há 10 meses
Interagir e-transferência 👍 por isso fiquei chocado com o atraso.
Interact e-transfer 👍 that's why I was shocked from the delay.
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Interagir e-transferência 👍 por isso fiquei chocado com o atraso.
Interact e-transfer 👍 that's why I was shocked from the delay.
Olá, também gostaria de reclamar do Lucky7seven. Fiz um saque e me pediram um extrato bancário atual. Fiz o upload e no dia seguinte foi rejeitado novamente, tive que fazer o upload do comprovante de depósito de agosto de 2023 e nada aconteceu. eu preciso de ajuda
Hello, I would also like to complain about Lucky7seven. I made a withdrawal and was asked for a current bank statement. I uploaded that and the next day it was rejected again, then I had to upload proof of deposit from August 2023 and just nothing happens. I need help
Hallo ich möchte mich über Lucky7seven auch beschweren. Ich habe eine Auszahlung veranlasst und es wurden von mir ein aktuellen Kontoauszug verlangt. Das habe ich hochgeladen und am nächsten Tag wurde es erneut abgelehnt, dann musste ich einen Einzahlungsnachweis von August 2023 hochladen und es passiert einfach nichts. Ich brauche Hilfe
Olá!
Posso pedir que você atualize sua reclamação, por favor? Sinta-se à vontade para simplesmente clicar ou tocar neste link 👈
A cooperação é muito apreciada, estes dois são muito importantes:
"Entendi corretamente que todos os outros documentos de verificação foram aprovados pelo cassino?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente sobre esse problema?"
Não hesite em compartilhar detalhes mesmo aqui no fórum, se não se importar. A reclamação, porém, é grande.
Hello!
May I ask you to update your complaint, please? Feel free to simply click or tap this link 👈
Cooperation is much appreciated, these two are very important:
"I understand correctly that all the other verification documents were approved by the casino?
When was the last time you communicated with customer support regarding this issue?"
Don't hesitate to share details even here on the forum, if you don't mind. The complaint, however, is major.
Depositei separadamente um total de 800CAD em 1 dia e ganhei 4000CAD.
Retirei um total de 3.000 CAD e fui rejeitado e confiscado de acordo com o suporte porque violei alguns termos e condições de apostar muito enquanto apostava em bônus que não sei do que se trata.
Tudo o que sei é que depositei 800CAD, ganhei 3.000CAD e fui roubado.
I have separately deposited a total of 800CAD in 1 day and won 4000CAD.
I withdraw a total of 3000CAD and got rejected and confiscated according to the support because I violated some terms and condition on betting to much while on bonuses wagering that I dont know what that is about.
All I know is I deposited 800CAD, won 3000CAD and I got robbed.
Olá, isso significa que você não jogou com nenhum bônus apenas com dinheiro real? Ou você ativou um bônus? Do que exatamente o cassino o acusou? O cassino pegou seu dinheiro? Vejo também que você conseguiu registrar uma reclamação , então espero que tudo se resolva.
Avise.
Hello, does that mean you didn't play with any bonus only with real money ? Or did you have a bonus activated ? What exactly did the casino accuse you of ? Did the casino take your money ? I also see that you managed to file a complaint, so hopefully everything will be sorted out.
Let me know.
Registrei-me neste casino online, enviei os documentos e carreguei 470 euros. Depois de fechar a sessão com 600 euros optei por retirar tudo porque a interface do site era péssima e o casino online também.
neste momento começou o golpe, os primeiros saques foram recusados alegando que, segundo eles, eu não havia jogado pelo menos 3 vezes o valor pago. Assim que reclamei com o atendimento ao cliente eles admitiram o erro e me convidaram a refazer o saque
neste momento ficou 3 dias em standby sem ser aprovado por ninguém e seguindo minha reclamação hoje entrei no site e minha conta foi desativada.
CONVIDO VOCÊ A NUNCA JOGAR NESTE SITE DE LADRÕES
Por acaso tem algum conselho sobre como recuperar os 600 euros?
I registered at this online casino, sent the documents and loaded 470 euros. After closing the session with 600 euros I chose to withdraw everything because the site interface was terrible and the online casino was too.
at this point the scam began, the first withdrawals were refused on the grounds that, according to them, I had not played at least 3 times the amount paid. As soon as I complained to customer service they admitted their mistake and invited me to redo the withdrawal
at this point it remained on standby for 3 days without being approved by anyone and following my complaint today I entered the site and my account was disabled.
