Marsbet Casino - discussão geral (página 2)

Thanks for the idea I changed the email to a fictitious email and now I can do nothing on the account

Não há problema algum.

Sei que está longe de ser uma solução perfeita, por outro lado, é melhor que nada.

Se o cassino ainda ignorar sua solicitação, eu começaria com a reclamação. Alguma coisa mudou nesse meio tempo, talvez?

Marsbet disappeared with money from my account

Seria mais útil se você postasse isso em seu próprio tópico: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion

Eles rejeitaram seu saque, mas o saldo não foi creditado de volta em sua conta? Esse é o problema? Você entrou em contato com o suporte sobre esse assunto?

Correct, I asked for the withdrawal they canceled it and the money disappeared from the account, they still put all offline support



Como eles não fornecem uma explicação além de um problema técnico e como o suporte não está disponível, acho que você deve registrar uma reclamação (pesquise o cassino pelo nome e explique seu caso): https://casino.guru/complaints

Thanks I did that now I'll wait,

because they took all communication from support

Olá, li sobre o seu problema.

É muito estranho que os fundos tenham desaparecido completamente da sua conta, e quando o chat está offline como você mencionou e ninguém lhe informou mais sobre a situação, é certo que você abriu uma reclamação. Nossa equipe tentará ajudá-lo e esperamos descobrir onde ocorreu o problema.

Enquanto isso, esperaremos e, por favor, atualize-nos no fórum à medida que seu caso se desenvolve.

Obrigado pela ajuda útil, você basicamente escreveu a mesma coisa que eu teria escrito, então não tenho mais nada a acrescentar.

Afirmativo ! 👍👍

They just blocked my account access

Realmente lamentável, saldo anulado, suporte bloqueado e agora conta encerrada, não acho que o cassino tenha boas intenções. Você estava jogando com fundos de bônus? Além disso, você apostou seu depósito pelo menos uma vez? Como você já apresentou uma reclamação, agora é só esperar até que ela seja verificada pelo especialista em reclamações

It wasn't a bonus, my real money

Hi Vinicius, how are you? Did you request a withdrawal using the same method as the deposit? Did you bet everything you deposited at least 1x? Wasn't using any house bonuses or house social media? I'm finding all this strange, Marsbet seems reliable.

Bem, isso é lamentável. Vejo que você diz que não jogou com o bônus, mas apenas com dinheiro real.

Para ser sincero, neste caso parece-me duvidoso, mas como nem sequer consegues contactar o suporte e ninguém te deu mais informações, teremos de estar atentos à evolução da reclamação. Veronica fará o possível para descobrir o que está acontecendo.

De qualquer forma, se você receber qualquer nova informação, espero que nos mantenha informados sobre o andamento de sua situação e descobriremos onde está o problema.

Por enquanto, desejo-lhe felicidades.

Eu também acho. Mais uma vez, obrigado pelas perguntas adicionais precisas para viniciuscav e, como você disse, agora resta aguardar o andamento da reclamação.

Oi, é bom ver você tentando ajudar este jogador. Eu acho que ela realmente aprecia isso também.

Você também tem experiência com este cassino, já que diz que eles parecem confiáveis? 🙂

Yes, I have an account at Marsbet for a while now and the support has always responded quickly and I have never had any major problems with the house except once that it was my fault for going overboard when I lost money there.

all checks were made , cnh , receipt , self all ok , when released

the withdrawal appeared the following message below attached shortly after offline support and now I can no longer enter the account

Brazilian support is working right now from what I could see, it depends on the time you log in for support in your native language to be working or not. You can contact them and they will help you recover your account if this is the case.