Marsbet Casino - discussão geral (página 2)

obrigado pela ideia alterei o email para um email ficticio e agora ja o consigo fazer nada na conta

Não há problema algum.

Sei que está longe de ser uma solução perfeita, por outro lado, é melhor que nada.

Se o cassino ainda ignorar sua solicitação, eu começaria com a reclamação. Alguma coisa mudou nesse meio tempo, talvez?

Marsbet sumiu com dinheiro da minha conta

Seria mais útil se você postasse isso em seu próprio tópico: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion

Eles rejeitaram seu saque, mas o saldo não foi creditado de volta em sua conta? Esse é o problema? Você entrou em contato com o suporte sobre esse assunto?

Correto , pedi o saque eles cancelaram e dinheiro sumiu da conta , ainda colocaram todos suporte off-line



Como eles não fornecem uma explicação além de um problema técnico e como o suporte não está disponível, acho que você deve registrar uma reclamação (pesquise o cassino pelo nome e explique seu caso): https://casino.guru/complaints

Obrigado fiz isso agora vou aguarda ,

pois eles tiraram toda comunicação do suporte

Olá, li sobre o seu problema.

É muito estranho que os fundos tenham desaparecido completamente da sua conta, e quando o chat está offline como você mencionou e ninguém lhe informou mais sobre a situação, é certo que você abriu uma reclamação. Nossa equipe tentará ajudá-lo e esperamos descobrir onde ocorreu o problema.

Enquanto isso, esperaremos e, por favor, atualize-nos no fórum à medida que seu caso se desenvolve.

Obrigado pela ajuda útil, você basicamente escreveu a mesma coisa que eu teria escrito, então não tenho mais nada a acrescentar.

Afirmativo ! 👍👍

Eles acabaram de bloquear meu acesso a conta

Realmente lamentável, saldo anulado, suporte bloqueado e agora conta encerrada, não acho que o cassino tenha boas intenções. Você estava jogando com fundos de bônus? Além disso, você apostou seu depósito pelo menos uma vez? Como você já apresentou uma reclamação, agora é só esperar até que ela seja verificada pelo especialista em reclamações

Não foram bônus , dinheiro meu real

Oi Vinicius, tudo bem? Você pediu saque pelo mesmo método do depósito? Apostou tudo que depositou pelo menos 1x? Não estava usando nenhum bônus da casa ou das redes sociais da casa? Eu to achando estranho tudo isso, a Marsbet me parece confiável.

Bem, isso é lamentável. Vejo que você diz que não jogou com o bônus, mas apenas com dinheiro real.

Para ser sincero, neste caso parece-me duvidoso, mas como nem sequer consegues contactar o suporte e ninguém te deu mais informações, teremos de estar atentos à evolução da reclamação. Veronica fará o possível para descobrir o que está acontecendo.

De qualquer forma, se você receber qualquer nova informação, espero que nos mantenha informados sobre o andamento de sua situação e descobriremos onde está o problema.

Por enquanto, desejo-lhe felicidades.

Eu também acho. Mais uma vez, obrigado pelas perguntas adicionais precisas para viniciuscav e, como você disse, agora resta aguardar o andamento da reclamação.

Oi, é bom ver você tentando ajudar este jogador. Eu acho que ela realmente aprecia isso também.

Você também tem experiência com este cassino, já que diz que eles parecem confiáveis? 🙂

Sim, eu tenho conta na Marsbet tem um certo tempo já e o suporte sempre me respondeu rapidamente e nunca tive problemas maiores com a casa exceto uma vez que o erro foi meu por me exceder quando perdi dinheiro por lá.

foi feita todas as verificações , cnh , comprovante , self tudo ok , quando liberaram

o saque apareceu a seguinte mensagem abaixo em anexo logo após suporte off-line e agora n consigo mais entra na conta

O suporte brasileiro está funcionando nesse exato momento pelo que pude constatar, depende do horário que você entra para o suporte na sua língua de origem estar funcionando ou não. Você pode contact-alos e eles te ajudam a recuperar sua conta se este for o caso.