I INVITE YOU TO NEVER PLAY ON THIS THIEVES SITE
Do you by any chance have any advice on how to recover the 600 euros?
mi Sono registrato a questo casino online mandato i documenti e caricato 470 euro. Dopodiché aver chiuso la sessione con 600 euro ho scelto di prelevare il tutto perché l’interfaccia del sito era pessima e pure il casino online lo era.
a questo punto è iniziata la truffa, i primi prelievi sono stati rifiutati con la motivazione che a loro dire non avevo giocato almeno 3 volte l’importo versato. Appena mi sono lamentato con il servizio clienti hanno ammesso il loro errore e mi hanno invitato a rifare il prelievo
a questo punto è rimasto in standby per 3 giorni senza essere approvato da nessuno e a seguito della mia lamentela oggi sono entrato nel sito e mi è uscito account disabilitato.
VI INVITO A NON GIOCARE MAI SU STO SITO DI LADRI
per caso avete consigli su come recuperare i 600 euro?
Entendi corretamente que sua conta está totalmente verificada neste cassino? Eu verifiquei alguns dos termos do cassino e me deparei com isto, na verdade:
Não é nada incomum que um casino online tenha este tipo de regra, é devido a uma política AML, para evitar que os jogadores realizem algum tipo de lavagem de dinheiro. Hoje em dia é algo muito importante a fazer, na minha opinião, pois temos visto muitos casos acontecendo especialmente no mundo online. Portanto, o casino precisa mesmo de verificar todos os documentos para evitar que isso aconteça lá. Eles pediram alguns documentos adicionais para fornecer, talvez? 🤔 Por favor, informe-nos se você puder se comunicar com o cassino sobre o seu problema e, se não, estaremos prontos para ajudá-lo.
Do I understand correctly that your account is fully verified at this casino? I have checked some of the terms of the casino, and came across this, actually:
It is really nothing unusual for an online casino to have this kind of rule, it is due to an AML policy, to prevent players from some kind of money laundering. Now a days it is really important thing to do, in my opinion, as we have seen many cases happening especially in the online world. So the casino really needs to check all the documents to prevent this from happening there. Have they asked you for some additional documents to provide, perhaps?🤔 Please let us know, if you're able to communicate with the casino regarding your issue, and if not, we will be ready to help you out.
Joguei com cashback e ganhei €900 ou mais. De repente, só me restavam 200€. No meio do jogo, mais de 1.400€ foram tirados de mim. Eu paguei muito dinheiro neste cassino e perdi muito dinheiro. Quando denunciei, disseram-me que não podia ganhar mais de 500€. Isso é injusto e uma farsa. Eles também manipulam os slots. Como exatamente você deve ganhar € 500? Se ele fizer 4 touros, não posso fazer nada a respeito. É preciso dizer que eles são fraudadores absolutos.
I played with cashback and had won €900 and more. Suddenly I only had €200 left. In the middle of the game, over €1400 was taken away from me. I pay so much money into this casino and lost so much money. When I reported it, I was told I wasn't allowed to win more than €500. That's unfair and a scam. They also manipulate the slots. How exactly are you supposed to win €500? If he makes 4 bulls, I can't do anything about it. It has to be said that they are absolute fraudsters.
Ich habe mit Cashback gespielt und hatte 900€ gewonnen und mehr plötzlich waren nur noch 200€ mitten im Spiel wurde mir über 1400€ weg genommen ich zahle so viele Geld in dieses Casino ein so viel Geld verloren als ich es gemeldet hatte wurde mir gesagt ich darf nicht mehr als 500€ gewinnen das ist unfair und betrug sie manipulieren die slots auch wie soll man genau nur 500€ gewinnen ? Wenn der 4 stiere macht kann ich nichts für das muss hier stehen absolute Betrüger
Posso enviar com prazer as respostas do e-mail Lucky 7 Vou fechar minha conta mais de 40.000, perdi e o bônus é injusto e não é possível, eles disseram que era apenas para lá embaixo
Can gladly upload the email answers Lucky 7 I will close my account over 40000 there lost and bonus is unfair and not possible they said it was only for below there
Kann gerne die email antworten hochladen Lucky 7 werde ich mein Konto schließen über 40000 da verloren und Bonus ist unfair und nicht möglich sie sagten es wäre nur zur unterhalb da
O saque máximo deve ser sempre claramente indicado nos termos de cada bônus ou promoção. Você encontrou alguma informação sobre isso, talvez? Na verdade, não é nada incomum que um cassino o tenha e os jogadores não possam sacar mais do que o indicado nos termos. Claro que você pode ganhar mais em um jogo, mas infelizmente não poderá sacar.🤷♀️
The maximum cash out should be always clearly stated in the terms of each bonus or promotion. Have you found any information about it, perhaps? It is nothing unusual actually that a casino would have it and players could not withdraw any more than stated in the terms. Of course you can win more on a game, but you wont be able to withdraw it, unfortunately.🤷♀️
