Oi pessoal,
No momento, estou tentando sacar dinheiro, mas continuo falhando na verificação KYC. O casino online quer o comprovativo do último depósito e não aceita os meus documentos, embora o banco infelizmente não me forneça mais nada.
Agora estou muito desesperado.
Atenciosamente
Sim, eu gostaria. Vou procurar todas as evidências e enviar para você. Isto é uma fraude absoluta. Isso foi feito simplesmente porque eu supostamente violei as regras do bônus e o dobrei. Não tenho culpa de ter ganhado alguma coisa. Por que mais você joga e que apenas € 500 são pagos no máximo. Não tive chance de ter nada pago. No meio do jogo meu dinheiro foi tirado de mim. Relatei ao suporte várias vezes e recebi a mesma resposta e ainda devo receber o e-mail. Então tive minha conta encerrada. Eu realmente gostaria de receber meu dinheiro de volta porque é um cassino injusto.
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Hello. Have you checked if the document is in the right format? Usually, a PDF is needed.🤔
Sim, eu gostaria. Vou procurar todas as evidências e enviar para você. Isto é uma fraude absoluta. Isso foi feito simplesmente porque eu supostamente violei as regras do bônus e o dobrei. Não tenho culpa de ter ganhado alguma coisa. Por que mais você joga e que apenas € 500 são pagos no máximo. Não tive chance de ter nada pago. No meio do jogo meu dinheiro foi tirado de mim. Relatei ao suporte várias vezes e recebi a mesma resposta e ainda devo receber o e-mail. Então tive minha conta encerrada. Eu realmente gostaria de receber meu dinheiro de volta porque é um cassino injusto.
You don't need to send anything yet. Just try to file a complaint here with our team, and they will let you know what to do next. Please use this link to do so.
Here in this article, you can read everything about our resolution center if you'd like to be more informed about what to expect.
Let us know if you need any assistance, please.
Não, restaram 220 euros de 1200. Infelizmente, nunca retirei dinheiro lá e fiquei muito zangado com isso porque raramente retiro dinheiro e continuo a jogar com frequência e ainda tenho dinheiro. O suporte apenas disse que dobrar várias vezes seria uma violação, nada mais. Eles sabem disso muito bem. Não há necessidade de mentir. Nunca experimentei algo assim no meio do jogo. Não é legal. Sou simplesmente estúpido por jogar nesses cassinos. Eles enganam você.
I wouldn't call it stupidity; everyone just wants to try their luck. It is, of course, always better to play at some safer casinos, but we cannot guarantee that everything will go smoothly all the time.🤷♀️
If you decide to ask for some help from our complaint team, do not hesitate, and I am sure they will do whatever is possible to solve it.
Preciso urgentemente de ajuda, meu passaporte está bloqueado na Alemanha. Eu era viciado em jogos de azar e jogava em fliperamas. No entanto, quando me deparei com o cassino online por acaso em um site cashwin, fiquei surpreso por poder depositar e jogar lá. Comecei a jogar online em dezembro. Isso aparece de vez em quando, depois cada vez mais e até perder força. Os cassinos online são 10.000 vezes mais perigosos do que os fliperamas. Perdi toda a minha fortuna, perdi tudo e tenho uma vontade extrema de jogar. Não sei mais o que fazer. Como é possível me proteger nessa área para não ter mais a opção de jogar online nesses cassinos em Curaçao, Chipre e assim por diante. Estou muito infeliz com esse comportamento e o quanto mudei.
I am sorry to see someone struggling with addiction. I know it's probably not very helpful, but I would try to seek some professional help so that I could correct it over time. I would try to self-exclude myself from casinos and I can also help with the fact that we have started working with BetBlocker a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Maybe also this can help you- Responsible gambling and here you can find also some help lines or contacts which could be meaningful in this process.
Hope you can sort it all out and one day you say yourself that you did it and solve something that was hard.
I wish you all luck in the world. ☘️
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
