há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com MyEmpire Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Eu também tenho o problema do bônus. Atualmente, estou com € 770 e gostaria de pagar. No entanto, o bônus simplesmente parou de € 0,05 antes do final e não pode ser cancelado. Há 2 dias escrevo para o suporte várias vezes ao dia e gostaria que esse bônus fosse retirado, mas nada acontece. Toda vez que eles afirmam que há atualizações técnicas!
I also have the bonus problem. I'm currently on €770 and would like to pay this out. However, the bonus simply stopped €0.05 before the end and cannot be cancelled. For 2 days I have been writing to support several times a day and would like this bonus to be removed, but nothing happens. Every time they claim there are technical updates!
Habe ebenfalls das Bonusproblem. Bin gerade auf 770€ und würde diese gerne auszahlen. Der Bonus ist jedoch 0,05€ vor Ende einfach stehengeblieben und lässt sich nicht stornieren. Seit 2 Tagen schreibe ich dem Support mehrere Male am Tag und möchte das dieser Bonus rausgenommen wird, es passiert aber nichts. Jedes Mal wird behauptet es gäbe technische Aktualisierungen!
Oh, isso deve ser muito inconveniente!
Com base na outra reclamação semelhante, certamente espero que o cassino finalmente acabe com esse mau funcionamento técnico.
Claro, desejo-lhe uma resolução rápida e avise-nos assim que algo novo surgir, por favor.
Oh, that must feel very inconvenient!
Based on the other similar complaint, I surely hope the casino will finally end this technical malfunction.
Of course, I wish you a quick resolution, and let us know as soon as something new arises, please.
Má experiência com este cassino.
advertimento enganoso.
Ainda estou aguardando o resultado da minha reclamação que não está progredindo... porque não foi atendida com certeza devido às férias?
Vou deixar outros em outro lugar se nada progredir
Bad experience with this casino.
misleading advertising.
I am still waiting for the result of my complaint which is not progressing... because it was not treated surely due to the holidays?
I'm going to drop off others elsewhere if nothing progresses
Não tenho certeza sobre os feriados, mas o Casino Guru ainda tem pelo menos dois dias para responder. Por favor, preste atenção ao cronômetro:
Por favor, seja paciente, você não é o único com problemas, na verdade, uma equipe de 17 especialistas está atualmente lidando com mais de 800 reclamações de uma só vez...
Eu aprecio a sua cooperação.
Not sure about the holidays, yet Casino Guru still has at least two days to respond. Kindly mind the timer:
Please be patient, you are not the only one in trouble, actually, a team of 17 specialists is currently handling more than 800 complaints at once...
I appreciate your cooperation.
Sim, eu entendo e obrigado por ajudar os jogadores em dificuldade.
só que não é muito conveniente ter um depósito com eles, que está suspenso há algum tempo.
E estou um pouco chateado com essa experiência ruim e com essa falta de respeito, é a primeira vez que encontro um problema.
Vou esperar de qualquer maneira sem tocar em nada.
Depositarei com certeza em outros sites poderei ter certeza do bom andamento do resultado.
Yes I understand and thank you for helping players in difficulty.
it's just that it's not very convenient to have a deposit with them, which has been on hold for a while.
And I'm a little upset by this bad experience and this lack of respect, it's the first time I've encountered a problem.
I'm going to wait anyway without touching anything.
I will deposit certainly on other sites can be to be sure of the good progress of the result.
De nada. Entendo perfeitamente que às vezes é difícil manter a cabeça fria quando estamos em uma situação desagradável, principalmente quando há dinheiro envolvido.
No entanto, no que diz respeito a não mexer nos fundos da conta, acho que você está pensando muito bem. Muitos jogadores acabam perdendo seu dinheiro no jogo, então se você tiver muita vontade, esse é o melhor caminho a seguir.
Por enquanto, vamos ver onde vai sua situação a partir daqui e esperar que tudo dê certo no final.
