Malina Casino - discussão geral (página 56)

Todos os saques ocorreram "sem problemas", levando de 2 a 3 dias. Agora, fiz um saque em 23 de julho e ele ainda está pendente em 30 de julho. Quando entro em contato por e-mail, eles dizem que há "atrasos".

Fiquem longe desses golpistas! Toda vez que você ganha algo um pouco maior, eles atrasam, atrasam, atrasam...

Acho que era normal que esse cassino em particular tivesse alguns atrasos, então, se você só tinha que esperar dois ou três dias no passado, eu diria que isso era até bem bom.

Os cassinos podem apresentar atrasos por diversos motivos, por isso concedemos aos cassinos até 14 dias para processar um saque. Se nada mudar, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo de alguma forma.

No entanto, eu não chamaria o cassino de golpista só porque o saque está demorando um pouco mais do que antes. Já que, como você mesmo disse, eles já lhe pagaram várias vezes no passado, não acho que haja motivos suficientes para presumir que sejam golpistas.

Eles sempre pagam, sim. Mas cada vez é uma batalha: mais de 10 e-mails enviados e sempre respostas genéricas…

Isso significa que, pessoalmente, eu não ficaria enviando e-mails indefinidamente. O fato de o cassino enviar e-mails genéricos pode ser bastante normal, considerando que eles enviam automaticamente certas mensagens durante o processo de saque.

Se você continuar enviando e-mails e eles continuarem respondendo com as mesmas respostas genéricas, então não vejo muita vantagem em continuar contatando-os constantemente. Se você já sabe mais ou menos quanto tempo o processo deve levar, provavelmente não há necessidade de ficar enviando e-mails sem parar.

Às vezes, não me surpreende que os cassinos enviem e-mails genéricos quando os jogadores os contatam repetidamente, porque eles podem simplesmente não ter nada de novo para dizer. Se houver um atraso ou algum outro problema, eles obviamente deveriam ser capazes de explicá-lo adequadamente. Por outro lado, se o mesmo problema persistir, não vejo sentido em repetirem exatamente a mesma coisa várias vezes.

Entendo que ter o dinheiro retido em algum lugar pode ser estressante e frustrante para os jogadores. Ao mesmo tempo, ficar pedindo atualizações constantemente quando o cassino não tem nada de novo para compartilhar provavelmente só levará a essa situação, onde eles continuarão enviando as mesmas respostas genéricas.

Entendo seu ponto de vista, mas em termos técnicos, isso é uma grande besteira. Eles só querem que eu cancele o saque e perca todo o dinheiro.

Certo, então foi isso que o cassino te disse, que você deveria cancelar o saque e enviá-lo novamente porque houve alguns problemas técnicos e por isso você precisava fazer isso?

Ei, você poderia me ajudar? Estou com um problema com a Malina.

Ei, alguém pode me ajudar? Ganhei muito dinheiro com a Malina, mais de 100.000, e agora está ficando ainda pior 😂 Estou no nível 3 e vocês já me transferiram 800 duas vezes, mas tem um processo de verificação que não consigo concluir pelo meu perfil. Enviei alguns e-mails perguntando o que deveria acontecer. Recebi uma resposta pedindo para enviar os documentos por e-mail, o que eu fiz, claro, mas ainda não está claro o que está acontecendo. Vocês nem me respondem mais, então não sei qual é o problema. Hoje já faz dez dias úteis que estou esperando o dinheiro.

E outra coisa: alguém pode me dar uma dica de qual cassino é o melhor para jogar... um onde não haja problemas com depósitos e saques, onde os clientes sejam VIPs (estou pesquisando). Quero me divertir, não perder tempo! ☝🏻

Atenciosamente

Olá, claro, podemos tentar ajudar.

Por agora, o importante é concluir a verificação. Seus documentos já foram aceitos ou algum deles foi rejeitado?

Geralmente, concedemos aos cassinos até 14 dias para concluir tanto o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) quanto o processamento de saques. Portanto, se você não conseguir concluir qualquer um desses processos dentro desse prazo, poderá registrar uma reclamação conosco e nossa equipe analisará a situação mais detalhadamente.

Você chegou a receber seu saque?

Olá, por que você pergunta?

Você também está tendo problemas com seus saques neste cassino?