Isso muda a situação: eles confirmaram que os fundos restantes foram anulados, em vez de simplesmente impedirem que você os sacasse. Entendo por que a recusa deles em explicar ou justificar essa decisão seja frustrante.
Por favor, adicione esta resposta mais recente à sua reclamação existente, de preferência com a transcrição do chat ou uma captura de tela. Ela é relevante para a avaliação da equipe sobre os € 6.700 e a alegação de uso de VPN que você contesta.
Mesmo que o cassino não divulgue seus registros de segurança diretamente para você, isso não significa que a alegação esteja comprovada. Nossa equipe de reclamações precisa avaliar todas as evidências fornecidas antes de chegar a uma conclusão. Por enquanto, vamos aguardar a análise da sua denúncia.