You're welcome. I totally understand that sometimes it's hard to keep a cool head when you're in an unpleasant situation, especially when there's money involved.
However, as far as not touching your funds in the account goes, I think you're thinking quite well. A lot of players gamble away their money in the end, so if you have a strong will, that's the best way to go.
For now, let's see where your situation goes from here and hope everything turns out well in the end.
Olá
Depois não escondo que acho super longo.
Quase 3 semanas desde que apresentei minha reclamação e ela ainda não foi aberta.
Conheço pessoas que fizeram tudo em poucos dias. Então me pergunto se um dia isso será tratado.
E quanto mais esperamos, mais fico tentado a deixar tudo para trás.
Seria uma pena se o site tivesse um bom desempenho.
No entanto, obrigado por ajudar os jogadores
Hello
Afterwards, I won't hide the fact that I find it super long.
Almost 3 weeks since I filed my complaint and it has not yet been opened.
I know people who had everything done in a few days. So I wonder if one day it will be treated.
And the longer we wait, the more I'm tempted to leave everything behind.
It would just be a shame if the site did well.
However, thank you for helping the players
A esperança morre por último. Nesse caso, eu certamente não desistiria se fosse você. Às vezes demora um pouco mais, porque nossa equipe também está ocupada e tenta tratar cada caso com atenção, assim como o seu.
De qualquer forma, notei na sua reclamação que Pavel assumiu o controle e que está tentando trazer o cassino para a conversa.
Então vamos ver até onde vai a situação e se o caso pode ser resolvido.
Eu sei que é difícil nessas situações, mas tente ser paciente e manter a cabeça erguida.
Te desejo muita sorte.
The hope dies last. In this case, I certainly wouldn't give up if I were you. Sometimes it takes a little longer, because our team is also busy and they try to deal with each case carefully, just like yours.
Anyway, I noticed in your complaint that Pavel took it over, and that he is trying to bring the casino into the conversation.
So let's see where the situation goes and if the case can be resolved.
I know it's a tough one in this situations, but try to remain patient and keep your head up.
I wish you the best of luck.
sim, obrigado, eu vi. Esta manhã minha reclamação foi aberta. E você está certo. Então vou esperar agora até que isso seja levado em consideração. obrigado por seus conselhos e apoio
yes thank you I saw. This morning my complaint was opened. And you are right. So I will wait now until it is taken into account. thanks for your advices and support
De nada. Fico feliz em ajudar e se não souber de outra forma, pelo menos em palavras se for possível.
De qualquer forma, estou curioso para saber como esse caso vai acabar no final. Acredito firmemente que tudo ficará bem. Dedos cruzados.🤞
You're welcome. I'm happy to help and if I don't know any other way, at least in words if it's possible.
Anyway, I'm curious how this case will turn out in the end. I firmly believe that it will be fine. Fingers crossed.🤞
Olá, lamento saber que você teve problemas com seus saques e não conseguiu receber seu dinheiro. Gostaria de salientar que damos aos casinos 14 dias para resolver tal pedido. Então, de acordo com o que você escreveu, eles ainda têm alguns dias. No entanto, o casino informou-lhe alguma razão para o atraso dos levantamentos?
Porém, se desejar, quando o prazo que mencionei na minha resposta passar, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo. Você acha que vai aproveitar esta oportunidade?
Hello, I'm sorry to hear that you had a problem with your withdrawals and that you didn't manage to get your money. I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve such a request. So according to what you wrote they still have a few days. However, did the casino tell you any reason why the withdrawals are late?
However, if you want, when the time frame I mentioned in my answer passes, you can file a complaint with us and our team will try to help you. Do you think you will take advantage of this opportunity ?
Boa noite a todos. O site do cassino myempire desapareceu. Alguém mais está enfrentando esse problema e talvez tenha aprendido algo sobre isso?
Good evening to all. The myempire casino website has disappeared. Is anyone else experiencing this issue and maybe have learned something about it?
