I made the withdrawal on the 13th, its status is still under review, they completely ignored me sending documents and limited themselves to copying and pasting the same chat message into the email
Fiz o saque no dia 13,o estado dele continua em revisão,eles ignoraram completamente eu ter enviado documentos e limitaram se a copiar e colar no email a mesma mensagem do chat
I never sent a single document until yesterday, and it was because I took the initiative, how can they say that my account doesn't require verification? they're delaying in order not to pay
Eu nunca enviei um único documento até ontem,e foi porque tomei a iniciativa,como podem dizer que a minha conta não requer verificação? estão a atrasar para não pagar
Na verdade, nem todos os cassinos exigem verificação. Às vezes, isso também depende do valor da aposta.
Nenhum cassino aceitará documentos se não precisar deles, então talvez você não precisasse enviar nada.
Vamos ver como as coisas se desenrolam nos próximos dias. Espero que você receba seus ganhos em breve.
Você já fez algum saque neste cassino antes? Ou esta é a sua primeira tentativa? Além disso, qual método de pagamento você utilizou?
Estou perguntando apenas para verificar se você tem alguma experiência com relação a saques neste cassino.
Na verdade, nossa equipe de reclamações precisa aguardar 14 dias antes de poder intervir no seu caso.
Essa é a nossa política.
Fico muito feliz que você tenha feito isso.
Você os recebeu no sábado? Nada mal, né?
Por favor, preciso da sua ajuda. Estou tentando sacar €200 e já faz quatro dias que estou esperando sem sucesso. Eu não sabia que este cassino tinha uma reputação tão ruim; caso contrário, eu não teria depositado nenhum dinheiro. Eu estava perdendo €200, mas consegui recuperar com €25, e não quero mais jogar. Alguém pode me ajudar a agilizar meu processo de saque?
Sua conta já está totalmente verificada, por favor?
Às vezes, a verificação pode atrasar todo o processo. Também depende do método de pagamento utilizado.
Você entrou em contato com o cassino para obter informações sobre seu saque, por exemplo?
Só para tentar descobrir o que está acontecendo, sabe?
Sim, entrei em contato com eles e me disseram que ainda está sendo processado, para ter paciência. Disseram que não há problema com a minha conta, o que estão tentando me dizer é que o departamento financeiro está muito ocupado e que estão trabalhando em ordem. Já usei muitos cassinos online, PokerStars, Stake, Roobet, Bwin, e os saques levam no máximo de 1 a 2 horas, sendo que o saque mais rápido que recebi desses sites foi em menos de 5 minutos. Investi dinheiro no MR. Estou tentando sacar porque um anúncio apareceu e comecei a perder muito dinheiro. Esta é a única vez que tentei sacar dinheiro, e já faz quatro dias. Meu método de saque é o mesmo que o de depósito, usando meu cartão de débito. Então, não sei se vou receber meu dinheiro de volta ou se ele simplesmente sumiu. São apenas €200, e nos sites que mencionei antes, já saquei mais de 5000 USDT, e geralmente o dinheiro chega em 10 minutos. Aqui, já se passaram mais de 72 horas. Não sei o que fazer. Por favor, me ajudem; é a única coisa que posso fazer. Sou viciado em jogos de azar e preciso pagar o aluguel, ou serei despejado.
Sinto muito que você esteja passando por isso. A espera, a incerteza e a pressão financeira são extremamente estressantes, principalmente se estiverem afetando sua capacidade de pagar o aluguel.
Um saque que demora vários dias é frustrante, mas por si só não significa automaticamente que seu dinheiro sumiu ou que o cassino está lhe aplicando um golpe. Saques com cartão costumam ser mais lentos do que saques com criptomoedas ou carteiras eletrônicas, e análises internas podem adicionar mais tempo ao processo, mesmo que não haja nada de errado com sua conta.
Dito isso, quero ser honesto com você sobre algo importante. Você mencionou que está lutando contra o vício em jogos de azar. Em situações como essa, existem apenas dois caminhos realistas a seguir, e nenhum deles é fácil:
1) Se você não informar o cassino sobre problemas com jogos de azar, a única opção é esperar que o saque seja processado e evitar jogar nesse meio tempo. Muitos saques acabam sendo processados, mesmo depois de vários dias.
2) Se você informar ao cassino que está com problemas de jogo, eles geralmente são obrigados a restringir ou fechar a conta imediatamente. Isso visa protegê-lo, mas também pode congelar ou eliminar qualquer saldo restante. Infelizmente, não existe uma opção intermediária segura em que a conta permaneça aberta, mas o risco seja totalmente eliminado.
Sei que esta é uma situação terrível e gostaria que houvesse uma solução mais simples. Seja qual for a sua decisão, o seu bem-estar é mais importante do que qualquer saldo em cassinos. Se o vício em jogos de azar já está colocando sua moradia em risco, recomendo fortemente que você busque apoio também fora das plataformas de jogos. Conversar com alguém que lida com vícios e estresse financeiro pode ser muito útil em momentos como este.
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Espero que a retirada do medicamento chegue logo e desejo sinceramente que você encontre estabilidade e alívio dessa situação.
Obrigado, estou aguardando pacientemente meu saque. É difícil deixar o dinheiro parado enquanto não cai na minha conta bancária. Estou pensando em pressioná-los para cancelarem o saque e apostar o que tenho, mas tenho contas muito importantes para pagar. Me disseram que o prazo máximo é de 3 dias. Vou esperar até segunda-feira; se não, não sei o que farei. Solicitei o saque na segunda-feira desta semana. Não entendo por que está demorando tanto. Não sei se as pessoas que estão me respondendo aqui trabalham para o cassino ou o gerenciam, mas se vocês pudessem me ajudar com o meu caso e falar com o cassino, eu ficaria muito grato.
Faz mais de um ano que não jogo, mas a vontade, o desespero, me dominaram e acabei caindo de novo. Espero não cair novamente e, claro, entrarei em contato com o suporte para encerrar minha conta, mas primeiro quero meu dinheiro de volta. Obrigado pelo conselho. Se puder me ajudar de alguma outra forma conversando com o cassino, agradeceria muito. Tenho fé que meu dinheiro chegará, mas está acabando. Eles só me dão desculpas e mais desculpas, e estou ficando desesperado. Não sei mais o que fazer. Obrigado.
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