Olá, fiz meu primeiro depósito no cassino LTC hoje no valor de $ 40 em Bitcoin. Eu sabia que não havia nenhum bônus no LTC e li seus T & C's antes de depositar. Então, joguei meu caça-níqueis favorito por alguns minutos e aumentei meu saldo para cerca de US$ 120. Então decidi retirar metade dele de volta para minha carteira btc. Sem problemas com a solicitação - eles me enviaram um e-mail para verificar o endereço btc, o que eu fiz.
Alguns minutos depois, recebo outro e-mail dizendo que meu saque foi cancelado. Então agora, vou para o bate-papo ao vivo. O agente me diz que tenho que apostar meu depósito 3x antes de poder fazer um saque.
Eu verifico os T & Cs novamente, mas não há nada sobre um requisito de apostas. Por que haveria, já que é um depósito direto em dinheiro sem um bônus?
Meu próximo passo é enviar um e-mail para o suporte, juntamente com uma captura de tela do meu bate-papo com o agente de ajuda ao vivo.
A resposta foi exatamente a mesma. Requisito de aposta de 3x antes que eu possa fazer uma retirada. Eu respondo ao e-mail com um simples "Ok, mas onde está escrito isso no seu site", e eles me enviaram EXATAMENTE o mesmo e-mail de antes, sem mencionar minha pergunta "onde está".
Eu estou querendo saber se eu perdi alguma coisa? Alguém já ouviu isso? Casino Guru, você poderia verificar isso para mim, por favor? Obrigado!
Hi, I made my first deposit at LTC casino today in the amount of $40 worth of Bitcoin. I knew going in that there aren't any bonuses at LTC, and I read through their T & C's before depositing. So I played my favorite slot for a few minutes and built my balance up to roughly $120. So I decided to withdraw half of it back to my btc wallet. No problems with the request - they sent me an email to verify the btc address, which I did.
A few minutes later I get another email saying my withdrawal was cancelled. So now, I go to live chat. The agent tells me that I have to wager my deposit 3x before I can make a withdrawal.
I check the T & C's again, but there is nothing about a wagering requirement. Why would there be, since it's a straight cash deposit without a bonus?
My next step is to email support, along with a screenshot of my chat with the live help agent.
There response was exactly the same. 3x wagering requirement before I can make a withdrawal. I reply to the email with a simple "Ok, but where does it say that on your site", and they sent me the EXACT same email as before, with no mention of my "where is it" question.
I'm wondering if I missed something? Has anyone ever been told this? Casino Guru, would you look into this for me please? Thanks!
Traduzido automaticamente: