há 2 anos
Olá de novo,
O problema foi resolvido e o dinheiro pago. Sim!!!
Hello again,
The issue was fixed and money paid out. Yes!!!
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Olá de novo,
O problema foi resolvido e o dinheiro pago. Sim!!!
Hello again,
The issue was fixed and money paid out. Yes!!!
Olá mrmileena,
Yupiíí sim 😀. Não é tão ruim, eu diria. Alguma coisa que você recomendaria a outros jogadores quando se trata do Lucky Crypto Casino?
Hello mrmileena,
Yupííí yey 😀. Not so bad, I'd say. Anything you would recommend to other players when it comes to Lucky Crypto Casino?
Olá Radka,
É um cassino muito bom para jogar se você estiver mais interessado em jogar por mais tempo do que realmente ganhar muito. Eles oferecem uma quantidade muito grande de bônus e têm muitos jogos. Embora você só possa sacar 5 vezes o seu depósito até atingir um total de depósito de 500, o que lhe dá a oportunidade de sacar 20 vezes o valor do seu depósito.
Também tome cuidado ao jogar com um bônus, eles reduziram o limite de aposta de 30% para 20% do depósito. Por exemplo, se você depositar 20 euros, não poderá apostar 4 euros ou mais.
O tempo de retirada é muito longo em comparação com outros cassinos, mas eles não devem se preocupar, no final eles serão pagos. Já fiz saques mais de 10 vezes e sempre fui pago.
A propósito, ganhei de novo e tenho que esperar de novo 😁.
Hello Radka,
It's a very good casino to play at if you are more interested in playing longer than actually winning big. They offer a very large amount of bonuses and they have a lot of games. Although you will only be able to withdraw 5 times your deposit until you reach a deposit total of 500, which gives you the opportunity to withdraw 20 times your deposit amount.
Also be careful when playing with a bonus, they reduced the bet limit from 30 percent to 20 from the deposit. For example if you deposit 20 euros, you cannot bet 4 euros or more.
The withdrawal time is very long compared to other casinos but they should not worry, in the end they will be paid. I have made withdrawals more than 10 times and I was always paid.
By the way I have won again and I have to wait again 😁.
Olá Radka,
sabe o que eles fizeram? Como eu continuei ganhando, eles instalaram um limite de depósito de 1 euro na minha conta sem motivo, então é impossível para mim fazer qualquer depósito.
Entrei em contato com eles para corrigi-lo e já se passaram mais de 2 semanas desde que o limite está lá.
O gerente me disse depois de uma semana que seria consertado e eu seria chamado pessoalmente, mas até agora, todos parecem mortos.
É tão óbvio, você não precisa de 16 dias para remover um limite em uma conta, especialmente quando eu nunca escrevi para pedir.
Hello Radka,
you know what they did? Since i kept winning, they installed a deposit limit of 1 euro on my account for no reason, so it is impossible for me to make any deposit.
I contacted them to fix it and it has been more than 2 weeks since the limit is there.
The manager told me after a week that it would be fixed and i would be personnally called but until now, everyone seems dead.
It is so obvious, you do not need 16 days to remove a limit on an account, especially when i never wrote to ask for it.
Olá,
Acho muito difícil provar uma coisa dessas 🙁. O cassino realmente tiraria seus depósitos? Se sim, seria muito inteligente simplesmente fechar sua conta de algum tipo de decisão administrativa.
De qualquer forma, por que você depositaria, se antes tivesse tanta sorte? Você já perdeu o equilíbrio?
Ou é porque você só pode sacar x vezes o valor depositado?
Você sempre pode tentar a reclamação se achar que não há outra maneira. Eu ainda tenho minhas dúvidas sobre as evidências, no entanto.
Hello,
I find it very hard to prove such a thing 🙁. Would the casino realy strip you from deposits? If so, would be much clever simply close your account from some sort of administrative decision.
Anyway, why would you deposit, if you were previously so lucky? Have you already lost your balance?
Or is it because you can only withdraw x times the deposited sum?
You can always try the complaint if you feel there is no other way. I still have my doubts about the evidence, though.
Olá,
Ganhei muitas vezes neste cassino, depositei também, mas ganhei umas 20 vezes. Na última vez, ganhei 470 com um depósito de 20. Na maioria das vezes, eu fazia saques no mesmo dia em que eles pagavam.
Mas depois do meu último saque, uma vez que o dinheiro foi pago, tentei depositar para jogar novamente, mas havia um limite na minha conta, não consigo depositar.
Sim, é difícil provar tal coisa, embora eu não entenda por que colocar um limite que eu não pedi de repente. E não simplesmente tirando como eu pedi. O limite ainda está ativo e não posso depositar para jogar há 18 dias...
Infelizmente, alguns cassinos fazem essas coisas. Eu costumava ganhar em outro cassino chamado spinmadness e para me impedir de ganhar, minha aposta foi reduzida para 40 centavos por rodada.
Hello,
I won very often on this casino, I deposited too but I won like 20 times. Last time I won 470 on a deposit of 20. Most of the time, I made withdrawals on the same day they made the pay out.
