Mr Bet Casino - discussão geral (página 27)

Para que eu possa te ajudar, você precisa mesmo registrar a reclamação, como já mencionei. Caso contrário, não poderei fazer nada.

Qual foi o motivo que lhe deram para a rejeição?

Alegadamente, não cumprem os requisitos de segurança.

Mas essas são imagens que outros cassinos aceitam sem problemas, e são perfeitamente legíveis.

E a "imagem ao vivo" é gravada com um programa deles e só é capturada quando o programa diz "OK".

Estamos prestes a tornar isso público e simplesmente perder o dinheiro em apostas. Para ser honesto, não estamos interessados ​​nesse tipo de bobagem.

Já arrecadamos 600 euros, sendo que esses ganhos equivaliam a 30 euros... então estamos dentro da média.

Além disso, estamos em contato com alguns streamers (com grande alcance!!!) que gostariam de tornar isso público.

Só estou dizendo que, se nenhuma reclamação for enviada, nossa equipe não poderá intervir. Portanto, se você apenas escrever sobre o problema aqui no fórum, não vai mudar muita coisa, entende?

Mas, claro, a decisão é sua.

Ainda estamos debatendo se o incômodo e a espera valem a pena, ou se devemos continuar até termos testado duas trotinetes elétricas juntas. Só então tentaríamos novamente.

E se eu sou a "solucionadora de problemas" deles - na verdade, não, eu não quero isso!

Em breve, eles verão e ouvirão as consequências de seus atos regularmente online.

É fácil criar um site .to e, assim, alcançar muitos jogadores e alertá-los nominalmente sobre esses sites.

Porque, pelo que vejo nas suas declarações, o problema já existe há muito tempo, vocês estão tentando... mas nada acontece! ... Acreditamos que é preciso falar abertamente sobre isso, e uma mudança de comportamento só ocorrerá se o fluxo de pessoas para esses cassinos for alertado e interrompido.

Só ontem, jogamos em três cassinos, dois deles com rodadas grátis, e ganhamos €150 e €250, respectivamente. E o que posso dizer? Os pagamentos foram feitos em poucas horas, apesar do processo de certificação (que levou no máximo 10 minutos em um dos cassinos).

Outro cassino ainda oferece um depósito mínimo de "apenas €100", onde depositamos €20.

Preferimos cassinos com prêmios pequenos que realmente pagam, em vez de lugares que acham que podem nos intimidar e criar uma guerra psicológica. O melhor a fazer é considerar os ganhos como perdidos; afinal, custaram apenas €30, em vez de nos estressarmos ainda mais... mas pelo menos devemos garantir que alguns jogadores fiquem longe desses lugares e evitem essa batalha mental.

O próprio cassino arca com as despesas; eles vivem do nosso dinheiro. Se eles podem se dar a esse luxo, que assim seja.

Ja cai 4 dias e o meu levantamento continua pendente a mais de 48 que me dizem.que a conta está sendo verificada e nada .

Vejo que você fez o saque no dia 11 de março, certo?

Você já enviou todos os documentos necessários? Alguma novidade do cassino?

Joguei nesta plataforma com dinheiro real. Um bônus foi ativado automaticamente sem que eu clicasse, aceitasse ou confirmasse nada. Normalmente, você precisa selecionar ativamente um bônus – neste caso, ele foi aplicado por padrão, sem qualquer indicação clara.

Nunca fui claramente informado de que um bônus estava ativo. Somente depois de já ter jogado e aumentado meu saldo para cerca de € 1.300, o serviço de atendimento ao cliente me informou que um bônus havia afetado meus ganhos.

Após o prejuízo já ter ocorrido, o suporte ofereceu-se para desativar o bônus automático, o que demonstra claramente que ele nunca deveria ter sido ativado. No entanto, desativá-lo depois de o limite de lucro ter sido atingido não desfaz o prejuízo financeiro.

Além disso, algumas das respostas da equipe de suporte foram desdenhosas e beiraram o desrespeito. Por exemplo, sugeriram que eu deveria "me contentar com a experiência" ou que perder o acesso a € 1.300 era de alguma forma aceitável, já que eu ainda tinha cerca de € 65 restantes.

Isso não é transparente nem justo, e não é uma forma adequada de tratar os clientes. Os jogadores devem estar cientes de que os bônus automáticos são creditados sem o seu consentimento e podem ser usados ​​posteriormente para limitar ou eliminar ganhos em dinheiro real.

Recomendo fortemente que os outros sejam extremamente cautelosos neste caso.

