Olá,
eu pedi uma retirada no sábado 24 de setembro e hoje minha retirada foi aprovada e concluída às 9 horas da manhã. Mas até agora não recebi meu dinheiro no neteller. Normalmente recebo meu dinheiro 10 ou 20 minutos antes de enviarem um e-mail para confirmar o pagamento.
Entrei em contato com o cassino que me disse que havia um problema com o neteller e não com eles. Então eu escrevi para neteller para perguntar. Neteller me disse que não havia problema e que o dinheiro é instantâneo quando o comerciante o envia. Que eu deveria entrar em contato com o cassino para perguntar se o pagamento foi enviado para o endereço de e-mail correto.
Entrei em contato com o chat novamente hoje à noite depois do trabalho e eles me disseram que eu deveria receber meu dinheiro muito em breve e que não deveria estar preocupado. Estou muito confuso e não sei em quem acreditar. Eu quero confiar neles, pois eles sempre me pagaram no passado, mas sou muito suspeito quando dizem que o dinheiro foi enviado, mas depois de 12 horas, ainda não está na minha conta.
vou esperar até amanhã para ver e infelizmente terei que fazer uma reclamação para tentar pegar meu dinheiro.
Hello,
i have asked a withdrawal on Saturday 24th of September and today my withdrawal was approved and completed at 9 o'clock in the morning. But until now i haven't received my money on neteller. Usually i receive my money 10 or 20 minutes before they send an email to confirm the payment.
I have contacted the casino which told me there was an issue about neteller and not them. So i wrote to neteller to ask. Neteller told me that there was no issue and that the money is instant when the merchant sends it. That i should contact the casino to ask if the payment was sent to the right mail address.
I contacted the chat again tonight after work and they told me that i should get my money very soon and that i should not be worried. I am very confused and i do not know who to believe. I want to trust them since they have always paid me in the past but i am very suspicious when they say money was sent but after like 12 hours, it still is not on my account.
i will wait until tomorrow to see and unfortunately i will have to submit a complaint to try to get my money.
Editado pelo autor há 2 anos
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