Não foi com este cassino em específico, mas lembro que há cerca de um ano fiz um depósito usando o mesmo método de pagamento, e os fundos só apareceram na minha conta do cassino três dias depois.
Havia alguma condição envolvida, e descobri que ou eu havia fechado uma determinada janela pop-up ou não havia clicado nela — sinceramente, não me lembro mais dos detalhes exatos. Até então, sempre que eu fazia um depósito, o dinheiro aparecia instantaneamente. De alguma forma, essa ação atrasou a transação, embora eu ainda não entenda completamente o porquê.
Na época, também entrei em contato com o suporte do cassino via chat, e eles me explicaram que eu havia feito algo que causou o atraso. Entendo que sua situação pode ser completamente diferente, mas só queria mencionar que algo semelhante aconteceu comigo, e meus fundos acabaram chegando à minha conta do cassino depois de cerca de dois dias.
Sei que atrasos como esse podem acontecer, por isso recomendo que você tenha paciência por enquanto. Você tem capturas de tela, confirmação da transação e tudo o que precisa da sua parte.
Se a situação não evoluir, o cassino parar de responder ou simplesmente ignorar você, então eu faria o que mencionei antes: entrar em contato com seu provedor de pagamento e verificar se há alguma possibilidade de recuperar os fundos.
Por enquanto, recomendo esperar e manter contato com o cassino, pois isso provavelmente é o mais importante.
Só mais uma coisa que gostaria de pedir é que evite abrir vários tópicos sobre o mesmo assunto. Entendo que a situação seja estressante, mas realmente não há necessidade de criar três ou quatro tópicos separados sobre o mesmo problema.
It wasn’t with this particular casino, but I remember that about a year ago I made a deposit using the same payment method, and the funds didn’t appear in my casino account until three days later.
There was some kind of condition involved, and it turned out that I had either closed a certain pop-up window or failed to click on it—I honestly don’t remember the exact details anymore. Up until then, every time I made a deposit, the money appeared instantly. Somehow, that one action delayed the transaction, although I still don’t fully understand why.
I also contacted the casino’s live chat at the time, and they explained that I had done something that caused the delay. I understand that your situation may be completely different, but I just wanted to mention that something similar happened to me, and my funds eventually arrived in my casino account after about two days.
So I know that delays like this can happen, which is why I’d recommend being patient for now. You have screenshots, confirmation of the transaction, and everything you need from your side.
If the situation doesn’t progress, the casino stops responding, or they simply ignore you, then I would do what I mentioned before—contact your payment provider and see whether there’s any possibility of recovering the funds.
For now, though, I’d recommend waiting and staying in contact with the casino, as that’s probably the most important thing.
One last thing I’d like to ask is that you avoid opening multiple threads about the same issue. I understand that the situation is stressful, but there’s really no need to create three or four separate topics about the same problem.
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