Luckygem Casino - discussão geral (página 2)

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Algo relacionado ao Cassino Luckygem, talvez?

Oi,

Como posso apresentar uma reclamação?

Olá, estou bastante irritado. Consegui ganhar 1.000 euros na semana passada. Tive que depositar em pequenas quantias (o que já é estranho, mas tudo bem). Depositei 250 euros e depois 500 euros, e só podia fazer uma transação por vez. Ok... então, o menor saque foi processado em uma hora. O de 500 euros foi cancelado. Ah, ok... então saquei mais 250 euros e fiquei pedindo para processarem o saque todos os dias, e ele continuava em processamento durante toda a semana, enquanto o primeiro saque foi processado quase instantaneamente. Meu KYC foi verificado, não havia nada de suspeito na conta, nada. Depois de pedir todos os dias e receber a mesma resposta padrão, cancelei o saque ontem ou anteontem. Perdi o resto do dinheiro (que provavelmente era o objetivo de me fazer esperar uma semana inteira, o que é revoltante) e agora tudo sumiu.

E eu não sou o único com esse problema, está por toda parte no Trustpilot. As pessoas cancelam saques depois de um tempo e perdem tudo porque o segundo ou terceiro saque nunca é processado.

E agora, na minha avaliação, estão dizendo que "ah, nós pagamos" e "ah, você gastou tudo sozinho". Não, vocês deveriam ter garantido que o saque fosse processado em no máximo 48 horas. E não esperar até que o cliente cancelasse uma semana ou mais depois da solicitação de saque, quando o jogador fica tentado a cancelar!

Olá e bem-vindo ao fórum. Entendo que você passou por atrasos nos pagamentos, o que resultou na perda do saldo restante. Sei que não é uma experiência agradável; porém, pela sua descrição, o cassino ocasionalmente pagava parte do valor, então perder esse dinheiro, por mais difícil que seja, praticamente impede que investiguemos se o cassino pagará o restante. Quando surgem complicações, o cassino deve primeiro tentar resolvê-las por conta própria e somente se não conseguir fazê-lo dentro de 14 dias completos e o dinheiro ainda estiver na conta, poderemos tomar alguma providência.

É que o cassino sempre podia dizer que ia pagar, mas o jogador acabou perdendo o dinheiro. Sinto muito pelo que você passou.

Criei uma conta em um cassino fraudulento, depositei dinheiro e minha conta foi verificada com sucesso. Dois dias depois, fui informado de que supostamente eu tinha outra conta. Consequentemente, todo o meu dinheiro foi apagado e minha conta foi bloqueada. Solicitei comprovação, que foi negada, e nunca recebi de volta o dinheiro que ganhei ou depositei. Juro que só tenho esta conta, que pode ser verificada pelo endereço IP.

Apesar disso, minha conta está bloqueada, mais de € 1200 desapareceram e não tenho nada, nenhuma prova ou evidência do que essa suposta segunda conta deveria ser.

Curiosamente misterioso

Olá, foi neste cassino, aquele em que você está postando, que você teve o problema com as supostas múltiplas contas?

Se você tem certeza de que nunca teve outra conta lá e, até onde sabe, ninguém da sua casa, um amigo ou qualquer outra pessoa usou a mesma conexão de internet ou dispositivo para jogar lá, então talvez queira registrar uma reclamação conosco.

Nossa equipe poderá então analisar a situação e tentar ajudá-lo(a) com o caso.

O que você acha?

Olá, fiz um saque de €450 no dia 12 de agosto e já se passaram 7 dias desde que o recebi. Li que o prazo máximo para o saque ser processado é de 14 dias. Gostaria de saber o que devo fazer caso o saque não seja processado dentro desse prazo (já verifiquei tudo corretamente) ou como vocês podem me ajudar? Obrigada.

Você recebeu o pagamento? Quanto tempo demorou?

Olá, se o cassino ainda não tiver efetuado o pagamento após o prazo de 14 dias, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudar.

Claro, eu preferiria que o cassino simplesmente processasse seu saque sem que precisássemos nos envolver. Como você já está verificado, pode ser apenas uma questão de tempo.

Dito isso, você perguntou ao cassino por que já está esperando há cerca de uma semana? Eles lhe deram alguma explicação específica para o atraso?

Eu também estou sem saber o que fazer, mas também tenho preocupações com este cassino, LUCKYGEMS.COM. Solicitei um saque de €280 em 16 de setembro de 2026.

Embora os termos e condições do cassino afirmem que os pagamentos são processados ​​em até 48 horas, me disseram que os pagamentos são baseados em níveis, o que presumo ser fraude.

Após enviar vários e-mails, sempre recebia o seguinte feedback:

Foi declarado que não é possível prever um prazo, pois atualmente está em compasso de espera.

O que devo entender disso? Gostaria de pedir sua ajuda para resolver essa questão.

Olá, para ser sincero, não estou familiarizado com o cassino e não consegui acessar o site. Entendo que você espera um saque, mas alguns cassinos especificam em seus regulamentos os limites disponíveis com base no nível ou em outros fatores. Essa é uma prática bastante comum, mesmo entre operadores confiáveis. Era isso que você queria dizer?

Mas, como eu disse, não consegui acessar um cassino com esse nome, nem pude ver seus termos e condições.

Você poderia compartilhar o endereço completo do cassino e a explicação precisa que recebeu sobre o saque, por favor? Só para descartar qualquer mal-entendido, claro. Obrigado.

Claro ,

luckygem5.com

Consulte a seção Política de Pagamento, que informa que os pagamentos serão processados ​​em até 48 horas.

Ao entrar em contato com o suporte para confirmar, fui informado de que os pagamentos dependem do meu nível. Entendi que isso significa que os pagamentos de pessoas com níveis mais altos são processados ​​antes de mim, e que preciso esperar em uma fila. O tempo de espera não é visível, o que considero uma fraude, pois não deveria ser assim. O aspecto fraudulento é que as diretrizes de pagamento indicam 48 horas, mas, na hora de efetuar o pagamento, um tempo não especificado é adicionado.

Obrigado. Sinceramente, já conheço essa avaliação de cassino. Cassino pequeno ou médio sem licença, com regras em sua maioria injustas.

De qualquer forma, todos os termos e condições também incluem informações sobre possíveis alterações em situações inesperadas, por exemplo. Isso praticamente cobre a situação em que a transação não pode ser realizada imediatamente por diversos motivos, desde verificações bastante comuns até possíveis atrasos nos serviços.

Talvez o tempo de espera não esteja visível porque há muitas outras pessoas na fila e ninguém quer prometer nada sem certeza. Da minha parte, dadas as circunstâncias, considero isso mais positivo do que um comportamento diretamente injusto; parece mais um atraso.

Olá, é muito irritante quando você lê que o pagamento será processado em 48 horas e, ao entrar em contato com o suporte, eles dizem que não podem fornecer um prazo. Eu recebi o meu em uma ou duas semanas. Claro, eu também os ameacei com uma denúncia à mídia, dizendo que os retrataria como fraudadores. Não sei se isso influenciou na rapidez com que recebi meu dinheiro, mas, no fim, recebi o valor total.

Olá! Fico feliz que você tenha recebido o valor total e agradeço sua disposição em compartilhar. Entendo que tenha sido uma experiência desagradável, mas eu pessoalmente não ameaçaria ninguém. 😁

Bem, acho que o resultado importa, claro.