But after my last withdrawal, once the money was paid, I tried to deposit to play again but there was a limit on my account, I am not able to deposit.
Yes it is hard to prove such thing, although I don't understand why put a limit I didn't ask all of a sudden. And not simply taking it off like I asked. The limit is still active and I cannot deposit to play for 18 days now...
Unfortunately, some casinos do such things. I used to win on another casino called spinmadness and to stop me from winning, my bet was reduced to 40 cents per spin.
Olá,
como eu disse, tente a reclamação não tenho ideia melhor, além da gravação constante de cada uma de suas sessões de jogo. Embora ainda não pareça uma prova caso os limites sejam alterados novamente.
Entendo que o período durante o qual o limite recentemente alterado não pode ser alterado novamente serve como proteção para os jogadores viciados, então não ousaria pensar que o cassino pode reverter isso, ainda assim, depende de como o sistema é projetado, então, novamente, não tenho idéia do que é verdade.
Hello,
as I said, try the complaint I have no better idea, aside from the constant recording of each of your gaming sessions. Although it still does not seems like proof in case the limits are changed again.
I understand that the period during which the recently changed limit can't be changed again serves as a protection for addicted players, so I would not dare to think that the casino can reverse that, still, it depends on how the system is designed, so again have no clue what is true.
Olá Radka,
Eu tinha razão. Eles colocaram uma autoexclusão em minha conta, então não posso depositar porque continuei ganhando.
Escrevi um e-mail para encerrar a conta, pois o problema não foi resolvido e disse que era inútil ter uma conta se não pudesse depositar.
A conta foi encerrada nas próximas horas sem sequer uma resposta.
Hello Radka,
I was right. They put in place a self exclusion on my account so I cannot deposit because I kept on winning.
I wrote a mail to close account since the problem wasn't fixed and I said it was useless having an account if I can't deposit.
The account was closed in the next hours without even a reply.
Olá mrmileena,
Ainda não consigo decidir se vale a pena reclamar. Eu sei que o problema é totalmente oposto ao normal, então nenhuma quantia contestada está disponível e o cassino já possuía uma reputação questionável, reclamando, digamos, da experiência geral provavelmente não faz sentido. 🤔 Mas se o cassino realmente respeitar os limites, acho o uso indevido de ferramentas de jogo seguro muito irresponsável, com certeza.
Só para ter certeza, você já pediu para ser auto-excluído neste cassino? Se não, eu gostaria de ver a prova de que você realmente pediu isso fornecida pelo cassino.
Hello mrmileena,
I still can't decide whether this is worth a complaint. I know that the issue is quite opposite to the usual so no disputed amount is available and the casino already possed a questionable reputation, complaining about let's say general experience probably makes no sense. 🤔 But if the casino truly tempers with the limits, I find misusing safe gambling tools very unresponsible, that's for sure.
Just to be perfectly sure, have you ever asked to be self-excluded in this casino, if not, I'd like to see the proof that you actually asked for it provided by the casino.
Olá Radka,
Eu pedi uma em fevereiro, acho, quando entrei no cassino. Perdi cerca de 200 euros e achei que bastava sem fazer levantamento mas só queria que fechasse, não mencionei o problema do jogo por isso uns meses depois, pedi para reabrir e estava aberto. Depois desse momento, continuei ganhando, acho que ganhei uns 5k lá no total, muitas vezes 400 e 470 euros.
Também pedi com um e-mail para encerrar a conta, mas como ganhei logo depois, enviei outro e-mail para cancelar o encerramento. Mas nunca pedi um limite de autoexclusão para depósitos.
Além disso, se meu e-mail fosse o motivo, eles teriam me dito que eu perguntei no passado, eles não me diriam que é um bug que precisam corrigir. O gerente Michael me disse que ele mesmo examinaria o problema e o consertaria no dia seguinte e me ligaria, mas nunca recebi nenhuma resposta.
E como eu disse, escrevi vários e-mails e nunca recebi uma resposta. Mas quando pedi o fechamento foi imediatamente fechado e nem se atreveram a enviar um e-mail, uma resposta ao meu pedido.
Hello Radka,
I have asked one in February I think when I joined the casino. I lost about 200 euros and I considered it was enough without having a withdrawal but I just wanted it closed, I didn't mention gambling issue so couple months later, I asked to reopen it and it was open. After that moment, I kept on winning, I think I won around 5k there in total, a lot of times 400 and 470 euros.
I also asked with one e-mail to close account but since I won just after it, I sent another mail to cancel the closure. But I have never asked a self exclusion limit on deposits.
Also, if my mail was the reason, they would have told me that I asked in the past, they will not tell me it is a bug they need to fix. The manager Michael told me he will look in the problem himself and fix it the next day and will call me but I never got any answer.
And like I said, I wrote several mails and I never got a reply. But when I asked closure it was immediately closed and they didn't even dare send a mail, a reply to my demand.
Olá,
Acho que não há mais nada que eu possa acrescentar no momento. Só não é o melhor suporte ao cliente, pelo menos, seria muito mais fácil dizer que foi um bug 😀. Vamos esperar se alguém experimentou algo semelhante.
Lamento não ter nada melhor para dizer.