Καλησπέρα σε όλους. Έχει εξαφανιστεί η ιστοσελίδα του myempire casino. Υπάρχει κάποιος άλλος που αντιμετωπίζει αυτό το θέμα και ίσως έχει μάθει κάτι σχετικά;
Olá, tentei abri-lo também, mas tudo funcionou normalmente para mim. Você pode tirar uma captura de tela?
Hi I tried to open it too but everything worked normally for me. Can you please take a screenshot ?
Depois de quase 20 horas, apareceu novamente. Obrigado pela sua resposta
After almost 20 hours, it appeared again. Thank you for your answer
Muito decepcionado, fiz um saque de 400 euros e ainda está pendente após 15 dias, o suporte é muito ruim, apenas respostas automatizadas não assumem nenhuma responsabilidade, não obtive respostas claras sobre por que o saque está pendente e quando será concluído, os últimos 2 dias eles me evitam, provavelmente não receberei meu dinheiro de volta, não tive bônus e nenhum requisito de aposta, eles não perguntaram sobre identificação, provavelmente irei registrar uma reclamação no provedor de licença deles
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Olá, iniciei um pagamento de 500 euros no dia 26 de março às 22h06 e hoje é 4,4 e diz que há atrasos e o tempo de trabalho é de 3 a 5 dias, também tenho suporte ao vivo e e-mail. Escrevi um e-mail para o suporte, mas sempre me disseram para ser paciente. Pelo que li aqui, não sou o único com problemas. E sempre responda automaticamente ou serei desconectado após alguns minutos. Nunca tive tantos problemas com pagamento, é uma pena, o site parece ótimo
Hello, I initiated a payout of 500 euros on March 26th at 10:06 p.m. and today it is 4.4 and it says that there are delays and the working time is 3-5 days, I also have live support and e-mail. I wrote an email to support but I was always told to be patient. As I read here, I'm not the only one having problems. And always answer auto or I'll be logged out after a few minutes. I've never had such problems with a payout, it's a shame, the site looks great
hallo ich hab am 26,3 um 22,06 Uhr eine Auszahlung veranlasst von 500 Euro und heute ist es der 4,4 und es heißt das es Verzögerungen gibt und die arbeitungszeit ist 3-5 tagen , hab auch den live support und E-Mail support an geschrieben aber immer es gleich hab ich gesagt bekommen, haben sie Geduld. wie ich hier lese bin ich nicht der einzige wo die Probleme hat . Und immer Auto antworten oder ich werde gleich aus geloggt nach paar Minuten. Ich hab noch nie so Probleme gehabt mit einer Auszahlung, schade eigentlich die Seite schaut super aus lg
Muito decepcionado, fiz um saque de 400 euros e ainda está pendente após 15 dias, o suporte é muito ruim, apenas respostas automatizadas não assumem nenhuma responsabilidade, não obtive respostas claras sobre por que o saque está pendente e quando será concluído, os últimos 2 dias eles me evitam, provavelmente não receberei meu dinheiro de volta, não tive bônus e nenhum requisito de aposta, eles não perguntaram sobre identificação, provavelmente irei registrar uma reclamação no provedor de licença deles
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Olá, vejo que você registrou uma reclamação e diria que é a coisa certa a fazer se já estiver em andamento há mais de 14 dias. Queria perguntar-lhe porque é que o casino ainda não lhe deu o dinheiro, mas vejo que só obteve respostas automáticas, o que provavelmente não o ajudou. Você já teve alguma retirada bem-sucedida aqui antes?
De qualquer forma, teremos que ter paciência e nossa equipe tentará ajudá-lo na sua situação e ver onde chegamos.
Se você aprender algo novo, avise-nos.
Hi, I see you have filed a complaint and I would say it was the right thing to do if it has been going on for more than 14 days. I wanted to ask you why the casino hasn't given you the money yet, but I see that you only got automatic answers, which probably didn't help you. Have you had any successful withdrawals here before ?
Anyway, we will have to be patient and our team will try to help you in your situation and see where we get to.
If you learn anything new let us know.
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