LuckyAnon Casino - discussão geral (página 4)

Aqui no fórum você reembolsou um jogador que você acusa da mesma coisa que eu.

A situação dele era diferente da sua. Enviamos um comentário neste tópico com informações detalhadas sobre a reclamação dele. Atualmente, o comentário está sendo analisado pelo especialista em cassinos antes de ser publicado.

Pare com isso, por favor. Veja a captura de tela. Você o acusa exatamente da mesma coisa. Por que você não admite isso e simplesmente devolve meu depósito? Eu lhe digo por quê. Porque você não quer admitir que cometeu um erro e também porque era um valor maior e você queria roubá-lo. Além disso, na primeira vez que você respondeu, disse que as outras pessoas jogaram com apostas maiores, o que foi outra mentira da sua parte. Elas não jogaram com apostas maiores. Você as acusa de fazer a mesma coisa da qual me acusou. Mas você só devolve o valor que elas depositaram porque era uma quantia muito baixa.

Faça o que é justo nesta situação e devolva-me o que depositei. Não roube meu dinheiro. Se você reembolsou outros jogadores, reembolse todos eles. É isso que um cassino sério faria.

Pedimos gentilmente que abra uma disputa formal com o Casino Guru para resolver esta situação. Além disso, poderá constatar, sem qualquer dúvida, que o jogador que reembolsamos estava numa situação completamente diferente da sua, envolvendo compras de bónus no jogo durante o período de bônus e não o armazenamento de progressões.

O usuário reivindicou a primeira etapa do bônus de boas-vindas de 420% em 6 de março de 2026, às 00h18, após realizar seu primeiro depósito. Durante o período de uso do bônus, o usuário realizou diversas compras de bônus dentro do jogo, o que constitui uma violação dos nossos termos e condições, conforme pode ser consultado na seção de restrições de jogo dos termos aqui.

RESTRIÇÕES DE JOGO Durante o jogo com bônus ativo de qualquer nível de depósito, a aposta máxima permitida por rodada ou mão é de $6. A compra de recursos de bônus em jogos de caça-níqueis é estritamente proibida enquanto os fundos de bônus estiverem ativos. Qualquer progressão ou recurso acumulado no jogo (incluindo multiplicadores progressivos, símbolos coletados e medidores de bônus) obtido durante o jogo com bônus ativo será anulado após o cancelamento ou conclusão do bônus. Usar fundos de bônus para ativar recursos do jogo e depois mudar para jogar com dinheiro real é estritamente proibido e resultará na perda dos ganhos. Os jogadores não podem participar de nenhum desafio ou torneio da plataforma durante o jogo com bônus.

Aqui está uma captura de tela do provedor do jogo mostrando um exemplo disso, onde o jogador tinha uma aposta base de US$ 0,60 e usou um multiplicador de bônus no jogo para apostar US$ 1,80, o que é contra nossos termos.

Aqui está um exemplo que replicamos de como a compra de bônus aparece exatamente da perspectiva do jogador. Ele precisa selecionar explicitamente o ícone de compra de bônus no canto inferior esquerdo da página e pagar para ativá-lo. No caso do jogador, ele tinha uma aposta base de US$ 0,60 e escolheu a compra de bônus de US$ 1,80.

É a mesma coisa (veja a captura de tela). Você só tenta encontrar desculpas. Primeiro você diz que eles jogam apostas maiores que 10 dólares (o que é impossível), agora você diz que é por causa de um bônus. Você decidiu me enganar e ficar com meu depósito porque é um valor alto, e eu entendo isso. Uma disputa não vai resolver nada, já que você decidiu me enganar. Aproveite meus 800 dólares!

Você reconhece que tentou explorar nosso sistema de bônus com o Take The Bank, criando progressões durante o jogo com bônus em níveis de aposta de $3, $6 e $10, e com o Snakes and Ladders Megadice em níveis de aposta de $2, $2,10, $2,50 e $2,80, que você então converteu em jogo com dinheiro real, abrindo mão do seu bônus, fazendo um novo depósito e extraindo as progressões acumuladas, o que resultou no bloqueio e banimento da sua conta.

É abuso de bônus em ambos os casos, então, já que você devolveu o dinheiro depositado por ele, deveria fazer o mesmo comigo. Mas vocês são grandes golpistas, então não vão fazer isso.