Hello,
I think there is nothing further I can add at the moment. Just not the best customer support at least, would be much easier to say that it was a bug 😀. Let's wait whether somebody else experienced anything similar.
I'm sorry I have nothing better to say.
Olá, então eles pagam 20 vezes o que você pagou e depois se você continuar jogando e ganhar também pode receber o pagamento?
Hello, so they pay out 20 times what you paid in and afterwards if you keep playing and win you can also have it paid out?
Hallo also sie zahlen ja das 20 fache aus wo du einbezahlt hast und nachher wenn du weiter spielst und gewinnst kannst du auch den das auszahlen lassen?
Olá,
Eu só queria mencionar que eu teria cuidado.
Mesmo os bônus são limitados como "Depósito mínimo: € 20, saque máximo: 5x o valor do depósito "
Além disso, o limite de retirada é bastante baixo: € 3.000 por mês
Hi there,
I just wanted to mention that I'd be careful.
Even the bonuses are limited as "Minimum deposit: €20, Maximum cashout: 5x deposit value"
Plus, the withdrawal limit is pretty low itself: per month €3,000
Olá,
Fui pago uma ou duas vezes e da última vez ganhei mais (1700+) e agora eles não pagam por mais de 30 dias, toda vez que eu peço, eles dizem que será verificado pela equipe financeira e é claro que não, na próxima semana mesma história de novo e de novo...
Hello,
I was paid once or twice and last time I won bigger (1700+) and now they don't pay for over 30 days, everytime I ask for it they say it will be checked by finance team and it's of course not, next week same story over and over again...
Olá,
Alguma chance de o cassino colocar sua conta sob uma investigação mais aprofundada? Estou tentando descobrir o que causa esse atraso.
Seria bom obter uma resposta direta do cassino. Se você acha que precisa de ajuda, considere enviar uma reclamação. É grátis uma ferramenta bastante eficaz para ajudá-lo.
Use este link , se você quiser experimentar.
Hello there,
Any chance the casino put your account under further investigation? I'm trying to figure out what causes such a delay.
Would be nice to get a straight answer from the casino, though. If you feel you need help, consider submitting a complaint. It's free a quite an effective tool to help you out.
Use this link, if you want o try that out.
Então, na verdade, um bônus de cassino e eles realmente têm uma grande seleção, mas no que diz respeito ao pagamento, você espera muito tempo Estou esperando há mais de 4 semanas em 03/08/ Solicitei um pagamento e nada foi aconteceu até hoje e hoje temos 11/04
So actually a supper casino bonus and they really have a large selection, but as far as the payout is concerned, you wait far too long I've been waiting for over 4 weeks now on 08/03/ I requested a payout and nothing has happened to date and today we have 11/04
Also eigentlich ein supper casino bonus und das haben sie echt eine grosse auswahl,aber was die auszahlung angeht man wartet viel zu lange ich warte jetzt schon über 4 wochen am 08/03/ habe ich eine auszahlung beantragt und bis heute ist noch nichts passiert und heute haben wir den 11/04
Eu esperava uma experiência positiva até chegar à parte que descreve a abstinência...
O cassino forneceu uma explicação razoável para tal atraso? Eu realmente espero que você esteja em contato com seu suporte. 🤔
Por via das dúvidas, oferecemos um processo de reclamação gratuito para apoiar jogadores em situação semelhante. Se você estiver interessado, consulte este guia , por favor.
A reclamação em si pode ser enviada por meio deste link - se você preferir.
Deixe-me saber o que você pensa sobre isso.
I was hoping for a positive experience until I reached the part describing the withdrawal...
Has the casino provided a reasonable explanation for such a delay? I really hope you're in touch with its support. 🤔
Just in case, we offer a free complaint process to support players in a similar situation. If you're interested, go through this guide, please.
The complaint itself can be submitted by using this link - if you prefer to do so.
Let me know what you think about it.
O cassino me disse que eles têm grandes vencedores já faz muito tempo e eles dizem sempre no chat que será processado esta semana, mas eles estão dizendo isso há 3 semanas
The casino tells me they have very big winners it's been a long time and they say every time in the chat it will be processed this week but they've been saying that for 3 weeks
Das casino sagt Mir sie haben sehr grosse gewinner darum geht es so lange,und sie sagen jedes mal im chat es wird diese woche bearbeitet aber das sagen sie schon 3 wochen
O cassino foi avaliado mais baixo por causa das receitas mais baixas, diz "Casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque suas altas receitas permitem que eles paguem até grandes vitórias sem problemas e sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. . Levamos em consideração as receitas estimadas nos últimos 4 anos."
Eu adoraria saber quanto esses sortudos vencedores ganharam, já que atrasa os saques padrão.
Compartilhe todas as informações relacionadas com o responsável pela reclamação. 🙏
The casino was rated lower because of the lower revenues, it says "Bigger casinos are generally safer for players, because their high revenues allow them to pay out even very big wins without any issues and their quality has been proven by a large number of players. We take into account estimated revenues over the last 4 years."
I would love to know how much those lucky winners won, since it delays standard withdrawals.
Please share all related info with the complaint handler. 🙏
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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