Isto é absolutamente inacreditável, é suposto ser normal, de repente mais de 1000€ desapareceram no meio de um jogo, quando contactei o suporte foi-me confirmado várias vezes, tenho provas, e-mails do suporte, posso fazer upload de uma captura de ecrã se você tipo, vocês são golpistas, isso é absolutamente proibido e injusto, me disseram que foi tirado porque violei as condições do bônus ao ganhar mais de € 500, nunca experimentei isso antes em nenhum cassino, você pode ganhar tanto mas só sacar 500, isso é diferente, se você ganhar mais de 500 o dinheiro acaba no meio do jogo, é por isso que sei que esse cassino manipula todos os jogos, os slots, estou tão feliz que consegui eu mesmo bloqueei, você é tão enganador e essas críticas do Guru não são absolutamente verdadeiras, por favor não parem, não acreditem em tudo, fico feliz em mostrar fotos aqui, então parem de mentir, vocês são seus golpistas, também foi confirmou-me que as rodadas grátis em dinheiro de bônus servem apenas para entretenimento, alguém deveria mostrar com fotos que conseguiu me pagar em dinheiro de bônus ou outra coisa, quero ver, quero meu dinheiro de volta, perdi mais de 35 mil euros lá em 2 meses e ainda traiu
This is absolutely unbelievable, it's supposed to be normal, suddenly over €1000 gone in the middle of a game, when I contacted support it was confirmed to me several times, I have proof, emails from support, I can upload a screenshot if you like, you're scammers, this is absolutely forbidden and unfair, I was told that it was taken because I had violated bonus conditions by winning more than €500, I've never experienced this before in any casino, you can win that much but only cash out 500, that's different, if you win over 500 the money is gone in the middle of the game it was gone, that's why I know that this casino manipulates all games, the slots, I'm so glad that I got myself blocked, you are so deceitful and these reviews from Guru are absolutely not true, please don't stop, don't believe everything, I'm happy to show pictures here, so stop lying, you are your scammers, it was also confirmed to me that bonus money free spins are only meant to be entertainment, someone should show with photos that he was able to pay me bonus money or something else, I want to see, I want my money back, I lost over 35 thousand euros there in 2 months and still cheated
Das ist absolut unfassbar das soll normal sein mitten beim Spiel plötzlich über 1000€ weg als ich das Support kontaktier habe wurde mir bestätigt mehrere Male ich habe Beweise E-Mails vom Support Screenshot kann ich gerne hochladen ihr seit Betrüger sowas ist absolut verbiueb und unfair man sagte mir ja das wurde mit genommen weil ich gegen Bonus Bedingungen verstoßen hätte indem ich mehr als 500€ Gewinnen habe das hab ich noch niemals erlebt in keine einziges Casino man kann so viel gewinnen aber nur 500 auszahlen lassenndas ist was anderes gewinnt man über 500 ist das Geld weg mitten im Spiel war es weg deswegen weiß das dieses Casino alle Spiele manipuliert die slots ich bin so froh das ich mich sperren hab lassen ihr seit so verlogen und diese Bewertungen von Guru absolut nicht wahr bitte hört nicht glaubt nicht alles ich kann gerne Bilder hier zeigen also hören sie auf zu lügen sie sind diene Betrüger mir wurde auch bestätigt das Bonus Geld Freispiele nur als Unterhaltung dienen soll einer zeigen mit Fotos das er mir Bonus Geld was auszahlen konnte oder sonst was will ich sehen ich will mein Geld zurück hab da über 35 tausend Euro verloren in 2 Monate und betrogen trotzdem
Lamentamos toda a situação e se você acha que nossa equipe de reclamações pode ajudá-lo a resolvê-la, siga este link para registrar uma reclamação . Eles certamente darão uma olhada e pedirão todas as provas necessárias. Se você precisar de alguma ajuda, por favor nos avise.
Sorry about the whole situation, and if you feel that our complaint team could help you solve it, please follow this link to file a complaint. They will surely have a look into it and will ask for all the proof needed. If you need any assistance, please let us know.
Até por e-mail me disseram a mesma coisa que já havia escrito. Eu me bloqueei. Eu não queria continuar depositando tanto dinheiro lá. Aí tive que avisar ao vício do jogo que estava fechado. Você não pode desfazer isso. Minha história do que escrevi não está salva. As conversas que escrevi com apoio. Ainda tenho todos os e-mails.
Even by email I was told the same thing that I had already written. I had myself blocked. I didn't want to keep depositing so much money there. Then I had to tell gambling addiction that it was closed. You can't undo it. My history of what I wrote is not saved. The conversations I wrote with support. I still have all the emails.
