Não é nada, tento sempre ficar do lado do usuário, porque também sou um jogador e talvez às vezes sou tendencioso contra os cassinos como um todo porque fui enganado algumas vezes por eles (outros cassinos, não este) , mas também tento ser o mais neutro e realista possível para ser útil em vez de dar mentiras reconfortantes, às vezes quem está errado são os cassinos, às vezes é o jogador (na maioria das vezes são os cassinos mesmo 😂).
Especificamente no seu caso, tenha em mente que o reembolso está sendo entregue pelo provedor de pagamento que trabalha para o cassino (pode ser pago com moedas), então definitivamente pode demorar muito, quando você disse que poderia levar 60 dias, pensei que estava sendo tratado por no cassino, então isso faz sentido, esses provedores de pagamento trabalham para muitos cassinos e provavelmente estão lidando com problemas semelhantes para centenas, senão milhares de usuários diferentes, como eu disse: não há muito o que fazer para acelerar o processo.
Mais uma coisa: ETH é uma merda, use qualquer outra criptografia e outra rede ao fazer transações relacionadas a cassinos, ETH é caro e inseguro, existem alternativas melhores que são mais baratas e rápidas (TRX, XRP, até mesmo LTC que é lento mas barato). Como dica extra: capture uma captura de tela do endereço e do código QR antes de fazer um depósito em um cassino com qualquer criptografia, mas o mais importante: não jogue se não tiver dinheiro para isso, jogar sempre será uma perda
It's nothing, I always try to side with the user, because I'm a player myself and maybe sometimes I'm mostly biased against casinos as a whole because I have been scammed a couple times by them (other casinos, not this one), but I also try to be as neutral and realistic as possible to be useful instead of giving comforting lies, sometimes the casinos are the ones in the wrong, sometimes it's the player (most of the times it's the casinos tho 😂).
In your case specifically, have in mind the refund is being handed by the payment provider that works for the casino (it could be coinspaid) so it definitely can take long, when you said it could take 60 days I thought it was being handled by the casino, so this sort of makes sense, these payment providers work for many casinos and they are probably handling similar issues to hundreds if not thousands of different users, like I said: there is not much to do to speed up the process.
One more thing: ETH sucks, use any other crypto and other network when making transactions related to casinos, ETH is expensive and unsafe, there are better alternatives which are cheaper and quicker (TRX, XRP, even LTC which is slow but cheap). As an extra tip: screenshot the address and the QR code before making a deposit to a casino with any crypto, but most importantly: don't gamble if you can't afford to, gambling will always be a loss
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