Por favor, apresente sua reclamação se você acredita estar certo, e nossa equipe irá investigá-la. Sem a investigação, não podemos saber ou sugerir como o cassino deve proceder em seu caso.

Por favor, esteja ciente de que cada caso é diferente e só podemos obter todos os detalhes por meio de reclamações.

O fórum não é o lugar adequado para resolver isso, especialmente em casos tão difíceis.

Somos sempre contra qualquer violação das regras, e cada cassino deve agir conforme estipulado em seus termos e condições caso tal comportamento ocorra.

Claro, pode haver casos em que, como mencionado pelo representante do cassino, alguma violação seja acidental. Infelizmente, pelo que vejo, esse não é o seu caso, mas ainda podemos oferecer nossa ajuda se você estiver disposto a registrar uma reclamação.

Observação: este problema foi resolvido aqui: https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Por que vocês não bloqueiam esses jogos quando se joga com um bônus? 99% dos cassinos fazem isso, e os jogos acumuladores ficam impossíveis de abrir enquanto você tem um bônus.

Tentamos fazer isso, mas nosso agregador de jogos não possui uma opção de filtro que nos permita bloquear jogos em massa por tag de acumulador com facilidade. Em vez disso, seria necessário filtrar um por um, o que dificultaria abranger todos os jogos com esses recursos.

Olá Romi, você poderia pedir ao Atilla para ler o seu Código de Jogos Justos, por favor? Muito obrigada!

Infelizmente, não entendi o objetivo da sua publicação. 🤷‍♀️

Por favor, mantenha sua reclamação e coopere o máximo possível para que ela seja resolvida.

Deixe-me explicar. O Código de Jogo Justo diz que se um cassino permite que um jogador abra uma conta, deposite dinheiro e jogue (eu tive chances de perder), eles devem retirar os ganhos. Então, eles aceitaram meu cadastro, depósito e jogo a partir de um IP alemão. Mas quando ganhei, disseram que não aceitam jogadores da Alemanha. Porém, não fizeram nada para restringir o acesso a partir de um IP alemão. Ou seja, se eu tivesse perdido, não teriam feito nada. Que vergonha. E agora o Cubo age como se nunca tivesse lido o Código de Jogo Justo.

Olá e bem-vindo de volta. Talvez eu tenha entendido errado, mas Kubo está, na minha opinião, tratando desta informação: "O cassino alega que os ganhos foram confiscados devido a um endereço IP alemão, embora o jogador estivesse fisicamente localizado na Rússia e tenha usado uma VPN por necessidade. Isso difere do que geralmente é mencionado no Código de Jogo Justo."

"Analisei minuciosamente todas as provas apresentadas pelo cassino. Infelizmente, com base nas evidências disponíveis, o caso não parece estar se encaminhando a seu favor."

Os registros e as extensas evidências técnicas indicam que a conta foi registrada a partir de um endereço IP local na Alemanha. Isso corrobora a posição do cassino de que o sistema foi burlado e, consequentemente, a decisão do cassino de anular os ganhos pode ser justificada.

Dito isso, ainda gostaria de lhe conceder o benefício da dúvida. Por favor, considere se você é capaz de fornecer alguma evidência que confirme sua presença física na Federação Russa em 13 de abril, data em que a conta foi criada. Qualquer evidência confiável que corrobore sua presença na Rússia naquele momento pode ajudar a sustentar sua versão dos fatos.

O Código de Jogo Justo também afirma que o jogador deve respeitar os termos do cassino, como não burlar as restrições do cassino.

Não estou discordando de você; estou apenas apontando possíveis pontos fracos. O resto dependerá da reclamação.

Eu não burlei as restrições do cassino intencionalmente. Além disso, restrição é quando eles a implementam. Eles não fizeram nada. A coisa mais fácil que o cassino poderia fazer é restringir o acesso com base no IP. O que você acha disso?

Olá, acho que isso é apenas uma parte de uma situação mais complexa. Nem todos os cassinos (e não vou especular sobre o motivo) implementam bloqueios diretos; isso acontece. No entanto, regras são regras, e os jogadores que as quebram correm o risco de perder seus ganhos. Lamento que tenha sido não intencional, mas aconteceu e isso não compensa o fato de o cassino não ter um bloqueio ativo. 🙁

Você quer que eu lhe envie sua decisão, na qual você se posicionou a favor do jogador apenas porque você não implementou bloqueios diretos?