Mr Bet Casino - discussão geral (página 29)

Olá, obrigado pela resposta rápida. O dinheiro foi enviado por transferência bancária instantânea, então está sendo debitado e creditado imediatamente. A transação foi concluída e confirmada (captura de tela da transferência). Eu costumo depositar dessa forma no cassino e o dinheiro está sempre disponível instantaneamente. Somente no Mr Bet é preciso esperar três dias para um depósito.

Olá a todos, estou aguardando meu depósito de €20 no Mr Bet há três dias. O depósito foi feito por transferência bancária instantânea e o dinheiro foi debitado imediatamente em 31 de julho de 2026. Até hoje, 3 de agosto de 2026, ainda não há dinheiro na minha conta de jogador. Enviei uma captura de tela da confirmação do pagamento para o Mr Bet há dois dias. Aparentemente, a "equipe de especialistas" deles está trabalhando arduamente no meu depósito de €20; parece ser um grande problema para eles.

Nunca mais!!

Não foi com este cassino em específico, mas lembro que há cerca de um ano fiz um depósito usando o mesmo método de pagamento, e os fundos só apareceram na minha conta do cassino três dias depois.

Havia alguma condição envolvida, e descobri que ou eu havia fechado uma determinada janela pop-up ou não havia clicado nela — sinceramente, não me lembro mais dos detalhes exatos. Até então, sempre que eu fazia um depósito, o dinheiro aparecia instantaneamente. De alguma forma, essa ação atrasou a transação, embora eu ainda não entenda completamente o porquê.

Na época, também entrei em contato com o suporte do cassino via chat, e eles me explicaram que eu havia feito algo que causou o atraso. Entendo que sua situação pode ser completamente diferente, mas só queria mencionar que algo semelhante aconteceu comigo, e meus fundos acabaram chegando à minha conta do cassino depois de cerca de dois dias.

Sei que atrasos como esse podem acontecer, por isso recomendo que você tenha paciência por enquanto. Você tem capturas de tela, confirmação da transação e tudo o que precisa da sua parte.

Se a situação não evoluir, o cassino parar de responder ou simplesmente ignorar você, então eu faria o que mencionei antes: entrar em contato com seu provedor de pagamento e verificar se há alguma possibilidade de recuperar os fundos.

Por enquanto, recomendo esperar e manter contato com o cassino, pois isso provavelmente é o mais importante.

Só mais uma coisa que gostaria de pedir é que evite abrir vários tópicos sobre o mesmo assunto. Entendo que a situação seja estressante, mas realmente não há necessidade de criar três ou quatro tópicos separados sobre o mesmo problema.

Obrigado pela resposta detalhada e desculpe por postar duas vezes; não acontecerá novamente. Ok, então serei paciente e esperarei pelo melhor.

Muito obrigado. Espero sinceramente que isso se resolva e que seus fundos cheguem à sua conta do cassino normalmente.

Se isso não acontecer, espero pelo menos que o cassino se esforce para te ajudar ou te orientar sobre os próximos passos. Esse tipo de comunicação e suporte também é muito importante. 🙂

Muito obrigada 🙂

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar minha experiência atual com o Mr Bet e também perguntar se alguém está enfrentando problemas semelhantes com os pagamentos.

Solicitei um saque de € 2.000 em 30 de julho de 2026. Minha conta está totalmente verificada e, até onde sei, não há mais documentos ou etapas de verificação pendentes.

Segundo o Sr. Bet, o processamento de um saque normalmente leva cerca de 48 horas. No entanto, já faz mais de duas semanas que estou esperando meu dinheiro.

Durante esse período, entrei em contato com o suporte ao vivo diversas vezes. Infelizmente, continuo recebendo praticamente as mesmas respostas padrão: meu saque está sendo processado, o departamento responsável está cuidando do caso e eu devo ter paciência.

Ninguém conseguiu me dar um motivo específico para o atraso ou uma data de pagamento definitiva.

Também entrei em contato com eles por e-mail, mas até agora sem uma solução satisfatória.

O que mais me incomoda é que minha conta está verificada, o pagamento foi solicitado corretamente e, mesmo após esse longo período de espera, não recebo nenhuma informação concreta sobre o motivo pelo qual os € 2.000 ainda não foram pagos.

Alguém está enfrentando problemas com pagamentos no Mr Bet ou teve experiências semelhantes?

Atualizarei esta publicação assim que a situação mudar.