Selbst per email wurde mir das gleiche gesagt was ich schon geschrieben habe ich habe mich sperren lassen ich hatte keine Lust mehr dort weiterhin so viel Geld einzuzahlen musste dann spielsucht sagen das es zu ist man kann es nicht mehr rückgängig machen mein Verlauf über das was ich schrieb müssen sie doch wissen wird das nicht gespeichert die Gespräche schreiben mit Support ich habe alle email noch
É sempre aconselhável guardar essas conversas ou e-mails para o caso de precisar de alguma prova.
Então, você vai tentar registrar uma reclamação? Tenho certeza que nossa equipe analisará mais profundamente as coisas e fará todo o possível para ajudá-lo.
It is always wise to keep those conversations or emails just in case you ever need some proof.
So, are you going to try to file a complaint? I am sure that our team will have a deeper look into things and do everything possible to help you.
Se eu procurar vou encontrar, posso enviar então, não imagino que vá adiantar
If I look for it I will find it, I can submit it then, I can't imagine that it will do any good
Wenn ich sie suche werde ich sie finden kann sie gerne dann einreichen kann mir nicht vorstellen das es was bringt
Depende totalmente de você, é claro. Posso apenas perguntar se você retirou o dinheiro deste cassino?
It is totally up to you, of course. May I just ask if you have withdrawn the money from this casino?
Oi pessoal,
No momento, estou tentando sacar dinheiro, mas continuo falhando na verificação KYC. O casino online quer o comprovativo do último depósito e não aceita os meus documentos, embora o banco infelizmente não me forneça mais nada.
Agora estou muito desesperado.
Atenciosamente
Hi everyone,
I'm currently trying to withdraw money, but I keep failing the KYC check. The online casino wants proof of a last deposit and won't accept my documents, although the bank unfortunately doesn't provide me with anything else.
I am now very desperate.
Best regards
Hi zusammen,
ich versuche mir aktuell Geld auszahlen zu lassen, allerdings scheitere ich immer wieder an der KYC Prüfung. Das Online Casino möchte einen Nachweis über eine letzte Einzahlung und akzeptiert meine Dokumente nicht, obwohl die Bank mir leider nichts anderes zur Verfügung stellt.
Mittlerweile bin ich sehr verzweifelt.
Liebe Grüße
Sim, eu gostaria. Vou procurar todas as evidências e enviar para você. Isto é uma fraude absoluta. Isso foi feito simplesmente porque eu supostamente violei as regras do bônus e o dobrei. Não tenho culpa de ter ganhado alguma coisa. Por que mais você joga e que apenas € 500 são pagos no máximo. Não tive chance de ter nada pago. No meio do jogo meu dinheiro foi tirado de mim. Relatei ao suporte várias vezes e recebi a mesma resposta e ainda devo receber o e-mail. Então tive minha conta encerrada. Eu realmente gostaria de receber meu dinheiro de volta porque é um cassino injusto.
Yes I would like to. I will look for all the evidence and send it to you. This is absolute fraud. It was simply done because I allegedly violated the bonus rules and doubled it. It's not my fault that I won something. What else do you play for and that only €500 is paid out at most. I had no chance of having anything paid out. In the middle of the game my money was taken away from me. I reported it to support several times and got the same answer and should still have the email. I then had my account closed. I would really like to get my money back because it is an unfair casino.
Ja möchte ich ich werde die Beweise alle suchen und ihnen zu senden das ist absoluter Betrug easy dort gemacht wurde einfach so weil ich angeblich gegen die Bonus Regeln verstoßen habe und es verdoppelte ich kann doch nichts dafür das ich was gewinne wofür spielt man sonst und das nur 500€ ausgezahlt werden maximal hatte keine Chance irgdwas auszahlen zu lassen mitten im Spiel wurde mir das Geld weg genommen ich habe mehrmals das den Support gemeldet mit der gleichen Antwort und müsste die email noch haben habe danach mein Konto schließen lassen ich würde so gerne mein Geld wieder zurock erhalten da es um ein unfaires Casinò es sich handelt
Oi pessoal,
No momento, estou tentando sacar dinheiro, mas continuo falhando na verificação KYC. O casino online quer o comprovativo do último depósito e não aceita os meus documentos, embora o banco infelizmente não me forneça mais nada.
Agora estou muito desesperado.
Atenciosamente
Hi everyone,
I'm currently trying to withdraw money, but I keep failing the KYC check. The online casino wants proof of a last deposit and won't accept my documents, although the bank unfortunately doesn't provide me with anything else.
I am now very desperate.
Best regards
Hi zusammen,
ich versuche mir aktuell Geld auszahlen zu lassen, allerdings scheitere ich immer wieder an der KYC Prüfung. Das Online Casino möchte einen Nachweis über eine letzte Einzahlung und akzeptiert meine Dokumente nicht, obwohl die Bank mir leider nichts anderes zur Verfügung stellt.
Mittlerweile bin ich sehr verzweifelt.
Liebe Grüße
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