Pelo que você descreveu, a taxa de US$ 1,08 pode ser uma cobrança bancária para uma transação internacional ou intermediária, especialmente se o cassino não for licenciado localmente e usar provedores como o Gigadat.
Os depósitos devolvidos e o atraso no reembolso podem ser devidos à forma como o campo de mensagem foi processado, mas é difícil dizer sem capturas de tela completas.
Se desejar, podemos tentar ajudar você a esclarecer isso com o cassino, mas também recomendo que você peça ao seu banco para confirmar a que a cobrança de US$ 1,08 se refere especificamente.
Uma pequena análise dos pontos principais:
1) Taxa de transação internacional (mais provável):
Se o cassino não tiver uma licença local no país dela (por exemplo, Canadá) e o pagamento for feito por meio de um provedor estrangeiro (por exemplo, a Gigadat atuando como intermediária), alguns bancos cobram uma taxa de transação internacional — geralmente em torno de 1 a 3%. → US$ 1,08 a partir de US$ 30 equivale exatamente a 3,6%. Acho que isso se encaixa.
Taxa de intermediário (banco intermediário):
Algumas transações são feitas por meio de bancos intermediários, que podem aplicar suas próprias taxas. Mesmo que o depósito seja reembolsado, essa taxa pode não ser devolvida.
Taxa de conversão de moeda:
Mesmo que o pagamento pareça ser na moeda local, ele pode ser processado em uma moeda diferente e depois convertido novamente, o que pode gerar uma cobrança adicional.
2) Depósito e reembolso falhados (duas vezes):
Cenário mais provável:
A transação foi rejeitada pelo cassino ou pelo processador de pagamento (Gigadat) devido a um número de referência ou mensagem incorreta para o destinatário.
→ De acordo com Gigadat, ela digitou a "mensagem" errada, o que ela nega.
→ O Gigadat pode ter um sistema automatizado que rejeita transações se a mensagem não corresponder ao formato exigido (por exemplo, um código específico não incluído no campo da mensagem).
O atraso no processamento pode ter ocorrido porque:
Os reembolsos por meio de intermediários de pagamento normalmente levam de 1 a 3 dias úteis.
Se o cassino ou o Gigadat rejeitarem o pagamento e o banco processar o reembolso, ainda levará tempo, mesmo nas melhores condições.
Por enquanto, é o melhor que posso fazer. Você tem alguma novidade, por favor?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Traduzido automaticamente:
isto é de Gigadat