Olá Lovelyconner33,

Só queria dizer que espero que a reclamação que você registrou seja útil e ajude a resolver esse atraso inesperadamente longo. Se quiser conversar mais, é só me avisar. Por enquanto, vou deixar este espaço disponível para outros jogadores compartilharem suas experiências.

Olá pessoal,

Eu também estou tendo problemas com o cassino. Um dos problemas é com o processo de verificação.

São solicitados repetidamente documentos que atendem às suas diretrizes, mas que são posteriormente rejeitados...

Há cerca de duas semanas que tento verificar minha identidade e eles continuam pedindo comprovante de endereço.

Já enviei meu extrato de cartão de crédito, extrato bancário, declaração de imposto de renda, documentos do veículo, etc., diversas vezes, e sempre são rejeitados.

Estou aos poucos chegando ao meu limite com eles.

O valor total em disputa é de € 6.200, excluindo bônus.

Alguém poderia me ajudar aqui?

Eu ficaria extremamente grato.

Atenciosamente

Olá. Podemos certamente tentar ajudar, especialmente porque normalmente damos aos cassinos até 14 dias para resolver situações como esta.

Pelo que entendi, o principal problema no seu caso é o KYC (Conheça Seu Cliente). O cassino explicou por que seus documentos não foram aprovados? Seria útil saber o motivo exato que lhe deram.

Em todo caso, você pode prosseguir e registrar uma reclamação conosco. Nossa equipe poderá então analisar a situação com mais detalhes, investigar o ocorrido e tentar ajudá-lo(a) com a questão da verificação.

Olá Jaroslav,

Antes de mais nada, muito obrigada por querer me ajudar.

Sinceramente, estou começando a perder a noção do motivo. Já enviei documentos várias vezes, incluindo o registro do veículo, extrato bancário, extrato do cartão de crédito, declaração de imposto de renda e ficha cadastral do funcionário, além de outros formatos, como PDFs, fotos e digitalizações. Cheguei a enviar tudo novamente para o suporte, separadamente. E, como sempre, recebi a resposta de que não funcionou. Não há motivo para rejeitarem, já que o PDF está perfeitamente legível e contém todas as informações que me identificam... Estou realmente no meu limite.

Alguém tem alguma dica ou sugestão de como posso finalmente recuperar meu dinheiro?

Apresentei queixas.

Olá, você poderia explicar o que aconteceu? Como você já registrou uma reclamação, nossa equipe analisará toda a situação e verá se podemos ajudar. Espero sinceramente que sim.

Eu tenho no MR BET

um pagamento de €500,00, que solicitei em 28 de agosto de 2026.

De acordo com os termos e condições, os pagamentos devem ser processados ​​em até 48 horas. Esse prazo já foi significativamente ultrapassado e o pagamento ainda não foi efetuado.

Como o problema não foi resolvido apesar do meu contato anterior com a sua equipe de suporte,

As respostas são sempre as mesmas. É preciso ter mais paciência.

Claro, eu entendo. Se o cassino não explica o que está errado, fica difícil saber o que precisa ser corrigido. Uma explicação clara seria muito mais útil do que simplesmente rejeitar seus documentos e pedir que você os envie novamente, principalmente quando estão solicitando vários documentos diferentes.

Vamos ver o que nossa equipe descobre e o que pode ser feito. Esperamos ter um panorama mais claro em breve.

Pelo que vejo, você ainda não discutiu isso com nossa equipe. Sou administrador deste fórum, não representante do cassino.

O cassino forneceu mais detalhes sobre a situação ou explicou por que você está esperando há um mês?

Foi-lhe pedido que verificasse a sua identidade, ou isso não foi necessário?

Olá, estou com um problema semelhante. Desde 17 de agosto, tento sacar € 59.080, mas continuo travado na etapa de identificação.

Primeiro pediram minha carteira de motorista, depois meu documento de identidade, depois quiseram meu passaporte, que eu não tenho, então pediram meu documento de identidade novamente.

Certo, como estão as coisas agora? Eles pediram seu documento de identidade novamente? E explicaram por que precisam dele, já que você já o entregou? É importante saber isso para que você entenda o que está acontecendo e o que precisa fazer em seguida.

Vejo que você está em processo de verificação desde 17 de agosto. Eu ia sugerir que você registrasse uma reclamação, mas você já fez isso e ela está em análise. Acho que foi uma boa iniciativa.

Só para confirmar, você não conseguiu sacar nenhum dinheiro e está tentando concluir a verificação desde 17 de agosto — é isso mesmo?

Olá, isso funcionava no passado.