Olá Daniel, a partir de 26 de fevereiro.
Pode-se entender a espera, mas o cassino nunca me enviou um e-mail para me informar a situação, e pedi ao operador de bate-papo que eles simplesmente disseram para esperar e ser paciente.
Eles me disseram que uma vez que o jogo fornecido teria resposta a eles, a gerência teria enviado um e-mail, o que nunca aconteceu.
Operador de bate-papo quando disse que nunca recebeu uma resposta do provedor de jogos, o que não era verdade, pois eu estava em contato com o provedor de jogos.
Uma vez que eles não podiam mais negar isso, eles ficaram em silêncio e estão me evitando no chat e se não abrirem este caso, eles provavelmente me ignoraram esperando que eu tivesse desistido.
A seriedade de um cassino mostra pelo nível de comunicação, se fossem honestos teriam me enviado um e-mail explicando por que fecharam a conta e explicando o procedimento.
Ainda espero que estejam de boa fé.
Este é o Casino que se gaba de ser anônimo e se recusa a aceitar o veredicto de um provedor de jogos, se o jogador tiver intenções de entrar em um cassino não licenciado, como o LTC, eles agora devem estar cientes de que passarão se ganharem muito dinheiro.
Não é justo e seus t&c não foram violados e suas suposições de que eu envio um bug ou truque o software não faz sentido, além de eu ter essa capacidade, por que gastaria mais de 15k do meu próprio dinheiro.
Eles devem vir limpo e pagar.
Se não o fizerem, o guru do cassino deve alertar todos os jogadores sobre os riscos.
Mais uma vez eu realmente espero que eles se preocupem com sua reputação e sejam honestos e pagos.
2 semanas é um tempo razoável, especialmente quando um cassino é chamado de anônimo.
Não sei por que o fato de eu jogar do Reino Unido faria a diferença, pois eles sugerem que os jogadores usem VPN!
O tempo de espera não é o problema é a forma como eles estão lidando com a situação que me preocupa.
Atenciosamente.
Hi Daniel, from the 26th of Feb.
One can understand the waiting but the casino never even emailed me to let me know the situation, and i asked the chat operator they simply said to wait and be patient.
They told me once the game provided would have reply to them the management would have emailed which never happened.
Chat operator when said they never got a reply from the game provider which was not true as i was in touch with the game provider.
Once they couldn't deny that anymore they kept silent and they are avoiding me in chat and f didn't open this case they probably ig ored me hoping that I would have give up.
The seriety of a casino shows by the level of communication, if they were honest they would have send me an email explaining why they closed the account and explaining the procedure.
I still hope they are in good faith.
This is Casino who brags about being anonymous and refuse to accept the verdict of a game provider, if player have intentions to sign in to un unlicensed casino such LTC they now should be aware of they will go through if they will win big money.
It is not fair and their t&c were not breached and their assumptions that i send a bug or trick the software makes no sense aside I had such ability why would have i spent over 15k of my own mone.
They should come clean and pay.
If they don't casino guru should warn all the players of the risks.
Again I truly hope they care about their reputation abd be honest and paid.
2 weeks is a reasonable time, especially when a casino is so called anonymous.
Not sure why the fact that i play from uk would make a difference since they highly suggest players to use VPN!
The waiting time is not the issues is the way they are handling the situation that worries me.
Best regards.