complain in your site with the hope that you could speak with a manager on the site since the chat operator seems to be able to say only you have to wait and be patience.
I still hope the casino is honest and they will payout as i have spend a serious amount of money in this casino and respected all the rules given in the t&c .
Thanks for your help and truly hope u can help me further as the management completely ignores me .
Thanks again.
Best regards.
Eu simplesmente não consigo acreditar que tantos jogadores dizem que o suporte ao cliente simplesmente fecha o chat quando eles falam com eles. Isso apenas mostra o quão ruim é esse ambiente de jogo em termos de qualidade de suporte ao cliente.
I just can't believe so many players say that customer support simply closes the chat when they talk to them. It just shows how bad this gambling environment is in terms of the customer support quality.
Eles ficam irritados porque o jogador faz perguntas.
Se passassem um contato de gerente não entraria no chat para ser maltratado.
O mais estranho é que a gerência bloqueou minha conta e nunca me enviou um e-mail para me informar o motivo e o procedimento quando alguém ganha muito.
Eu tive que perguntar ao operador de bate-papo por quê.
O operador de chat simplesmente diz todos os dias: "espere e tenha paciência", no momento em que faço perguntas ele me interrompe.
Eu realmente espero que não seja um site fraudulento.
They are annoyed because the player ask them questions.
If they would pass a manager contact one wouldn't go in chat to be treated poorly.
What is most strange the management locked my account and never even email me to let me know why and the procedure when someone wins big.
I had to ask the chat operator why.
The chat operator simply says everyday: "wait and be patient", the moment i ask questions he cuts me off.
I really hope is not a scam site.
Fazem parte do grupo DAMA NV. Eles são grandes, com mais de 40 cassinos. Apenas fechar e desaparecer não é uma opção para eles. Seja paciente.😉E parabéns.
They are part of the DAMA NV group. They are big, running 40+ casinos. Just closing up and disappear is not an option for them. Be patient.😉And congratulations.
Obrigada.
Eu realmente espero que você esteja certo, eu literalmente nunca ganhei um centavo na minha vida e essa vitória não poderia ter vindo em melhor hora.
Dedos cruzados.
Atenciosamente.
Thank you.
I truly hope you are right, i literally never win a dime in my life and this winning couldn't have come in a better time.
Fingers crossed.
Best regards.
Este é um bom site para procurar quem administra ou possui Casinos. Ou apenas digite quem possui ....... casino no Google. Eu recomendo procurar o proprietário antes de entrar em um novo cassino. ,😉
https://online.casinocity.com/ownership/dama-nv/all/
This is a good site to look up who manages or owns Casinos. Or just typ who owns....... casino into Google. I recommend to look the owner up before join a new casino. ,😉
https://online.casinocity.com/ownership/dama-n-v/all/
Obrigado pelas informações, eu vi este cassino no guru do cassino e parece credível. O que eu não entendo é a falta de comunicação da gerência com os clientes.
Eu só espero que você esteja certo e eu serei pago.
Tenha um ótimo dia.
Thanks for the infos, I have seen this casino in casino guru and it seems credible. What I don't get is the lack of communication from management to clients.
I just hope u are right and I'll get paid.
Have a lovely day.
Olá, o screenhot fala alto e claro, e o provedor do jogo fez todas as verificações, obviamente, o cassino agora tentará encontrar alguma desculpa para não me pagar?
VPN é altamente sugerido no site.
Vários e-mails também, não tenho uma captura de tela no momento, mas a tenho no meu laptop em casa e posso compartilhá-la mais tarde.
Coinbase? Eu nunca tive um problema com eles antes de me registrar no seu cassino e fui honesto e surpreso o suficiente para perguntar se seus cassinos poderiam ter sido a causa, pois eu tinha minha conta há anos e nada aconteceu e eu realmente pensei que poderia ter sido por que você comeu administrando um cassino não licenciado.
Você não tem limites de depósito ou limite de tempo para jogar, então 8f alguém jogar repetidamente não é um problema até você ganhar dinheiro e o jogador perder ?
Então, onde está a sua honestidade?
Eu realmente quero acreditar que você é honesto e por favor me poupe das acusações de bugs como eu não sou tão inteligente e se eu fosse tão cretino não teria gasto tanto dinheiro das minhas economias.
Os jogadores devem ter muito cuidado e prestar atenção ao resultado deste caso, pois não há esperança de ganhos se o cassino não pagar o meu.
Eles estão tentando me fazer parecer um criminoso quando eu confio apenas no cassino, não sou o único que opera sem licença ou oferece t&c duvidosos.
A reputação do cassino está no resultado deste caso, eu realmente espero que o guru do cassino garanta que os jogadores sejam avisados de forma justa se o cassino não pagar.
2 semanas com bastante tempo para investigação, não tenho problemas, pois joguei honestamente e entendo que você pode ter dounts uma vez que ganhei, como honestamente pensei quando perco constantemente que seu cassino também foi manipulado, considerando o valor se o dinheiro que depositei .
Eu pedi ao operador de chat para fechar minha conta e me recusei a fechá-la e continuei jogando tentando recuperar meu dinheiro jogando repetidamente.
Eu ganhei e agora você pode investigar o quanto você gosta, mas se você for honesto, prove a comunidade que eu dei a você, tenho certeza de que você não será capaz, porque eu não tenho ideia do que é!
Triste que um cassino como o seu dê um nome ruim ao cassino criptográfico, você está queimando sua reputação logo no início, não pagando aos jogadores seus ganhos.
Por favor, seja honesto e pague o que deve.
Hi there, the screenhot speaksoud and clear, and the game provider did all the checks obviously the casino now will try to find any excuse umder earth to don't pay me?
VPN is highly suggested in the site.
Multiple emails are too, i do not have a screenshot right now but i do have it in my laptop at home and can share it later on.
Coinbase? I never had an issue with them before registering at your casino and i was honest and surprised enough yo ask u if your casinos could have been the cause as i had my account for years and nothing ever happened and i genuinely thought could have been why u ate running an unlicensed casino.
You do not have a deposit limits ot time limit for playing so 8f someone playes over and over is not an issue till u gain money anf the player looses but when the player wins the player has to go through investigation eventough rhe game provider ok the winning?
So where is your honesty ?
I truly want to believe you are honest anf pls spare me the bugs accusations as im.not that clever and if i was so clevet o wouldn't have spent so much money of my savings .
Players should be very careful and pay attention of this case outcome as there is not hope of winnings if the casino does not pay mine.
They are trying to make me sound like a criminal when i only trusted the casino, im not the one operatimg without a license or offerimg dubious t&c.
The casino reputation lies in the outcome of this case, I really hope Casino guru will make sure palyers are fairly warned if the casino dosent pay up.
2 weeks in plenty of time for investigation, i have not issue as I played honestly and i understand u might have dounts once i won as i honestly thought when i eas constantly losing that you casino was rigged too considering the amount if money i have deposited.
I did asked rhe chat operator to close my account and refused to close it and i kept playing trying to get my money back playing over and over.
I did win and now u can investigate how much u like but if u are honest prove the community i have give u bug im sure u won't be able to because I have not clue even what it is!!
Sad that casino like yours give crypto casino a bad name, you are burning your reputation right at the start not paying a players their winnings.
Please be honest and pay whats ought.
Eu só estou querendo saber, há quanto tempo você está esperando até agora?
I'm just wondering, how long time have you been waiting so far?
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