Lucky Star Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Lucky Star Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Senhor, este site não está enviando meu saque e, além disso, não estou recebendo nenhuma resposta do suporte de chat. Eles me pedem para enviar um e-mail se eu perguntar alguma coisa.

Também enviei um e-mail e eles pediram os documentos. Enviei todos os documentos, mas até agora não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail nem meu processo de retirada foi realizado.

Por favor, me ajude a sacar meu dinheiro, senhor 🥲

O valor total deste site é 65.0000 INR

Vejo que você já enviou uma reclamação sobre esse seu problema, e nossa equipe informou que precisamos esperar 14 dias inteiros antes de intervir.

Saiba que esse é um procedimento padrão e mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações que você receber.

Esta é sua primeira tentativa de saque neste cassino, certo?

Não, meu primeiro saque foi recebido com sucesso, mas desta vez eles não estão processando.

Tudo bem, vou esperar 14 dias.

Oi!

Nesse caso, eu gostaria de acreditar que isso é uma espécie de complicação temporária. Espere; veremos o que vai acontecer. E, claro, fale conosco aqui quando quiser. Às vezes, esperar pacientemente é a parte mais desafiadora, então estamos aqui.

Parece que este cassino não está aceitando jogadores australianos? Posso ver na descrição que diz aceita, mas diz proibido quando visito o link

Sim, é isso mesmo. Vou pedir para nossa equipe verificar e consertar, porque parece que é esse o caso.

Você queria tentar jogar aqui?🙂

Sim, eu dei uma olhada, mas sim, estava jogando, mas sim, não consegui acessar o site

Que bom que você compartilhou isso, essas informações são importantes para nós, então, obrigado. 😉

O Luckystart Casino é realmente ótimo: depósitos rápidos, equipe simpática, pagamentos rápidos – simplesmente soberbo!

Então, por favor, conte-nos mais sobre toda a sua experiência como jogador.

Quanto tempo você esperou para fazer o saque?

De que forma o apoio te ajudou?

Quais são os seus jogos favoritos lá?

Este cassino é uma completa fraude. Criei uma conta e depositei usando criptomoedas. O depósito foi processado com sucesso, mas simplesmente não apareceu na minha conta. Estou enviando mensagens para eles todos os dias e eles fingem que estão tentando resolver o problema ou me ajudar, mas na realidade não fazem nada e estão complicando uma coisa muito simples a ponto de eu perder meu dinheiro. Para piorar, foi meu primeiro depósito e eles simplesmente sumiram. Fiquem longe deles, eles vão te enganar e ficar com o seu dinheiro.

Olá, estou entrando em contato devido a um mal-entendido causado pelo cassino e sua equipe de segurança. Basicamente, minha conta no Lucky Star estava totalmente verificada, eu estava apostando e sacando fundos normalmente, mas no dia 15 de novembro recebi um e-mail da equipe de segurança do Lucky Star informando que eu precisava fazer uma nova verificação da minha conta. Anexei todas as capturas de tela necessárias, por favor, vejam. Agora estou na seguinte situação: a equipe de segurança solicitou uma segunda verificação, que estou aguardando. A resposta que recebo da equipe de segurança é para aguardar a conclusão da verificação, que leva até 14 dias. Hoje já se passaram 16 dias desde o envio da segunda verificação, então toda vez que pergunto o que está acontecendo, a resposta é sempre a mesma: "Por favor, aguarde enquanto o processo de verificação é concluído".

Não entendo por que preciso verificar minha conta pela segunda vez. Por que o cassino não responde aos meus e-mails normalmente, como deveria, e por que não me dão uma resposta definitiva após 14 dias de espera? Anexei todas as capturas de tela como comprovante. Por favor, me avise se precisar de algo mais.

Olá,

E há quanto tempo você está tendo dificuldades para que o depósito seja visível, por favor? Certamente, eles deveriam tentar resolver isso o mais rápido possível, mas quando você acredita que eles não estão fazendo nada, pode depender também do tempo, suponho.

Desde 17 de dezembro, envio mensagens para eles quase todos os dias e eles fingem se importar com o meu problema, mas na realidade não fazem nada, apenas mentem descaradamente e copiam e colam respostas.

Olá,

Essas situações exigem muita paciência, infelizmente. 🙁 Faz sentido que, da perspectiva do jogador, a segunda verificação não seja necessária, mas essa é apenas uma visão; alguém no cassino obviamente acredita que ela seja necessária.

Sugiro que aguardemos a resolução e, caso o resultado lhe pareça injusto, assim que a investigação do cassino for concluída, poderemos analisar a questão.

Sinceramente, antes de mais nada, precisamos sempre conhecer o histórico do cassino. Tenha paciência, por favor; ainda há uma chance de o resultado ser positivo.

O que mais devo esperar? Eu disse que já se passaram 14 dias, o prazo para o procedimento de verificação. Afinal, suponho que você não esteja entendendo toda a situação. Quanto tempo devo esperar para a verificação ser concluída? Quero dizer, eu já passei por isso uma vez. Se houvesse algum problema comigo ou com a minha conta, eles poderiam simplesmente ter me bloqueado da primeira vez. E em que situações a equipe de segurança responde com a mesma frase oito vezes seguidas?

Nossa, isso é bastante tempo. Pela minha experiência, os atendentes de chat, por exemplo, quase sempre dão respostas copiadas e coladas porque geralmente não têm como encontrar detalhes para você. O problema real começa quando nem mesmo o suporte fornece atualizações, porque isso geralmente indica que pouco progresso foi feito. 🙁

Eu adoraria te ajudar de alguma forma, mas como não podemos interferir nos problemas com os provedores de pagamento, receio que nem mesmo a reclamação lhe será de muita utilidade.

Talvez não tenha ficado óbvio, mas com base no que você descreveu, o cassino ainda não chegou a uma conclusão. Entendo a natureza da sua pergunta, mas presumo que você já saiba a resposta: você está aguardando a decisão final do cassino.

Não estou dizendo que isso esteja certo, mas, para mim, parece ser a situação atual.

Posso afirmar que os cassinos se comportam dessa maneira quando suspeitam que um indivíduo ou um grupo de jogadores esteja cometendo fraude. Nesses casos, o jogador não recebe nenhuma explicação e sua conta é bloqueada.

Entendo que, seja qual for a causa, esta é uma situação difícil, mas, uma vez iniciada a investigação minuciosa da sua conta, pouco havia a fazer.

Eles podem estar enfrentando o mesmo problema que identifiquei na sua reclamação encerrada anteriormente, por exemplo. Sua conta pode estar sinalizada.

Como nenhum de nós sabe nada com certeza, estamos apenas discutindo possibilidades aqui. Sinta-se à vontade para tentar fazer a reclamação novamente.

O problema é que o dinheiro foi depositado com sucesso no cassino (vou anexar uma captura de tela do cassino). Mas ele não apareceu na moeda que escolhi ao criar a conta. Eles estão dizendo que eu deveria escolher USDT nas opções de moeda, mas USDT não aparece de jeito nenhum. Verifiquei em diferentes dispositivos e navegadores, e até um amigo meu criou uma conta só para conferir, e também não há USDT. Então, eles estão mentindo, nada mais.