Gostaria também de agradecer à equipe do Casino Guru. Apresentei um recurso contra a reclamação encerrada há semanas e nada aconteceu. A transparência deles também deixou a desejar. O cassino e a equipe de suporte se comunicaram por e-mail. Como parte lesada, eu não tinha como saber quais informações foram trocadas. A troca de mensagens se estendeu por duas semanas e eu não sabia quais provas o cassino tinha. Então, de repente, minha reclamação foi encerrada. Considero isso inaceitável. Nem sequer me deram a oportunidade de responder. Eles me enganaram para que eu aceitasse um bônus que eu nem sequer reconheci.

O processo de conversão durou duas semanas. Eu não tinha ideia do que estava acontecendo. Considero isso inaceitável.

Mirka, a pessoa responsável por resolver sua reclamação , já explicou tudo para você na própria conversa sobre reclamações.

Infelizmente, não pudemos ajudar mais, pois o bônus foi ativado por você.

O cassino forneceu seu registro de jogo à nossa equipe de reclamações, e nós o analisamos para entender como tudo ocorreu.

Solicitei um saque de €600 do Sr. Bet. Este foi rejeitado pelo meu banco e, portanto, o valor foi automaticamente devolvido ao remetente, Faro Entertainment Europe Ltd.

Forneci ao cassino o ID oficial de ponta a ponta: mt29f601844... para esta transação. Como se tratava de um pagamento SEPA, o dinheiro já foi devolvido ao cassino há muito tempo. No entanto, o suporte se recusa há mais de 100 horas a confirmar essa devolução ou a creditar manualmente o valor na minha conta de jogador.

Há todas as provas de que o dinheiro está com a Faro Entertainment. Estou sendo assediado e meu dinheiro está sendo retido sem fundamento legal. Exijo que o Casino Guru intervenha com urgência.

Bem, infelizmente, não podemos intervir dessa forma. Se desejar apresentar uma reclamação, faça-o aqui .

Só para lembrar, porém, só podemos intervir em qualquer caso após o prazo de 14 dias.

Acredito que, se você tiver uma confirmação do seu banco de que o dinheiro foi devolvido, o cassino poderá creditá-lo em sua conta em breve.

Atraso na verificação — mais de 10 dias — MrBet

Olá

Gostaria de apresentar uma reclamação referente a uma demora significativa e à falta de clareza no meu processo de verificação de conta no MrBet.

Já faz mais de 10 dias que tento concluir minha verificação, apesar de me informarem repetidamente que o processo leva 48 horas.

Durante esse período:

* Já enviei todos os documentos necessários várias vezes.

* Forneci um extrato bancário mostrando claramente meu nome, IBAN e transações.

* Enviei um comprovante de transação (depósito de 80 EUR em 19 de abril)

* Apresentei meu cartão bancário com meu nome e IBAN.

* Também reenviei meu documento de identidade com melhor qualidade, conforme solicitado anteriormente.

Apesar disso, continuei recebendo respostas inconsistentes e pouco claras:

Primeiro, me disseram que meus documentos não haviam sido enviados.

Então me disseram que eles foram recebidos.

* Depois, foi rejeitado novamente sem uma explicação clara.

Atualmente, o suporte afirma que:

Meus documentos foram aceitos pelo sistema.

* Estão agora sob revisão manual.

* No entanto, ainda me pedem para esperar sem um prazo definido.

Essa situação é extremamente frustrante, pois cooperei plenamente e forneci todas as informações solicitadas diversas vezes.

Gostaria de destacar:

* O prazo de 48 horas foi excedido diversas vezes.

* As respostas do suporte são inconsistentes e pouco transparentes.

* Não há uma explicação clara do que está faltando ou incorreto.

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O que eu espero:

* Preciso de esclarecimentos imediatos sobre se meus documentos estão completos.

* Decisão final sobre a verificação da minha conta

* Sem mais atrasos desnecessários

Caso a verificação não seja concluída prontamente, darei prosseguimento ao caso.

Obrigado pela sua ajuda.

Isso me parece muito cansativo, com certeza. Principalmente se você tiver que enviar os mesmos documentos repetidamente. Não é?

Talvez você deva registrar uma reclamação aqui , e nossa equipe investigará o assunto, pois o prazo de 14 dias já está se aproximando e poderemos intervir em seu caso em breve.

Talvez o cassino consiga agilizar o processo.

O que você diz?

neve e sable

O que isso significa, por favor? 😀